سایت گاج www.gaj.ir؛ راهنمای جامع خرید کتاب و ثبت‌نام آزمون

سایت رسمی انتشارات بین‌المللی گاج به عنوان یک درگاه جامع آموزشی، خدماتی نظیر ثبت‌نام در آزمون‌های سراسری گاج، مشاهده کارنامه‌های تحلیلی، دسترسی به بودجه‌بندی آزمون‌ها و معرفی محصولات آموزشی را ارائه می‌دهد. این پلتفرم با هدف تسهیل دسترسی داوطلبان به منابع کنکوری و کمک‌درسی طراحی شده و به عنوان پل ارتباطی میان دانش‌آموز، والدین و موسسه عمل می‌کند. علاوه بر این، اخبار تحصیلی و اطلاعیه‌های مربوط به تغییرات کتاب‌های درسی نیز در این سامانه منتشر می‌شود.

سامانه مای گاج (MyGaj) در واقع میز کار اختصاصی یا پنل کاربری هر دانش‌آموز است. در حالی که سایت اصلی جنبه اطلاع‌رسانی و معرفی دارد، مای گاج برای انجام امور اجرایی مانند مشاهده کارنامه آزمون‌های آزمایشی، دریافت پاسخنامه‌های تشریحی، مدیریت پروفایل شخصی و شرکت در آزمون‌های آنلاین طراحی شده است. این سامانه با یکپارچه‌سازی اطلاعات، به داوطلب اجازه می‌دهد تا روند تحصیلی خود را به صورت دقیق رصد کرده و از خدمات شخصی‌سازی شده بهره‌مند شود.

گاجینو (Gajino) بازوی آموزش دیجیتال و VOD اختصاصی گاج است که تحولی در یادگیری آنلاین ایجاد کرده است. در این پلتفرم، تمامی کتاب‌های میکروطبقه‌بندی، سیر تا پیاز و سایر منابع چاپی گاج توسط اساتید برتر به صورت ویدئویی تدریس شده‌اند. دانش‌آموزان با خرید اشتراک گاجینو می‌توانند به محتوای آموزشی تمام پایه‌ها، ویدئوهای حل تمرین و درسنامه‌های تعاملی دسترسی داشته باشند که این امر نیاز به کلاس‌های حضوری پرهزینه را به حداقل می‌رساند.

گاج مارکت یک فروشگاه اینترنتی مستقل و بسیار گسترده است که نه تنها محصولات انتشارات گاج، بلکه کتاب‌های سایر ناشران معتبر، لوازم‌تحریر، بازی‌های فکری و محصولات دیجیتال را نیز به فروش می‌رساند. در حالی که سایت gaj.ir بیشتر بر خدمات آزمون و اطلاع‌رسانی تمرکز دارد، گاج مارکت به عنوان بزرگترین مرکز خرید آنلاین کتاب در ایران شناخته می‌شود و دارای زیرساخت لجستیکی مجزا برای ارسال سریع سفارشات به سراسر کشور است.

کتاب‌های سری میکروطبقه‌بندی گاج به طور اختصاصی برای داوطلبان کنکور سراسری و دانش‌آموزان دوره دوم متوسطه (پایه‌های دهم، یازدهم و دوازدهم) طراحی شده‌اند. ویژگی اصلی این کتاب‌ها، تقسیم‌بندی بسیار ریز و دقیق مباحث درسی و ارائه تست‌های تالیفی و کنکوری استاندارد برای هر بخش است. این کتاب‌ها با پاسخنامه‌های کاملاً تشریحی، به دانش‌آموز کمک می‌کنند تا پس از مطالعه هر مبحث کوچک، بلافاصله با تست‌های مربوط به آن آشنا شده و نقاط ضعف خود را شناسایی کند.

