راهنمای ورود به سایت بانک پارسیان www.parsian-bank.ir

آدرس رسمی وب‌سایت بانک پارسیان www.parsian-bank.ir است. این سامانه به عنوان درگاه اصلی خدمات دیجیتال، امکانات متنوعی از جمله دسترسی به بانکداری اینترنتی (شخصی و شرکتی)، سامانه صیاد برای مدیریت چک‌ها، آخرین اخبار بانکی، نرخ روز ارز و طلا، و معرفی انواع تسهیلات را فراهم می‌کند. همچنین کاربران می‌توانند از طریق منوهای موجود به بخش‌های تخصصی مانند امور سهام، صندوق‌های سرمایه‌گذاری لوتوس و سامانه‌های احراز هویت غیرحضوری دسترسی داشته باشند که همگی با هدف کاهش مراجعات حضوری طراحی شده‌اند.

اپلیکیشن «پارسیان من» نسل جدید خدمات موبایلی بانک پارسیان است که فراتر از یک همراه بانک ساده عمل می‌کند. این نرم‌افزار با رابط کاربری مدرن، خدماتی نظیر کارت به کارت، پرداخت قبوض، خرید شارژ و بسته اینترنت، مدیریت چک‌های صیادی، مشاهده صورت‌حساب و نمودار مخارج را یکجا ارائه می‌دهد. تفاوت اصلی آن در یکپارچگی خدمات است؛ به طوری که کاربر می‌تواند بدون نیاز به نصب چندین برنامه، تمامی امور بانکی، پرداختی و حتی خدمات مربوط به بازار سرمایه و بیمه را در یک محیط امن و سریع مدیریت نماید.

برای دسترسی به لیست کامل شعب، کاربران باید به وب‌سایت اصلی بانک پارسیان مراجعه کرده و وارد بخش «شعب و واحدها» شوند. در این قسمت، یک نقشه تعاملی و لیست جستجوپذیر وجود دارد که امکان فیلتر کردن بر اساس استان، شهر و نوع شعبه را فراهم می‌کند. برای هر شعبه، اطلاعات دقیقی شامل کد شعبه، آدرس پستی، شماره تلفن‌های مستقیم، نمابر و نام رئیس شعبه درج شده است. این قابلیت به مشتریان کمک می‌کند تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن، نزدیک‌ترین واحد بانکی به محل کار یا سکونت خود را بیابند.

بله، بانک پارسیان با هدف تکریم مشتریان وفادار و با گردش مالی بالا، بخش «بانکداری اختصاصی» را راه‌اندازی کرده است. این خدمات شامل ارائه مشاوره‌های تخصصی سرمایه‌گذاری، مدیریت دارایی‌ها، ارائه خطوط اعتباری ویژه و انجام امور بانکی در محیطی مجزا و با سرعت بالاتر است. مشتریان ویژه می‌توانند از طریق وب‌سایت بانک با شرایط عضویت در این باشگاه و مزایای آن از جمله دریافت کارت‌های اعتباری خاص و اولویت در بهره‌مندی از طرح‌های تسهیلاتی جدید آشنا شوند و درخواست خود را ثبت نمایند.

مرکز تماس بانک پارسیان با شماره 81151 به صورت شبانه‌روزی آماده پاسخگویی به سوالات و مشکلات مشتریان است. کارشناسان این مرکز خدماتی نظیر راهنمایی در خصوص مسدود کردن کارت‌های مفقودی، رفع مشکلات ورود به بانکداری اینترنتی، ارائه اطلاعات درباره انواع حساب‌ها و تسهیلات، و ثبت شکایات یا پیشنهادات را انجام می‌دهند. این مرکز به عنوان پل ارتباطی مستقیم بین مشتری و بانک عمل کرده و باعث می‌شود کاربران در هر ساعت از شبانه‌روز برای مسائل فوری بانکی خود راهنمایی‌های لازم را دریافت کنند.

