راهنمای کامل استفاده از سایت فلای تو دی flytoday.ir

فلای‌تودی یکی از پیشروترین پلتفرم‌های رزرواسیون آنلاین خدمات سفر در ایران است که با بهره‌گیری از تکنولوژی‌های روز دنیا، امکان رزرو بلیط هواپیما، هتل، قطار، تور و خدمات ویزا را فراهم کرده است. این سامانه با دسترسی مستقیم به بیش از ۹۰۰ ایرلاین معتبر و ۱.۵ میلیون هتل در سراسر جهان، به کاربران اجازه می‌دهد تا در کمترین زمان ممکن و با قیمت‌های رقابتی، تمام نیازهای سفر خود را به صورت یکپارچه و آنلاین مدیریت کنند.

بله، فلای‌تودی تحت نظارت شرکت «آژانس هواپیمایی و مسافرتی آبنوس گشت تهران» فعالیت می‌کند و دارای تمامی مجوزهای لازم از جمله نماد اعتماد الکترونیک (اینماد)، مجوز سازمان هواپیمایی کشوری، مجوز وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی و همچنین عضویت در انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی است که امنیت خرید و اعتبار واچرهای صادره را برای مسافران تضمین می‌کند.

فلای‌تودی با برقراری ارتباط سیستمی با بزرگترین تامین‌کنندگان جهانی، دسترسی به بلیط بیش از ۹۰۰ ایرلاین داخلی و خارجی (از جمله ایرلاین‌های ارزان‌قیمت یا LCC) و بیش از ۱.۵ میلیون اقامتگاه شامل هتل‌های لوکس، هتل‌آپارتمان‌ها و هاستل‌ها را در سراسر دنیا فراهم کرده است. این تنوع بی‌نظیر به کاربران اجازه می‌دهد تا بر اساس بودجه و سلیقه خود، بهترین گزینه‌ها را در دورترین نقاط جهان انتخاب و رزرو کنند.

یکی از بزرگترین مزایای فلای‌تودی برای کاربران ایرانی، امکان رزرو مستقیم و قطعی بیش از ۱.۵ میلیون هتل در خارج از کشور و پرداخت هزینه آن به صورت ریالی و با استفاده از کارت‌های عضو شتاب است. با این خدمت، دیگر نیازی به داشتن کارت‌های اعتباری بین‌المللی مانند مسترکارت یا ویزاکارت نیست و واچر هتل بلافاصله پس از پرداخت به صورت آنلاین صادر و برای کاربر ارسال می‌گردد.

بخش ویزای فلای‌تودی خدمات گسترده‌ای را برای اخذ ویزای توریستی کشورهایی نظیر امارات (دبی)، تایلند، ازبکستان، سنگاپور، آذربایجان و همچنین مشاوره و اقدام برای ویزای شینگن و کشورهای اروپایی ارائه می‌دهد. کارشناسان مجرب این بخش، با بررسی مدارک و ارائه مشاوره‌های تخصصی، فرآیند پیچیده دریافت ویزا را برای مسافران تسهیل کرده و در بسیاری از موارد، امکان ثبت درخواست به صورت کاملاً آنلاین را فراهم نموده‌اند.

بله، فلای‌تودی برای سهولت دسترسی کاربران، اپلیکیشن اختصاصی خود را برای سیستم‌عامل‌های اندروید و iOS عرضه کرده است. کاربران می‌توانند با نصب این اپلیکیشن، در هر لحظه و هر مکان به جستجوی پروازها و هتل‌ها بپردازند، از تخفیف‌های ویژه اپلیکیشن بهره‌مند شوند، تاریخچه سفرهای خود را مدیریت کنند و اعلان‌های مربوط به تغییرات قیمت یا وضعیت پرواز را به صورت لحظه‌ای روی گوشی هوشمند خود دریافت نمایند.

تیم پشتیبانی فلای‌تودی به صورت ۲۴ ساعته و در ۷ روز هفته، حتی در روزهای تعطیل رسمی، آماده پاسخگویی به سوالات و رفع مشکلات کاربران است. مسافران می‌توانند در صورت بروز هرگونه سوال در فرآیند خرید، نیاز به تغییر در رزرو یا استرداد وجه، از طریق شماره تلفن‌های اعلام شده در سایت یا سیستم چت آنلاین، با کارشناسان متخصص در بخش‌های مختلف (پرواز، هتل، قطار و ویزا) در ارتباط باشند.

