راهنمای کامل سایت ایبیگو سرمایه و دانش sd.ebgo.ir

سامانه ایبیگو (Electronic Broker Gateway Office) یک پلتفرم یکپارچه و آنلاین برای دسترسی مشتریان به بورس کالای ایران است. کارگزاری سرمایه و دانش از طریق آدرس sd.ebgo.ir این امکان را فراهم کرده تا کاربران بتوانند بدون نیاز به مراجعه حضوری، نسبت به دریافت کد بورس کالا، مشاهده اطلاعیه‌های عرضه، ثبت سفارش خرید کالاهایی مانند خودرو، سیمان، فولاد و محصولات پتروشیمی و همچنین مدیریت عملیات مالی خود اقدام کنند. این سامانه پل ارتباطی میان خریدار، کارگزار و تالار معاملات بورس کالا محسوب می‌شود.

بله، طبق قوانین جدید سازمان بورس و اوراق بهادار، اولین و حیاتی‌ترین قدم برای ورود به سامانه ایبیگو و دریافت کد بورس کالا، ثبت‌نام و احراز هویت در سامانه سجام (sejam.ir) است. سامانه ایبیگو سرمایه و دانش به صورت خودکار اطلاعات هویتی، آدرس و شماره تماس شما را از پایگاه داده سجام استعلام می‌کند. بنابراین اگر وضعیت شما در سجام «احراز هویت شده» نباشد، امکان تکمیل مراحل ثبت‌نام و دریافت کد معاملاتی در این سایت را نخواهید داشت.

تمامی اشخاص حقیقی ایرانی بالای ۱۸ سال که دارای کد سجامی هستند و همچنین اشخاص حقوقی (شرکت‌ها) که در اداره ثبت شرکت‌ها به ثبت رسیده‌اند، می‌توانند در این سامانه ثبت‌نام کنند. برای اشخاص حقیقی، داشتن کارت ملی هوشمند یا رسید آن الزامی است. اشخاص حقوقی نیز باید مدارک ثبتی، آگهی تغییرات و اطلاعات صاحبان امضا را در سامانه بارگذاری کنند تا اجازه فعالیت در بازارهای فیزیکی، فرعی یا مشتقه بورس کالا را پیدا کنند.

سامانه‌های معاملات آنلاین سهام برای خرید و فروش اوراق بهادار در بورس و فرابورس طراحی شده‌اند، اما سامانه ایبیگو سرمایه و دانش اختصاصاً برای معاملات «بورس کالا» است. در ایبیگو شما با کالاهای فیزیکی، قراردادهای آتی و آپشن، و گواهی سپرده کالایی سروکار دارید. فرآیند خرید در اینجا شامل واریز پیش‌پرداخت به حساب وکالتی، شرکت در رقابت قیمتی تالار و هماهنگی برای تحویل فیزیکی کالا از انبار فروشنده است که با خرید و فروش ساده سهام کاملاً متفاوت است.

بازار فیزیکی بورس کالا در این سامانه شامل طیف گسترده‌ای از محصولات است که در تالارهای مختلف عرضه می‌شوند. این تالارها شامل تالار صنعتی (فولاد، آلومینیوم، مس)، تالار پتروشیمی (مواد پلیمری و شیمیایی)، تالار فرآورده‌های نفتی (قیر، وکیوم باتوم)، تالار محصولات کشاورزی (گندم، شکر، روغن) و تالار خودرو است. همچنین بازار فرعی برای کالاهایی که استاندارد پذیری کمتری دارند یا کالاهای اموال تملیکی در این سامانه در دسترس کاربران قرار دارد.

بله، یکی از پرطرفدارترین بخش‌های سامانه sd.ebgo.ir در سال‌های اخیر، بخش خرید خودرو است. متقاضیان باید پس از دریافت کد بورس کالا از طریق همین سامانه، حساب وکالتی خود را شارژ کرده و در روز عرضه خودروی مورد نظر، سفارش خود را ثبت کنند. در صورت برنده شدن در رقابت، مابقی وجه خودرو به همراه هزینه‌های جانبی (مالیات و عوارض) پرداخت شده و مراحل تحویل خودرو از طریق نمایندگی‌های خودروساز پیگیری می‌شود.

