آموزش افتتاح حساب وکالتی بانک گردشگری + لینک ثبت نام

حساب وکالتی بانک گردشگری یک نوع حساب بانکی است که در آن صاحب حساب به بانک اجازه می‌دهد تا مبلغ مشخصی را برای انجام معاملات در بورس کالا یا ثبت‌نام در سامانه یکپارچه خودرو مسدود نماید. این حساب به عنوان تضمین تمکن مالی مشتری عمل کرده و از آن برای خرید خودروهای داخلی، وارداتی و همچنین کالاهای فیزیکی در بورس کالا استفاده می‌شود. در واقع بانک با این کار، فرآیند انتقال وجه بین خریدار و فروشنده را تسهیل و تضمین می‌کند.

در حساب‌های معمولی، صاحب حساب اختیار کامل برای برداشت یا انتقال وجه در هر لحظه را دارد، اما در حساب وکالتی، بخشی از موجودی حساب به درخواست مشتری و برای یک هدف خاص (مانند خرید خودرو) مسدود می‌شود. در این حالت، مشتری تا زمان مشخص شدن نتیجه قرعه‌کشی یا معامله، حق برداشت مبلغ مسدود شده را ندارد. سایر مبالغ مازاد بر مبلغ مسدود شده در همان حساب، همچنان مانند یک حساب معمولی قابل استفاده و برداشت هستند.

تمامی اشخاص حقیقی که دارای سن قانونی (۱۸ سال تمام) بوده و فاقد چک برگشتی رفع سوءاثر نشده در سیستم بانکی باشند، می‌توانند نسبت به افتتاح این حساب اقدام کنند. همچنین متقاضی نباید در لیست سیاه بانک مرکزی قرار داشته باشد. داشتن یک حساب فعال (کوتاه‌مدت یا قرض‌الحسنه) در بانک گردشگری پیش‌نیاز وکالتی کردن است؛ در غیر این صورت فرد باید ابتدا از طریق اپلیکیشن توبانک یا شعب حضوری، نسبت به افتتاح حساب اولیه اقدام نماید.

خیر، نیازی به افتتاح حساب‌های متعدد نیست. شما می‌توانید یک حساب مشخص در بانک گردشگری را برای چندین بار ثبت‌نام در طرح‌های مختلف استفاده کنید. با این حال، برای هر دوره جدید عرضه خودرو (داخلی یا وارداتی)، باید مجدداً به سامانه vokalati.tourismbank.ir مراجعه کرده و ذینفع جدید (مثلاً سازمان حمایت یا ایران‌خودرو) را انتخاب و تایید کنید تا موجودی لازم برای آن طرح خاص در حساب شما شناسایی و مسدود گردد.

به طور کلی حساب‌های سپرده کوتاه‌مدت عادی و حساب‌های قرض‌الحسنه پس‌انداز در بانک گردشگری قابلیت تبدیل به حساب وکالتی را دارند. نکته مهم این است که حساب‌های جاری دارای دسته‌چک نیز می‌توانند وکالتی شوند، اما معمولاً توصیه می‌شود از حساب‌های کوتاه‌مدت استفاده شود تا در مدت زمان مسدودی وجه، سود بانکی متعارف به موجودی مشتری تعلق گیرد و از ارزش پول کاسته نشود. حساب‌های بلندمدت (سپرده ثابت) معمولاً مستقیماً وکالتی نمی‌شوند.

بانک گردشگری با ارائه زیرساخت‌های کاملاً دیجیتال از طریق اپلیکیشن «توبانک»، سرعت بسیار بالایی در پردازش اطلاعات و ارسال لیست متقاضیان به سامانه‌های مرجع دارد. همچنین، پایداری سامانه آنلاین این بانک در زمان‌های ترافیک بالای ثبت‌نام، یکی از نقاط قوت آن محسوب می‌شود. علاوه بر این، امکان افتتاح حساب کاملاً غیرحضوری و دریافت سود سپرده برای مبالغ مسدود شده، از دیگر مزایای رقابتی این بانک برای متقاضیان خودرو و بورس کالا است.