سری کتاب‌های سیر تا پیاز گاج با رویکردی سه‌گانه تدوین شده‌اند که شامل «آموزش کامل»، «تست‌های کنکوری» و «نمونه سوالات امتحانی» است. این کتاب‌ها برای دانش‌آموزانی که می‌خواهند همزمان برای امتحانات نهایی مدرسه و آزمون‌های تستی کنکور آماده شوند، بهترین گزینه محسوب می‌شوند. در واقع با خرید یک جلد کتاب سیر تا پیاز، دانش‌آموز از خرید کتاب‌های مجزای درسنامه و بانک سوال بی‌نیاز شده و تمامی نیازهای تشریحی و تستی او پوشش داده می‌شود.

خیر، موسسه گاج خدمات خود را از مقطع پیش‌دبستانی تا کنکور گسترش داده است. برای مقاطع ابتدایی و متوسطه اول، کتاب‌های کار، کتاب‌های «EQ» و آزمون‌های دوره‌ای متناسب با سن دانش‌آموزان طراحی شده است. هدف گاج در این مقاطع، تقویت پایه تحصیلی و آماده‌سازی تدریجی دانش‌آموزان برای ورود به دوره‌های پیشرفته‌تر است. همچنین المپیادها و آزمون‌های تیزهوشان نیز بخش مهمی از خدمات گاج برای دانش‌آموزان مستعد در تمامی پایه‌ها را تشکیل می‌دهند.

دری‌آی‌کیو یک بانک سوال هوشمند و آنلاین است که به دانش‌آموزان اجازه می‌دهد در هر زمان و مکان به هزاران پرسش چهارگزینه‌ای دسترسی داشته باشند. این سامانه با تحلیل عملکرد کاربر، سوالاتی را پیشنهاد می‌دهد که با سطح علمی او همخوانی داشته باشد. استفاده از این ابزار دیجیتال باعث می‌شود داوطلب بدون نیاز به حمل کتاب‌های سنگین، در مسیر رفت‌وآمد یا اوقات فراغت به تمرین تست‌زنی بپردازد و سرعت عمل خود را در پاسخگویی به سوالات افزایش دهد.

برای ثبت‌نام در آزمون‌های آزمایشی گاج، متقاضیان می‌توانند به دو روش اقدام کنند: روش اول مراجعه به سایت gaj.ir و بخش ثبت‌نام آنلاین است که در آن داوطلب پس از انتخاب پایه تحصیلی و حوزه امتحانی، هزینه را پرداخت کرده و کد داوطلبی دریافت می‌کند. روش دوم مراجعه حضوری به نمایندگی‌های معتبر گاج در سراسر کشور است. پس از ثبت‌نام، دانش‌آموز به پنل مای گاج دسترسی پیدا کرده و می‌تواند برنامه راهبردی و بودجه‌بندی آزمون‌ها را مشاهده نماید.

پس از برگزاری هر آزمون (معمولاً عصر روز جمعه)، داوطلبان باید به سامانه my.gaj.ir مراجعه کرده و با وارد کردن کدملی و رمز عبور وارد پنل خود شوند. در بخش «کارنامه‌ها»، لیست آزمون‌های برگزار شده نمایش داده می‌شود. با کلیک بر روی هر آزمون، کارنامه تحلیلی شامل تراز، رتبه کشوری، رتبه در سهمیه، درصد دروس و نمودار پیشرفت تحصیلی قابل مشاهده و دانلود است. همچنین امکان مقایسه عملکرد با نفرات برتر نیز در این بخش وجود دارد.

برنامه راهبردی یا همان بودجه‌بندی آزمون‌های گاج برای کل سال تحصیلی در ابتدای پاییز منتشر می‌شود. دانش‌آموزان می‌توانند با مراجعه به صفحه اصلی سایت gaj.ir و بخش «آزمون‌ها»، فایل PDF بودجه‌بندی مربوط به پایه تحصیلی خود را دانلود کنند. این برنامه به دقت مشخص می‌کند که در هر تاریخ آزمون، چه مباحثی از کدام کتاب‌های درسی مورد پرسش قرار می‌گیرند تا دانش‌آموز بتواند برنامه‌ریزی مطالعاتی خود را با آزمون‌ها هماهنگ کند.

