علت پریدن آنتن گوشی و ۱۱ روش حل مشکل پرش آنتن

پریدن آنتن یا فقدان سیگنال به وضعیتی گفته می‌شود که گوشی هوشمند توانایی برقراری ارتباط با دکل‌های مخابراتی (BTS) را از دست می‌دهد. نشانه‌های اصلی این مشکل شامل نمایش عبارت No Service یا Searching در نوار وضعیت، قطع و وصل شدن مداوم تماس‌ها، عدم ارسال پیامک و غیرفعال شدن اینترنت همراه است. این پدیده می‌تواند ناشی از مشکلات موقت شبکه اپراتور، اختلالات نرم‌افزاری سیستم‌عامل یا خرابی قطعات سخت‌افزاری مانند آی‌سی بیس‌باند باشد که نیازمند عیب‌یابی دقیق است.

بله، قاب‌های محافظ به‌ویژه مدل‌هایی که از مواد فلزی، آلومینیومی یا دارای قطعات مغناطیسی قوی هستند، می‌توانند مانند یک قفس فارادی عمل کرده و مانع از عبور امواج رادیویی شوند. آنتن‌های گوشی معمولاً در لبه‌های بدنه تعبیه شده‌اند و پوشاندن آن‌ها با متریال ضخیم یا رسانا، باعث کاهش شدید قدرت سیگنال دریافتی (RSSI) می‌شود. برای تست این موضوع، پیشنهاد می‌شود در نقاطی که آنتن ضعیف است، قاب گوشی را جدا کرده و وضعیت پایدار سیگنال را مجدداً بررسی کنید.

دلیل اصلی این اتفاق، پدیده تضعیف سیگنال توسط موانع فیزیکی سخت مانند بتن مسلح، دیوارهای قطور و سازه‌های فلزی است. امواج الکترومغناطیسی موبایل برای عبور از لایه‌های ضخیم بتن و فلز انرژی زیادی از دست می‌دهند. در آسانسورها به دلیل ساختار تمام فلزی، یک محیط ایزوله ایجاد می‌شود که امواج توان نفوذ به آن را ندارند. در این شرایط گوشی به طور مداوم برای یافتن سیگنال تلاش می‌کند که این امر منجر به افزایش مصرف باتری و در نهایت قطع کامل ارتباط می‌گردد.

عبارت Searching نشان‌دهنده این است که گوشی در حال جستجو برای یافتن شبکه است اما هنوز موفق به ثبت (Register) نشده است؛ این حالت معمولاً در زمان جابجایی بین دکل‌ها یا اختلال موقت شبکه رخ می‌دهد. اما No Service به این معناست که گوشی هیچ سیگنالی دریافت نمی‌کند یا توسط شبکه رد شده است. اگر گوشی برای مدت طولانی روی Searching بماند، احتمالاً با مشکل سخت‌افزاری در بخش بیس‌باند یا مودم مواجه است، در حالی که No Service می‌تواند ناشی از سوختن سیم‌کارت یا مشکلات رجیستری باشد.

تغییرات جوی شدید مانند باران سنگین، برف، مه غلیظ و طوفان‌های خورشیدی می‌توانند بر کیفیت سیگنال‌های رادیویی تاثیر منفی بگذارند. قطرات باران و ذرات برف باعث پراکندگی و جذب انرژی امواج در فرکانس‌های بالا می‌شوند. همچنین رطوبت بسیار بالای هوا می‌تواند باعث اختلال در انتشار امواج بین دکل و گوشی شود. اگرچه زیرساخت‌های نوین مخابراتی این اثرات را به حداقل رسانده‌اند، اما در مناطق دورافتاده با سیگنال ضعیف، این تغییرات جوی کاملاً ملموس و باعث پرش آنتن می‌شوند.

