صرافی آبان تتر؛ راهنمای کامل ثبت‌نام و خرید ارز دیجیتال

صرافی آبان‌تتر یکی از معتبرترین و قدیمی‌ترین پلتفرم‌های تبادل رمزارز در ایران است که فعالیت خود را از سال ۱۳۹۷ توسط جمعی از فارغ‌التحصیلان دانشگاه صنعتی شریف آغاز کرد. این صرافی در ابتدا با تمرکز بر خرید و فروش تتر راه‌اندازی شد، اما به مرور زمان با گسترش خدمات خود، اکنون به عنوان یکی از سه قطب اصلی بازار کریپتوکارنسی در ایران شناخته می‌شود که به بیش از یک میلیون کاربر فعال خدمات‌رسانی می‌کند.

برخلاف بسیاری از صرافی‌های داخلی که تنوع محدودی دارند، آبان‌تتر در حال حاضر از بیش از ۴۰۰ ارز دیجیتال مختلف پشتیبانی می‌کند. این تنوع شامل ارزهای محبوبی مانند بیت‌کوین، اتریوم و تتر، و همچنین طیف گسترده‌ای از میم‌کوین‌ها، شیت‌کوین‌های ترند و توکن‌های پروژه‌های دیفای است. این ویژگی به کاربران اجازه می‌دهد تا بدون نیاز به صرافی‌های خارجی، سبد سرمایه‌گذاری متنوعی را در یک پلتفرم داخلی مدیریت کنند.

آبان کارت یکی از نوآوری‌های منحصر‌به‌فرد صرافی آبان‌تتر است که با همکاری بانک آینده ارائه شده است. این کارت بانکی عضو شبکه شتاب، به کاربران اجازه می‌دهد تا موجودی رمزارزی خود را به صورت آنی به ریال تبدیل کرده و در خریدهای روزمره، دستگاه‌های پوز یا درگاه‌های پرداخت آنلاین استفاده کنند. در واقع با این سرویس، فاصله بین دارایی دیجیتال و مخارج روزمره از بین رفته و نقدشوندگی دارایی کاربران به حداکثر می‌رسد.

بله، طراحی رابط کاربری آبان‌تتر به گونه‌ای انجام شده که هم کاربران تازه‌وارد و هم معامله‌گران حرفه‌ای بتوانند به سادگی از آن استفاده کنند. بخش خرید و فروش سریع (OTC) برای کسانی که می‌خواهند بدون درگیری با پیچیدگی‌های بازار، ارز خود را تبدیل کنند بسیار مناسب است. همچنین وجود مقالات آموزشی، پشتیبانی ۲۴ ساعته و سادگی فرآیند احراز هویت، این پلتفرم را به یکی از بهترین گزینه‌ها برای شروع فعالیت در دنیای کریپتو تبدیل کرده است.

در بخش خرید سریع یا OTC، طرف حساب کاربر خودِ صرافی آبان‌تتر است و معامله با قیمت لحظه‌ای اعلام شده توسط صرافی به صورت آنی انجام می‌شود. اما در بازار معاملات P2P (شخص به شخص)، کاربران مستقیماً با یکدیگر معامله می‌کنند. در این بازار، شما می‌توانید قیمت پیشنهادی خود را در صف خرید یا فروش قرار دهید و تا زمانی که کاربری با آن قیمت موافقت نکند، معامله انجام نمی‌شود. بازار P2P معمولاً برای معامله‌گران حرفه‌ای جذاب‌تر است.

تیم مدیریتی و بنیان‌گذار آبان‌تتر متشکل از فارغ‌التحصیلان نخبه دانشگاه صنعتی شریف است که با هدف بومی‌سازی فناوری بلاک‌چین و تسهیل دسترسی ایرانیان به بازارهای جهانی در شرایط تحریم، این پلتفرم را ایجاد کردند. دانش فنی بالای این تیم باعث شده است که زیرساخت‌های امنیتی و عملیاتی صرافی از پایداری بسیار بالایی برخوردار باشد و در طول سال‌های فعالیت، اعتماد بیش از یک میلیون کاربر را به عنوان یک نهاد مالی معتبر جلب کند.

