آموزش افزودن دکمه تماس و کانتکت در اینستاگرام

دکمه کانتکت یک قابلیت ویژه در اکانت‌های حرفه‌ای (Business و Creator) اینستاگرام است که به کاربران اجازه می‌دهد بدون نیاز به کپی کردن شماره یا آدرس ایمیل، مستقیماً با صاحب صفحه ارتباط برقرار کنند. این دکمه شامل گزینه‌هایی نظیر تماس تلفنی، ارسال پیامک، ارسال ایمیل و اتصال به واتس‌اپ است. استفاده از این قابلیت در سال ۲۰۲۵ به یکی از استانداردهای اصلی برای کسب‌وکارهای آنلاین تبدیل شده است تا نرخ تبدیل کاربر به مشتری را به شکل قابل توجهی افزایش دهند.

نوشتن شماره در بخش بایو (Bio) محدودیت‌های زیادی دارد؛ اول اینکه فضای محدود ۱۵۰ کاراکتری بایو را اشغال می‌کند و دوم اینکه کاربر مجبور است شماره را حفظ یا کپی کند که باعث خستگی و انصراف او می‌شود. دکمه Call با ایجاد یک لینک مستقیم به شماره‌گیر گوشی، تجربه کاربری (UX) را بهبود بخشیده و طبق آمارهای جدید، احتمال تماس گرفتن مشتری را تا ۳۰ درصد نسبت به روش‌های سنتی افزایش می‌دهد.

دکمه Call مستقیماً اپلیکیشن شماره‌گیر (Dialer) گوشی کاربر را باز کرده و شماره شما را آماده تماس می‌کند، که برای مشاوره فوری یا سفارشات تلفنی عالی است. اما دکمه Text اپلیکیشن پیام‌رسان پیش‌فرض گوشی (SMS) را باز می‌کند. انتخاب بین این دو بستگی به استراتژی پاسخگویی شما دارد؛ اگر تیم فروش تلفنی دارید Call و اگر ترجیح می‌دهید درخواست‌ها را به صورت متنی مدیریت کنید، Text گزینه بهتری است.

بله، به محض اینکه شما اطلاعات تماس خود را در تنظیمات پروفایل وارد کرده و گزینه نمایش اطلاعات (Profile Display) را فعال کنید، تمامی بازدیدکنندگان صفحه شما در اپلیکیشن موبایل (اندروید و iOS) این دکمه را مشاهده خواهند کرد. البته لازم به ذکر است که چیدمان و نمایش دکمه‌ها در نسخه وب اینستاگرام ممکن است متفاوت باشد یا در برخی نسخه‌های دسکتاپ به صورت محدودتر نمایش داده شود.

دکمه‌های کانتکت ساده شامل تماس، ایمیل و واتس‌اپ هستند که مستقیماً به ابزارهای ارتباطی متصل می‌شوند. اما دکمه‌های اکشن مانند Order Food، Book Now یا Reserve، به سرویس‌های شخص ثالث (مانند پلتفرم‌های رزرو رستوران یا نوبت‌دهی پزشکی) متصل می‌شوند. این دکمه‌ها برای بیزینس‌هایی که نیاز به انجام یک تراکنش یا رزرو مستقیم در داخل پلتفرم اینستاگرام دارند، طراحی شده‌اند و فراتر از یک تماس ساده هستند.

از نظر فنی، فعال کردن دکمه تماس باعث کاهش امنیت اکانت (هک شدن) نمی‌شود، اما اطلاعاتی که در این بخش قرار می‌دهید (مانند شماره موبایل یا ایمیل) برای عموم قابل مشاهده خواهد بود. بنابراین توصیه می‌شود از شماره‌های کاری و ایمیل‌های رسمی استفاده کنید که به اکانت اصلی اینستاگرام شما برای بازیابی رمز عبور متصل نیستند تا از حملات مهندسی اجتماعی یا مزاحمت‌های احتمالی جلوگیری شود.