بانک پارسیان در حوزه ارزی خدماتی همچون افتتاح انواع حساب‌های ارزی (قرض‌الحسنه و سرمایه‌گذاری)، صدور حواله‌های ارزی، خرید و فروش ارزهای معتبر، و ارائه خدمات مربوط به گشایش اعتبار اسنادی (LC) را ارائه می‌دهد. در وب‌سایت بانک، بخشی اختصاصی برای امور بین‌الملل وجود دارد که نرخ روز ارزهای دولتی و آزاد را نمایش داده و شرایط دریافت ارز مسافرتی یا دانشجویی را تشریح می‌کند. این خدمات برای بازرگانان و افرادی که نیاز به مبادلات پولی فرامرزی دارند، تحت نظارت دقیق بانک مرکزی ارائه می‌گردد.

تامین سرمایه لوتوس پارسیان به عنوان بازوی اجرایی بانک در بازار سرمایه، انواع صندوق‌های سرمایه‌گذاری با درآمد ثابت، سهامی و مختلط را مدیریت می‌کند. در وب‌سایت بانک پارسیان، لینک‌های مستقیم برای ورود به سامانه‌های این صندوق‌ها تعبیه شده است. مشتریان می‌توانند با موجودی حساب خود در بانک پارسیان، به صورت آنلاین اقدام به صدور یا ابطال واحدهای سرمایه‌گذاری کنند. این همکاری باعث شده تا مشتریان بانکی بتوانند به راحتی از سودهای بالاتر از سپرده‌های بانکی متعارف در چارچوب قوانین بازار سرمایه بهره‌مند شوند.

بله، تمامی مشتریان بانک پارسیان که دارای رمز دوم و دسترسی به بانکداری اینترنتی هستند، می‌توانند صورت‌حساب‌های خود را در بازه‌های زمانی مختلف (روزانه، هفتگی، ماهیانه یا بازه انتخابی) دریافت کنند. این صورت‌حساب‌ها شامل جزئیات کامل تراکنش‌ها، کد پیگیری، تاریخ و ساعت دقیق و مانده نهایی است. همچنین امکان خروجی گرفتن از این اطلاعات در قالب فایل‌های PDF یا Excel جهت بایگانی شخصی یا ارائه به مراجع قانونی فراهم شده است که نیاز به مراجعه حضوری به شعبه برای چاپ صورت‌حساب را کاملاً مرتفع می‌کند.

برای فعال‌سازی اولیه بانکداری اینترنتی، مشتری باید یک بار با در دست داشتن اصل کارت ملی و شناسنامه به یکی از شعب بانک پارسیان مراجعه کرده و فرم درخواست را تکمیل نماید. پس از تایید شعبه، نام کاربری و رمز عبور اولیه به شماره همراه مشتری پیامک می‌شود. سپس کاربر با مراجعه به سایت www.parsian-bank.ir و ورود به بخش بانکداری شخصی، می‌تواند رمز خود را تغییر داده و از خدمات متنوعی چون انتقال وجه، مدیریت چک و پرداخت اقساط استفاده کند. البته برخی خدمات محدودتر از طریق احراز هویت دیجیتال در اپلیکیشن نیز قابل فعال‌سازی است.

طبق قانون جدید چک، تمامی چک‌های صیادی بنفش‌رنگ باید در سامانه صیاد ثبت شوند. مشتریان بانک پارسیان می‌توانند از طریق منوی «سامانه صیاد» در وب‌سایت یا اپلیکیشن «پارسیان من»، گزینه ثبت چک را انتخاب کنند. در این مرحله باید شناسه ۱۶ رقمی چک، مبلغ، تاریخ سررسید و کد ملی گیرنده وارد شود. گیرنده چک نیز باید با ورود به همین سامانه، اطلاعات چک را مشاهده و تایید نماید. بدون انجام این مراحل قانونی، چک فاقد اعتبار بانکی بوده و در زمان سررسید توسط بانک نقد نخواهد شد.

بانک پارسیان امکان افتتاح حساب غیرحضوری را از طریق سوپراپلیکیشن «پارسیان من» فراهم کرده است. در این فرایند، متقاضی پس از نصب اپلیکیشن، وارد بخش افتتاح حساب شده و با بارگذاری تصویر کارت ملی و ضبط یک ویدئوی کوتاه جهت تشخیص زنده بودن (Liveness Detection)، احراز هویت می‌شود. پس از تایید اطلاعات توسط بانک، نوع حساب انتخاب شده و کارت بانکی به آدرس پستی مشتری ارسال می‌گردد. این فرآیند کاملاً دیجیتال بوده و تمامی استانداردهای امنیتی و قانونی بانک مرکزی در آن رعایت شده است.