بله، ارتباط مستقیمی بین قدرت سیگنال و مصرف باتری وجود دارد. وقتی آنتن گوشی می‌پرد یا ضعیف می‌شود، مودم داخلی گوشی قدرت فرستنده (Transmitter) خود را به حداکثر می‌رساند تا بتواند با نزدیک‌ترین دکل ارتباط برقرار کند. این تلاش مداوم برای جستجوی شبکه و اسکن فرکانس‌های مختلف، فشار زیادی به پردازنده و باتری وارد کرده و باعث گرم شدن گوشی و تخلیه سریع شارژ می‌شود. در مناطقی که آنتن وجود ندارد، قرار دادن گوشی روی حالت هواپیما بهترین راه برای حفظ سلامت باتری است.

این مشکل معمولاً به دلیل اولویت‌بندی شبکه‌ها در تنظیمات گوشی رخ می‌دهد. وقتی سیگنال 4G در یک منطقه ضعیف باشد، گوشی سعی می‌کند به شبکه 3G یا 2G سوئیچ کند (Handover). اگر در این فرآیند اختلالی وجود داشته باشد یا دکل منطقه ظرفیت کافی نداشته باشد، ارتباط لحظه‌ای قطع می‌شود. همچنین تداخل فرکانسی در باندهای مختلف اپراتورها می‌تواند باعث پرش آنتن شود. تنظیم دستی شبکه روی حالت 3G/2G در مناطق با پوشش ضعیف 4G می‌تواند به پایداری آنتن کمک کند.

ضربه فیزیکی یکی از عوامل اصلی خرابی آنتن است. درون گوشی کابل‌های بسیار ظریفی به نام کابل کواکسیال آنتن و کانکتورهای ریزی وجود دارند که وظیفه انتقال سیگنال از بدنه به برد اصلی را بر عهده دارند. ضربه می‌تواند باعث جدا شدن این سوکت‌ها، ترک خوردن برد اصلی در بخش RF یا آسیب به آی‌سی بیس‌باند شود. حتی اگر صفحه نمایش نشکند، لرزش ناشی از ضربه می‌تواند لحیم‌سردی در پایه‌های قطعات رادیویی ایجاد کرده و منجر به قطع و وصل شدن یا پریدن همیشگی آنتن شود.

نخستین و موثرترین اقدام، فعال و غیرفعال کردن حالت هواپیما (Airplane Mode) است؛ این کار باعث بازنشانی (Reset) مودم مخابراتی و جستجوی مجدد شبکه می‌شود. اگر مشکل حل نشد، باید گوشی را ری‌استارت کرده و سپس خشاب سیم‌کارت را خارج و مجدداً جاگذاری کنید. بررسی وضعیت سیم‌کارت در یک گوشی دیگر نیز بسیار مهم است تا مشخص شود مشکل از اپراتور و کارت فیزیکی است یا دستگاه. همچنین چک کردن تنظیمات تاریخ و زمان (باید روی حالت خودکار باشد) در رفع اختلالات شبکه بسیار موثر است.

ریست کردن تنظیمات شبکه تمامی اطلاعات مربوط به وای‌فای، بلوتوث و تنظیمات دیتای موبایل را به حالت کارخانه برمی‌گرداند بدون اینکه فایل‌های شخصی پاک شوند. در آیفون به مسیر Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset Network Settings بروید. در اندروید معمولاً در قسمت Settings > General Management > Reset > Reset Network Settings قرار دارد. این فرآیند با پاک کردن کش‌های معیوب شبکه و بازنشانی پروتکل‌های ارتباطی، بسیاری از باگ‌های نرم‌افزاری که منجر به پریدن آنتن شده‌اند را برطرف می‌کند.

گاهی اوقات تنظیمات خودکار APN که از سوی اپراتور ارسال می‌شود ناقص است. برای تنظیم دستی در اندروید به Settings > Connections > Mobile Networks > Access Point Names بروید و روی Add کلیک کنید. برای همراه اول نام و APN را mcinet و برای ایرانسل mtnirancell وارد کنید. در آیفون این تنظیمات در بخش Cellular Data Network قرار دارد. پس از وارد کردن اطلاعات، گوشی را یک بار خاموش و روشن کنید. تنظیم صحیح APN به پایداری اتصال به شبکه و جلوگیری از قطع شدن دیتای موبایل کمک شایانی می‌کند.