در آپدیت‌های ۲۰۲۴ و ۲۰۲۵ اینستاگرام، تنها اکانت‌های حرفه‌ای شامل دو دسته Business (تجاری) و Creator (سازنده/اینفلوئنسر) قادر به فعال‌سازی دکمه‌های تماس هستند. اکانت‌های شخصی (Personal) به دلیل سیاست‌های حریم خصوصی اینستاگرام، امکان اضافه کردن دکمه‌های تماس مستقیم را ندارند و باید ابتدا از بخش تنظیمات، نوع اکانت خود را به یکی از دو حالت حرفه‌ای تغییر دهند تا این گزینه‌ها برایشان فعال شود.

بله، اینستاگرام این امکان را فراهم کرده است که شما چندین راه ارتباطی را به صورت همزمان در بخش Contact Options وارد کنید. در این حالت، وقتی کاربر روی دکمه Contact در پروفایل شما ضربه می‌زند، یک منوی کشویی باز می‌شود که گزینه‌های مختلف شامل Call، WhatsApp و Email را به او نمایش می‌دهد. این تنوع در انتخاب، باعث می‌شود مشتری با هر روشی که راحت‌تر است با شما ارتباط برقرار کند.

تحقیقات بازاریابی دیجیتال در سال ۲۰۲۴ نشان می‌دهد که حذف اصطکاک در مسیر خرید مشتری، کلید موفقیت است. وجود دکمه تماس مستقیم می‌تواند نرخ تبدیل را بین ۲۰ تا ۴۰ درصد بهبود ببخشد. وقتی مشتری در لحظه احساس نیاز، تنها با یک کلیک به فروشنده متصل می‌شود، احتمال نهایی شدن خرید بسیار بالاتر از زمانی است که او مجبور باشد شماره را یادداشت کرده و در جای دیگری شماره‌گیری نماید.

برای این کار ابتدا به پروفایل خود رفته و روی سه خط بالا سمت راست کلیک کنید. وارد Settings and Privacy شده و به پایین اسکرول کنید تا گزینه Account type and tools را ببینید. روی Switch to professional account کلیک کرده و مراحل را ادامه دهید. در این مرحله باید دسته بندی فعالیت خود را انتخاب کنید. پس از اتمام، گزینه Edit Profile برای شما تغییر کرده و بخش Contact Options برای وارد کردن شماره تماس ظاهر می‌شود.

ابتدا وارد بخش Edit Profile شوید و گزینه Contact Options را انتخاب کنید. در اینجا روی WhatsApp Business Phone Number ضربه بزنید. شماره خود را بدون صفر اول و با کد کشور (مثلاً ۹۸+ برای ایران) وارد کنید. یک کد تایید از طریق واتس‌اپ برای شما ارسال می‌شود. پس از وارد کردن کد در اینستاگرام، اتصال برقرار می‌شود. توجه داشته باشید که برای بهترین عملکرد، بهتر است از اپلیکیشن WhatsApp Business استفاده کنید، هرچند واتس‌اپ معمولی نیز پشتیبانی می‌شود.

اینستاگرام در آپدیت‌های جدید قابلیتی به نام Profile Display اضافه کرده است. برای مخفی کردن دکمه بدون حذف اطلاعات، به Edit Profile بروید و در انتهای لیست روی Profile Display کلیک کنید. در اینجا گزینه‌ای به نام Display contact info وجود دارد. با غیرفعال کردن این سوئیچ، اطلاعات تماس شما در دیتابیس اینستاگرام باقی می‌ماند اما دکمه آن از دید کاربران پنهان می‌شود. این کار برای زمان‌هایی که در تعطیلات هستید بسیار کاربردی است.