بازار مشتقه در سامانه ایبیگو سرمایه و دانش شامل قراردادهای آتی (Future) و قراردادهای اختیار معامله (Option) است. در این بازار، معامله‌گران بر روی نوسانات قیمت کالاها در آینده معامله می‌کنند بدون اینکه لزوماً قصد تحویل فیزیکی کالا را داشته باشند. این بازار برای پوشش ریسک تولیدکنندگان و مصرف‌کنندگان کلان و همچنین نوسان‌گیری معامله‌گران حرفه‌ای بسیار کاربردی است و ابزارهایی مانند آتی زعفران، نقره و شمش طلا در آن معامله می‌شود.

برای مشاهده اطلاعیه‌های عرضه، پس از ورود به پنل کاربری در sd.ebgo.ir، باید به بخش «تابلوی معاملات» یا «اطلاعیه عرضه» مراجعه کنید. در این بخش لیست تمامی کالاهایی که قرار است در روزهای آتی عرضه شوند به همراه جزئیات دقیق شامل نام تولیدکننده، قیمت پایه، حداکثر مقدار قابل خرید، درصد پیش‌پرداخت مورد نیاز و تاریخ تحویل درج شده است. مطالعه دقیق این اطلاعیه‌ها قبل از هرگونه ثبت سفارش برای جلوگیری از اشتباهات محاسباتی الزامی است.

کارگزاری سرمایه و دانش با ارائه زیرساخت پایدار در سامانه ایبیگو، سرعت بالایی در پردازش سفارش‌ها و ارسال آن‌ها به تالار معاملات فراهم می‌کند. همچنین تیم پشتیبانی متخصص این کارگزاری در تمامی مراحل از ثبت‌نام و دریافت کد تا زمان تحویل کالا و تسویه حساب، راهنمای مشتریان هستند. ارائه تحلیل‌های بازار و اطلاع‌رسانی دقیق درباره زمان عرضه‌های مهم (مانند خودرو یا سیمان) از دیگر مزایای استفاده از خدمات اختصاصی این کارگزاری در دامنه sd.ebgo.ir است.

فرآیند دریافت کد شامل ۵ مرحله اصلی است: ۱. ورود به سایت sd.ebgo.ir و انتخاب گزینه «اخذ کد آنلاین بورس کالا». ۲. وارد کردن کد ملی و شماره همراه (مطابق با سجام). ۳. تکمیل اطلاعات هویتی، شغلی و مالی که از سجام فراخوانی شده است. ۴. بارگذاری مدارک مورد نیاز (مانند نمونه امضا). ۵. انتخاب نوع بازار (فیزیکی یا مشتقه) و ارسال درخواست. پس از بررسی توسط کارگزاری و بورس کالا، کد معاملاتی معمولاً ظرف ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری صادر و پیامک می‌شود.

حساب وکالتی، یک حساب بانکی شخصی است که مشتری به بورس کالا اجازه می‌دهد مبلغ پیش‌پرداخت سفارش را در آن مسدود (بلاک) کند. برای افتتاح آن، باید فرم معرفی‌نامه را از سامانه sd.ebgo.ir دانلود کرده و به یکی از بانک‌های منتخب (مانند ملی، ملت، تجارت و غیره) مراجعه کنید. پس از افتتاح حساب یا وکالتی کردن حساب موجود، باید مشخصات آن (شماره حساب و شماره شبا) را در بخش اعلام شماره حساب سامانه ایبیگو ثبت کنید تا سیستم بتواند موجودی شما را برای خرید تایید کند.

پس از شارژ حساب وکالتی به میزان درصد پیش‌پرداخت کالا، به بخش «ثبت سفارش» در ایبیگو بروید. کالای مورد نظر را از لیست عرضه‌ها انتخاب کرده و مقدار درخواستی و قیمت پیشنهادی خود را وارد کنید. توجه داشته باشید که قیمت پیشنهادی نباید از سقف قیمتی مجاز (در صورت وجود) بیشتر باشد. پس از تایید، سفارش شما به کارتابل کارگزار منتقل شده و در زمان شروع تالار، معامله‌گر کارگزاری سرمایه و دانش سفارش شما را در رقابت تالار شرکت می‌دهد.