مشتریان می‌توانند با ورود به بخش «تسهیلات» در وب‌سایت یا اپلیکیشن، انواع طرح‌های اعتباری فعال را مشاهده کنند. برای درخواست وام، ابتدا باید رتبه اعتباری مشتری در سیستم بانکی بررسی شود. در صورت واجد شرایط بودن، کاربر مدارک لازم (مانند فیش حقوقی یا جواز کسب) را بارگذاری کرده و نوع ضمانت را مشخص می‌کند. در طرح‌های نوین مانند «پارسیان پلاس»، امکان دریافت وام بر بستر سپرده یا واحدهای صندوق لوتوس به صورت کاملاً آنلاین و در کمترین زمان ممکن فراهم شده است که نیازی به ضامن فیزیکی ندارد.

برای انتقال مبالغ بیش از سقف کارت به کارت، مشتریان باید از سامانه‌های پایا یا ساتنا در بانکداری اینترنتی استفاده کنند. در سامانه پایا، انتقال وجه بر اساس شماره شبا انجام شده و در چندین چرخه زمانی در طول روز به حساب مقصد واریز می‌شود. سامانه ساتنا برای مبالغ کلان (معمولاً بالای ۵۰ میلیون تومان) استفاده شده و انتقال به صورت آنی و در ساعات کاری بانک انجام می‌پذیرد. کاربر باید شماره شبای مقصد و نام صاحب حساب را با دقت وارد نموده و تراکنش را با رمز یکبار مصرف (OTP) تایید کند.

فعال‌سازی رمز دوم پویا برای امنیت تراکنش‌های اینترنتی الزامی است. مشتریان بانک پارسیان می‌توانند به دو روش اقدام کنند: ۱. استفاده از اپلیکیشن «پارسیان من» و بخش فعال‌سازی رمز یکبار مصرف که با اسکن کد QR دریافتی از خودپرداز فعال می‌شود. ۲. استفاده از سامانه پیامکی (هرمس) که برای گوشی‌های غیرهوشمند طراحی شده است. با فعال‌سازی این سرویس، در هنگام خرید اینترنتی، با فشردن دکمه «درخواست رمز پویا»، یک کد ۶ رقمی با اعتبار ۱۲۰ ثانیه به شماره همراه ثبت شده مشتری ارسال می‌گردد.

بانک پارسیان به عنوان مرکز منتخب، امکان احراز هویت سجام را برای فعالان بازار سرمایه فراهم کرده است. متقاضیان ابتدا باید در سایت SEJAM.IR ثبت‌نام کرده و کد پیگیری دریافت کنند. سپس با مراجعه به بخش خدمات بورس در سایت بانک پارسیان یا اپلیکیشن مربوطه، گزینه احراز هویت غیرحضوری را انتخاب نمایند. در این مرحله با تطبیق چهره و امضای دیجیتال، فرآیند تکمیل شده و فرد می‌تواند بدون نیاز به مراجعه به دفاتر پیشخوان، کد بورسی خود را دریافت کرده و در صندوق‌های سرمایه‌گذاری یا بورس فعالیت نماید.

برای پرداخت اقساط، نیازی به ورود به پنل کاربری پیچیده نیست. در صفحه اصلی سایت، بخشی به نام «پرداخت اقساط» وجود دارد که با وارد کردن شماره قرارداد تسهیلات و مبلغ قسط، امکان پرداخت از طریق تمامی کارت‌های عضو شتاب فراهم است. همچنین مشتریانی که حساب جاری یا پس‌انداز در پارسیان دارند، می‌توانند با فعال‌سازی سرویس «برداشت خودکار»، اجازه دهند که مبلغ قسط در سررسید معین به طور خودکار از حسابشان کسر شود تا مشمول جریمه دیرکرد (وجه التزام) نشوند.

