بهترین مارک هدفون در بازار ایران؛ راهنمای خرید و قیمت

در بازار فعلی ایران، برندهای سونی (Sony)، اپل (Apple) و سامسونگ (Samsung) به عنوان پیشتازان بازار پرچمدار شناخته می‌شوند. سونی با سری WH-1000XM5 در زمینه حذف نویز بی‌رقیب است، اپل با ایرپاد پرو ۲ محبوب‌ترین گزینه برای کاربران iOS است و سامسونگ با سری گلکسی بادز ۲ پرو بهترین تجربه را برای اندرویدی‌ها فراهم می‌کند. همچنین برند انکر (Anker/Soundcore) به عنوان پادشاه میان‌رده‌ها، بیشترین ارزش خرید را در برابر قیمت ارائه می‌دهد.

هدفون‌های Over-ear یا دور گوشی، دارای کاپ‌های بزرگی هستند که کاملاً دور گوش را می‌پوشانند و به دلیل ایزولاسیون غیرفعال بهتر و درایورهای بزرگتر، کیفیت صدای عمیق‌تری دارند. در مقابل، مدل‌های On-ear یا روی گوشی، مستقیماً روی لاله گوش قرار می‌گیرند؛ این مدل‌ها معمولاً سبک‌تر و قابل حمل‌تر هستند اما ممکن است در استفاده طولانی مدت باعث فشار به لاله گوش شوند و نویز محیطی بیشتری را به داخل راه دهند.

برندهای QCY و Haylou که از زیرمجموعه‌های اکوسیستم شیائومی محسوب می‌شوند، برای کاربری‌های روزمره و عمومی با بودجه محدود بسیار عالی هستند. با این حال، برای استفاده‌های حرفه‌ای یا طولانی مدت (بیش از ۵ ساعت در روز)، ممکن است از نظر ارگونومی و کیفیت متریال به پای برندهای تراز اول نرسند. این هدفون‌ها برای دانش‌آموزان، دانشجویان و کسانی که به دنبال یک گزینه ارزان برای مکالمات کوتاه و پادکست هستند، انتخابی هوشمندانه در بازار ایران محسوب می‌شوند.

محبوبیت انکر در ایران مدیون تعادل بی‌نظیر بین قیمت، کیفیت ساخت و گارانتی معتبر است. محصولات سری Soundcore این برند، امکاناتی نظیر حذف نویز فعال (ANC) و اپلیکیشن اختصاصی برای شخصی‌سازی صدا را در بازه قیمتی ارائه می‌دهند که برندهای سونی و اپل در آن حضور ندارند. همچنین خرابی پایین و طول عمر بالای باتری در مدل‌هایی مثل Liberty 4 NC باعث شده تا کاربران ایرانی اعتماد زیادی به این برند پیدا کنند.

برای گیمرهای حرفه‌ای در ایران، برندهای ریزر (Razer)، استیل‌سریز (SteelSeries) و لاجیتک (Logitech) بهترین گزینه‌ها هستند. ریزر با سری BlackShark V2 Pro به دلیل صدای فضایی دقیق و میکروفون باکیفیت محبوب است. استیل‌سریز با سری Arctis راحتی بی‌نظیری را برای ساعت‌های طولانی بازی فراهم می‌کند. این برندها در ایران دارای موجودی خوبی هستند و قطعات یدکی آن‌ها مانند پد گوش نیز به راحتی در بازار یافت می‌شود.

هدفون‌های بیتس پس از تصاحب توسط اپل، از نظر فنی بسیار پیشرفت کرده‌اند و دیگر فقط روی بیس (Bass) اغراق شده تمرکز ندارند. مدل‌هایی مانند Beats Studio Pro با تراشه‌های اختصاصی اپل سازگاری فوق‌العاده‌ای با اکوسیستم آیفون دارند و در عین حال با اندروید نیز به خوبی کار می‌کنند. در بازار ایران، بیتس بیشتر به عنوان یک کالای لوکس و استایلیش شناخته می‌شود که برای طرفداران موسیقی هیپ‌هاپ و پاپ گزینه‌ای ایده‌آل است.