خیر، برخلاف نسخه‌های قدیمی اینستاگرام، در سال ۲۰۲۵ دیگر الزامی برای اتصال به صفحه فیس‌بوک جهت فعال‌سازی دکمه تماس وجود ندارد. شما می‌توانید در هنگام تغییر اکانت به حرفه‌ای، گزینه Skip یا Don't connect to Facebook را انتخاب کنید. با این حال، اگر قصد دارید از قابلیت‌های پیشرفته تبلیغاتی (Instagram Ads) استفاده کنید، اتصال به یک Facebook Page همچنان توصیه می‌شود، اما برای دکمه تماس ساده ضرورتی ندارد.

در بخش Edit Profile، وارد قسمت Contact Options شوید و روی Business Address کلیک کنید. در اینجا می‌توانید شهر، آدرس دقیق و کد پستی خود را وارد نمایید. پس از ذخیره، آدرس شما به صورت یک لینک قابل کلیک در زیر بایو ظاهر می‌شود که با ضربه زدن روی آن، اپلیکیشن‌های نقشه مانند Google Maps باز می‌شوند. این ویژگی در کنار دکمه تماس، اعتبار بیزینس‌های محلی را به شدت افزایش می‌دهد.

برای تغییر شماره، کافی است به پروفایل خود رفته، روی Edit Profile کلیک کنید و وارد Contact Options شوید. روی شماره قبلی ضربه بزنید و شماره جدید را جایگزین کنید. اگر شماره جدید برای واتس‌اپ باشد، مجدداً نیاز به تایید کد خواهید داشت، اما برای تماس معمولی (Call) یا پیامک (Text)، تغییر بلافاصله اعمال می‌شود. حتماً پس از تغییر، دکمه Done یا تیک آبی بالای صفحه را بزنید تا تنظیمات ذخیره شوند.

این دکمه جزو Action Buttons محسوب می‌شود. برای فعال‌سازی، در بخش Edit Profile روی Action Buttons کلیک کرده و گزینه Order Food را انتخاب کنید. در مرحله بعد، باید یکی از شرکای تجاری اینستاگرام (مانند ChowNow، Deliveroo یا موارد مشابه که در منطقه شما فعال هستند) را انتخاب کرده و لینک اختصاصی فروشگاه خود در آن پلتفرم را وارد کنید. پس از تایید، این دکمه در کنار دکمه تماس قرار می‌گیرد.

در حال حاضر اینستاگرام اجازه اولویت‌بندی دستی دکمه‌ها را به صورت مستقیم نمی‌دهد. اینستاگرام بر اساس الگوریتم‌های خود و نوع اطلاعاتی که وارد کرده‌اید، چیدمان را بهینه‌سازی می‌کند. معمولاً اگر واتس‌اپ متصل باشد، به عنوان گزینه اصلی یا در صدر لیست کانتکت نمایش داده می‌شود. برای کنترل بیشتر، برخی کاربران از ابزارهای شخص ثالث (لینک در بایو) استفاده می‌کنند، اما دکمه‌های بومی اینستاگرام چیدمان ثابتی دارند.

بهترین راه برای تست، استفاده از یک اکانت دیگر است. با اکانت دوم خود به پروفایل بیزینسی‌تان بروید و روی دکمه Contact و سپس Call یا WhatsApp ضربه بزنید. بررسی کنید که آیا شماره به درستی در شماره‌گیر ظاهر می‌شود و آیا کد کشور صحیح است. همچنین مطمئن شوید که در تنظیمات Profile Display، گزینه نمایش اطلاعات تماس روشن باشد. گاهی اوقات کش (Cache) اپلیکیشن ممکن است تغییرات را دیر نشان دهد، پس یکبار اپلیکیشن را ببندید و باز کنید.

این مشکل معمولاً دو دلیل اصلی دارد: اول اینکه احتمالاً در بخش Edit Profile > Profile Display، گزینه Display Contact Info را فعال نکرده‌اید. دوم اینکه ممکن است اکانت شما هنوز روی حالت Personal باشد. همچنین در موارد نادر، اگر اینستاگرام تشخیص دهد که شماره وارد شده نامعتبر است یا با قوانین منطقه ای تضاد دارد، دکمه را نمایش نمی‌دهد. ابتدا از حرفه‌ای بودن اکانت و سپس از فعال بودن سوئیچ نمایش اطمینان حاصل کنید.