اگر کاربر رمز عبور خود را فراموش کند، می‌تواند در صفحه ورود به بانکداری اینترنتی، گزینه «فراموشی رمز عبور» را انتخاب نماید. در این مرحله با وارد کردن کد ملی، شماره کارت و شماره همراه، یک کد تایید ارسال می‌شود که پس از وارد کردن آن، امکان تعیین رمز جدید فراهم می‌گردد. اما اگر نام کاربری فراموش شده باشد یا دسترسی به شماره همراه ثبت شده مقدور نباشد، به دلیل مسائل امنیتی، مشتری ملزم است با در دست داشتن مدارک شناسایی به یکی از شعب بانک پارسیان مراجعه کرده تا اطلاعات کاربری وی بازنشانی شود.

کاربران باید همیشه اطمینان حاصل کنند که آدرس سایت در مرورگر با پروتکل https شروع شده و علامت قفل سبز رنگ در کنار آدرس دیده شود. استفاده از کیبورد مجازی داخل سایت برای وارد کردن رمزها توصیه می‌گردد. همچنین نباید از مرورگرهای قدیمی یا نسخه‌های غیررسمی اپلیکیشن استفاده کرد. بانک پارسیان توصیه می‌کند که مشتریان آنتی‌ویروس به‌روز روی سیستم خود داشته باشند و هرگز اطلاعات حساس خود را در سایت‌های واسطه یا از طریق لینک‌های مشکوک ارسالی در شبکه‌های اجتماعی وارد نکنند تا از حملات فیشینگ در امان بمانند.

مشکلات نصب معمولاً ناشی از عدم تطابق نسخه سیستم‌عامل با پیش‌نیازهای اپلیکیشن است. برای اندروید، معمولاً نسخه ۵ به بالا مورد نیاز است. در مورد گوشی‌های آیفون (iOS)، به دلیل محدودیت‌های شرکت اپل برای اپلیکیشن‌های ایرانی، کاربران باید از نسخه وب‌اپلیکیشن (PWA) استفاده کنند یا از طریق استورهای ایرانی معتبر اقدام به دریافت نسخه نیتیو نمایند. همچنین پر بودن حافظه گوشی یا فعال بودن فیلترشکن در هنگام نصب و اجرا می‌تواند باعث بروز اختلال در عملکرد برنامه و عدم اتصال به سرورهای بانک شود.

عدم دریافت پیامک می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد. ابتدا باید بررسی شود که حافظه پیامک گوشی پر نباشد و شماره بانک در لیست سیاه (Blacklist) قرار نگرفته باشد. همچنین گاهی اختلال در شبکه اپراتورهای تلفن همراه باعث تاخیر می‌شود. اگر مشکل برطرف نشد، کاربر باید از طریق اپلیکیشن «پارسیان من» وضعیت فعال بودن رمز پویا را چک کند. در نهایت، مراجعه به خودپرداز بانک پارسیان و بررسی شماره همراه ثبت شده در سیستم (تطابق شماره با سیم‌کارت فعلی) راهکار نهایی برای حل این اختلال فنی است.

سقف تراکنش‌ها بر اساس بخشنامه‌های بانک مرکزی تعیین می‌شود. در حال حاضر، سقف انتقال وجه کارت به کارت از طریق اپلیکیشن‌ها معمولاً تا ۱۰ میلیون تومان در روز است. برای مبالغ بالاتر، استفاده از حواله پایا (تا سقف ۱۰۰ میلیون تومان در بانکداری اینترنتی با رمز ثابت و مبالغ بالاتر با توکن) یا ساتنا پیشنهاد می‌شود. مشتریان حقوقی یا حقیقی با کسب‌وکارهای بزرگ می‌توانند با مراجعه به شعبه و ارائه مستندات، سقف تراکنش‌های غیرحضوری خود را متناسب با نیازشان و در چارچوب قوانین مبارزه با پولشویی افزایش دهند.

توکن یک سخت‌افزار امنیتی است که برای مشتریان حقوقی و شرکتی صادر می‌شود تا امنیت تراکنش‌های کلان را تضمین کند. این دستگاه با تولید رمزهای دیجیتال یکتا که به صورت فیزیکی تولید می‌شوند، امکان هک یا دسترسی غیرمجاز را به حداقل می‌رساند. در سامانه بانکداری شرکتی پارسیان، برای تایید نهایی لیست‌های حقوق، پرداخت‌های گروهی و حواله‌های ساتنای سنگین، استفاده از توکن الزامی است. این ابزار به مدیران مالی اجازه می‌دهد با اطمینان کامل از عدم نفوذ پذیری، جابجایی‌های مالی شرکت را از راه دور مدیریت کنند.