برای خرید کتاب، ابتدا باید به سایت gajmarket.com مراجعه کرده و یک حساب کاربری بسازید. سپس با استفاده از فیلترهای جستجو (پایه، ناشر، درس)، کتاب‌های مورد نظر را به سبد خرید اضافه کنید. در مرحله نهایی، آدرس دقیق پستی و شیوه ارسال (پست پیشتاز یا پیک) را انتخاب کرده و هزینه را از طریق درگاه بانکی پرداخت می‌کنید. پس از نهایی شدن سفارش، کد رهگیری پستی برای شما پیامک می‌شود تا بتوانید وضعیت مرسوله را لحظه به لحظه پیگیری کنید.

برای استفاده از گاجینو، ابتدا اپلیکیشن آن را دانلود و نصب کنید یا از نسخه وب استفاده نمایید. پس از ثبت‌نام با شماره موبایل، به بخش «خرید اشتراک» بروید. در این بخش پکیج‌های مختلفی (ماهانه، فصلی یا سالانه) بر اساس پایه تحصیلی ارائه شده است. پس از پرداخت آنلاین، دسترسی شما به تمامی محتواهای آموزشی آن پایه باز می‌شود. همچنین اگر کتاب‌های چاپی گاج را تهیه کرده باشید، با اسکن کد QR روی کتاب می‌توانید محتوای مربوط به همان بخش را در گاجینو فعال کنید.

بله، گاج زیرساخت پیشرفته‌ای برای برگزاری آزمون‌های آنلاین فراهم کرده است. داوطلبانی که به هر دلیل امکان حضور در حوزه‌های امتحانی را ندارند، می‌توانند در زمان مقرر به سامانه آزمون آنلاین در مای گاج مراجعه کنند. سوالات در محیطی شبیه‌سازی شده نمایش داده می‌شوند و دانش‌آموز باید در زمان مشخص به آن‌ها پاسخ دهد. بلافاصله پس از اتمام آزمون، سیستم پاسخ‌ها را تصحیح کرده و کارنامه اولیه را صادر می‌کند که در نهایت با نتایج کشوری ادغام می‌گردد.

اگر رمز عبور خود را برای ورود به پنل کاربری فراموش کرده‌اید، در صفحه ورود بر روی گزینه «فراموشی رمز عبور» کلیک کنید. سپس باید کدملی یا شماره موبایلی که با آن ثبت‌نام کرده‌اید را وارد نمایید. یک کد تایید از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود که با وارد کردن آن در سایت، می‌توانید رمز عبور جدیدی برای خود تعریف کنید. در صورت بروز مشکل در دریافت پیامک، تماس با پشتیبانی تلفنی گاج راهگشا خواهد بود.

برای تغییر اطلاعات فردی، پس از ورود به سامانه مای گاج، به بخش «ویرایش پروفایل» یا «تنظیمات حساب کاربری» بروید. در این بخش امکان اصلاح نام، نام خانوادگی، شماره تماس و آدرس وجود دارد. اما برای تغییر پایه تحصیلی یا رشته آزمون، به دلیل حساسیت در صدور کارنامه‌ها، ممکن است نیاز به تایید پشتیبانی یا مراجعه به نمایندگی محل ثبت‌نام باشد تا سوابق قبلی شما دچار اختلال نشود و بودجه‌بندی‌های جدید به درستی اعمال گردند.