برای اینکه دکمه تماس بدون مشکل در سطح بین‌المللی و داخلی کار کند، باید شماره را با کد کشور وارد کنید. فرمت صحیح به صورت +989123456789 است. یعنی ابتدا علامت مثبت، سپس کد ۹۸ و بعد شماره موبایل بدون صفر اول. اگر شماره ثابت است، باید کد شهر را هم بدون صفر (مثلاً ۲۱ برای تهران) بعد از ۹۸ وارد کنید. وارد کردن اشتباه فرمت شماره باعث می‌شود هنگام کلیک کاربر، با خطای Invalid Number مواجه شود.

بله، امکان استفاده از شماره‌های مجازی (مانند شماره‌های آمریکا از Google Voice یا سایر سرویس‌ها) وجود دارد. اما نکته فنی اینجاست که برای واتس‌اپ، باید حتماً کد تایید را دریافت کنید. همچنین برخی شماره‌های مجازی توسط متا (Meta) به عنوان اسپم شناسایی شده و اجازه ثبت نمی‌دهند. توصیه فنی این است که برای بیزینس‌های رسمی از شماره‌های واقعی و پایدار استفاده کنید تا در صورت نیاز به احراز هویت، دچار مشکل نشوید.

اینستاگرام ابزاری به نام Insights را برای اکانت‌های حرفه‌ای فراهم کرده است. با رفتن به بخش Professional Dashboard و انتخاب Insights، می‌توانید در قسمت Profile Activity، تعداد دقیق کلیک‌های انجام شده روی دکمه Call، Email یا آدرس را به تفکیک بازه‌های زمانی (۷ روزه، ۳۰ روزه و غیره) مشاهده کنید. این داده‌ها برای تحلیل رفتار مشتری و ارزیابی اثربخشی کمپین‌های تبلیغاتی بسیار حیاتی هستند.

این مشکل می‌تواند ناشی از چند عامل باشد: ۱. شماره را با صفر اول وارد کرده‌اید. ۲. اپلیکیشن واتس‌اپ شما آپدیت نیست. ۳. سرورهای متا در آن لحظه دچار اختلال هستند. ۴. شماره شما قبلاً در اکانت‌های متعددی استفاده شده و بلاک موقت شده است. راه حل فنی این است که ابتدا از اتصال اینترنت مطمئن شوید، شماره را با فرمت +98 چک کنید و اگر مشکل حل نشد، از اپلیکیشن WhatsApp Business استفاده کنید.

در نسخه وب اینستاگرام، دکمه‌ها به صورت متفاوتی نمایش داده می‌شوند. معمولاً شماره تماس به صورت متنی نمایش داده می‌شود و قابلیت کلیک مستقیم برای تماس (Click-to-Call) مشابه موبایل را ندارد، مگر اینکه مرورگر یا سیستم عامل کاربر به یک اپلیکیشن تماس (مانند Skype یا FaceTime) متصل باشد. تمرکز اصلی اینستاگرام برای این قابلیت روی اپلیکیشن موبایل است، چرا که اکثر کاربران از طریق گوشی هوشمند از این پلتفرم استفاده می‌کنند.

دکمه تماس و لینک بایو دو بخش مجزا هستند. لینک بایو معمولاً برای ارجاع به وب‌سایت یا زیلینک استفاده می‌شود، در حالی که دکمه تماس برای ارتباط مستقیم است. از نظر فنی تداخلی ندارند، اما از نظر بصری، شلوغ کردن هر دو بخش ممکن است کاربر را گیج کند. بهترین استراتژی فنی این است که در لینک بایو، صفحات فرود یا محصولات را قرار دهید و از دکمه‌های کانتکت برای پشتیبانی و فروش مستقیم استفاده کنید.