گاهی اوقات به دلیل به‌روزرسانی‌های فنی در سایت بانک، اطلاعات قدیمی ذخیره شده در مرورگر باعث بروز خطا در بارگذاری صفحات یا دکمه‌ها می‌شود. برای رفع این مشکل در مرورگر کروم، باید به بخش Settings و سپس Privacy and security رفته و گزینه Clear browsing data را انتخاب کنید. با انتخاب بازه زمانی All time و تیک زدن Cached images and files، دکمه Clear data را بزنید. پس از این کار، مرورگر را بسته و دوباره باز کنید. این اقدام فنی ساده بسیاری از مشکلات عدم نمایش صحیح منوهای بانکداری اینترنتی را برطرف می‌کند.

سامانه هرمس، زیرساخت اختصاصی بانک پارسیان برای مدیریت پیامک‌های بانکی و رمزهای یکبار مصرف است. این سیستم به گونه‌ای طراحی شده که امنیت ارسال کدهای حساس را تضمین کرده و از سرقت اطلاعات در مسیر ارسال جلوگیری می‌کند. کاربرد اصلی آن برای مشتریانی است که از گوشی‌های هوشمند استفاده نمی‌کنند یا تمایلی به نصب اپلیکیشن ندارند. با فعال‌سازی هرمس، تمامی رمزهای دوم برای خریدهای اینترنتی به صورت پیامک‌های رمزنگاری شده و سریع به دست مشتری می‌رسد که یک لایه امنیتی فنی قدرتمند محسوب می‌شود.

هزینه سرویس پیامک بانک پارسیان مطابق با تعرفه‌های ابلاغی بانک مرکزی و بر اساس هزینه‌های اپراتورهای تلفن همراه تعیین می‌شود. در حال حاضر، این مبلغ به صورت سالیانه یا در دو نوبت شش‌ماهه از حساب مشتری کسر می‌گردد. مبلغ دقیق آن معمولاً در ابتدای هر سال اطلاع‌رسانی می‌شود (در سال ۱۴۰۲ حدود ۵۰ تا ۶۰ هزار تومان بوده است). مشتریانی که تمایلی به پرداخت این هزینه ندارند، می‌توانند با مراجعه به شعبه یا از طریق بانکداری اینترنتی، این سرویس را غیرفعال کنند، هرچند که برای امنیت حساب، داشتن این سرویس اکیداً توصیه می‌شود.

کارمزد تراکنش‌های کارت به کارت تابعی از مبلغ انتقالی است و توسط بانک مرکزی تعیین می‌گردد. برای مبالغ تا یک میلیون تومان، کارمزد ۷۲۰ تومان است و به ازای هر یک میلیون تومان اضافه، مبلغ مشخصی به این کارمزد افزوده می‌شود. این مبالغ به صورت خودکار از حساب مبدأ کسر شده و در رسید دیجیتال نمایش داده می‌شود. لازم به ذکر است که انتقال وجه داخلی (بین حساب‌های خود شخص در بانک پارسیان) معمولاً رایگان بوده و مشمول کارمزد شتابی نمی‌گردد که این یک مزیت برای مشتریان داخلی بانک است.

صدور کارت بانکی جدید، چه به دلیل افتتاح حساب اولیه و چه به دلیل مفقودی یا انقضای تاریخ اعتبار، مشمول هزینه است. طبق آخرین تعرفه‌ها، هزینه صدور کارت مغناطیسی معمولی مبلغی در حدود ۱۰ تا ۱۵ هزار تومان است. اگر مشتری درخواست کارت با طرح اختصاصی یا خدمات خاص داشته باشد، ممکن است هزینه بیشتری دریافت شود. این مبلغ در زمان صدور کارت در شعبه به صورت نقدی یا کسر از حساب دریافت می‌گردد. تمدید کارت نیز پس از پایان اعتبار ۵ ساله، با همین نرخ انجام می‌شود.