گاج هر ساله پس از اعلام نتایج اولیه کنکور سراسری، سامانه هوشمند انتخاب رشته را فعال می‌کند. دانش‌آموزان با وارد کردن رتبه و تراز خود، لیستی از رشته‌ها و دانشگاه‌هایی که شانس قبولی در آن‌ها را دارند، بر اساس آمار سال‌های گذشته دریافت می‌کنند. این فرآیند شامل تحلیل اولویت‌ها، بررسی ظرفیت دانشگاه‌ها و مشاوره‌های آنلاین است که به داوطلب کمک می‌کند تا با کمترین ریسک، لیست نهایی انتخاب رشته خود را برای سازمان سنجش آماده کند.

برای دانلود اپلیکیشن‌های رسمی مانند «گاجینو»، «گاج مارکت» و «دری‌آی‌کیو»، بهترین راه مراجعه به بخش دانلود در سایت اصلی gaj.ir است. همچنین این اپلیکیشن‌ها در استورهای معتبر ایرانی مانند کافه بازار و مایکت برای سیستم‌عامل اندروید در دسترس هستند. کاربران سیستم‌عامل iOS نیز می‌توانند از نسخه وب‌اپلیکیشن (PWA) استفاده کنند که بدون نیاز به نصب و از طریق مرورگر سافاری، تمامی امکانات اپلیکیشن را در اختیار آن‌ها قرار می‌دهد.

پلتفرم گاجینو از تکنولوژی Adaptive Streaming استفاده می‌کند که کیفیت ویدئو را با سرعت اینترنت کاربر تطبیق می‌دهد. با این حال، برای تجربه تماشای بدون وقفه با کیفیت HD، حداقل سرعت ۲ مگابیت بر ثانیه توصیه می‌شود. اگر اینترنت شما سرعت پایین‌تری دارد، سیستم به طور خودکار کیفیت را روی 480p یا 360p تنظیم می‌کند تا ویدئو قطع نشود. همچنین امکان دانلود محتوا برای مشاهده آفلاین در داخل اپلیکیشن فراهم شده است تا در مصرف دیتا صرفه‌جویی شود.

عدم نمایش کارنامه می‌تواند دلایل فنی یا اداری داشته باشد. ابتدا مطمئن شوید که با نام کاربری صحیح وارد شده‌اید. گاهی اوقات به دلیل ترافیک بالای سایت در ساعات اولیه انتشار نتایج، سرورها با کندی مواجه می‌شوند. دلیل دیگر ممکن است نقص در پاسخنامه فیزیکی یا عدم ثبت حضور شما در حوزه امتحانی باشد. اگر پس از ۲۴ ساعت از زمان انتشار، همچنان کارنامه را مشاهده نمی‌کنید، حتماً با شماره پشتیبانی ۸۸۰۲۰ تماس بگیرید تا وضعیت فنی پروفایل شما بررسی شود.

سایت گاج و سامانه‌های تابعه آن با تمامی مرورگرهای مدرن سازگار هستند، اما برای دریافت بهترین عملکرد و جلوگیری از خطاهای احتمالی در هنگام پرداخت یا شرکت در آزمون آنلاین، استفاده از آخرین نسخه مرورگر Google Chrome یا Mozilla Firefox توصیه می‌شود. همچنین پیشنهاد می‌شود در هنگام استفاده از درگاه‌های بانکی یا پنل کاربری، فیلترشکن (VPN) خود را خاموش کنید تا در فرآیند تایید هویت و امنیت تراکنش اختلالی ایجاد نشود.

خیر، به منظور حفظ امنیت حساب کاربری و رعایت حقوق ناشر، هر حساب کاربری گاجینو در لحظه فقط می‌تواند بر روی یک دستگاه فعال باشد. اگر بخواهید با دستگاه جدیدی وارد شوید، سیستم به طور خودکار از دستگاه قبلی خارج می‌شود. البته شما می‌توانید اپلیکیشن را روی گوشی و تبلت خود نصب داشته باشید، اما امکان تماشای همزمان ویدئوها با یک نام کاربری بر روی دو نمایشگر مجزا وجود ندارد و محدودیت‌های سخت‌گیرانه‌ای در این زمینه اعمال شده است.