در پنل کاربری سامانه sd.ebgo.ir، بخشی به نام «گزارش‌ها» یا «سفارش‌های من» وجود دارد. در این بخش وضعیت هر سفارش با وضعیت‌هایی مانند «در انتظار تایید کارگزار»، «ارسال شده به تالار»، «خرید شده» یا «عدم موفقیت در رقابت» نمایش داده می‌شود. اگر سفارش شما منجر به خرید شده باشد، اعلامیه خرید صادر شده و جزئیات تسویه حساب مالی شامل مبلغ نهایی، مالیات بر ارزش افزوده و کارمزدها در همین بخش قابل مشاهده و دانلود خواهد بود.

پس از نهایی شدن خرید در تالار، خریدار موظف است مابقی وجه کالا (علاوه بر مبلغ پیش‌پرداخت مسدود شده) را حداکثر ظرف ۳ روز کاری به حساب تسویه بورس کالا واریز کند. این کار معمولاً از طریق واریز به حساب وکالتی و اعلام به کارگزاری یا واریز مستقیم به حساب‌های معرفی شده در اعلامیه خرید انجام می‌شود. در صورت تاخیر در تسویه، به ازای هر روز جریمه دیرکرد محاسبه شده و پس از گذشت مهلت قانونی، معامله ابطال و جریمه سنگینی از محل پیش‌پرداخت کسر می‌گردد.

بعد از تسویه حساب کامل و صدور «حواله خرید»، خریدار باید در سامانه ایبیگو سرمایه و دانش، اطلاعات باربری و آدرس تخلیه را ثبت کند. در بخش «تعیین پیمانکار حمل»، شما مشخصات شرکت حمل‌ونقل مجاز یا راننده را وارد می‌کنید. سپس کارگزاری این اطلاعات را به فروشنده ارسال کرده و فروشنده زمان بارگیری را اعلام می‌کند. توجه داشته باشید که مسئولیت پیگیری حمل و نقل و هزینه‌های آن بر عهده خریدار است، مگر در مواردی که تحویل درب انبار خریدار توافق شده باشد.

بله، تا زمانی که زمان قانونی ثبت سفارش به پایان نرسیده و معامله‌گر کارگزاری سفارش شما را به تالار بورس ارسال نکرده باشد، می‌توانید از طریق بخش «سفارش‌های فعال» در سامانه sd.ebgo.ir نسبت به ویرایش قیمت، تغییر مقدار یا حذف کامل سفارش اقدام کنید. اما به محض شروع فرآیند رقابت در تالار و ارسال سفارش به هسته معاملات، امکان هیچ‌گونه تغییری وجود ندارد و در صورت برنده شدن، ملزم به ایفای تعهدات مالی خود هستید.

برای خرید گواهی سپرده کالایی، باید در سامانه ایبیگو به بخش «بازار مالی» مراجعه کنید. این اوراق حکم مالکیت کالای موجود در انبارهای مورد تایید بورس کالا را دارند. فرآیند خرید مشابه معاملات سهام است؛ شما نماد مورد نظر (مثلاً سکه تمام رفاه یا سیمان تیپ ۲) را انتخاب کرده و خرید را انجام می‌دهید. این اوراق قابلیت معامله مجدد دارند یا می‌توانید با ارائه آن‌ها به انبار مربوطه، کالای فیزیکی را تحویل بگیرید. برای کالاهایی مثل سیمان، تحویل فیزیکی پس از رسیدن به حد نصاب مشخص الزامی است.

اگر در هنگام ورود با پیام خطا مواجه شدید، ابتدا از صحت نام کاربری (معمولاً کد ملی) و رمز عبور خود مطمئن شوید. در صورت فراموشی رمز، از گزینه «فراموشی رمز عبور» استفاده کنید تا کد بازیابی به شماره همراه سجامی شما ارسال شود. همچنین اطمینان حاصل کنید که فیلترشکن شما خاموش است، زیرا سامانه‌های بانکی و بورسی ایران به دلایل امنیتی فقط با IP ایران در دسترس هستند. اگر مشکل پابرجا بود، پاک کردن حافظه کش (Cache) مرورگر یا استفاده از مرورگر دیگر (مانند کروم یا فایرفاکس) توصیه می‌شود.