بله، آبان‌تتر برای تسهیل دسترسی کاربران، اپلیکیشن اختصاصی خود را برای سیستم‌عامل‌های اندروید و iOS عرضه کرده است. کاربران می‌توانند نسخه اندروید را از بازارهای معتبری مانند کافه بازار و مایکت دریافت کنند یا فایل مستقیم آن را از سایت دانلود نمایند. برای کاربران آیفون نیز نسخه وب‌اپلیکیشن (PWA) در دسترس است که تمامی قابلیت‌های سایت از جمله مشاهده نمودارها، انجام معاملات و مدیریت کیف پول را به صورت بهینه در موبایل ارائه می‌دهد.

از مهم‌ترین ویژگی‌های رقابتی این صرافی می‌توان به لیست کردن سریع ارزهای جدید، نقدشوندگی بسیار بالا در معاملات تتر، ارائه آبان کارت برای خرج کردن مستقیم رمزارز، امکان تعیین حد ضرر (Stop-Loss) و پشتیبانی از شبکه‌های انتقال متنوع اشاره کرد. همچنین انتقال داخلی رایگان بین کاربران و امکان استیکینگ برای کسب سود غیرفعال، از دیگر مزایایی است که باعث شده آبان‌تتر جایگاه ویژه‌ای در میان کاربران ایرانی پیدا کند و به یک سوپراپلیکیشن مالی تبدیل شود.

برای شروع فعالیت، ابتدا باید با وارد کردن شماره موبایل متعلق به خودتان در سایت abantether.com ثبت‌نام کنید. پس از دریافت کد تایید پیامکی، وارد پنل کاربری می‌شوید. در مرحله بعد برای استفاده از خدمات مالی، باید اطلاعات پایه شامل نام، نام خانوادگی و کد ملی را وارد کنید. آبان‌تتر فرآیند ثبت‌نام را بسیار ساده‌سازی کرده است تا کاربران در کمترین زمان ممکن بتوانند حساب خود را فعال کرده و وارد دنیای معاملات شوند.

احراز هویت در آبان‌تتر به صورت هوشمند و نیمه‌سیستمی انجام می‌شود که سرعت بسیار بالایی دارد. پس از بارگذاری تصویر کارت ملی و ویدئوی درخواستی طبق دستورالعمل سایت، کارشناسان واحد مربوطه در کوتاه‌ترین زمان ممکن (معمولاً بین ۳۰ دقیقه تا چند ساعت در ساعات کاری) مدارک را بررسی می‌کنند. در صورت تایید، تمامی قابلیت‌های واریز، برداشت و معامله برای کاربر فعال می‌شود. این فرآیند جهت رعایت قوانین ضدپولشویی و حفظ امنیت دارایی کاربران الزامی است.

برای شارژ حساب ریالی، باید به بخش «واریز تومان» در پنل کاربری بروید. در این بخش می‌توانید از طریق درگاه پرداخت آنلاین و با استفاده از کارت‌های بانکی که به نام خودتان در سایت ثبت شده است، اقدام به واریز وجه کنید. طبق قوانین بانک مرکزی، سقف واریز روزانه با هر کد ملی از طریق درگاه‌های آنلاین محدودیت مشخصی دارد، اما برای مبالغ بالاتر، امکان واریز از طریق حواله پایا یا ساتنا با هماهنگی پشتیبانی صرافی فراهم شده است.