هدفون‌های پشت بسته (مانند اکثر مدل‌های سونی) پشت کاپ آن‌ها کاملاً پوشیده است که مانع خروج صدا و ورود نویز می‌شود و برای محیط‌های عمومی مناسب است. هدفون‌های پشت باز (مانند برخی مدل‌های سنهایزر) اجازه می‌دهند هوا و صدا از پشت کاپ عبور کند؛ این امر باعث ایجاد صحنه صدای (Soundstage) بسیار وسیع و طبیعی می‌شود که برای میکس و مسترینگ یا شنیدن موسیقی در محیط آرام خانه ایده‌آل است اما برای محیط بیرون کاربردی ندارد.

برای ورزشکاران، برند جبرا (Jabra) با سری Elite Active و برند بیتس با مدل Powerbeats Pro بهترین انتخاب‌ها هستند. این محصولات دارای گواهی‌های مقاومت در برابر آب و تعریق (IP57 یا بالاتر) هستند و طراحی آن‌ها به گونه‌ای است که هنگام فعالیت‌های شدید بدنی از گوش خارج نمی‌شوند. همچنین برند Shokz با تکنولوژی القای استخوانی برای دوندگانی که نیاز دارند صدای محیط را برای امنیت خود بشنوند، در بازار ایران موجود و محبوب است.

برای تشخیص ایرپاد اصل، ابتدا باید شماره سریال روی جعبه را با سریال داخل کیس و تنظیمات گوشی تطبیق دهید و در سایت رسمی اپل چک کنید. همچنین، ایرپادهای فیک معمولاً در بخش Transparency و ANC عملکرد ضعیفی دارند. در نسخه‌های جدید iOS، آیفون به صورت خودکار هشدار فیک بودن قطعه را نمایش می‌دهد. بررسی کیفیت بسته‌بندی، فونت‌های روی جعبه و نحوه اتصال سریع (Pop-up) نیز از راه‌های شناسایی در هنگام خرید حضوری است.

ابتدا هدفون را در حالت Pairing (جفت‌سازی) قرار دهید؛ معمولاً با نگه داشتن دکمه پاور یا دکمه مخصوص بلوتوث. سپس در ویندوز به بخش Settings و قسمت Bluetooth & Devices بروید. گزینه Add Device را زده و Bluetooth را انتخاب کنید. پس از ظاهر شدن نام هدفون، روی آن کلیک کنید. برای دریافت بهترین کیفیت صدا در ویندوز ۱۱، مطمئن شوید که درایورهای بلوتوث سیستم آپدیت هستند تا از کدک‌های پیشرفته‌تری مانند AAC پشتیبانی شود.

ابتدا سری‌های سیلیکونی را جدا کرده و با آب گرم و صابون ملایم بشویید و کاملاً خشک کنید. برای تمیز کردن توری فلزی هدفون، از یک مسواک بسیار نرم و خشک یا یک گوش‌پاک‌کن آغشته به مقدار بسیار کمی الکل ایزوپروپیل ۷۰ درصد استفاده کنید. دقت کنید که مایعات به داخل درایور نفوذ نکند. استفاده از کیت‌های مخصوص تمیزکننده هدفون که دارای قلم‌های نوک‌تیز و برس‌های مینیاتوری هستند نیز برای خارج کردن جرم گوش بسیار موثر است.

برای حفظ سلامت باتری لیتیومی، سعی کنید شارژ هدفون را همیشه بین ۲۰ تا ۸۰ درصد نگه دارید و اجازه ندهید کاملاً تخلیه شود. از شارژرهای فست‌شارژ گوشی‌های موبایل با توان بسیار بالا (مانند شارژرهای ۶۷ یا ۱۲۰ واتی) برای شارژ کیس هدفون استفاده نکنید؛ بهترین گزینه استفاده از پورت USB لپ‌تاپ یا شارژرهای معمولی ۵ وات است. همچنین قرار ندادن هدفون در معرض گرمای شدید (داخل ماشین در تابستان) به حفظ ظرفیت باتری کمک شایانی می‌کند.