برای تشخیص سوختگی سیم‌کارت، ابتدا آن را در گوشی دیگری تست کنید؛ اگر در دستگاه دوم هم آنتن وجود نداشت، سیم‌کارت معیوب است. نشانه‌های نیم‌سوز شدن شامل قطع و وصل شدن مکرر آنتن، دیر لود شدن مخاطبین ذخیره شده در سیم‌کارت و نمایش پیام Insert SIM به صورت تصادفی است. همچنین اگر تراشه طلایی رنگ سیم‌کارت دارای خط و خش عمیق یا تغییر رنگ باشد، نشان‌دهنده استهلاک آن است. در صورت بروز این علائم، باید با مراجعه به دفاتر پیشخوان دولت نسبت به تعویض سیم‌کارت و دریافت نسخه جدید (USIM) اقدام کرد.

تولیدکنندگان موبایل مدام پچ‌های اصلاحی برای بهبود عملکرد مودم منتشر می‌کنند. برای آپدیت، ابتدا از فایل‌های خود بک‌آپ بگیرید، سپس به تنظیمات و بخش Software Update بروید. دقت کنید که هنگام آپدیت، باتری بالای ۵۰ درصد باشد و اینترنت پایداری داشته باشید. اگر پریدن آنتن بعد از یک آپدیت خاص شروع شده، ممکن است باگ نرم‌افزاری باشد که در آپدیت بعدی رفع می‌شود. در موارد حاد، فلش کردن گوشی با رام رسمی توسط متخصص می‌تواند فایل‌های سیستمی مودم (Firmware) را که آسیب دیده‌اند، کاملاً بازسازی کند.

گرد و غبار یا چربی روی کنتاکت‌های سیم‌کارت می‌تواند مانع برقراری اتصال الکتریکی صحیح شود. برای تمیز کردن، سیم‌کارت را خارج کرده و با یک گوش‌پاک‌کن آغشته به مقدار بسیار کمی الکل ایزوپروپیل ۹۹ درصد، روی تراشه طلایی آن بکشید. برای تمیز کردن داخل اسلات گوشی، هرگز از اشیاء فلزی استفاده نکنید؛ به جای آن از اسپری هوای فشرده برای خارج کردن گرد و غبار استفاده کنید. پس از خشک شدن کامل، سیم‌کارت را با دقت در جای خود قرار دهید. این کار ساده می‌تواند مشکل عدم شناسایی سیم‌کارت و پریدن آنتن را حل کند.

شماره‌گیری کد *#06# یکی از سریع‌ترین راه‌ها برای بررسی سلامت بخش نرم‌افزاری آنتن است. با شماره‌گیری این کد، باید شماره سریال (IMEI) گوشی نمایش داده شود. اگر پس از شماره‌گیری، کدی نمایش داده نشد یا با پیام Error مواجه شدید، به این معناست که بخش بیس‌باند (Baseband) گوشی آسیب دیده یا سریال گوشی پریده است. در این حالت، گوشی توانایی شناسایی مودم خود را ندارد و مشکل کاملاً سخت‌افزاری یا مربوط به فایل‌های سیستمی عمیق است که با ریست معمولی حل نمی‌شود و نیاز به تعمیرات تخصصی دارد.