در بخش خرید سریع، شما ابتدا ارز مورد نظر خود را از لیست ۴۰۰ تایی انتخاب می‌کنید. سپس مقدار مورد نظر (به تومان یا واحد ارز) را وارد می‌نمایید. سیستم به صورت لحظه‌ای قیمت را محاسبه کرده و به شما نمایش می‌دهد. با تایید نهایی، معامله در کسری از ثانیه انجام شده و دارایی دیجیتال به کیف پول داخلی شما در آبان‌تتر اضافه می‌شود. این روش برای کسانی که می‌خواهند از نوسانات سریع بازار عقب نمانند، بهترین گزینه است.

برداشت تومان در آبان‌تتر به مقصد شماره شبای ثبت شده به نام کاربر انجام می‌شود. پس از ثبت درخواست برداشت، مبالغ طبق سیکل‌های پایا و ساتنا توسط شبکه بانکی پردازش می‌شوند. معمولاً در روزهای کاری، چندین نوبت تسویه ریالی انجام می‌شود. لازم به ذکر است که طبق قوانین بانکی، واریز وجه به حساب شما ممکن است بسته به زمان ثبت درخواست و محدودیت‌های سیستم پایا، بین چند ساعت تا یک روز کاری زمان ببرد.

برای این کار باید به بخش «برداشت» در پنل کاربری بروید و ارز مورد نظر را انتخاب کنید. سپس شبکه انتقال (مانند TRC20 یا ERC20) را مطابق با آدرس مقصد انتخاب کرده و آدرس کیف پول شخصی خود را وارد نمایید. پس از تایید مرحله دوم امنیتی (کد پیامکی یا Google Authenticator)، درخواست شما در شبکه بلاک‌چین پردازش می‌شود. دقت کنید که انتخاب شبکه اشتباه می‌تواند منجر به از دست رفتن دائمی دارایی شود، لذا همواره شبکه مبدا و مقصد را چک کنید.

کاربرانی که احراز هویت خود را در آبان‌تتر کامل کرده‌اند، می‌توانند از طریق منوی اختصاصی «آبان کارت» درخواست خود را ثبت کنند. پس از تایید اطلاعات و افتتاح حساب آنلاین در بانک طرف قرارداد (بانک آینده)، کارت فیزیکی صادر و از طریق پست به آدرس کاربر ارسال می‌شود. پس از دریافت کارت، کاربر می‌تواند با اتصال کیف پول ریالی یا تتری خود به کارت، در تمامی پایانه‌های فروشگاهی و عابربانک‌ها از آن استفاده نماید.

یکی از قابلیت‌های کاربردی آبان‌تتر، امکان انتقال داخلی رمزارز است. برای این کار نیازی به پرداخت کارمزد شبکه بلاک‌چین نیست. شما می‌توانید با استفاده از شماره موبایل یا شناسنامه کاربری (UID) فرد مقصد که در آبان‌تتر عضو است، ارز مورد نظر را به صورت آنی و رایگان منتقل کنید. این فرآیند خارج از زنجیره (Off-chain) انجام می‌شود و به همین دلیل سرعت آن بسیار بالا بوده و هیچ هزینه‌ای برای فرستنده یا گیرنده ندارد.

شناسایی دو مرحله‌ای یک لایه امنیتی اضافی است که مانع از دسترسی غیرمجاز به حساب شما می‌شود، حتی اگر رمز عبورتان لو رفته باشد. در آبان‌تتر می‌توانید از طریق تنظیمات امنیتی، Google Authenticator را فعال کنید. با این کار، برای هر بار ورود یا برداشت وجه، علاوه بر رمز عبور، باید کد ۶ رقمی تولید شده در اپلیکیشن گوگل را نیز وارد کنید. این روش بسیار امن‌تر از پیامک است، زیرا در برابر حملات تعویض سیم‌کارت یا هک شبکه مخابراتی مقاوم است.