بله، یکی از کاربردهای اصلی حساب وکالتی بانک گردشگری، انجام معاملات در بورس کالا (مانند خرید خودروهای عرضه شده در بورس یا کالاهای صنعتی و کشاورزی) است. مشتریان می‌توانند با معرفی حساب خود به کارگزاری‌های رسمی و وکالتی کردن آن در بانک، فرآیند واریز پیش‌پرداخت معامله را اتوماتیک کنند. در این حالت، پس از تایید خرید در تالار بورس، مبلغ معامله به صورت خودکار از حساب وکالتی مشتری کسر و به حساب بورس کالا واریز می‌گردد.

خیر، طبق بخشنامه‌های بانک مرکزی و قوانین سامانه‌های یکپارچه فروش خودرو، حساب وکالتی حتماً باید به نام شخص متقاضی ثبت‌نام باشد و کد ملی صاحب حساب با کد ملی ثبت‌نام‌کننده در سامانه خودرو یا بورس کالا مطابقت کامل داشته باشد. حساب‌های مشترک به دلیل پیچیدگی‌های حقوقی در مالکیت وجه و برداشت‌های احتمالی توسط شریک دیگر، برای فرآیند وکالتی کردن جهت خرید خودرو یا بورس کالا مورد پذیرش قرار نمی‌گیرند.

برای وکالتی کردن غیرحضوری، ساده‌ترین روش استفاده از سامانه اختصاصی به آدرس vokalati.tourismbank.ir است. در این سامانه با وارد کردن کد ملی و شماره موبایل (که باید به نام خودتان باشد)، وارد پنل شده و پس از انتخاب نوع طرح (مثلاً خودروهای وارداتی)، حساب مورد نظر خود را انتخاب می‌کنید. روش دوم استفاده از سوپراپلیکیشن «توبانک» است که در بخش خدمات بانکی، گزینه حساب وکالتی را دارا می‌باشد و کل فرآیند در کمتر از ۵ دقیقه انجام می‌شود.

افرادی که در بانک گردشگری حساب ندارند، ابتدا باید اپلیکیشن «توبانک» را نصب کنند. پس از احراز هویت دیجیتال (از طریق اسکن کارت ملی و ویدئوی زنده)، فرآیند افتتاح حساب انجام شده و شماره حساب و کارت مجازی بلافاصله صادر می‌شود. پس از واریز وجه به این حساب جدید، کاربر می‌تواند از طریق همان اپلیکیشن یا سامانه وب، درخواست وکالتی شدن حساب را ثبت کند. کارت فیزیکی نیز در روزهای بعد به آدرس مشتری پست خواهد شد.

پس از اینکه مشتری در سامانه بانک گردشگری درخواست خود را ثبت کرد، اطلاعات به صورت آنی در سیستم بانک ثبت می‌شود. اما ارسال اطلاعات از بانک به سامانه یکپارچه خودرو یا بورس کالا معمولاً در فواصل زمانی مشخص (بچ‌های ارسالی) انجام می‌پذیرد. به طور معمول بین ۱۲ تا ۲۴ ساعت زمان لازم است تا سامانه مقصد، وضعیت حساب شما را به عنوان «وکالتی شده» شناسایی کند؛ لذا توصیه می‌شود حداقل ۴۸ ساعت قبل از پایان مهلت ثبت‌نام، اقدام کنید.

مسدود سازی وجه به دو صورت انجام می‌شود: در برخی طرح‌ها، مشتری باید ابتدا مبلغ را در حساب خود موجود داشته باشد و سپس در سامانه بانک، گزینه وکالتی کردن را بزند تا مبلغ بلافاصله مسدود شود. در برخی دیگر از طرح‌ها (مانند بورس کالا)، مبلغ تنها زمانی مسدود می‌شود که مشتری سفارش خرید خود را در سامانه کارگزاری ثبت کند. در هر دو حالت، پیامکی مبنی بر مسدودی وجه از طرف بانک گردشگری برای مشتری ارسال خواهد شد تا از صحت فرآیند اطمینان یابد.