گاهی اپلیکیشن‌های مخرب یا برنامه‌های مدیریت باتری و تغییر IP باعث اختلال در آنتن می‌شوند. برای ورود به Safe Mode در اکثر گوشی‌های اندرویدی، دکمه پاور را نگه دارید و سپس روی گزینه Power Off انگشت خود را نگه دارید تا گزینه Safe Mode ظاهر شود. در این حالت، تمام برنامه‌های نصب شده توسط شما غیرفعال می‌شوند. اگر در این وضعیت آنتن گوشی پایدار بود، متوجه می‌شوید که مشکل از یک اپلیکیشن نصب شده است و باید برنامه‌های مشکوک را حذف کنید. اگر همچنان آنتن نداشتید، مشکل ریشه سیستمی یا سخت‌افزاری دارد.

آی‌سی بیس‌باند قلب تپنده ارتباطات رادیویی گوشی است. این قطعه وظیفه پردازش تمام سیگنال‌های ورودی و خروجی، مدیریت پروتکل‌های شبکه (2G/3G/4G/5G) و تبدیل داده‌های دیجیتال به امواج آنالوگ را بر عهده دارد. برخلاف پردازنده اصلی (CPU)، بیس‌باند سیستم‌عامل اختصاصی خود را دارد. اگر این آی‌سی به دلیل نوسان برق، ضربه یا حرارت آسیب ببیند، گوشی دیگر قادر به شناسایی شبکه نخواهد بود و معمولاً در تنظیمات گوشی، روبروی عبارت Baseband Version کلمه Unknown یا خالی دیده می‌شود که نشانه خرابی قطعی این قطعه است.

مدل A1660 آیفون ۷ دارای یک نقص طراحی در بخش تامین ولتاژ آی‌سی بیس‌باند است. در این مدل، یکی از خطوط تغذیه روی برد اصلی به دلیل استهلاک یا ضربه دچار قطعی می‌شود که منجر به از کار افتادن کامل بخش مودم و نمایش پیام No Service می‌گردد. اپل رسماً این مشکل را پذیرفته و برنامه‌های فراخوانی برای آن ارائه داده بود. تعمیر این مشکل نیاز به تخصص بالای سخت‌افزاری (شابلون زدن مجدد یا سیم‌کشی زیر آی‌سی) دارد و با آپدیت نرم‌افزاری به هیچ وجه قابل حل نیست.

تداخل زمانی رخ می‌دهد که امواج رادیویی دیگر با فرکانس مشابه، سیگنال‌های موبایل را مخدوش کنند. این اتفاق ممکن است به دلیل مجاورت با دستگاه‌های فرستنده غیرمجاز، تقویت‌کننده‌های آنتن بی‌کیفیت یا حتی نویزهای الکترومغناطیسی دستگاه‌های صنعتی رخ دهد. در این حالت، گوشی سیگنال را دریافت می‌کند اما به دلیل نسبت سیگنال به نویز (SNR) بسیار پایین، نمی‌تواند داده‌ها را رمزگشایی کند و در نتیجه آنتن قطع و وصل می‌شود. مهندسان شبکه با تغییر باندهای فرکانسی در دکل‌ها سعی در کاهش این تداخلات دارند.

در ساختار داخلی موبایل، آنتن‌ها معمولاً در قسمت بالا یا پایین بدنه نصب شده و توسط کابل‌های کواکسیال بسیار ظریف یا فلت‌های مسی به برد اصلی متصل می‌شوند. این کابل‌ها وظیفه انتقال بدون افت سیگنال را دارند. اگر در اثر تعمیرات غیرحرفه‌ای، باز شدن گوشی یا ضربه، این کابل‌ها دچار پارگی میکروسکوپی شوند یا سوکت آن‌ها از جای خود شل شود، قدرت گیرندگی گوشی به شدت افت کرده و آنتن فقط در نزدیکی دکل ظاهر می‌شود. تعویض این کابل‌ها معمولاً هزینه‌بر نیست اما نیاز به دقت بالایی دارد.