خیر، استفاده از زیرساخت‌های دیجیتال بانک پارسیان شامل وب‌سایت رسمی، پنل بانکداری اینترنتی و نصب سوپراپلیکیشن «پارسیان من» کاملاً رایگان است و هیچ هزینه اشتراک ماهیانه یا سالیانه‌ای برای دسترسی به این درگاه‌ها از مشتری دریافت نمی‌شود. تنها هزینه‌هایی که کاربر پرداخت می‌کند، کارمزدهای استاندارد بانکی برای انجام تراکنش‌های خاص (مانند پایا، ساتنا، خرید شارژ یا پرداخت قبض) است که آن هم طبق تعرفه مصوب بانک مرکزی ایران بوده و مستقیماً به حساب‌های واسط واریز می‌گردد.

نرخ سود سپرده‌ها در بانک پارسیان دقیقاً بر اساس مصوبات شورای پول و اعتبار و ابلاغیه‌های بانک مرکزی تعیین می‌شود. سپرده‌های کوتاه‌مدت عادی معمولاً سود کمی دارند (حدود ۵ درصد)، اما سپرده‌های بلندمدت یک‌ساله، دوساله و سه‌ساله دارای نرخ‌های بالاتری هستند که می‌تواند تا ۲۲.۵ درصد یا بیشتر (بسته به طرح‌های ویژه) متغیر باشد. جزئیات دقیق این نرخ‌ها و نحوه محاسبه سود روزشمار یا ماه‌شمار در بخش «انواع سپرده‌ها» در وب‌سایت بانک به صورت شفاف درج شده است تا مشتریان بتوانند بهترین گزینه را برای سرمایه‌گذاری انتخاب کنند.

هزینه صدور هر برگ چک صیادی مبلغی ناچیز (حدود ۲۰۰ تا ۵۰۰ تومان) بابت چاپ و تمبر است. اما در صورت برگشت خوردن چک، هزینه رفع سوءاثر برای هر فقره چک طبق بخشنامه بانک مرکزی مبلغی در حدود ۱۲ هزار تومان به عنوان کارمزد بانکی است. البته این جدا از مبالغی است که ممکن است بابت جریمه‌های قانونی یا هزینه‌های دادرسی در مراجع قضایی پرداخت شود. مشتریان می‌توانند با مدیریت صحیح موجودی حساب خود از طریق اپلیکیشن، از بروز این هزینه‌های اضافی و نمره منفی در اعتبار‌سنجی جلوگیری کنند.

مشتریانی که قصد مهاجرت یا اخذ ویزا دارند، نیاز به گواهی تمکن مالی دارند. بانک پارسیان این گواهی را به زبان انگلیسی و با تاییدیه رسمی صادر می‌کند. هزینه صدور این گواهی طبق تعرفه بانک مرکزی برای هر نسخه مبلغی در حدود ۴۰ تا ۵۰ هزار تومان است. این مبلغ بابت بررسی حساب، معادل‌سازی ارزی (معمولاً با نرخ دلار بانک مرکزی) و چاپ در سربرگ مخصوص دریافت می‌شود. مشتریان می‌توانند درخواست خود را در شعبه ثبت کرده و در همان روز گواهی ممهور خود را دریافت نمایند.

بله، سامانه‌های پایا و ساتنا دارای کارمزد مشخصی هستند. کارمزد حواله پایا معمولاً ۰.۰۱ درصد مبلغ تراکنش است (با کف ۲۰۰ تومان و سقف ۲۵۰۰ تومان در تراکنش‌های عادی). کارمزد سامانه ساتنا نیز ۰.۰۲ درصد مبلغ حواله تا سقف مشخصی (مثلاً ۲۵ هزار تومان) تعیین شده است. این مبالغ در مقایسه با سقف انتقال وجه بسیار بالایی که این سامانه‌ها فراهم می‌کنند، بسیار ناچیز و اقتصادی است. لازم به ذکر است که این تعرفه‌ها ممکن است با بخشنامه‌های جدید بانک مرکزی تغییر یابند که همیشه در سایت بانک به‌روزرسانی می‌شوند.