مشتریان می‌توانند با مراجعه به سامانه vokalati.tourismbank.ir و ورود به بخش «استعلام وضعیت»، مشاهده کنند که کدام حساب آن‌ها برای کدام ذینفع (مثلاً سایپا یا سازمان حمایت) وکالتی شده است. همچنین در اپلیکیشن توبانک، در بخش مدیریت حساب‌ها، نشان یا برچسب «وکالتی» در کنار حساب مربوطه نمایش داده می‌شود. علاوه بر این، پس از هر تغییر وضعیت، بانک گردشگری پیامک تاییدیه‌ای به شماره همراه ثبت شده مشتری ارسال می‌کند که حاوی جزئیات مسدودی یا رفع آن است.

در صورت عدم برنده شدن، فرآیند رفع مسدودی به صورت خودکار انجام می‌شود. پس از اعلام نتایج رسمی توسط سامانه یکپارچه، لیستی از کدهای ملی که برنده نشده‌اند به بانک ارسال می‌گردد. بانک گردشگری معمولاً ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری پس از دریافت این لیست، مبالغ را آزاد می‌کند. پس از رفع مسدودی، پیامکی برای مشتری ارسال شده و وجه بلافاصله قابل برداشت یا انتقال خواهد بود. نیازی به مراجعه حضوری به شعب برای این کار وجود ندارد.

ابتدا اطمینان حاصل کنید که شماره موبایل وارد شده دقیقاً به نام کد ملی متقاضی باشد. اگر خطا مربوط به عدم تطابق اطلاعات بود، باید اطلاعات خود را در سامانه «امتا» یا ثبت احوال بررسی کنید. در صورت بروز خطاهای سیستمی در سایت vokalati.tourismbank.ir، توصیه می‌شود کش مرورگر خود را پاک کرده یا از مرورگر دیگری استفاده کنید. در صورت تداوم مشکل، مرکز تماس بانک گردشگری به شماره ۰۲۱-۲۳۹۵۰ به صورت شبانه‌روزی آماده راهنمایی و رفع مشکلات فنی کاربران است.

بله، اما این کار مستلزم طی کردن دو مرحله است. ابتدا باید در سامانه بانکی که قبلاً حساب خود را وکالتی کرده‌اید، درخواست لغو وکالتی بودن را ثبت کنید (در صورت امکان سیستمی). سپس با انتقال موجودی به حساب بانک گردشگری، از طریق سامانه vokalati.tourismbank.ir فرآیند وکالتی کردن جدید را انجام دهید. توجه داشته باشید که در زمان ثبت‌نام خودرو، سامانه یکپارچه تنها آخرین وضعیت ارسالی از بانک‌ها را ملاک قرار می‌دهد، پس از نهایی شدن انتقال اطمینان حاصل کنید.

آدرس رسمی و معتبر برای انجام تمامی امور مربوط به وکالتی کردن حساب‌های این بانک، vokalati.tourismbank.ir می‌باشد. مشتریان باید دقت داشته باشند که برای جلوگیری از حملات فیشینگ و کلاهبرداری، آدرس را به صورت دقیق در نوار آدرس مرورگر وارد کنند و از کلیک بر روی لینک‌های مشکوک در پیامک‌ها یا کانال‌های غیررسمی خودداری نمایند. تمامی خدمات این سامانه رایگان بوده و تنها نیاز به تایید هویت از طریق رمز یکبار مصرف (OTP) دارد.