تکنولوژی تجمیع فرکانس (CA) که با علامت 4G+ یا LTE-A شناخته می‌شود، به گوشی اجازه می‌دهد به طور همزمان از چند باند فرکانسی مختلف برای انتقال داده استفاده کند. این کار نه تنها سرعت اینترنت را افزایش می‌دهد، بلکه پایداری آنتن را نیز بهبود می‌بخشد؛ زیرا اگر یکی از باندها دچار اختلال شود، ارتباط روی باندهای دیگر حفظ می‌شود. گوشی‌های قدیمی که از این قابلیت پشتیبانی نمی‌کنند، در مناطق شلوغ شهری بیشتر دچار پرش آنتن می‌شوند، چون فقط به یک باند محدود هستند و با اشباع شدن آن، ارتباطشان قطع می‌شود.

این یک مشکل شایع در تعمیرات موبایل است. بسیاری از تعمیرکاران هنگام بستن گوشی، واشرها یا شیلدهای فلزی که نقش آنتن یا مکمل آنتن را دارند، به درستی در جای خود قرار نمی‌دهند. همچنین در برخی مدل‌ها، آنتن روی فریم ال‌سی‌دی سوار شده است و استفاده از ال‌سی‌دی‌های کپی و غیررسمی که فاقد استانداردهای رادیویی هستند، گیرندگی دستگاه را مختل می‌کند. علاوه بر این، چسب‌کاری بیش از حد یا فشار به کابل آنتن در حین بستن گوشی می‌تواند باعث قطعی در مدارات RF شود.

با ورود نسل پنجم (5G)، اپراتورها گاهی اوقات باندهای فرکانسی قدیمی را بازنشانی (Refarming) می‌کنند تا فضا برای تکنولوژی جدید باز شود. این تغییرات در زیرساخت دکل‌ها ممکن است باعث شود گوشی‌های قدیمی که پروتکل‌های به‌روز ندارند، در شناسایی فرکانس‌های بهینه دچار سردرگمی شوند. اگرچه شبکه‌های جدید معمولاً با نسل‌های قبل سازگار هستند، اما تغییر در الگوریتم‌های تخصیص پهنای باند می‌تواند منجر به پرش آنتن در مدل‌های بسیار قدیمی که از باندهای فرکانسی محدود پشتیبانی می‌کنند، شود.

بله، بخش RF و آنتن گوشی به دلیل قرارگیری در لبه‌های دستگاه و نزدیکی به درزهای بدنه، بسیار در برابر رطوبت آسیب‌پذیر است. نفوذ آب می‌تواند باعث ایجاد رسوب و سولفاته شدن روی کنتاکت‌های آنتن یا اتصالی در خازن‌های مسیر بیس‌باند شود. حتی مقدار کمی رطوبت می‌تواند مقاومت مسیر سیگنال را تغییر داده و باعث تضعیف شدید آن شود. در بسیاری از موارد، گوشی روشن می‌شود و تمام بخش‌ها کار می‌کنند، اما به دلیل اکسید شدن قطعات بخش رادیویی، دستگاه با پیام No Service مواجه می‌شود که نیاز به شستشوی التراسونیک برد دارد.

هزینه تعمیر بیس‌باند به مدل گوشی و شدت آسیب بستگی دارد. در سال ۱۴۰۳، برای گوشی‌های میان‌رده اندرویدی، این هزینه معمولاً بین ۱.۵ تا ۳ میلیون تومان متغیر است. در مورد آیفون‌ها، به دلیل پیچیدگی برد (طبقاتی بودن) و حساسیت قطعات، هزینه تعمیر از ۳ میلیون تومان شروع شده و در مدل‌های سری ۱۳ و ۱۴ ممکن است به بیش از ۸ تا ۱۰ میلیون تومان برسد. این هزینه شامل عیب‌یابی، شابلون زدن (Reball) یا تعویض کامل قطعه و ضمانت تعمیر است که باید توسط مراکز معتبر انجام شود.