تفاوت اصلی فلای‌تودی در بهره‌گیری از زیرساخت‌های فنی قدرتمند و دسترسی مستقیم به موجودی (Inventory) جهانی است که منجر به ارائه قیمت‌های رقابتی و واقعی می‌شود. همچنین ارائه ابزارهای هوشمندی مانند تقویم قیمتی، نمودار قیمتی و امکان رزرو همزمان پرواز و هتل در کنار خدمات تخصصی ویزا و قطار داخلی، فلای‌تودی را به یک سوپراپلیکیشن جامع در حوزه گردشگری تبدیل کرده است که تمام نیازهای سفر را پوشش می‌دهد.

برای رزرو بلیط، ابتدا باید در صفحه اصلی سایت یا اپلیکیشن، مبدأ، مقصد و تاریخ سفر خود را انتخاب کنید. پس از کلیک بر روی دکمه جستجو، لیستی از پروازهای موجود نمایش داده می‌شود. شما می‌توانید با استفاده از فیلترهای موجود (ساعت پرواز، ایرلاین، قیمت و...) گزینه مناسب را انتخاب کرده، مشخصات مسافران را وارد نمایید و پس از تایید اطلاعات، هزینه را از طریق درگاه بانکی پرداخت کنید تا بلیط بلافاصله صادر شود.

رزرو قطار در فلای‌تودی شامل تمامی مسیرهای ریلی داخلی و شرکت‌های کارگزار نظیر رجا، فدک و سفیر است. کاربر با انتخاب بخش قطار، مبدأ و مقصد و تاریخ را وارد کرده و لیست قطارهای موجود با جزئیاتی مثل نوع کوپه (۴ تخته، ۶ تخته یا اتوبوسی) و خدمات پذیرایی نمایش داده می‌شود. پس از انتخاب قطار و وارد کردن کد ملی مسافران، پرداخت انجام شده و بلیط الکترونیکی با قابلیت چاپ یا نمایش روی موبایل صادر می‌گردد.

سرویس تقویم قیمتی فلای‌تودی ابزاری کارآمد است که پس از جستجوی پرواز، در بالای لیست نتایج ظاهر می‌شود. این تقویم ارزان‌ترین قیمت بلیط را در بازه زمانی نزدیک به تاریخ انتخابی شما (معمولاً ۳ روز قبل و بعد) نمایش می‌دهد. با استفاده از این ابزار، اگر تاریخ سفر شما انعطاف‌پذیر باشد، می‌توانید با تغییر یک یا دو روزه زمان رفت یا برگشت، بلیط خود را با قیمتی به مراتب ارزان‌تر خریداری کنید.

برای درخواست ویزا، ابتدا به بخش «ویزا» در سایت مراجعه کرده و کشور مقصد را انتخاب می‌کنید. پس از مطالعه شرایط و مدارک لازم، فرم اولیه را پر کرده و درخواست خود را ثبت می‌کنید. سپس کارشناسان ویزای فلای‌تودی با شما تماس گرفته و مدارک مورد نیاز را دریافت می‌کنند. در بسیاری از مقاصد مانند دبی، کل فرآیند به صورت آنلاین انجام شده و ویزای الکترونیکی پس از صدور به ایمیل یا پنل کاربری شما ارسال می‌گردد.

بله، فلای‌تودی پکیج‌های متنوع تورهای داخلی و خارجی را ارائه می‌دهد. کاربران می‌توانند با مراجعه به بخش تور، مقاصد مختلف را مشاهده کرده و جزئیات شامل هتل، پرواز، خدمات گشت شهری و بیمه مسافرتی را بررسی کنند. رزرو تور در فلای‌تودی به دو صورت پکیج‌های آماده و یا تورهای ترکیبی (انتخاب دلخواه پرواز و هتل) میسر است که به مسافر اجازه می‌دهد سفری شخصی‌سازی شده و مطابق با سلیقه خود را برنامه‌ریزی کند.

پس از نهایی شدن خرید، یک شماره سفارش یا کد پیگیری به شما اختصاص داده می‌شود. شما می‌توانید با ورود به حساب کاربری خود در سایت یا اپلیکیشن فلای‌تودی و مراجعه به بخش «سفارشات من»، وضعیت تمامی رزروهای خود (پرواز، هتل، قطار) را مشاهده کنید. همچنین نسخه‌ای از بلیط یا واچر به ایمیل شما ارسال شده و از طریق پیامک نیز اطلاع‌رسانی‌های لازم در خصوص تایید نهایی رزرو انجام می‌گیرد.