قابلیت حد ضرر به معامله‌گران اجازه می‌دهد تا ریسک خود را مدیریت کنند. شما می‌توانید تعیین کنید که اگر قیمت یک ارز به سطح خاصی سقوط کرد، سیستم به طور خودکار سفارش فروش شما را ثبت کند. این ویژگی در بازارهای پرنوسان کریپتو بسیار حیاتی است، زیرا مانع از ضررهای سنگین در زمان‌هایی می‌شود که کاربر به سیستم دسترسی ندارد. در آبان‌تتر این قابلیت در بخش بازار معاملات P2P برای اکثر جفت‌ارزهای اصلی فعال است.

بله، آبان‌تتر امکان کسب سود از طریق نگهداری برخی رمزارزها را فراهم کرده است. کاربران می‌توانند با اختصاص دارایی‌های خود به بخش استیکینگ، در تایید تراکنش‌های شبکه‌های بلاک‌چینی مشارکت کرده و در مقابل، پاداش (سود) دریافت کنند. میزان سود سالانه بسته به نوع ارز و شرایط شبکه متفاوت است. این روش برای سرمایه‌گذارانی که قصد نگهداری طولانی‌مدت (HODL) دارایی‌های خود را دارند، یک راه عالی برای افزایش تعداد واحدهای ارز دیجیتالشان بدون نیاز به معامله‌گری فعال است.

آبان‌تتر از ترکیبی از روش‌های امنیتی پیشرفته استفاده می‌کند. بخش عمده دارایی‌های کاربران در «کیف پول‌های سرد» (Cold Storage) و به صورت آفلاین نگهداری می‌شود که دسترسی هکرها به آن‌ها از طریق اینترنت غیرممکن است. همچنین زیرساخت‌های سروری صرافی با پروتکل‌های رمزنگاری شده محافظت می‌شوند و تست‌های نفوذ دوره‌ای روی آن‌ها انجام می‌گیرد. علاوه بر این، سیستم مانیتورینگ هوشمند صرافی، تراکنش‌های مشکوک را شناسایی کرده و در صورت نیاز به صورت دستی بررسی می‌کند.

آبان‌تتر برای کاهش هزینه‌های کاربران و افزایش سرعت تراکنش‌ها، از شبکه‌های متعددی برای انتقال تتر (USDT) پشتیبانی می‌کند. این شبکه‌ها شامل TRC20 (ترون) که محبوب‌ترین و ارزان‌ترین است، ERC20 (اتریوم)، BEP20 (بایننس اسمارت چین) و همچنین شبکه‌هایی نظیر Polygon و Arbitrum هستند. پشتیبانی از شبکه‌های لایه ۲ باعث شده است که کاربران بتوانند با کمترین کارمزد ممکن، تترهای خود را به کیف پول‌های خارجی یا سایر صرافی‌ها منتقل کنند.

اگر رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید، می‌توانید از گزینه «فراموشی رمز عبور» در صفحه ورود استفاده کنید تا لینک بازیابی به ایمیل یا شماره شما ارسال شود. اما در صورت گم کردن گوشی و عدم دسترسی به کدهای Google Authenticator، باید با واحد پشتیبانی تماس بگیرید. در این حالت، برای احراز هویت مجدد و غیرفعال‌سازی دستی 2FA، از شما درخواست می‌شود که مدارک شناسایی و ویدئوی تاییدیه ارسال کنید تا امنیت حساب شما و عدم سوءاستفاده شخص ثالث تضمین شود.

بله، آبان‌تتر مستندات API خود را در اختیار برنامه‌نویسان و معامله‌گران الگوریتمیک قرار می‌دهد. با استفاده از API، کاربران می‌توانند ربات‌های معامله‌گر خود را به صرافی متصل کرده، قیمت‌های لحظه‌ای را دریافت کنند و سفارش‌های خرید یا فروش را به صورت خودکار ثبت نمایند. این قابلیت برای کسانی که از استراتژی‌های آربیتراژ یا معاملات فرکانس بالا استفاده می‌کنند بسیار ارزشمند است و نشان‌دهنده زیرساخت فنی قوی این پلتفرم در سطح استانداردهای جهانی است.