خیر، تعویض کابل کواکسیال یا فلت آنتن یکی از ارزان‌ترین تعمیرات بخش سیگنال محسوب می‌شود. قیمت خود قطعه بسته به مدل گوشی بین ۱۰۰ تا ۴۰۰ هزار تومان است و با احتساب اجرت باز و بست گوشی، هزینه نهایی معمولاً بین ۵۰۰ تا ۹۰۰ هزار تومان خواهد بود. البته در گوشی‌های ضدآب که باز کردن آن‌ها نیاز به چسب‌کاری مجدد و دقت بالا دارد، ممکن است اجرت کار کمی بیشتر باشد. این تعمیر در صورت تشخیص درست، راهکاری بسیار اقتصادی برای رفع مشکل پرش آنتن است.

تعویض سیم‌کارت هزینه بسیار اندکی دارد و یکی از اولین مراحلی است که برای رفع مشکل آنتن باید انجام داد. در سال ۱۴۰۳، هزینه صدور سیم‌کارت المثنی برای اپراتورهای همراه اول، ایرانسل و رایتل مبلغی در حدود ۲۰ تا ۵۰ هزار تومان است که روی قبض یا اعتبار سیم‌کارت اعمال شده یا به صورت نقدی دریافت می‌شود. با توجه به اینکه سیم‌کارت‌های قدیمی از تکنولوژی 4G پشتیبانی نمی‌کنند، تعویض آن‌ها با نسخه USIM نه تنها مشکل پرش آنتن را حل می‌کند، بلکه سرعت اینترنت را نیز به شدت افزایش می‌دهد.

اگر پریدن آنتن ناشی از عیوب تولیدی یا اختلالات نرم‌افزاری خودبه‌خودی باشد، بله، شرکت‌های گارانتی موظف به رفع مشکل یا تعویض برد هستند. اما اگر کارشناس گارانتی آثاری از ضربه‌خوردگی، خط و خش شدید روی بدنه، نفوذ مایعات یا باز شدن گوشی توسط تعمیرکار غیرمجاز را مشاهده کند، دستگاه از شرایط گارانتی خارج (Void) می‌شود. همچنین مشکلاتی که ناشی از رجیستری و سامانه همتا باشد، ارتباطی به گارانتی سخت‌افزاری ندارد و باید از طریق فروشنده یا سامانه مربوطه پیگیری شود.

دستگاه‌های ریپیتر یا تقویت‌کننده آنتن در بازه قیمتی بسیار گسترده‌ای عرضه می‌شوند. مدل‌های ساده تک‌باند برای محیط‌های کوچک حدود ۴ تا ۷ میلیون تومان قیمت دارند، در حالی که مدل‌های پیشرفته سه‌باند (پشتیبانی از 2G, 3G, 4G) برای ساختمان‌های بزرگ یا نقاط کور خارج شهر بین ۱۰ تا ۲۵ میلیون تومان هزینه دارند. البته باید توجه داشت که نصب این دستگاه‌ها بدون مجوز سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی غیرقانونی است، زیرا ممکن است باعث ایجاد اختلال در شبکه عمومی اپراتورها شوند.

این موضوع بستگی به ارزش فعلی گوشی و هزینه تعمیر دارد. اگر هزینه تعمیر کمتر از ۲۵ درصد قیمت گوشی باشد، انجام آن منطقی است. برای مثال، تعمیر بیس‌باند یک آیفون ۱۳ که ارزش بالایی دارد کاملاً توجیه‌پذیر است. اما در مورد گوشی‌های قدیمی که چندین سال از عمرشان می‌گذرد، صرف هزینه چند میلیونی برای تعمیر آنتن پیشنهاد نمی‌شود، زیرا احتمال خرابی سایر قطعات به دلیل استهلاک بالا وجود دارد. همچنین باید اطمینان حاصل کنید که تعمیرکار از قطعات اورجینال استفاده می‌کند تا مشکل دوباره بازنگردد.