اصلاح مشخصات بستگی به قوانین ایرلاین یا هتل دارد. در پروازهای سیستمی، معمولاً امکان تغییر نام وجود ندارد و باید بلیط کنسل و مجدداً خریداری شود، اما در برخی موارد تغییرات جزئی در املای نام با هماهنگی پشتیبانی و پرداخت جریمه امکان‌پذیر است. در پروازهای چارتری و هتل‌ها نیز قوانین متفاوت است. توصیه می‌شود قبل از نهایی کردن خرید، مشخصات را دقیقاً مطابق با کارت ملی یا پاسپورت چک کنید و در صورت بروز خطا سریعاً با پشتیبانی تماس بگیرید.

در صفحه نتایج جستجوی هتل، فیلترهای متعددی در سمت راست (یا بخش فیلتر در اپلیکیشن) وجود دارد. شما می‌توانید نتایج را بر اساس محدوده قیمت، تعداد ستاره‌های هتل، نوع اقامتگاه، امتیاز کاربران، امکانات (مانند استخر، وای‌فای رایگان، پارکینگ) و حتی منطقه جغرافیایی یا نزدیکی به مراکز خرید فیلتر کنید. این ابزار به شما کمک می‌کند تا از میان هزاران گزینه، دقیقاً هتلی را پیدا کنید که با نیازها و بودجه شما همخوانی دارد.

بله، برای رزروهای گروهی (معمولاً بیش از ۹ نفر در یک پرواز)، کاربران می‌توانند با بخش فروش گروهی فلای‌تودی تماس بگیرند. رزروهای گروهی قوانین و نرخ‌های متفاوتی نسبت به رزروهای انفرادی دارند و اغلب نیاز به هماهنگی مستقیم با ایرلاین یا هتل دارند. کارشناسان فلای‌تودی فرآیند استعلام قیمت گروهی و صدور بلیط‌های دسته‌جمعی را برای سازمان‌ها، آژانس‌های همکار و گروه‌های خانوادگی بزرگ مدیریت می‌کنند تا بهترین نرخ ممکن اعمال شود.

نمودار قیمتی یکی از ابزارهای تحلیل تکنیکال سفر در فلای‌تودی است. این نمودار روند تغییرات قیمت بلیط هواپیما را در بازه‌های زمانی مختلف (مثلاً در طول یک ماه آینده) به صورت گرافیکی نمایش می‌دهد. با استفاده از این ابزار، کاربر می‌تواند متوجه شود که قیمت‌ها در حال افزایش هستند یا کاهش، و بدین ترتیب بهترین زمان را برای خرید ارزان‌ترین بلیط پیش‌بینی کند. این ویژگی برای مسافرانی که به دنبال مدیریت هزینه‌های سفر هستند بسیار حیاتی است.

این سرویس به کاربران اجازه می‌دهد تا برای یک مسیر و تاریخ خاص، گوش‌به‌زنگ قیمت باشند. با فعال‌سازی این گزینه در سایت یا اپلیکیشن، به محض اینکه قیمت بلیط در مسیر انتخابی شما کاهش یابد یا تغییر قابل توجهی داشته باشد، سیستم به صورت خودکار از طریق ایمیل یا نوتیفیکیشن اپلیکیشن به شما اطلاع‌رسانی می‌کند. این قابلیت فنی مانع از آن می‌شود که شما فرصت‌های خرید بلیط‌های لحظه آخری و ارزان را از دست بدهید.

بله، وب‌سایت فلای‌تودی به صورت کاملاً ریسپانسیو (واکنش‌گرا) طراحی شده است، به این معنی که چیدمان و عملکرد سایت به طور خودکار با ابعاد صفحه نمایش گوشی‌های هوشمند و تبلت‌ها سازگار می‌شود. تمامی قابلیت‌های نسخه دسکتاپ، از جمله جستجوی پیشرفته، پرداخت آنلاین و مدیریت حساب کاربری، در نسخه موبایل وب نیز با سرعت بالا و رابط کاربری آسان در دسترس کاربران قرار دارد تا تجربه‌ای روان از رزرو آنلاین داشته باشند.

فلای‌تودی از پروتکل‌های امنیتی پیشرفته SSL برای رمزنگاری داده‌های تبادل شده بین کاربر و سرور استفاده می‌کند. همچنین تمامی پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های بانکی معتبر و تحت نظارت شبکه شاپرک انجام می‌شود. اطلاعات شخصی مسافران نیز مطابق با قوانین حریم خصوصی و با استفاده از دیواره‌های آتش (Firewalls) قدرتمند محافظت می‌گردد تا از هرگونه دسترسی غیرمجاز یا سوءاستفاده از اطلاعات جلوگیری شود.