در برندهایی مثل اپل و سامسونگ، امکان خرید تکی گوشی (سمت راست یا چپ) از مراکز معتبر یا فروشگاه‌های قطعات یدکی وجود دارد. پس از تهیه گوشی جدید، باید فرآیند ریست فکتوری و جفت‌سازی مجدد را انجام دهید تا دو گوشی با هم هماهنگ شوند. در برندهای ارزان‌تر مانند QCY، معمولاً خرید تکی گوشی صرفه اقتصادی ندارد و تهیه یک ست نو منطقی‌تر است. همچنین استفاده از قابلیت Find My در اپل یا SmartThings Find در سامسونگ می‌تواند به ردیابی گوشی گمشده کمک کند.

آپدیت فریمور باعث رفع باگ‌های اتصالی، بهبود کیفیت صدا و گاهی اضافه شدن قابلیت‌های جدید (مانند اتصال چندنقطه‌ای) می‌شود. برای این کار باید اپلیکیشن اختصاصی برند (مثلاً Sony Headphones Connect یا Soundcore App) را روی گوشی نصب کنید. پس از اتصال هدفون به گوشی، در صورت وجود آپدیت، پیامی ظاهر می‌شود. در هنگام آپدیت، هدفون باید شارژ کافی داشته باشد و نباید از گوشی دور شود یا خاموش گردد، زیرا ممکن است باعث از کار افتادن دائمی دستگاه شود.

انتخاب سایز درست برای کیفیت صدا و عملکرد حذف نویز حیاتی است. اگر سری کوچک باشد، بیس صدا ضعیف شده و نویز محیط وارد می‌شود؛ اگر بزرگ باشد، باعث درد گوش و بیرون پریدن هدفون می‌گردد. اکثر برندها سه سایز S، M و L را داخل جعبه قرار می‌دهند. برخی اپلیکیشن‌ها (مانند اپل و انکر) دارای تست Ear Tip Fit هستند که با پخش صدایی خاص و تحلیل بازگشت آن، به شما می‌گویند که آیا سری انتخاب شده به خوبی گوش شما را ایزوله کرده است یا خیر.

برای خرید حضوری و تست مدل‌های مختلف در تهران، مجتمع کامپیوتر پایتخت (میرداماد)، بازار موبایل ایران (خیابان حافظ) و پاساژ چارسو بهترین گزینه‌ها هستند. در این مراکز فروشگاه‌هایی وجود دارند که امکان تست (Demo) مدل‌های پرچمدار سونی، بوز و اپل را فراهم می‌کنند. توصیه می‌شود قبل از خرید، حتماً راحتی هدفون روی سر و کیفیت صدای آن را تست کنید، زیرا ارگونومی هدفون یک مسئله کاملاً شخصی است و برای هر فرد متفاوت می‌باشد.

تکنولوژی ANC از میکروفون‌های خارجی برای دریافت فرکانس‌های نویز محیطی (مانند صدای موتور هواپیما یا کولر) استفاده می‌کند. سپس پردازنده هدفون، موج صوتی دقیقاً معکوس آن نویز را تولید کرده و در گوش پخش می‌کند. تداخل ویرانگر این دو موج باعث می‌شود نویز محیطی خنثی شده و شما فقط صدای موسیقی را بشنوید. برند سونی با تراشه V1 و اپل با تراشه H2 در حال حاضر پیشرفته‌ترین الگوریتم‌های حذف نویز را در بازار ایران ارائه می‌دهند.