بانک پارسیان ملزم به رعایت دقیق قوانین مبارزه با پولشویی است. بر این اساس، تمامی تراکنش‌های غیرعادی، مبالغ بسیار کلان بدون منشأ مشخص، و فعالیت‌های مشکوک توسط سامانه‌های هوشمند مانیتور می‌شوند. مشتریان موظفند اطلاعات هویتی و شغلی خود را در سامانه «شهاب» به‌روزرسانی کنند. در صورت عدم تطابق فعالیت حساب با سطح درآمدی اعلام شده، بانک مجاز است دسترسی به خدمات اینترنتی را محدود کرده و از مشتری درخواست ارائه اسناد مثبته (مانند مبایعه‌نامه یا فاکتور فروش) نماید تا شفافیت مالی تراکنش احراز گردد.

اشخاص حقوقی برای افتتاح حساب باید مدارک ثبتی کامل شامل آگهی تاسیس، اساسنامه، شرکت‌نامه و آخرین آگهی تغییرات مندرج در روزنامه رسمی را ارائه دهند. همچنین تمامی صاحبان امضای مجاز طبق اساسنامه باید با مدارک هویتی در شعبه حاضر شوند. بانک پارسیان پس از استعلام از سامانه ثبت شرکت‌ها و اطمینان از فعال بودن شرکت، اقدام به افتتاح حساب و ارائه خدمات بانکداری شرکتی می‌نماید. استفاده از خدمات آنلاین برای این اشخاص مستلزم تعیین سطوح دسترسی برای کاربران مختلف (تاییدکننده، ثبت‌کننده و ناظر) در قالب فرم‌های قانونی است.

بانک پارسیان متعهد به حفظ محرمانگی اطلاعات شخصی و مالی مشتریان است. داده‌های جمع‌آوری شده در سایت و اپلیکیشن صرفاً جهت ارائه خدمات بانکی استفاده شده و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد، مگر با حکم صریح مراجع قضایی. تمامی ارتباطات بین مرورگر کاربر و سرورهای بانک با استفاده از پروتکل‌های رمزنگاری پیشرفته (SSL/TLS) محافظت می‌شود. همچنین بانک با انجام تست‌های نفوذ دوره‌ای، از امنیت زیرساخت‌های خود در برابر حملات سایبری اطمینان حاصل می‌کند تا دارایی‌های معنوی و مادی مشتریان محفوظ بماند.

بلافاصله پس از اطلاع بانک از فوت مشتری (از طریق سامانه ثبت احوال یا اعلام وراث)، تمامی حساب‌ها مسدود شده و دسترسی به بانکداری اینترنتی و کارت‌های بانکی ابطال می‌گردد. برداشت از حساب تنها پس از طی مراحل قانونی انحصار وراثت و ارائه گواهی واریز مالیات بر ارث امکان‌پذیر است. وراث قانونی باید با در دست داشتن مدارک به شعبه مراجعه کنند تا موجودی حساب طبق سهم‌الارث قانونی بین آن‌ها تقسیم شود. هرگونه استفاده از کارت متوفی پس از فوت، واجد وصف مجرمانه بوده و قابل پیگرد قانونی است.

طبق قراردادهای بانکی و قوانین جرایم رایانه‌ای، حفظ و نگهداری از نام کاربری، رمز عبور و توکن‌های امنیتی مستقیماً بر عهده مشتری است. در صورتی که مشتری اطلاعات خود را در اختیار دیگران قرار دهد یا به دلیل سهل‌انگاری (مانند یادداشت کردن رمز روی کارت)، حساب وی مورد دستبرد قرار گیرد، بانک هیچ‌گونه مسئولیت حقوقی برای جبران خسارت نخواهد داشت. بانک تنها موظف به فراهم کردن بستر امن است و مشتری موظف است با تغییر دوره‌ای رمزها و عدم افشای آن‌ها، از دارایی خود محافظت نماید.

حساب‌هایی که برای مدت طولانی (معمولاً بیش از دو سال) هیچ تراکنشی توسط مشتری در آن‌ها انجام نشود، طبق بخشنامه بانک مرکزی به عنوان «حساب راکد» شناخته می‌شوند. بانک موظف است ابتدا به مشتری اطلاع‌رسانی کند و در صورت عدم مراجعه، حساب را به سرفصل حساب‌های بلاتکلیف منتقل نماید. برای فعال‌سازی مجدد حساب راکد، حضور فیزیکی صاحب حساب در شعبه به همراه مدارک شناسایی الزامی است. این قانون با هدف پیشگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی از حساب‌های فراموش شده و شفافیت مالی اجرا می‌گردد.