در پنل کاربری آبان‌تتر، بخشی به نام «تاریخچه تراکنش‌ها» وجود دارد که تمامی واریزها، برداشت‌ها و معاملات انجام شده را با جزئیات کامل (زمان، قیمت، کارمزد و نوع شبکه) نمایش می‌دهد. همچنین ابزارهای گزارش‌گیری پیشرفته‌ای تعبیه شده که به کاربران اجازه می‌دهد خروجی اکسل از فعالیت‌های خود تهیه کنند. این گزارش‌ها برای تحلیل عملکرد معاملاتی و همچنین شفافیت مالی در محاسبه سود و ضرر دوره‌ای بسیار مفید و کاربردی هستند.

کارمزد معاملات در بازار P2P (شخص به شخص) آبان‌تتر بر اساس درصدی از حجم کل معامله محاسبه می‌شود. این کارمزد معمولاً بین ۰.۲ تا ۰.۳ درصد متغیر است و بسته به سطح کاربری و حجم معاملات ۳۰ روز گذشته کاربر می‌تواند کاهش یابد. نکته مهم این است که کارمزد به صورت ارز مقصد کسر می‌شود؛ یعنی اگر شما در حال خرید بیت‌کوین هستید، کارمزد از مقدار بیت‌کوین دریافتی شما کسر خواهد شد. این ساختار شفاف باعث می‌شود کاربر قبل از تایید معامله، مقدار دقیق دریافتی را بداند.

خیر، صرافی آبان‌تتر برای واریز تومان به حساب کاربری هیچ‌گونه کارمزدی دریافت نمی‌کند. مبلغی که شما از طریق درگاه بانکی پرداخت می‌کنید، به طور کامل به موجودی کیف پول ریالی شما اضافه می‌شود. با این حال، توجه داشته باشید که ممکن است بانک صادرکننده کارت شما، مبالغ ناچیزی را به عنوان کارمزد خدمات بانکی طبق تعرفه‌های بانک مرکزی کسر کند که این موضوع ارتباطی با سیاست‌های مالی صرافی آبان‌تتر ندارد.

کارمزد برداشت ارز دیجیتال در آبان‌تتر ثابت نیست و به «کارمزد شبکه» (Network Fee) بستگی دارد. صرافی آبان‌تتر سودی از بابت برداشت ارز بر نمی‌دارد و مبالغ کسر شده صرفاً جهت تایید تراکنش در بلاک‌چین به ماینرها یا ولیدیتورها پرداخت می‌شود. برای مثال، کارمزد برداشت تتر روی شبکه TRC20 بسیار کمتر از شبکه ERC20 است. قبل از ثبت درخواست برداشت، مقدار دقیق کارمزد شبکه به صورت شفاف در صفحه برداشت به شما نمایش داده می‌شود.

هزینه صدور اولیه فیزیکی آبان کارت شامل هزینه‌های بانکی و ارسال پستی است که در زمان ثبت درخواست از کاربر دریافت می‌شود. در مورد هزینه‌های نگهداری، این کارت مشابه سایر کارت‌های بانکی عضو شتاب عمل می‌کند و کارمزد اضافه یا ماهانه‌ای توسط صرافی بابت داشتن کارت دریافت نمی‌شود. تنها در زمان تبدیل رمزارز به ریال برای خرید از طریق کارت، کارمزد استاندارد تبدیل ارز صرافی اعمال می‌شود که با توجه به راحتی و سرعت سرویس، بسیار منصفانه است.

خیر، یکی از بزرگترین مزایای استفاده از آبان‌تتر، رایگان بودن انتقالات داخلی است. اگر شما بخواهید هر نوع ارز دیجیتالی را برای کاربر دیگری که در آبان‌تتر حساب دارد ارسال کنید، هیچ کارمزدی (نه کارمزد صرافی و نه کارمزد شبکه) پرداخت نخواهید کرد. این انتقال به صورت آنی انجام می‌شود. این ویژگی برای پرداخت‌های بین‌فردی، تسویه حساب‌های تجاری کوچک و جابجایی دارایی بین اعضای خانواده که همگی عضو صرافی هستند، بسیار اقتصادی و بهینه است.