تغییر اطلاعات تماس به تنهایی باعث شادوبن نمی‌شود، اما تغییرات مکرر و غیرعادی در فواصل زمانی بسیار کوتاه (مثلاً ۱۰ بار در یک ساعت) ممکن است سیستم‌های امنیتی اینستاگرام را حساس کرده و باعث شود اکانت شما به عنوان ربات شناسایی شود. این کار ممکن است منجر به قفل شدن موقت بخش Edit Profile شود. توصیه می‌شود اطلاعات را با دقت وارد کرده و فقط در صورت نیاز واقعی به تغییر، اقدام به ویرایش نمایید.

اینستاگرام از طریق Graph API به توسعه‌دهندگان اجازه می‌دهد تا برخی اطلاعات پروفایل بیزینسی را مدیریت کنند. با این حال، تغییر مستقیم دکمه‌های تماس معمولاً از طریق API برای اپلیکیشن‌های غیررسمی محدود شده است تا امنیت کاربران حفظ شود. اما شما می‌توانید از API برای دریافت اطلاعات تماس (در صورتی که عمومی باشند) در وب‌سایت‌های خود استفاده کنید. برای تنظیم دکمه‌ها، استفاده از اپلیکیشن رسمی اینستاگرام ایمن‌ترین و سریع‌ترین راه است.

خیر، فعال‌سازی دکمه‌های تماس (Call، Text، Email) و همچنین دکمه واتس‌اپ در اینستاگرام کاملاً رایگان است. اینستاگرام برای ارائه این قابلیت به اکانت‌های حرفه‌ای هیچ هزینه ماهانه یا اشتراکی دریافت نمی‌کند. این بخشی از خدمات رایگان متا برای تشویق کسب‌وکارها به حضور فعال در این پلتفرم است. تنها هزینه‌ای که ممکن است وجود داشته باشد، هزینه‌های معمول اپراتور تلفن همراه برای تماس‌ها یا پیامک‌های دریافتی است.

هزینه تماس کاملاً مشابه یک تماس تلفنی عادی است. وقتی کاربر روی دکمه Call کلیک می‌کند و تماس برقرار می‌شود، هزینه آن بر اساس تعرفه‌های اپراتور سیم‌کارت کاربر (تماس گیرنده) محاسبه می‌گردد. صاحب پیج هیچ هزینه‌ای بابت دریافت تماس پرداخت نمی‌کند، مگر اینکه در حالت رومینگ باشد. این قابلیت در واقع فقط یک میان‌بر برای شماره‌گیری است و از بستر اینترنت برای انتقال صدا استفاده نمی‌کند.

استفاده از اپلیکیشن WhatsApp Business و اتصال آن به اینستاگرام برای گفتگوهای عادی رایگان است. اما اگر بیزینس شما بسیار بزرگ است و از WhatsApp Business API (پنل‌های تحت وب پیشرفته) استفاده می‌کنید، ممکن است بر اساس تعداد گفتگوهای شروع شده در ماه، هزینه‌هایی طبق قوانین متا داشته باشید. برای اکثر کسب‌وکارهای کوچک و متوسط که از اپلیکیشن رایگان واتس‌اپ بیزینس استفاده می‌کنند، این قابلیت هیچ هزینه اضافی ندارد.

خیر، تبدیل اکانت شخصی به اکانت تجاری (Business) یا سازنده (Creator) در اینستاگرام هیچ هزینه‌ای ندارد. این یک فرآیند کاملاً رایگان است که به شما دسترسی به ابزارهای تحلیل (Insights) و دکمه‌های تماس را می‌دهد. برخی افراد به اشتباه تصور می‌کنند که با تجاری شدن اکانت، باید مالیات یا هزینه اشتراک بپردازند، در حالی که این موضوع صحت ندارد و تنها هدف اینستاگرام، تفکیک کاربران عادی از بیزینس‌ها است.