در اکثر کتاب‌های جدید گاج، در کنار مباحث دشوار یا تست‌های چالشی، یک کد QR درج شده است. برای استفاده از آن، کافیست اپلیکیشن گاجینو را باز کرده و از بخش اسکنر، دوربین گوشی را مقابل کد قرار دهید. بلافاصله ویدئوی آموزشی مربوط به همان صفحه یا حل تشریحی آن تست توسط استاد مربوطه نمایش داده می‌شود. این ویژگی باعث می‌شود کتاب چاپی به یک منبع مالتی‌مدیا تبدیل شده و ابهامات درسی دانش‌آموز در لحظه برطرف گردد.

اگر در هنگام خرید کتاب یا ثبت‌نام آزمون، مبلغ از حساب شما کسر شد اما سفارش ثبت نگردید، نگران نباشید. معمولاً این مبالغ به دلیل اختلال در سوئیچ بانکی به صورت «تراکنش ناموفق» تلقی شده و ظرف ۷۲ ساعت کاری به طور خودکار به حساب شما بازگشت داده می‌شود. در صورتی که پس از این مدت مبلغ بازگشت داده نشد، با داشتن شماره پیگیری یا شماره ارجاع تراکنش، موضوع را از طریق واحد مالی گاج یا پشتیبانی درگاه مربوطه پیگیری نمایید.

بله، وب‌سایت gaj.ir و سامانه مای گاج کاملاً Responsive (واکنش‌گرا) طراحی شده‌اند و با ابعاد مختلف نمایشگرهای موبایل و تبلت سازگاری دارند. تمامی منوها، جداول کارنامه و فرم‌های ثبت‌نام به گونه‌ای چیدمان می‌شوند که کاربر بدون نیاز به زوم کردن، به راحتی بتواند از خدمات استفاده کند. با این حال، برای شرکت در آزمون‌های آنلاین طولانی، استفاده از تبلت یا لپ‌تاپ به دلیل بزرگتر بودن صفحه نمایش و تسلط بیشتر بر سوالات، توصیه می‌شود.

سایت گاج از پروتکل امنیتی SSL برای رمزنگاری تبادل اطلاعات استفاده می‌کند که مانع از دسترسی شخص ثالث به داده‌های حساس مانند کدملی و شماره تماس می‌شود. همچنین سرورهای گاج در مراکز داده معتبر داخلی میزبانی می‌شوند و دسترسی به پنل کاربری مستلزم عبور از لایه‌های احراز هویت پیامکی است. گاج متعهد است که اطلاعات داوطلبان را صرفاً جهت ارائه خدمات آموزشی استفاده کرده و از انتشار یا فروش آن‌ها به موسسات تبلیغاتی خودداری نماید.

هزینه آزمون‌های گاج بسته به پایه تحصیلی (ابتدایی، متوسطه اول یا دوم) و تعداد مراحل آزمونی که داوطلب انتخاب می‌کند، متفاوت است. معمولاً پکیج‌های کامل که شامل تمامی آزمون‌های طول سال و آزمون‌های جامع هدیه هستند، مقرون‌به‌صرفه‌تر از ثبت‌نام تک‌مرحله‌ای می‌باشند. برای اطلاع از دقیق‌ترین قیمت‌ها، داوطلبان باید به بخش «تعرفه آزمون‌ها» در سایت gaj.ir مراجعه کنند، زیرا قیمت‌ها ممکن است بر اساس مصوبات سالانه و تخفیف‌های مناسبتی تغییر یابند.

اشتراک‌های گاجینو در بازه‌های زمانی مختلف (یک ماهه، سه ماهه، شش ماهه و یک ساله) ارائه می‌شوند. قیمت این اشتراک‌ها در مقایسه با هزینه کلاس‌های خصوصی یا آموزشگاه‌های کنکور بسیار ناچیز است. گاجینو معمولاً برای دانش‌آموزان مناطق محروم یا کسانی که کتاب‌های فیزیکی گاج را خریداری کرده‌اند، کدهای تخفیف ویژه‌ای در نظر می‌گیرد. همچنین در بازه‌های زمانی خاص مانند جشنواره‌های آغاز سال تحصیلی یا عید نوروز، اشتراک‌ها با تخفیف‌های ۵۰ تا ۷۰ درصدی عرضه می‌شوند.