دلیل اصلی عدم تایید شماره موبایل، عدم انطباق مالکیت سیم‌کارت با کد ملی وارد شده است. طبق قوانین پدافند غیرعامل و بانک مرکزی (سامانه شاهکار)، شماره موبایل متقاضی حتماً باید به نام خودش باشد. اگر به تازگی سیم‌کارت خود را تغییر داده‌اید، ممکن است بروزرسانی اطلاعات در دیتابیس بانک زمان‌بر باشد. در این صورت باید به یکی از شعب بانک گردشگری مراجعه کرده و شماره موبایل جدید خود را در سیستم متمرکز بانکی (CIS) اصلاح و ثبت نمایید.

بله، اپلیکیشن توبانک (TOBANK) به عنوان بازوی دیجیتال بانک گردشگری، برای هر دو سیستم‌عامل اندروید و iOS نسخه فعال دارد. کاربران اندروید می‌توانند از طریق کافه بازار، مایکت یا سایت رسمی توبانک فایل نصبی را دریافت کنند. برای کاربران آیفون نیز نسخه وب‌اپلیکیشن (PWA) در دسترس است که تمامی قابلیت‌های نسخه نصبی از جمله افتتاح حساب و وکالتی کردن را دارا می‌باشد. این اپلیکیشن از امنیت بالایی برخوردار بوده و از پروتکل‌های رمزنگاری پیشرفته استفاده می‌کند.

سامانه وکالتی بانک گردشگری مبتنی بر رمز یکبار مصرف (OTP) است و نیازی به تعریف رمز عبور ثابت ندارد. با وارد کردن کد ملی و شماره همراه، یک کد تایید برای شما پیامک می‌شود. اگر پیامک را دریافت نمی‌کنید، ابتدا پوشه اسپم پیامک‌های خود را چک کنید یا مطمئن شوید که دریافت پیامک‌های تبلیغاتی را مسدود نکرده‌اید. در صورت مسدود شدن دسترسی به دلیل تلاش‌های ناموفق مکرر، باید پس از گذشت ۲۴ ساعت مجدداً تلاش کنید یا با پشتیبانی بانک تماس بگیرید.

بله، طراحی سامانه vokalati.tourismbank.ir به صورت «واکنش‌گرا» (Responsive) انجام شده است، به این معنی که ظاهر سایت با ابعاد صفحه نمایش گوشی‌های موبایل، تبلت و کامپیوتر کاملاً سازگار می‌شود. با این حال، برای تجربه کاربری بهتر و جلوگیری از خطاهای احتمالی در بارگذاری المان‌ها، توصیه می‌شود از آخرین نسخه مرورگر گوگل کروم (Google Chrome) یا فایرفاکس (Firefox) استفاده کنید و در هنگام کار با سامانه، فیلترشکن (VPN) خود را خاموش نگه دارید.

بانک گردشگری از پروتکل امنیتی SSL برای رمزنگاری تبادل اطلاعات بین مرورگر کاربر و سرورهای بانک استفاده می‌کند. همچنین فرآیند ورود به سامانه دو مرحله‌ای بوده و با تایید شماره همراه انجام می‌شود. عملیات مسدودی وجه نیز در محیط امن بانکی صورت می‌گیرد و هیچ شخص ثالثی به موجودی حساب شما دسترسی نخواهد داشت. بانک گردشگری متعهد است که اطلاعات هویتی و مالی مشتریان را طبق قوانین محرمانگی بانکی حفظ کرده و تنها در اختیار مراجع قانونی و سامانه‌های ذینفع قرار دهد.

در صورتی که پس از انجام مراحل در سامانه، پیامک تایید مسدودی از طرف بانک گردشگری برای شما ارسال نشد، ابتدا موجودی حساب خود را از طریق اینترنت‌بانک یا همراه بانک چک کنید. اگر مبلغ مورد نظر در بخش «موجودی مسدود شده» قرار گرفته بود، فرآیند با موفقیت انجام شده و تاخیر در پیامک مربوط به ترافیک شبکه اپراتورهاست. در غیر این صورت، مجدداً به سامانه وکالتی مراجعه کرده و وضعیت را بررسی کنید. اگر وجه مسدود نشده بود، فرآیند را تکرار نمایید.