کدک‌های SBC و AAC کدک‌های استانداردی هستند که صدا را به شدت فشرده می‌کنند و باعث کاهش جزئیات می‌شوند. اما LDAC (توسعه یافته توسط سونی) و aptX HD (کوالکام) اجازه انتقال صدا با نرخ بیت بسیار بالاتر (تا ۹۹۰ کیلوبیت بر ثانیه) را می‌دهند که به آن صدای High-Res گفته می‌شود. برای بهره‌مندی از این تکنولوژی، هم گوشی و هم هدفون باید از آن کدک پشتیبانی کنند. اکثر گوشی‌های اندرویدی جدید از LDAC پشتیبانی می‌کنند، اما آیفون همچنان محدود به AAC است.

به طور کلی، درایورهای بزرگتر توانایی جابجایی هوای بیشتری را دارند که منجر به تولید بیس (Bass) عمیق‌تر و قدرتمندتر می‌شود. هدفون‌های Over-ear معمولاً درایورهای ۴۰ تا ۵۰ میلی‌متری دارند. با این حال، اندازه درایور به تنهایی تضمین‌کننده کیفیت نیست؛ متریال به کار رفته در دیافراگم (مانند گرافن یا تیتانیوم) و تنظیمات نرم‌افزاری (Tuning) نقش مهم‌تری در شفافیت صدا و تفکیک آلات موسیقی ایفا می‌کنند.

صدای فضایی یک تکنولوژی صوتی ۳۶۰ درجه است که با استفاده از سنسورهای شتاب‌سنج و ژیروسکوپ در هدفون، موقعیت سر شما را ردیابی می‌کند. این فناوری باعث می‌شود احساس کنید صدا از جهت‌های مختلف (بالا، پشت، طرفین) می‌آید، مشابه تجربه‌ای که در سینما دارید. اپل در ایرپاد پرو و سونی با نام 360 Reality Audio پیشرو این حوزه هستند. این قابلیت برای تماشای فیلم‌های سینمایی و بازی‌های ویدیویی تجربه‌ای بسیار غوطه‌ورکننده ایجاد می‌کند.

استاندارد IP (Ingress Protection) نشان‌دهنده میزان مقاومت دستگاه در برابر نفوذ اشیاء و مایعات است. عدد اول (که اینجا X است) مربوط به گرد و غبار و عدد دوم مربوط به آب است. IPX7 به این معناست که هدفون در برابر غوطه‌وری در آب تا عمق یک متر و به مدت ۳۰ دقیقه مقاوم است. این سطح از مقاومت برای استفاده زیر باران شدید یا شستشوی هدفون زیر شیر آب مناسب است، اما همچنان برای شنا در استخر (به دلیل فشار آب و کلر) توصیه نمی‌شود.

برخلاف هدفون‌های معمولی که صدا را از طریق پرده گوش به گوش داخلی می‌فرستند، هدفون‌های القای استخوانی روی استخوان گونه قرار می‌گیرند و ارتعاشات صوتی را مستقیماً به حلزون گوش منتقل می‌کنند. این تکنولوژی به کاربر اجازه می‌دهد تا مجرای گوشش کاملاً باز باشد و صدای محیط را بشنود. این مدل‌ها برای افرادی که مشکلات شنوایی در پرده گوش دارند یا ورزشکارانی که در محیط‌های ترافیکی فعالیت می‌کنند، بسیار ایمن و کاربردی هستند.

نسخه‌های جدیدتر بلوتوث (مانند ۵.۳ و ۵.۴) بهبودهای چشمگیری در زمینه پایداری اتصال، کاهش مصرف انرژی و کاهش تأخیر (Latency) داشته‌اند. یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های نسخه‌های جدید، پشتیبانی بهتر از قابلیت Multipoint (اتصال همزمان به دو دستگاه) و تکنولوژی LE Audio است. برای گیمرها، استفاده از هدفون‌هایی با بلوتوث ۵.۳ باعث می‌شود تأخیر بین تصویر و صدا به حداقل برسد، هرچند همچنان برای گیمینگ حرفه‌ای، اتصال ۲.۴ گیگاهرتزی یا سیمی برتر است.