خودِ اینستاگرام برای اضافه کردن دکمه‌های اکشن هزینه‌ای نمی‌گیرد، اما پلتفرم‌های واسطی که خدمات رزرو یا سفارش غذا را ارائه می‌دهند (مانند پلتفرم‌های نوبت‌دهی)، معمولاً هزینه‌های اشتراک ماهیانه یا درصدی از هر تراکنش را دریافت می‌کنند. بنابراین قبل از اتصال این دکمه‌ها، باید تعرفه‌های سرویس‌دهنده شخص ثالث را بررسی کنید تا از هزینه‌های جانبی مدیریت رزروها مطلع شوید.

داشتن دکمه تماس به خودی خود هزینه‌ای ندارد، اما اگر بخواهید تبلیغات پولی اینستاگرام (Promote/Ads) را اجرا کنید، داشتن یک دکمه تماس بهینه می‌تواند هزینه هر لید (Lead) یا مشتری را کاهش دهد. در واقع با بهبود نرخ تبدیل، بازدهی بودجه تبلیغاتی شما بالاتر می‌رود. اینستاگرام برای تبلیغاتی که هدف آن‌ها 'تماس' است، بر اساس تعداد کلیک یا نمایش هزینه دریافت می‌کند که نرخ آن با تبلیغات معمولی تفاوتی ندارد.

دریافت پیامک تاییدیه یا پیام واتس‌اپی از طرف فیس‌بوک/اینستاگرام برای فعال‌سازی دکمه تماس، برای شما کاملاً رایگان است. این پیام‌ها از طریق سیستم‌های بین‌المللی ارسال می‌شوند و اپراتورهای داخلی معمولاً هزینه‌ای برای دریافت این نوع پیامک‌های تایید (OTP) از کاربر کسر نمی‌کنند. اگر در دریافت کد مشکل دارید، معمولاً به دلیل اختلالات مخابراتی است، نه مسائل مالی یا عدم موجودی سیم‌کارت.

بسیاری از ابزارهای شخص ثالث برای ارائه دکمه‌های تماس پیشرفته، هزینه‌های ماهانه (مثلاً ۵ تا ۲۰ دلار) دریافت می‌کنند. در مقابل، دکمه‌های بومی اینستاگرام که در بخش Contact Options تنظیم می‌شوند، ۱۰۰٪ رایگان هستند. اگر نیاز شما صرفاً برقراری تماس، پیامک یا واتس‌اپ است، دکمه‌های رایگان خود اینستاگرام به دلیل سرعت بارگذاری بالاتر و ظاهر یکپارچه، انتخاب اقتصادی‌تر و حرفه‌ای‌تری محسوب می‌شوند.

خیر، نمایش شماره موبایل در دکمه تماس نقض قوانین نیست، زیرا شما به عنوان کاربر با آگاهی کامل و به صورت داوطلبانه این اطلاعات را در بخش Public Business Information وارد کرده‌اید. اینستاگرام فرض را بر این می‌گذارد که اکانت‌های حرفه‌ای تمایل دارند اطلاعات تماس خود را برای تعامل با مشتریان به اشتراک بگذارند. با این حال، شما همیشه این حق قانونی و فنی را دارید که هر زمان بخواهید، نمایش این اطلاعات را غیرفعال کنید.

طبق قوانین Meta، شما مجاز نیستید اطلاعات تماس (شماره تلفن یا ایمیل) متعلق به شخص دیگری را بدون اجازه صریح او در پروفایل خود قرار دهید. این کار می‌تواند به عنوان آزار و اذیت (Harassment) یا جعل هویت تلقی شود. در صورت گزارش (Report) توسط صاحب شماره، اینستاگرام ممکن است اکانت شما را به دلیل نقض قوانین جامعه (Community Guidelines) به صورت دائم مسدود کند. همیشه از شماره‌های متعلق به بیزینس خود استفاده کنید.