مشتریان جدید برای دریافت دسته چک باید حداقل ۶ ماه از افتتاح حساب جاری آن‌ها گذشته باشد و میانگین موجودی مناسبی داشته باشند. همچنین طبق قانون جدید، فرد متقاضی نباید هیچ‌گونه چک برگشتی رفع سوءاثر نشده در هیچ‌یک از بانک‌های کشور داشته باشد. استعلام وضعیت اعتباری از سامانه بانک مرکزی انجام شده و در صورت تایید (وضعیت سفید)، دسته چک صیادی با تعداد برگه‌های محدود (معمولاً ۱۰ یا ۲۵ برگی) صادر می‌شود. ثبت تمامی چک‌ها در سامانه صیاد برای اعتبار قانونی آن‌ها الزامی است.

انجام امور بانکی توسط وکیل تنها در صورتی امکان‌پذیر است که وکالت‌نامه رسمی و محضری با ذکر دقیق اختیارات (مانند حق برداشت، افتتاح حساب یا بستن حساب) به بانک ارائه شود. واحد حقوقی بانک باید اصالت وکالت‌نامه را تایید کند. پس از تایید، وکیل می‌تواند به صورت حضوری اقدام کند. اما برای دسترسی به بانکداری اینترنتی، به دلیل مسائل امنیتی، دسترسی معمولاً به نام خود صاحب حساب صادر می‌شود. در موارد خاص شرکتی، مدیران می‌توانند طبق اساسنامه، حق دسترسی به سامانه‌های آنلاین را به اشخاص ثالث تفویض کنند.

در صورت مفقودی یا سرقت کارت، مشتری باید بلافاصله اقدام به مسدود کردن آن نماید. سریع‌ترین روش‌ها عبارتند از: ۱. استفاده از اپلیکیشن «پارسیان من» و بخش مدیریت کارت. ۲. تماس با مرکز تماس ۸۱۱۵۱ و انتخاب گزینه مسدودی کارت. ۳. مراجعه به نزدیک‌ترین خودپرداز بانک پارسیان (بدون نیاز به کارت و با وارد کردن کد ملی و رمز). ۴. استفاده از بانکداری اینترنتی. این اقدام آنی باعث می‌شود تا از هرگونه برداشت غیرمجاز جلوگیری شده و امنیت دارایی مشتری در کمترین زمان ممکن تضمین گردد.

مشتریان می‌توانند با ورود به سامانه بانکداری اینترنتی یا اپلیکیشن «پارسیان من»، به بخش «مدیریت چک» مراجعه کرده و وضعیت چک‌های واگذار شده (کلرینگ) را مشاهده کنند. در این بخش، لیست چک‌ها به همراه تاریخ سررسید، مبلغ، نام صادرکننده و وضعیت فعلی (در جریان، پاس شده یا برگشتی) نمایش داده می‌شود. همچنین در صورت پاس شدن چک، مبلغ آن بلافاصله در صورت‌حساب مشتری درج شده و پیامک واریز نیز برای وی ارسال می‌گردد که این شفافیت باعث مدیریت بهتر نقدینگی برای صاحبان کسب‌وکار می‌شود.

اتباع خارجی دارای اقامت قانونی در ایران می‌توانند با ارائه گذرنامه معتبر و کد فراگیر (یا کد اختصاصی اتباع)، در بانک پارسیان حساب افتتاح کنند. این افراد پس از احراز هویت و تایید مراجع ذی‌صلاح، امکان استفاده از کارت بانکی و خدمات محدودتر بانکداری اینترنتی را خواهند داشت. سقف تراکنش‌های این افراد و نوع خدماتی که دریافت می‌کنند تابع بخشنامه‌های خاص بانک مرکزی در حوزه ارزی و ریالی برای اتباع غیرایرانی است که با هدف کنترل مبادلات مالی بین‌المللی و رعایت قوانین داخلی تنظیم شده است.