هزینه ارسال در گاج مارکت بر اساس وزن مرسوله، مقصد (تهران یا شهرستان) و روش ارسال انتخابی تعیین می‌گردد. با این حال، گاج مارکت معمولاً برای سفارش‌های بالاتر از یک سقف قیمتی مشخص (مثلاً ۵۰۰ هزار تومان)، هزینه ارسال را رایگان در نظر می‌گیرد. برای سفارش‌های کمتر از این مقدار، هزینه پست پیشتاز طبق تعرفه رسمی شرکت پست محاسبه شده و در فاکتور نهایی قبل از پرداخت به کاربر نمایش داده می‌شود تا شفافیت کامل در هزینه‌ها رعایت گردد.

گاج برای تسهیل خرید دانش‌آموزان، با برخی پلتفرم‌های پرداخت اقساطی و لندتک‌ها همکاری دارد. همچنین در برخی از نمایندگی‌های حضوری، امکان پرداخت هزینه آزمون‌ها در چند قسط (چک صیادی) فراهم شده است. در سایت گاج مارکت نیز گاهی اوقات طرح‌های «الان بخر، بعداً پرداخت کن» فعال می‌شود که به کاربران اجازه می‌دهد بدون نیاز به ضامن، خرید خود را انجام داده و هزینه آن را در ماه‌های آتی تسویه کنند. جزئیات این طرح‌ها در بنرهای اصلی سایت اطلاع‌رسانی می‌شود.

کدهای تخفیف گاج معمولاً از طریق پیامک، خبرنامه ایمیلی یا شبکه‌های اجتماعی اطلاع‌رسانی می‌شوند. برای استفاده از آن‌ها، در مرحله نهایی خرید (چه در گاج مارکت و چه در پنل ثبت‌نام آزمون)، کادری با عنوان «کد تخفیف دارم» وجود دارد. با وارد کردن کد و کلیک بر روی دکمه اعمال، مبلغ تخفیف بلافاصله از جمع کل فاکتور کسر می‌شود. توجه داشته باشید که هر کد تخفیف دارای تاریخ انقضا و شرایط خاصی (مانند حداقل مبلغ خرید) است.

طبق قوانین موسسه گاج، انصراف از آزمون‌ها و استرداد وجه تنها تا بازه زمانی مشخصی قبل از برگزاری اولین مرحله آزمون امکان‌پذیر است. در صورت تایید انصراف، درصدی از مبلغ به عنوان هزینه اداری و ابطال ثبت‌نام کسر شده و مابقی به حساب داوطلب بازگردانده می‌شود. اما پس از شروع مراحل آزمون یا دریافت کتاب‌های مربوطه، امکان انصراف و دریافت وجه وجود ندارد. پیشنهاد می‌شود قبل از ثبت‌نام قطعی، بودجه‌بندی و تقویم آزمون‌ها را به دقت مطالعه کنید.

بله، گاج در راستای عدالت آموزشی، بخش قابل توجهی از محتواهای خود را به صورت رایگان عرضه می‌کند. این محتواها شامل دانلود رایگان بخشی از کتاب‌ها (نمونه صفحات)، دفترچه سوالات و پاسخنامه‌های آزمون‌های سال‌های گذشته، ویدئوهای رفع اشکال منتخب در آپارات و یوتیوب گاج، و همچنین مقالات مشاوره‌ای و انگیزشی است. همچنین در اپلیکیشن گاجینو، برخی از دروس پایه به صورت رایگان در دسترس هستند تا دانش‌آموزان قبل از خرید اشتراک، با کیفیت تدریس آشنا شوند.