در حال حاضر سامانه ایبیگو عمدتاً به صورت وب‌اپلیکیشن (PWA) و تحت وب ارائه می‌شود. کاربران می‌توانند با مرورگر گوشی هوشمند خود به آدرس sd.ebgo.ir مراجعه کرده و تمامی مراحل ثبت‌نام و خرید را انجام دهند. برای دسترسی سریع‌تر، می‌توانید میانبر (Shortcut) سایت را روی صفحه اصلی گوشی خود اضافه کنید. طراحی سایت به صورت ریسپانسیو (واکنش‌گرا) است و تمامی منوها و جداول در ابعاد موبایل به درستی نمایش داده می‌شوند، هرچند برای ثبت سفارش‌های حساس، استفاده از دسکتاپ توصیه می‌گردد.

عدم دریافت پیامک تایید می‌تواند چندین علت داشته باشد: ۱. شلوغی شبکه اپراتور یا اختلال در سامانه پیامکی بورس. ۲. مسدود بودن پیامک‌های تبلیغاتی روی خط تلفن شما (که باید با کدهای دستوری اپراتور آزاد شود). ۳. عدم تطابق شماره همراه با شماره ثبت شده در سجام. در صورتی که پس از چند بار تلاش پیامک دریافت نکردید، ۱۰ دقیقه صبر کرده و دوباره امتحان کنید. همچنین مطمئن شوید که حافظه پیامک‌های گوشی شما پر نباشد و آنتن‌دهی مناسبی داشته باشید.

برای کارکرد بهینه با سامانه sd.ebgo.ir، استفاده از یک کامپیوتر یا لپ‌تاپ با حداقل ۴ گیگابایت رم و سیستم‌عامل ویندوز ۷ به بالا یا مک‌او‌اس توصیه می‌شود. از نظر نرم‌افزاری، آخرین نسخه مرورگرهای Google Chrome یا Mozilla Firefox بهترین عملکرد را دارند. همچنین برای مشاهده اعلامیه‌های خرید و فرم‌های PDF، نصب نرم‌افزار Adobe Acrobat Reader ضروری است. سرعت اینترنت پایدار (حداقل ۵۱۲ کیلوبیت بر ثانیه) برای جلوگیری از قطع اتصال در زمان حساس رقابت تالار بسیار مهم است.

این خطا معمولاً زمانی رخ می‌دهد که یا شما هنوز در سامانه سجام ثبت‌نام نکرده‌اید، یا فرآیند احراز هویت (حضوری یا غیرحضوری) را به طور کامل انجام نداده‌اید. همچنین ممکن است اطلاعات شما در سجام تغییر کرده باشد (مثلاً تعویض کارت ملی یا شناسنامه) و هنوز در پایگاه داده بورس کالا بروزرسانی نشده باشد. در این موارد ابتدا وضعیت خود را در سایت ddn.csdiran.ir چک کنید و در صورت نیاز، اطلاعات سجامی خود را ویرایش و مجدداً تایید کنید تا در ایبیگو قابل فراخوانی باشد.

هنگام بارگذاری مدارک در sd.ebgo.ir، دقت کنید که فرمت فایل‌ها حتماً JPG یا PNG باشد و حجم هر فایل از ۵۰۰ کیلوبایت تجاوز نکند. تصاویر باید کاملاً خوانا، بدون تاری و بدون بریدگی لبه‌ها باشند. برای نمونه امضا، باید روی یک برگه سفید بدون خط، امضای خود را بزنید، در کنار آن نام و نام خانوادگی و کد ملی را بنویسید و سپس عکس بگیرید. استفاده از اسکنر یا اپلیکیشن‌های اسکن موبایل (مانند CamScanner) برای افزایش کیفیت و تایید سریع‌تر مدارک توسط کارشناسان کارگزاری پیشنهاد می‌شود.

سامانه ایبیگو از پروتکل‌های امنیتی پیشرفته SSL برای رمزنگاری داده‌های تبادل شده بین کاربر و سرور استفاده می‌کند. تمامی تراکنش‌های مالی از طریق درگاه‌های بانکی معتبر و حساب‌های وکالتی تحت نظارت بانک مرکزی انجام می‌شود. همچنین ورود به سامانه مستلزم عبور از لایه‌های امنیتی و در برخی موارد تایید پیامکی است. کارگزاری سرمایه و دانش نیز متعهد به حفظ محرمانگی اطلاعات مشتریان بوده و دسترسی به پنل‌ها را مطابق با استانداردهای سازمان بورس و اوراق بهادار محدود و مانیتور می‌کند.