در حال حاضر فرآیند وکالتی کردن در سامانه بانک گردشگری با تایید قوانین و مقررات و وارد کردن کد تایید پیامکی انجام می‌شود که به منزله تایید نهایی و امضای الکترونیک ساده تلقی می‌گردد. با این حال، در اپلیکیشن توبانک برای برخی خدمات پیشرفته‌تر بانکی، زیرساخت امضای دیجیتال فراهم شده است. برای وکالتی کردن حساب جهت خودرو، همان تاییدیه پیامکی طبق دستورالعمل‌های فعلی کفایت می‌کند و نیازی به داشتن گواهی امضای دیجیتال جداگانه (نماد) نیست.

طبق آخرین بخشنامه‌های صادره در سال ۱۴۰۳، برای ثبت‌نام در طرح خودروهای وارداتی از طریق سامانه یکپارچه، متقاضیان ملزم به مسدود کردن مبلغ ۵۰۰ میلیون تومان در حساب وکالتی خود هستند. این مبلغ باید تا زمان اعلام نتایج نهایی و اولویت‌بندی در حساب باقی بماند. لازم به ذکر است که این عدد ممکن است در اطلاعیه‌های بعدی سازمان حمایت تغییر کند، اما تا این لحظه مبلغ ثابت ۵ میلیارد ریال به عنوان پیش‌شرط ورود به قرعه‌کشی خودروهای خارجی تعیین شده است.

مبلغ مورد نیاز برای خودروهای داخلی متغیر است و بستگی به نوع طرح عرضه دارد. به طور معمول برای طرح‌های عادی، مبالغی نظیر ۱۰۰ میلیون تومان یا ۲۳۰ میلیون تومان (بسته به نوع خودروهای موجود در لیست عرضه) تعیین می‌شود. متقاضیان باید دقیقاً مبلغ اعلام شده در اطلاعیه سامانه یکپارچه را در حساب بانک گردشگری خود موجود داشته باشند. اگر موجودی حتی یک ریال کمتر از مبلغ اعلامی باشد، نام متقاضی از لیست ارسالی به سامانه حذف خواهد شد.

بله، این یکی از مزایای اصلی بانک گردشگری است. اگر حساب وکالتی شما از نوع سپرده کوتاه‌مدت باشد، به کل موجودی حساب (از جمله مبلغ مسدود شده) مطابق با نرخ مصوب شورای پول و اعتبار سود تعلق می‌گیرد. سود به صورت ماه‌شمار محاسبه شده و در پایان هر ماه به همان حساب واریز می‌گردد. بنابراین مسدود شدن وجه به معنای توقف سوددهی نیست و مشتری از این بابت ضرر مالی نخواهد کرد، مگر اینکه حساب از نوع قرض‌الحسنه باشد.

افتتاح حساب آنلاین در اپلیکیشن توبانک کاملاً رایگان است و تنها هزینه صدور و ارسال کارت فیزیکی (طبق تعرفه بانکی) دریافت می‌شود. همچنین فرآیند وکالتی کردن حساب در سامانه vokalati.tourismbank.ir هیچ‌گونه کارمزدی برای مشتری ندارد و بانک بابت این خدمت هزینه‌ای دریافت نمی‌کند. تنها هزینه‌های جانبی ممکن است شامل کارمزدهای معمول انتقال وجه (مانند پایا یا ساتنا) برای تامین موجودی حساب از سایر بانک‌ها باشد که طبق تعرفه‌های استاندارد بانک مرکزی است.