کیف پول یک ویژگی در پنل کاربری است که به شما اجازه می‌دهد مبلغی را به صورت اعتبار ذخیره کنید. با شارژ کردن کیف پول، فرآیند خریدهای بعدی بسیار سریع‌تر انجام می‌شود و دیگر نیازی به ورود به درگاه بانکی برای مبالغ کوچک نیست. همچنین گاهی اوقات مبالغ مربوط به جوایز آزمون‌ها، بازگشت وجه (Refund) یا هدایای نقدی گاج به این کیف پول واریز می‌شود که می‌توانید از آن برای خرید کتاب یا تمدید اشتراک‌های خود استفاده کنید.

خدمات مشاوره در گاج به دو صورت ارائه می‌شود: بخش اول مشاوره‌های عمومی و بودجه‌بندی است که به صورت رایگان در سایت و شبکه‌های اجتماعی منتشر می‌شود. بخش دوم مشاوره‌های تخصصی و فردی است که شامل برنامه‌ریزی شخصی‌سازی شده و جلسات تلفنی یا حضوری می‌باشد. هزینه این خدمات معمولاً به صورت پکیج‌های ماهانه یا فصلی دریافت می‌شود و داوطلبان می‌توانند با انتخاب مشاور مورد نظر خود در سامانه، هزینه مربوطه را پرداخت و جلسات خود را رزرو کنند.

مرکز تماس موسسه گاج با شماره ۸۸۰۲۰ در تمامی روزهای هفته (به جز ایام تعطیل رسمی) از ساعت ۸ صبح الی ۱۸ آماده پاسخگویی به سوالات دانش‌آموزان و والدین است. در روزهای جمعه که آزمون برگزار می‌شود، واحد پشتیبانی آزمون از ساعات اولیه صبح فعال بوده تا به مشکلات احتمالی داوطلبان در ورود به سامانه یا دریافت سوالات رسیدگی کند. همچنین سیستم تیکتینگ در پنل مای گاج به صورت ۲۴ ساعته آماده دریافت پیام‌های کاربران است.

تمامی محتواهای ارائه شده در سایت گاج، گاجینو و کتاب‌های انتشارات، تحت حمایت قانون حمایت از حقوق پدیدآورندگان قرار دارند. هرگونه کپی‌برداری، بازنشر ویدئوها در شبکه‌های اجتماعی، فروش غیرمجاز فایل PDF کتاب‌ها یا اشتراک‌گذاری حساب کاربری با دیگران شرعاً و قانوناً ممنوع است. موسسه گاج حق پیگیری قضایی از طریق پلیس فتا و مراجع قانونی را برای خود محفوظ می‌دارد و در صورت مشاهده تخلف، حساب کاربری فرد خاطی بدون استرداد وجه مسدود خواهد شد.

برای دسترسی به لیست نمایندگی‌های معتبر، به صفحه «نمایندگی‌ها» در سایت gaj.ir مراجعه کنید. در این بخش با انتخاب استان و شهر خود، آدرس دقیق، شماره تلفن و نام مدیر نمایندگی نمایش داده می‌شود. اکیداً توصیه می‌شود برای ثبت‌نام در آزمون‌ها یا خرید کتاب به صورت حضوری، فقط به مراکز معرفی شده در سایت مراجعه کنید تا از اصالت خدمات و قیمت‌های مصوب اطمینان حاصل نمایید، زیرا گاج مسئولیتی در قبال مراکز غیرمجاز ندارد.

افراد واجد شرایط که دارای سابقه کار آموزشی، فضای آموزشی مناسب و توانمندی مدیریتی هستند، می‌توانند درخواست خود را برای اخذ نمایندگی از طریق فرم همکاری در سایت ارسال کنند. پس از بررسی اولیه مدارک و رزومه، مصاحبه حضوری انجام شده و در صورت تایید صلاحیت و تودیع ضمانت‌های لازم، مجوز فعالیت صادر می‌شود. نمایندگان موظف به رعایت استانداردهای آموزشی گاج و شرکت در دوره‌های توجیهی سالانه هستند تا کیفیت خدمات در سراسر کشور یکسان باقی بماند.