این حالت دقیقاً برعکس حذف نویز عمل می‌کند. با فعال کردن آن، میکروفون‌های هدفون صدای محیط اطراف و صحبت‌های دیگران را دریافت کرده و به داخل گوش شما پخش می‌کنند. این قابلیت برای زمانی که می‌خواهید بدون درآوردن هدفون با کسی صحبت کنید، در فرودگاه منتظر اعلام وضعیت پرواز هستید یا در خیابان قدم می‌زنید و نیاز به هوشیاری محیطی دارید، بسیار حیاتی است. در مدل‌های پیشرفته، این صدا بسیار طبیعی و بدون نویز دیجیتالی شنیده می‌شود.

در سال ۱۴۰۳، قیمت هدفون‌های پرچمدار به دلیل نوسانات ارزی در بازه گسترده‌ای قرار دارد. مدل‌های دور گوشی مانند Sony WH-1000XM5 یا Bose QuietComfort Ultra قیمتی بین ۲۰ تا ۳۰ میلیون تومان دارند. ایرپاد پرو ۲ اپل حدود ۱۲ تا ۱۵ میلیون تومان و گلکسی بادز ۲ پرو سامسونگ در محدوده ۶ تا ۸ میلیون تومان به فروش می‌رسند. این قیمت‌ها بسته به نوع گارانتی و رنگ محصول ممکن است تا ۱۰ درصد نوسان داشته باشند.

خرید هدفون دست دوم، به ویژه مدل‌های داخل گوشی (In-ear)، از نظر بهداشتی توصیه نمی‌شود. همچنین باتری‌های لیتیومی عمر مفیدی دارند و در مدل‌های کارکرده ممکن است ظرفیت باتری به شدت افت کرده باشد. اگر قصد خرید مدل‌های گران‌قیمت دور گوشی (Over-ear) را دارید، حتماً سلامت پدها، لولاهای تاشو و عملکرد حذف نویز را تست کنید. در ایران، بازار هدفون‌های ریفربیشد (Refurbished) نیز وجود دارد که قیمت کمتری دارند اما باید از فروشگاه‌های معتبر با مهلت تست خریداری شوند.

اگر بودجه‌ای حدود ۴ تا ۷ میلیون تومان دارید، هدفون‌های انکر (مانند سری Space One یا Liberty 4) حدود ۸۰ درصد از امکانات پرچمداران ۲۰ میلیون تومانی سونی را با یک‌سوم قیمت ارائه می‌دهند. تفاوت اصلی در دقت حذف نویز و جزئیات بسیار ظریف صداست که شاید برای یک کاربر معمولی چندان محسوس نباشد. بنابراین برای اکثر کاربران ایرانی، خرید یک مدل میان‌رده باکیفیت از انکر یا جی‌بی‌ال (JBL) منطقی‌تر از هزینه سنگین برای پرچمداران است.

هنگام خرید هدفون‌های گران‌قیمت، باید هزینه‌های جانبی را نیز در نظر بگیرید. برای هدفون‌های سیمی حرفه‌ای (High-Impedance)، شما حتماً به یک DAC یا آمپلی‌فایر نیاز دارید که خود می‌تواند چندین میلیون تومان هزینه داشته باشد. برای هدفون‌های بی‌سیم، خرید کاور محافظ کیس (برای ایرپاد)، پدهای یدکی (چون پدها بعد از ۲ سال پوسته پوسته می‌شوند) و احتمالا یک شارژر استاندارد، از جمله هزینه‌هایی است که باید در بودجه خود لحاظ کنید.

این اختلاف قیمت معمولاً ناشی از سه عامل است: ۱. نوع گارانتی (گارانتی‌های شرکتی معتبر گران‌تر از گارانتی‌های متفرقه یا بدون گارانتی هستند). ۲. اصالت کالا (نسخه‌های های‌کپی با قیمت بسیار کمتر به جای اصل فروخته می‌شوند). ۳. زمان واردات (با توجه به نوسان دلار، کالایی که با دلار ارزان‌تر وارد شده ممکن است قیمت کمتری داشته باشد). همیشه توصیه می‌شود از فروشگاه‌های دارای اینماد و با سابقه خرید کنید تا درگیر کالای تقلبی نشوید.