اگر قبل از کلیک بر روی دکمه «ثبت نهایی»، اینترنت شما قطع شود، سفارش در سیستم ثبت نخواهد شد. اما اگر سفارش ثبت شده و وضعیت آن به «ارسال شده به تالار» تغییر کرده باشد، قطعی اینترنت شما تاثیری در روند معامله نخواهد داشت و معامله‌گر کارگزاری طبق درخواست قبلی شما در رقابت شرکت می‌کند. در موارد اضطراری، پیشنهاد می‌شود بلافاصله با بخش معاملات بورس کالای کارگزاری سرمایه و دانش تماس بگیرید تا وضعیت سفارش شما را به صورت تلفنی بررسی و در صورت امکان مدیریت کنند.

کارمزد در بورس کالا شامل چندین بخش است: سهم کارگزار، سهم شرکت بورس کالا، سهم سازمان بورس و سهم شرکت سپرده‌گذاری مرکزی. مجموع این کارمزدها بسیار ناچیز و معمولاً در حدود ۰.۰۰۲ تا ۰.۰۰۳ (بسته به نوع کالا و بازار) مبلغ کل معامله است. برای مثال در خرید خودرو، کارمزد کل حدود ۰.۲۵ درصد ارزش معامله است. جدول دقیق نرخ کارمزدها برای هر گروه کالایی در سایت رسمی بورس کالای ایران و همچنین در بخش قوانین سامانه ایبیگو سرمایه و دانش در دسترس است.

اکثر کالاهای عرضه شده در بورس کالا (به جز موارد معاف قانونی مانند برخی محصولات کشاورزی خام) مشمول مالیات بر ارزش افزوده هستند. نرخ این مالیات در حال حاضر ۹ درصد است که بر اساس قیمت نهایی معامله (قیمت کشف شده در تالار) محاسبه می‌شود. این مبلغ باید در هنگام تسویه نهایی توسط خریدار پرداخت شود. در مورد خودرو، علاوه بر مالیات بر ارزش افزوده، هزینه‌های دیگری مانند عوارض شماره‌گذاری، مالیات نقل و انتقال و هزینه بیمه شخص ثالث نیز به قیمت نهایی اضافه می‌گردد.

مبلغ پیش‌پرداخت ثابت نیست و برای هر کالا در «اطلاعیه عرضه» مشخص می‌شود. این مبلغ معمولاً درصدی از قیمت پایه ضربدر مقدار درخواستی است. برای کالاهایی مانند سیمان ممکن است ۱۰ تا ۲۰ درصد، برای محصولات پتروشیمی ۱۰ درصد و برای خودرو بسته به نوع عرضه، از ۳۰ تا ۱۰۰ درصد قیمت پایه متغیر باشد. این مبلغ باید قبل از ثبت سفارش در حساب وکالتی شما موجود باشد تا توسط سامانه مسدود گردد. در صورت عدم موفقیت در خرید، این مبلغ بلافاصله آزاد می‌شود.

اگر در رقابت تالار برنده شوید اما در مهلت مقرر (۳ روز کاری) تسویه حساب را انجام ندهید، معامله ابطال شده و مشمول جریمه سنگینی می‌شوید. این جریمه معمولاً شامل ۵ درصد ارزش کل معامله به عنوان جریمه فسخ به نفع فروشنده و ۰.۵ درصد کارمزد فسخ به نفع کارگزار و بورس (جمعاً ۵.۵ درصد) است. این مبلغ از محل پیش‌پرداخت مسدود شده در حساب وکالتی شما کسر می‌شود. بنابراین تنها زمانی اقدام به ثبت سفارش کنید که از توانایی مالی خود برای تسویه کامل اطمینان دارید.

هر کالا دارای یک «مهلت برداشت» مشخص است که در اطلاعیه عرضه ذکر شده است. اگر خریدار پس از تسویه حساب، در مهلت مقرر نسبت به برداشت کالا از انبار فروشنده اقدام نکند، فروشنده مجاز است هزینه انبارداری (معمولاً درصدی از ارزش کالا به ازای هر روز تاخیر) را از مشتری مطالبه کند. از سوی دیگر، اگر فروشنده در تحویل کالا تاخیر داشته باشد، موظف است به خریدار جریمه دیرکرد پرداخت کند که نرخ آن نیز در ضوابط بورس کالا تعیین شده است.