خیر، شرکت در آزمون‌های گاج هیچ محدودیت سنی ندارد. هر فردی که تمایل به سنجش سطح علمی خود در دروس مدرسه یا مباحث کنکور داشته باشد، می‌تواند در آزمون پایه مربوطه شرکت کند. حتی فارغ‌التحصیلان سال‌های دور که قصد شرکت مجدد در کنکور سراسری را دارند، می‌توانند به عنوان داوطلب آزاد در آزمون‌های پایه دوازدهم ثبت‌نام کنند. تنها شرط لازم، انتخاب پایه تحصیلی متناسب با منابعی است که داوطلب قصد مطالعه و پاسخگویی به سوالات آن‌ها را دارد.

گاج برای حفظ سلامت آزمون‌های آنلاین، از الگوریتم‌های هوشمند شناسایی تقلب استفاده می‌کند. مواردی مانند خروج مکرر از صفحه آزمون، زمان‌های پاسخگویی غیرمتعارف (بسیار کوتاه) به سوالات دشوار و شباهت غیرعادی پاسخنامه‌ها بررسی می‌شوند. در صورت اثبات تخلف، کارنامه داوطلب صادر نشده و در سوابق او درج می‌گردد. در موارد تکرار تخلف، موسسه مجاز است دسترسی دانش‌آموز به سامانه آزمون را به طور دائم مسدود کرده و از ارائه خدمات بعدی خودداری نماید.

موسسه گاج واحد ویژه‌ای برای رسیدگی به شکایات مشتریان دارد. کاربران می‌توانند از طریق بخش «تماس با ما» در سایت، فرم مربوط به شکایات را پر کرده یا مستقیماً با شماره تلفن واحد بازرسی تماس بگیرند. تمامی پیام‌ها ثبت شده و کد پیگیری صادر می‌شود. گاج متعهد است ظرف حداکثر ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری به شکایات رسیدگی کرده و نتیجه را به اطلاع کاربر برساند. همچنین نظرات کاربران در صفحات محصول گاج مارکت نیز توسط تیم پشتیبانی رصد و پاسخ داده می‌شود.

لغو سفارش تنها در صورتی امکان‌پذیر است که وضعیت سفارش در مرحله «در حال پردازش» باشد و هنوز وارد مرحله بسته‌بندی و ارسال نشده باشد. برای لغو، باید سریعاً با پشتیبانی گاج مارکت تماس بگیرید. اگر کتاب ارسال شده باشد، تنها در صورت وجود نقص چاپی یا اشتباه در ارسال عنوان کتاب، امکان مرجوعی وجود دارد. در این شرایط، هزینه بازگشت کتاب بر عهده فروشگاه خواهد بود و پس از دریافت کالا توسط انبار، مبلغ به حساب مشتری واریز یا کتاب سالم مجدداً ارسال می‌گردد.

گاج متعهد است که شماره تماس و اطلاعات هویتی دانش‌آموزان را به عنوان امانت حفظ کرده و از آن‌ها صرفاً برای اطلاع‌رسانی‌های ضروری (مانند زمان آزمون، انتشار کارنامه یا کدهای تخفیف اختصاصی) استفاده کند. این اطلاعات به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث یا سایر موسسات تبلیغاتی قرار نخواهد گرفت. همچنین کاربران در هر زمان می‌توانند با ارسال کد لغو به سرشماره‌های پیامکی گاج، دریافت پیامک‌های اطلاع‌رسانی غیرضروری را متوقف کنند، هرچند این کار ممکن است باعث بی اطلاعی از زمان آزمون‌ها شود.