در بازه قیمتی زیر ۱ میلیون تومان، اکثر هدفون‌های گیمینگ از برندهای ناشناخته چینی هستند که کیفیت ساخت پایینی دارند و میکروفون آن‌ها نویز زیادی منتقل می‌کند. برای گیمینگ، حداقل بودجه پیشنهادی در سال ۱۴۰۳ حدود ۱.۵ تا ۲.۵ میلیون تومان برای برندهایی مثل تسکو (TSCO) یا مدل‌های پایه ردراگون (Redragon) است. مدل‌های ارزان‌تر معمولاً پس از چند ماه استفاده از ناحیه کابل یا لولا دچار شکستگی می‌شوند و عملاً سرمایه شما هدر می‌رود.

معمولاً نسخه‌های بی‌سیم به دلیل داشتن باتری، برد بلوتوث، تراشه پردازنده و مبدل دیجیتال به آنالوگ داخلی، حدود ۳۰ تا ۵۰ درصد گران‌تر از نسخه سیمی مشابه خود هستند. به عنوان مثال، در برندهایی مثل Audio-Technica، مدل M50x (سیمی) قیمت بسیار کمتری نسبت به مدل M50xBT2 (بی‌سیم) دارد. اگر اولویت شما فقط کیفیت صدا در استودیو است، خرید نسخه سیمی صرفه اقتصادی بیشتری دارد، اما برای استفاده روزمره، راحتی مدل بی‌سیم ارزش هزینه اضافه را دارد.

محصولات اپل (AirPods) به دلیل تقاضای بسیار بالا و برندینگ قوی، کمترین افت قیمت را در بازار دست دوم ایران دارند. پس از آن، مدل‌های پرچمدار سونی سری ۱۰۰۰X به دلیل محبوبیت جهانی و کیفیت ثابت شده، به خوبی قیمت خود را حفظ می‌کنند. برندهای اقتصادی مانند QCY یا برندهای گیمینگ کمتر شناخته شده، پس از باز شدن جعبه، افت قیمت شدیدی (تا ۵۰ درصد) را تجربه می‌کنند، زیرا خریداران ترغیب می‌شوند با کمی هزینه بیشتر نسخه نو را تهیه کنند.

در بازار ایران، شرکت‌هایی مانند آواژنگ، پاندورا، متین و حامی از جمله گارانتی‌های شناخته شده برای برندهایی نظیر انکر، لاجیتک و ریزر هستند. برای محصولات سونی، معمولاً گارانتی‌های ۱۸ ماهه شرکتی معتبرتر از ضمانت‌های متفرقه می‌باشند. باید توجه داشت که اکثر گارانتی‌ها در ایران شامل «تعمیر» هستند و نه «تعویض»، و مواردی مانند ضربه خوردگی، آب‌خوردگی و نوسانات برق که منجر به سوختن برد شود، معمولاً تحت پوشش گارانتی قرار نمی‌گیرند.

خیر، به دلیل تحریم‌ها و عدم وجود نمایندگی رسمی اپل در ایران، گارانتی Apple Care یا گارانتی استاندارد یک‌ساله اپل در داخل کشور هیچ‌گونه خدمات رسمی ارائه نمی‌دهد. فروشگاه‌هایی که ادعای گارانتی بین‌المللی دارند، صرفاً کالا را برای شما به خارج از کشور (معمولاً دبی یا ترکیه) می‌فرستند که هزینه‌های ارسال و زمان طولانی آن بر عهده مشتری است. بنابراین بهتر است ایرپاد را با گارانتی‌های معتبر داخلی خریداری کنید که در صورت بروز مشکل، پاسخگو باشند.