قیمت‌ها در آبان‌تتر بر اساس نرخ جهانی ارزهای دیجیتال و نرخ لحظه‌ای تتر به ریال در بازار داخلی تعیین می‌شوند. در بخش خرید و فروش سریع، صرافی با بررسی نقدشوندگی و قیمت‌های جهانی، منصفانه‌ترین نرخ را به کاربران ارائه می‌دهد. در بازار P2P اما قیمت توسط خودِ کاربران و بر اساس عرضه و تقاضا تعیین می‌شود. آبان‌تتر همواره تلاش می‌کند تا شکاف قیمتی (Spread) بین خرید و فروش را به حداقل برساند تا کاربران با بهترین قیمت ممکن معاملات خود را انجام دهند.

خیر، نگهداری انواع رمزارزها در کیف پول داخلی صرافی آبان‌تتر کاملاً رایگان است. شما می‌توانید دارایی‌های خود را برای هر مدت زمانی که بخواهید در صرافی نگهداری کنید بدون اینکه هزینه‌ای بابت انبارداری یا نگهداری از شما کسر شود. این موضوع به ویژه برای سرمایه‌گذاران بلندمدت که نمی‌خواهند درگیر چالش‌های مدیریت کیف پول‌های سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری شخصی شوند، یک مزیت بزرگ محسوب می‌شود، چرا که امنیت دارایی نیز توسط صرافی تامین می‌گردد.

آبان‌تتر امکان شروع سرمایه‌گذاری با مبالغ بسیار کم را فراهم کرده است تا همه اقشار جامعه بتوانند وارد این بازار شوند. حداقل مبلغ برای خرید ریالی در بخش خرید سریع معمولاً در حدود ۱۰۰ تا ۵۰۰ هزار تومان (بسته به نوع ارز و شرایط بازار) متغیر است. این سیاست باعث شده است که حتی افرادی که قصد دارند با مبالغ خرد و به صورت پله‌ای اقدام به خرید ارز دیجیتال کنند، مشکلی در استفاده از خدمات این صرافی نداشته باشند.

در حال حاضر قانون جامع و اختصاصی برای رمزارزها در ایران تصویب نشده است، اما فعالیت صرافی‌های آنلاین تحت نظارت نهادهای ذی‌صلاح و با رعایت قوانین تجارت الکترونیک و ضوابط پلیس فتا انجام می‌شود. آبان‌تتر به عنوان یک شرکت رسمی ثبت شده، تمامی الزامات مربوط به احراز هویت و مبارزه با پولشویی را رعایت می‌کند. فعالیت در این صرافی برای کاربران جرم محسوب نمی‌شود و دارایی‌های آن‌ها تحت حمایت قوانین مالکیت شخصی قرار دارد.

طبق قوانین جاری و به منظور رعایت اهلیت قانونی برای انجام معاملات مالی، کاربران برای احراز هویت در آبان‌تتر باید حداقل ۱۸ سال تمام داشته باشند. افراد زیر ۱۸ سال نمی‌توانند به صورت مستقل حساب کاربری ایجاد کنند و مدارک آن‌ها تایید نخواهد شد. این محدودیت برای جلوگیری از ریسک‌های مالی برای نوجوانان و رعایت استانداردهای بین‌المللی و داخلی در حوزه بازارهای مالی پرریسک وضع شده است.