فرآیند ثبت‌نام و صدور کد بورس کالا در سامانه sd.ebgo.ir توسط کارگزاری سرمایه و دانش رایگان انجام می‌شود. با این حال، شما قبلاً هزینه‌های مربوط به ثبت‌نام و احراز هویت در سامانه سجام را پرداخت کرده‌اید. همچنین ممکن است بانک‌ها برای افتتاح حساب وکالتی یا ارائه خدمات مرتبط، مبالغ ناچیزی طبق تعرفه‌های داخلی خود دریافت کنند. به طور کلی، کارگزاری هزینه‌ای بابت ایجاد دسترسی به سامانه ایبیگو از مشتریان دریافت نمی‌کند و درآمد آن صرفاً از کارمزد معاملات انجام شده است.

وجوه موجود در حساب وکالتی متعلق به شماست و در اختیار بانک قرار دارد. سامانه ایبیگو فقط قدرت مسدود کردن وجه برای خرید را دارد. اگر سفارشی ثبت نکرده‌اید یا سفارش شما منجر به خرید نشده است، وجه شما آزاد است و می‌توانید از طریق خودپرداز، اینترنت‌بانک یا مراجعه به شعب بانک، آن را برداشت یا به حساب دیگری منتقل کنید. برای مبالغی که به عنوان سود یا مانده تسویه در پنل کارگزاری (قدرت خرید غیروکالتی) دارید، باید درخواست «تقاضای وجه» را در سامانه ثبت کنید تا به حساب بانکی شما واریز شود.

قیمتی که در تالار بورس کالا برای خودرو کشف می‌شود، قیمت پایه است. خریدار باید علاوه بر این قیمت، ۹ تا ۱۳ درصد (بسته به نوع خودرو) مالیات بر ارزش افزوده و عوارض قانونی پرداخت کند. همچنین هزینه‌های ثابتی شامل هزینه شماره‌گذاری، هوشمندسازی کارت خودرو، خدمات پست، تولید پلاک و بیمه شخص ثالث که هر ساله توسط مراجع ذی‌صلاح اعلام می‌شود، به مبلغ نهایی اضافه می‌گردد. تمامی این مبالغ در اعلامیه نهایی تسویه حساب در سامانه ایبیگو درج می‌شود.

در بورس کالا، به منظور جلوگیری از انحصار و توزیع عادلانه کالا، محدودیت‌هایی برای خرید اعمال می‌شود. به عنوان مثال، در عرضه‌های خودرو معمولاً هر کد ملی تنها مجاز به خرید یک دستگاه خودرو در بازه‌های زمانی مشخص (مثلاً هر ۱۸ یا ۴۸ ماه یکبار) است. در مورد کالاهایی مثل سیمان نیز سقف خرید هفتگی یا ماهانه وجود دارد. این محدودیت‌ها در اطلاعیه عرضه هر کالا به صراحت ذکر می‌شود و سامانه ایبیگو در صورت تخلف، اجازه ثبت سفارش را به کاربر نمی‌دهد.

خیر، کد بورس کالا مانند کد ملی، کاملاً شخصی و غیرقابل انتقال است. تمامی معاملات انجام شده در سامانه sd.ebgo.ir به نام صاحب کد ثبت شده و مسئولیت‌های حقوقی، مالیاتی و کیفری ناشی از معاملات بر عهده وی خواهد بود. اجاره دادن کد بورس کالا به دیگران یا انجام معامله برای افراد دیگر با کد شخصی، تخلف محسوب شده و می‌تواند منجر به مسدود شدن کد معاملاتی و پیگرد قانونی توسط سازمان بورس و پلیس فتا (در صورت بروز کلاهبرداری) شود.

خریدار موظف است سه تعهد اصلی را ایفا کند: ۱. تسویه کامل وجه کالا و هزینه‌های جانبی در مهلت قانونی. ۲. ارائه مدارک شناسایی و باربری معتبر برای تحویل کالا. ۳. برداشت کالا از انبار فروشنده در بازه زمانی تعیین شده. همچنین در برخی کالاها (مانند مواد اولیه پتروشیمی)، خریدار متعهد است که کالا را صرفاً در خط تولید خود استفاده کرده و از فروش مستقیم آن در بازار آزاد خودداری کند، در غیر این صورت سهمیه وی در عرضه‌های بعدی قطع خواهد شد.