این یک نکته بسیار حیاتی است. مشتریان باید همیشه مبلغی فراتر از حد نصاب (مثلاً ۵۰ هزار تومان بیشتر) در حساب خود نگه دارند. اگر بانک بخواهد کارمزد سالانه پیامک یا خدمات دیگر را از حساب کسر کند و این کار باعث شود موجودی آزاد شما منفی شده و از مبلغ مسدود شده کسر گردد، سامانه یکپارچه خودرو در استعلام ثانویه، حساب شما را فاقد موجودی کافی تلقی کرده و نام شما را از لیست قرعه‌کشی حذف می‌کند.

بله، مسدود شدن حساب وکالتی تنها به معنای محدودیت در «برداشت» وجه به میزان مشخص شده است. واریز وجه به حساب وکالتی بانک گردشگری از تمامی درگاه‌ها (کارت به کارت، پایا، ساتنا و واریز نقدی در شعبه) بدون هیچ محدودیتی امکان‌پذیر است. در واقع شما می‌توانید موجودی حساب خود را افزایش دهید تا از مزایای سود بانکی بیشتری بهره‌مند شوید یا مبالغ لازم برای سایر تراکنش‌های روزمره را در همان حساب مدیریت کنید.

سقف انتقال وجه تابع قوانین عمومی بانک مرکزی است. در اپلیکیشن توبانک و اینترنت‌بانک، سقف انتقال وجه کارت به کارت روزانه ۱۰ میلیون تومان و از طریق پایا و ساتنا (با ابزارهای امنیتی) تا سقف ۱۰۰ میلیون تومان به صورت غیرحضوری است. برای مبالغ بالاتر، مشتری باید به صورت حضوری به شعب بانک گردشگری مراجعه نماید. البته توجه داشته باشید که مبلغ مسدود شده برای خودرو، تا زمان رفع مسدودی، تحت هیچ شرایطی (حتی حضوری) قابل انتقال نخواهد بود.

پس از اعلام نتایج و برنده شدن نهایی، مشتری موظف است در مهلت تعیین شده نسبت به تکمیل وجه اقدام کند. در برخی طرح‌ها، مبلغ مسدود شده در حساب وکالتی به صورت خودکار توسط شرکت خودروساز کسر می‌شود. در برخی دیگر، مشتری باید شخصاً وارد درگاه پرداخت شرکت شده و از طریق حساب خود، وجه را واریز نماید. در حالت دوم، ابتدا باید مسدودی حساب توسط بانک (با دستور سامانه) رفع شود تا وجه برای پرداخت در درگاه خودروساز قابل استفاده باشد.

طبق دستورالعمل بانک مرکزی، ارائه هرگونه خدمات بانکی جدید از جمله افتتاح حساب و وکالتی کردن برای افرادی که دارای چک برگشتی رفع سوءاثر نشده هستند، ممنوع است. اگر فردی چک برگشتی داشته باشد، سامانه وکالتی بانک گردشگری در هنگام استعلام اولیه اجازه ثبت درخواست را نخواهد داد. این افراد باید ابتدا با مراجعه به بانک صادرکننده چک و تسویه بدهی، نسبت به رفع سوءاثر اقدام کرده و پس از ثبت در سامانه صیاد، برای وکالتی کردن حساب اقدام کنند.

خیر، برای ثبت‌نام در طرح‌های خودرویی، داشتن گواهینامه رانندگی و سن بالای ۱۸ سال الزامی است. از نظر بانکی نیز، اگرچه افتتاح حساب برای افراد زیر ۱۸ سال توسط ولی یا قیم امکان‌پذیر است، اما فرآیند وکالتی کردن برای اهداف خرید خودرو تنها برای اشخاص حقیقی بالای ۱۸ سال که دارای اهلیت قانونی برای انجام معامله هستند، مجاز می‌باشد. بنابراین حساب‌های متعلق به افراد صغیر یا تحت ولایت، قابلیت وکالتی شدن برای سامانه یکپارچه را ندارند.