دارایی‌های موجود در حساب کاربری آبان‌تتر، مشابه سایر دارایی‌های مالی فرد، جزو ماترک متوفی محسوب می‌شود. وراث قانونی می‌توانند با ارائه گواهی انحصار وراثت و حکم دادگاه به دفتر مرکزی صرافی مراجعه کنند. پس از طی مراحل قانونی و احراز هویت وراث، صرافی موظف است طبق سهم‌الارث تعیین شده، دارایی‌های موجود در حساب را به وراث منتقل یا معادل ریالی آن را تسویه نماید. این فرآیند کاملاً شفاف و مطابق با قوانین ارث در جمهوری اسلامی ایران است.

در حال حاضر قانون مشخصی مبنی بر کسر مالیات مستقیم از معاملات رمزارز برای اشخاص حقیقی در ایران وجود ندارد و صرافی آبان‌تتر نیز مبلغی را به عنوان مالیات از سود یا حجم معاملات کاربران کسر نمی‌کند. با این حال، طبق قوانین مالیاتی، هر نوع درآمدی می‌تواند مشمول اظهارنامه مالیاتی باشد. توصیه می‌شود کاربران حرفه‌ای و کسانی که با مبالغ بسیار بالا فعالیت می‌کنند، با مشاوران مالیاتی در مورد تکالیف احتمالی خود مشورت کنند، هرچند فعلاً الزامی برای کاربران عادی وجود ندارد.

واحد پشتیبانی آبان‌تتر به صورت ۲۴ ساعته و در تمام ۷ روز هفته (حتی در ایام تعطیل رسمی) آماده پاسخگویی به سوالات و مشکلات کاربران است. کاربران می‌توانند از طریق چت آنلاین موجود در سایت و اپلیکیشن، تماس تلفنی با شماره‌های درج شده در سایت و یا ارسال تیکت با کارشناسان در ارتباط باشند. سرعت پاسخگویی در چت آنلاین معمولاً کمتر از چند دقیقه است که این موضوع یکی از نقاط قوت اصلی آبان‌تتر در جلب رضایت مشتریان محسوب می‌شود.

آبان‌تتر یک صرافی آنلاین است و تمامی خدمات آن از جمله ثبت‌نام، احراز هویت و معاملات به صورت غیرحضوری انجام می‌شود. با این حال، آدرس دفتر مرکزی صرافی در تهران جهت شفافیت و اعتمادبخشی به کاربران در سایت درج شده است. مراجعات حضوری معمولاً فقط برای موارد خاص حقوقی یا اداری با هماهنگی قبلی انجام می‌شود. برای امور روزمره و مشکلات فنی، بهترین و سریع‌ترین راه، استفاده از کانال‌های پشتیبانی آنلاین و تلفنی صرافی است.

حساب کاربری در موارد محدودی ممکن است مسدود شود: ۱. به دستور صریح مقامات قضایی یا پلیس فتا. ۲. شناسایی فعالیت‌های مشکوک به پولشویی یا استفاده از کارت‌های بانکی سرقتی. ۳. تخلف از قوانین و مقررات سایت که در هنگام ثبت‌نام مورد تایید کاربر قرار گرفته است. ۴. ورود مکرر رمز عبور اشتباه که منجر به قفل شدن موقت جهت حفظ امنیت می‌شود. در اکثر موارد، با تماس با پشتیبانی و ارائه توضیحات یا مدارک لازم، مشکل رفع خواهد شد.

آبان‌تتر متعهد به حفظ محرمانگی اطلاعات شخصی و مالی کاربران خود است. اطلاعات دریافتی در فرآیند احراز هویت صرفاً جهت تطبیق با استانداردهای قانونی و جلوگیری از کلاهبرداری استفاده می‌شود و به هیچ شخص یا نهاد ثالثی فروخته یا ارائه نمی‌شود، مگر در مواردی که حکم قانونی صریح از سوی مراجع قضایی صادر شده باشد. تمامی داده‌ها در سرورهای امن و با استفاده از پروتکل‌های رمزنگاری پیشرفته نگهداری می‌شوند تا از دسترسی‌های غیرمجاز کاملاً محافظت گردند.