طبق قوانین تجارت الکترونیک در ایران، در صورت خرید اینترنتی، مشتری تا ۷ روز حق انصراف از خرید و بازگشت کالا را دارد (به شرطی که پلمب کالا باز نشده باشد). اما در صورت وجود نقص فنی (Dead on Arrival)، فروشنده موظف است کالا را تعویض کند. در خرید حضوری، حتماً فاکتور رسمی با مهر فروشگاه دریافت کنید و شرط «مهلت تست ۲۴ تا ۴۸ ساعته» را در فاکتور قید کنید تا در صورت خرابی باتری یا عدم اتصال بلوتوث، امکان مرجوعی داشته باشید.

فروش کالای تقلبی به جای اصل، مصداق بارز تقلب در کسب و جُرم است. طبق قانون نظام صنفی، خریدار می‌تواند با در دست داشتن فاکتور و کالا به اتحادیه مربوطه یا سازمان تعزیرات حکومتی شکایت کند. فروشنده در صورت اثبات تخلف، علاوه بر بازگرداندن وجه به مشتری، به جریمه نقدی تا چندین برابر ارزش کالا و در صورت تکرار، به پلمب واحد صنفی محکوم خواهد شد. همیشه دقت کنید که در فاکتور کلمه «اصلی» یا «Original» قید شده باشد.

بله، هر مسافر می‌تواند تعداد محدودی کالا (معمولاً یک یا دو عدد هدفون برای مصرف شخصی) را بدون نیاز به کارت بازرگانی وارد کشور کند. اما اگر تعداد کالاها جنبه تجاری پیدا کند، توسط گمرک ضبط خواهد شد. هدفون‌های مسافری معمولاً فاقد گارانتی داخلی هستند و قیمت کمتری دارند. خریدار باید بداند که در صورت خرید کالای مسافری از فروشگاه‌ها، ریسک نبود خدمات پس از فروش و احتمال فیک بودن کالا (به دلیل نبود نظارت شرکتی) بر عهده خودش است.

در اکثر فروشگاه‌های ایران و جهان، هدفون‌ها به دلیل مسائل بهداشتی (تماس مستقیم با پوست و داخل گوش)، در صورت باز شدن پلمب جعبه، قابل تعویض یا پس گرفتن نیستند، مگر اینکه نقص فنی داشته باشند. سلیقه صوتی (مثلاً اینکه بیس صدا زیاد است یا کم) دلیلی برای مرجوعی کالا محسوب نمی‌شود. به همین دلیل توصیه می‌شود قبل از خرید، نقد و بررسی‌های تخصصی را بخوانید یا در مراکز دمو، صدای مدل مورد نظر را بشنوید.

کالای واردات رسمی دارای برچسب اصالت، کد شناسایی در سامانه جامع تجارت و گارانتی معتبر است و حقوق گمرکی آن پرداخت شده است. کالای قاچاق که معمولاً از مرزهای غیررسمی وارد می‌شود، فاقد این کدها بوده و در صورت بروز مشکل، هیچ نهاد قانونی از خریدار حمایت نمی‌کند. همچنین در صورت خرابی، قطعات یدکی این کالاها توسط شرکت‌های معتبر تامین نمی‌شود. خرید کالای رسمی تضمین‌کننده سلامت دستگاه و حمایت از حقوق مصرف‌کننده است.

شکایت از پیج‌های اینستاگرامی دشوارتر از فروشگاه‌های دارای سایت است. ابتدا باید به پلیس فتا مراجعه کرده و با ارائه اسناد واریز وجه و اسکرین‌شات گفتگوها، طرح شکایت کنید. اگر فروشنده دارای کد مالیاتی یا شماره حساب مشخص باشد، پیگیری راحت‌تر خواهد بود. با این حال، برای پیشگیری، همیشه توصیه می‌شود از پیج‌هایی خرید کنید که دارای وب‌سایت با نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) هستند تا در صورت بروز مشکل، مرجع پاسخگویی مشخصی وجود داشته باشد.