بانک گردشگری تنها مسئولیت وکالتی کردن حساب و مسدود سازی وجه و سپس ارسال لیست به مراجع ذی‌صلاح را بر عهده دارد. اگر مشتری در مهلت مقرر اقدام نکرده باشد یا موجودی حسابش کمتر از حد نصاب باشد، بانک مسئولیتی در قبال حذف نام وی از قرعه‌کشی نخواهد داشت. همچنین مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده در سامانه (مانند کد ملی و شماره تماس) مستقیماً بر عهده مشتری است. تایید نهایی صلاحیت متقاضیان بر عهده وزارت صمت و سازمان حمایت است.

بله، مشتری حق دارد در هر زمان درخواست لغو وکالت حساب خود را ثبت کند. اما باید توجه داشت که لغو وکالت به منزله انصراف قطعی از شرکت در قرعه‌کشی یا طرح فروش خودرو است. با لغو وکالت در سامانه بانک گردشگری، وجه مسدود شده بلافاصله آزاد می‌شود، اما همزمان پیامی برای سامانه مرجع (خودرو یا بورس) ارسال می‌گردد که منجر به حذف نام متقاضی از لیست مجاز خواهد شد. این کار معمولاً از طریق همان سامانه vokalati.tourismbank.ir قابل انجام است.

بله، حساب وکالتی نیز مانند هر حساب بانکی دیگری، در صورت صدور حکم قطعی از سوی مراجع قضایی یا اجراییات ثبت، قابل توقیف است. اگر حکمی مبنی بر مسدودی حساب مشتری صادر شود، بانک موظف به اجرای آن است. در چنین حالتی، حتی اگر وجه برای خرید خودرو مسدود شده باشد، اولویت با حکم قضایی است و این موضوع باعث می‌شود که فرآیند خرید خودرو مختل شده و فرد از لیست متقاضیان واجد شرایط به دلیل کاهش موجودی یا مسدودی حساب خارج شود.

در حال حاضر اکثر طرح‌های سامانه یکپارچه خودرو مخصوص اشخاص حقیقی است. اما برای بورس کالا، اشخاص حقوقی نیز می‌توانند با ارائه مدارک ثبتی، آگهی تغییرات و معرفی‌نامه رسمی، حساب شرکت را در بانک گردشگری وکالتی کنند. برای این کار، صاحبان امضای مجاز باید به صورت حضوری به یکی از شعب بانک گردشگری مراجعه کرده و فرم‌های مربوط به وکالت‌نامه بانکی جهت معاملات بورس کالا را تکمیل و امضا نمایند. فرآیند آنلاین فعلاً عمدتاً برای اشخاص حقیقی فعال است.

بلافاصله پس از اطلاع بانک از فوت مشتری (از طریق ثبت احوال)، تمامی حساب‌های وی از جمله حساب وکالتی مسدود می‌شود. در این حالت، فرآیند خرید خودرو یا معامله در بورس کالا به دلیل فوت متقاضی ملغی می‌گردد. وجه موجود در حساب پس از طی مراحل انحصار وراثت و ارائه مفاصاحساب مالیاتی، بین وراث قانونی تقسیم خواهد شد. شرکت‌های خودروساز نیز در صورت فوت متقاضی قبل از نهایی شدن قرارداد، حق واگذاری خودرو به ورثه را تابع قوانین خاص خود و قرارداد فی‌مابین می‌دانند.

بانک گردشگری تنها در صورتی مجاز به برداشت وجه است که وکالت صریحی در این زمینه داشته باشد. در حساب‌های وکالتی خودرو، بانک فقط اجازه «مسدود کردن» را دارد و برداشت وجه معمولاً توسط خود مشتری (پس از رفع مسدودی) یا با تایید نهایی معامله در بورس کالا توسط کارگزار انجام می‌شود. بانک به تنهایی و بدون دستور سامانه‌های ذینفع که در متن وکالت‌نامه ذکر شده است، حق برداشت هیچ وجهی را به نفع خود یا سایرین از مبالغ مسدود شده ندارد.