بله، اینستاگرام سیاست‌های سخت‌گیرانه‌ای برای محافظت از نوجوانان دارد. طبق آپدیت‌های ۲۰۲۴، اکانت‌هایی که سن صاحب آن‌ها زیر ۱۸ سال ثبت شده است، در برخی مناطق جغرافیایی محدودیت‌هایی برای تبدیل شدن به اکانت Business و نمایش عمومی اطلاعات تماس دارند. این کار برای جلوگیری از تماس‌های ناخواسته افراد غریبه با نوجوانان انجام شده است. برای بیزینس‌های خانوادگی، توصیه می‌شود اکانت به نام یک فرد بزرگسال ثبت و مدیریت شود.

اینستاگرام تنها پلتفرمی برای نمایش اطلاعات است و هیچگونه مسئولیت حقوقی در قبال تماس‌های برقرار شده یا مزاحمت‌های احتمالی ندارد. با فعال کردن دکمه تماس، شما مسئولیت مدیریت ارتباطات خود را می‌پذیرید. برای کاهش ریسک‌های قانونی و امنیتی، توصیه می‌شود از شماره‌های اختصاصی بیزینس استفاده کنید و در صورت بروز مزاحمت، از قابلیت‌های بلاک کردن اپراتور تلفن همراه یا تنظیمات گوشی خود استفاده نمایید.

از نظر قوانین داخلی ایران، قرار دادن شماره تماس در پلتفرم‌های اجتماعی برای کسب‌وکارهای آنلاین منعی ندارد، مگر اینکه فعالیت بیزینس غیرقانونی باشد. با این حال، به دلیل فیلترینگ اینستاگرام در ایران، گاهی اوقات در دریافت کدهای تایید (خصوصاً برای واتس‌اپ) اختلالاتی ایجاد می‌شود که یک محدودیت فنی-زیرساختی است، نه لزوماً یک ممنوعیت قانونی برای استفاده از خودِ دکمه تماس.

قانون حفاظت از داده‌های عمومی (GDPR) در اتحادیه اروپا، پلتفرم‌ها را موظف می‌کند که در مورد نحوه استفاده از داده‌های کاربران شفاف باشند. وقتی شما دکمه تماس را فعال می‌کنید، در واقع به اینستاگرام اجازه می‌دهید داده‌های تماسی شما را پردازش و به کاربران نمایش دهد. کاربران اروپایی باید دقت کنند که اگر از طریق این دکمه‌ها اطلاعات مشتریان را جمع‌آوری می‌کنند، طبق GDPR موظف به حفظ امنیت این داده‌ها و عدم استفاده بدون اجازه از آن‌ها هستند.

خیر، استفاده از اطلاعات تماسی که کاربران از طریق دکمه تماس در اختیار می‌گذارند برای ارسال پیام‌های تبلیغاتی انبوه و بدون اجازه (Spam)، نقض صریح قوانین اینستاگرام و همچنین قوانین ضد اسپم در بسیاری از کشورها است. اگر کاربران گزارش دهند که شما از شماره آن‌ها برای مزاحمت یا تبلیغات ناخواسته استفاده کرده‌اید، اکانت بیزینسی شما با خطر جدی مسدود شدن مواجه خواهد شد. ارتباط باید همیشه دوطرفه و با رضایت مشتری باشد.

وقتی از دکمه‌هایی مانند Book Now یا Order Food استفاده می‌کنید، وارد یک رابطه حقوقی با مشتری می‌شوید. هرگونه کوتاهی در ارائه خدمات رزرو شده یا عدم تحویل کالا می‌تواند عواقب قانونی برای بیزینس شما داشته باشد. اینستاگرام در اینجا صرفاً نقش واسط را دارد و مسئولیت کیفیت خدمات یا استرداد وجه بر عهده صاحب پیج و سرویس‌دهنده شخص ثالث است. حتماً قوانین و مقررات (Terms of Service) خود را در وب‌سایت متصل به دکمه درج کنید.