بسیاری از مراکز معتبر تعمیرات، بابت عیب‌یابی اولیه هزینه‌ای دریافت نمی‌کنند یا مبلغ اندکی (حدود ۱۰۰ تا ۲۰۰ هزار تومان) می‌گیرند. اما اگر عیب‌یابی نیاز به باز کردن گوشی و تست ولتاژگیری روی برد داشته باشد، اجرت آن بین ۳۰۰ تا ۵۰۰ هزار تومان خواهد بود. تشخیص درست (اینکه مشکل از آی‌سی تغذیه است، یا بیس‌باند یا فیلترهای RF) مهم‌ترین بخش کار است. پرداخت هزینه برای یک تشخیص دقیق می‌تواند از تعویض بی‌مورد قطعات گران‌قیمت و آسیب بیشتر به برد گوشی جلوگیری کند.

نمایندگی‌های رسمی معمولاً هزینه‌ای بین ۲۰ تا ۴۰ درصد بالاتر از تعمیرگاه‌های متفرقه دریافت می‌کنند. این اختلاف قیمت به دلیل استفاده از قطعات اصلی، بهره‌گیری از دستگاه‌های پیشرفته مانند لوپ‌های حرفه‌ای و هیترهای دقیق و ارائه ضمانت‌نامه کتبی پس از تعمیر است. تعمیرگاه‌های متفرقه ممکن است با قیمت کمتری کار را انجام دهند، اما ریسک استفاده از قطعات استوک (دست‌دوم) یا آسیب به سایر بخش‌های برد در حین تعمیر وجود دارد. برای بخش حساس آنتن، مراجعه به مراکز تخصصی توصیه می‌شود.

طرح رجیستری با هدف مبارزه با قاچاق کالا اجرا شده است. هر گوشی که وارد کشور می‌شود باید در سامانه همتا ثبت و حقوق گمرکی آن پرداخت شود. اگر گوشی به صورت غیرقانونی وارد شده باشد یا اطلاعات آن در سامانه ثبت نشود، پس از اولین روشن شدن و قرار گرفتن سیم‌کارت، سامانه به کاربر ۳۰ روز مهلت می‌دهد. در صورت عدم اقدام برای ثبت قانونی در این بازه، IMEI دستگاه در لیست سیاه قرار گرفته و اپراتورها موظف به قطع خدمات آنتن‌دهی به آن دستگاه می‌شوند و گوشی عملاً به یک تبلت بدون سیم‌کارت تبدیل می‌شود.

برای اطمینان از اینکه قطع شدن آنتن مربوط به مسائل قانونی است، باید کد دستوری *7777# را شماره‌گیری کرده و گزینه استعلام اصالت را انتخاب کنید. سپس کد ۱۵ رقمی IMEI گوشی (قابل مشاهده با شماره‌گیری *#06#) را وارد نمایید. بلافاصله پیامکی از طرف HAMTA ارسال می‌شود که وضعیت قانونی گوشی، شرکت واردکننده و مدل دستگاه را مشخص می‌کند. اگر در پیامک ذکر شده باشد که 'دستگاه قانونی نیست' یا 'در شبکه ثبت نشده است'، دلیل اصلی پریدن آنتن مشخص شده و باید به فروشنده مراجعه کنید.

خیر، تغییر دادن یا جعل کد IMEI (که در اصطلاح تعمیرکاران به آن سریال زدن می‌گویند) طبق قوانین جرایم رایانه‌ای ایران غیرقانونی است. این کار معمولاً برای دور زدن طرح رجیستری در گوشی‌های قاچاق انجام می‌شود. علاوه بر غیرقانونی بودن، این کار باعث می‌شود گوشی دیگر آپدیت‌های رسمی را دریافت نکند و امنیت اطلاعات کاربر به خطر بیفتد. همچنین در صورت شناسایی توسط سامانه همتا، سریال جعلی دوباره مسدود شده و ممکن است پیگرد قانونی برای مالک یا تعمیرکار به همراه داشته باشد.