اگر کالایی که تحویل می‌گیرید از نظر کیفیت، وزن یا مشخصات فنی با آنچه در اطلاعیه عرضه در سامانه ایبیگو درج شده بود مغایرت داشته باشد، نباید رسید تحویل قطعی را امضا کنید. شما باید بلافاصله مراتب را به صورت کتبی به کارگزاری سرمایه و دانش اطلاع دهید تا واحد بازرسی بورس کالا در جریان قرار گیرد. بورس کالا دارای هیئت داوری و کمیته‌های تخصصی برای رسیدگی به شکایات است و در صورت تایید مغایرت، فروشنده ملزم به جبران خسارت یا تعویض کالا خواهد بود.

اشخاص حقوقی برای خرید کالا باید علاوه بر کد بورس کالا، دارای کد اقتصادی و شناسه ملی فعال باشند. خرید بسیاری از کالاها برای شرکت‌ها منوط به تایید سهمیه در سامانه «بهین‌یاب» وزارت صمت است. یعنی شرکت باید ثابت کند که مصرف‌کننده آن کالا در فرآیند تولید است. معاملات اشخاص حقوقی مشمول قوانین مالیاتی دقیق‌تری است و تمامی فاکتورها به صورت رسمی صادر شده و در سامانه مودیان مالیاتی ثبت می‌گردد. همچنین صاحبان امضای مجاز شرکت باید در سامانه ایبیگو معرفی شده باشند.

در قرارداد «نقد»، پرداخت وجه و تحویل کالا حداکثر ظرف ۳ روز انجام می‌شود. در قرارداد «سلف»، وجه کالا امروز پرداخت شده اما تحویل کالا در تاریخ مشخصی در آینده (مثلاً ۳ ماه بعد) صورت می‌گیرد. در قرارداد «نسیه»، کالا امروز تحویل داده می‌شود اما وجه آن در آینده پرداخت می‌گردد (که معمولاً نیاز به ضمانت‌نامه بانکی دارد). نوع قرارداد در زمان عرضه در سامانه sd.ebgo.ir مشخص است و خریدار باید بر اساس نوع قرارداد، برنامه‌ریزی مالی خود را انجام دهد.

بله، تمامی معاملات در سامانه ایبیگو تحت نظارت دقیق واحد مبارزه با پولشویی سازمان بورس قرار دارد. منشأ وجوه واریزی به حساب‌های وکالتی باید کاملاً شفاف باشد. واریز وجوه سنگین از حساب‌های اشخاص ثالث به حساب مشتری یا انجام معاملات غیرمتعارف که با سطح درآمدی اعلام شده در سجام همخوانی نداشته باشد، منجر به مسدود شدن موقت حساب و الزام به ارائه توضیحات و مدارک مثبته خواهد شد. کارگزاری سرمایه و دانش موظف است هرگونه فعالیت مشکوک را به مراجع ذی‌صلاح گزارش کند.

اولین مرجع برای حل اختلافات احتمالی، واحد بازرسی و نظارت بورس کالای ایران است. در صورتی که اختلاف از طریق مذاکره و میانجی‌گری کارگزاران طرفین حل نشود، موضوع به «هیئت داوری بورس» ارجاع داده می‌شود. حکم صادره توسط این هیئت قطعی و لازم‌الاجرا بوده و مانند احکام دادگاه‌های عمومی است. این فرآیند بسیار سریع‌تر از دادگاه‌های عادی است و تخصصی بودن داوران باعث می‌شود عدالت در معاملات پیچیده کالایی به خوبی رعایت شود.

کد بورس کالا به طور معمول تاریخ انقضای مشخصی ندارد، اما اگر به مدت طولانی (معمولاً بیش از دو سال) هیچ معامله‌ای با آن انجام نشود، ممکن است به حالت «غیرفعال» درآید. در این صورت، کاربر باید مجدداً از طریق سامانه sd.ebgo.ir درخواست فعال‌سازی دهد که ممکن است نیاز به بروزرسانی اطلاعات سجامی یا بارگذاری مجدد برخی مدارک داشته باشد. همچنین در صورت تغییر قوانین کشوری یا ابطال مدارک شناسایی، کد معاملاتی تا زمان رفع نقص مسدود خواهد ماند.