هنگام خرید گوشی مستعمل، حتماً باید 'انتقال مالکیت' در سامانه همتا توسط فروشنده انجام شود. اگر پس از خرید، آنتن گوشی به دلیل عدم انتقال مالکیت یا سرقتی بودن قطع شد، خریدار می‌تواند با در دست داشتن فاکتور خرید یا رسید واریز وجه، به اتحادیه مربوطه یا مراجع قضایی (شورای حل اختلاف) شکایت کند. طبق قانون، فروشنده موظف است کالایی بدون مشکل قانونی به مشتری تحویل دهد. برای جلوگیری از این مشکل، هرگز گوشی بدون کارتن و بدون تست انتقال مالکیت در لحظه خرید، تهیه نکنید.

طبق ماده ۶ قانون مجازات اسلامی و ضوابط سازمان تنظیم مقررات (CRA)، نصب و استفاده از هرگونه تجهیزات رادیویی که باعث ایجاد اختلال در شبکه‌های عمومی شود ممنوع است. تقویت‌کننده‌های غیرمجاز به دلیل تولید نویز شدید، باعث مختل شدن عملکرد دکل‌های BTS اطراف می‌شوند. اگر اپراتوری متوجه اختلال در یک منطقه شود، با استفاده از دستگاه‌های جهت‌یاب، منبع نویز را پیدا کرده و متخلف علاوه بر ضبط تجهیزات، به جریمه‌های نقدی سنگین محکوم می‌شود. برای نصب قانونی، باید از شرکت‌های دارای مجوز و تجهیزات استاندارد استفاده کرد.

طبق قوانین گمرکی، هر مسافر می‌تواند در سال یک گوشی برای مصرف شخصی وارد و با پرداخت عوارض گمرکی آن را رجیستر کند. اگر مسافر در لحظه ورود به کشور گوشی را در گمرک فرودگاه اظهار نکند یا پس از ورود، در مهلت مقرر نسبت به پرداخت حق گمرکی در سایت اقدام ننماید، آنتن گوشی پس از ۳۰ روز قطع خواهد شد. این قطع شدن آنتن هیچ ارتباطی به نقص فنی ندارد و صرفاً یک محدودیت قانونی است که پس از پرداخت کامل حقوق دولتی و تایید سامانه همتا، به صورت خودکار برطرف می‌گردد.

گوشی‌های ریپک (بسته‌بندی مجدد) یا رفرش (بازسازی شده) لزوماً مشکل قانونی ندارند، اما ریسک بالایی دارند. گاهی اوقات برای این گوشی‌ها از بردهای تعمیر شده یا سریال‌های تغییر یافته استفاده می‌شود تا رجیستر شوند. این دستگاه‌ها ممکن است در ابتدا آنتن داشته باشند، اما به دلیل کیفیت پایین قطعات رادیویی یا شناسایی سریال غیرمجاز توسط شبکه، پس از مدتی دچار پرش آنتن شوند. در هنگام خرید این مدل‌ها، حتماً اصالت کالا را از سامانه همتا چک کنید و از فروشنده ضمانت کتبی برای عدم پرش آنتن و مشکلات رجیستری دریافت نمایید.

گاهی به دلیل خطای سیستمی یا اشتباه در ثبت اطلاعات توسط واردکننده، IMEI یک گوشی سالم در لیست سیاه قرار می‌گیرد و آنتن آن قطع می‌شود. در این شرایط، مالک باید با در دست داشتن مدارک شناسایی، کارتن گوشی و فاکتور خرید معتبر، به سامانه پاسخگویی همتا (تلفن ۰۹۶۳۶۶) تماس بگیرد یا از طریق میز خدمت الکترونیک در سایت همتا، تیکت پشتیبانی ارسال کند. پس از بررسی مدارک و احراز اصالت، شماره سریال دستگاه از لیست سیاه خارج شده و آنتن گوشی پس از چند ساعت دوباره فعال می‌شود.