اگر در هنگام پرداخت مبلغ از حساب شما کسر شد اما بلیط صادر نگردید، معمولاً به دلیل اختلال در درگاه بانکی است و مبلغ کسر شده طی ۷۲ ساعت کاری به صورت خودکار توسط بانک به حساب شما باز می‌گردد. با این حال، توصیه می‌شود در چنین مواردی بلافاصله با پشتیبانی فلای‌تودی تماس بگیرید و شماره پیگیری یا زمان تراکنش را اعلام کنید تا کارشناسان وضعیت را بررسی کرده و در صورت تایید پرداخت، نسبت به صدور دستی بلیط یا بازگشت سریع وجه اقدام کنند.

بله، فلای‌تودی دارای بخش B2B (تجارت به تجارت) است که پنل‌های ویژه‌ای را در اختیار آژانس‌های مسافرتی کوچک‌تر و سازمان‌ها قرار می‌دهد. این پنل‌ها امکاناتی نظیر مدیریت اعتباری، دسترسی به نرخ‌های ویژه همکار، گزارش‌گیری مالی دقیق و امکان صدور بلیط با لوگوی اختصاصی سازمان را فراهم می‌کنند. این زیرساخت فنی به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا خدمات سفر خود را به صورت متمرکز و با بهره‌وری بالا مدیریت کنند.

در لیست نتایج جستجوی پرواز، فیلتری با عنوان «نوع پرواز» وجود دارد که به کاربر اجازه می‌دهد نتایج را به بلیط‌های سیستمی یا چارتری محدود کند. بلیط‌های سیستمی مستقیماً توسط ایرلاین فروخته شده و قوانین کنسلی مشخصی دارند، در حالی که بلیط‌های چارتری توسط آژانس‌های واسطه ارائه می‌شوند و معمولاً غیرقابل استرداد هستند. این تفکیک فنی به مسافران کمک می‌کند تا با آگاهی کامل از قوانین استرداد، نوع بلیط خود را انتخاب کنند.

بله، در پنل کاربری فلای‌تودی بخشی به نام «لیست مسافران» تعبیه شده است. کاربران می‌توانند مشخصات خود و همراهانشان (شامل نام، نام خانوادگی، کد ملی یا شماره پاسپورت و تاریخ تولد) را یک‌بار برای همیشه ذخیره کنند. در خریدهای بعدی، تنها با انتخاب نام مسافر از لیست، تمامی فیلدها به صورت خودکار پر می‌شوند که این امر سرعت فرآیند رزرو را به ویژه در زمان خرید بلیط‌های پرتقاضا و لحظه آخری به شدت افزایش می‌دهد.

فلای‌تودی با نمایش امتیازات و نظرات واقعی مسافرانی که قبلاً در هتل‌ها اقامت داشته‌اند، به کاربران در انتخاب بهتر کمک می‌کند. این نظرات شامل جنبه‌های مختلفی مانند تمیزی اتاق‌ها، کیفیت غذا، برخورد پرسنل و موقعیت مکانی هتل است. سیستم فنی فلای‌تودی با تجمیع نظرات از منابع معتبر جهانی و نظرات مستقیم کاربران خود، یک نمره کلی به هتل اختصاص می‌دهد که معیاری قابل اعتماد برای سنجش کیفیت واقعی اقامتگاه است.

فلای‌تودی با همکاری پلتفرم‌های لندتک معتبر مانند «ازکی‌وام» و «دیجی‌پی»، امکان خرید اقساطی تمامی خدمات خود را فراهم کرده است. کاربران می‌توانند با دریافت اعتبار از این پلتفرم‌ها (بدون نیاز به ضامن و تنها با چک صیادی یا سفته الکترونیک)، هزینه سفر خود را به صورت آنی پرداخت کرده و بازپرداخت آن را در اقساط ۶ تا ۱۲ ماهه انجام دهند. این خدمت به مسافران کمک می‌کند تا بدون فشار مالی، سفرهای باکیفیت‌تری را تجربه کنند.

جریمه کنسلی بلیط هواپیما و قطار بر اساس قوانین سازمان هواپیمایی، شرکت‌های ریلی و بخشنامه‌های هر ایرلاین تعیین می‌شود و فلای‌تودی تنها مجری این قوانین است. میزان جریمه بسته به زمان باقی‌مانده تا حرکت و کلاس نرخی بلیط متفاوت است. پس از درخواست استرداد آنلاین توسط کاربر، سیستم مبلغ جریمه را محاسبه کرده و مابقی وجه را پس از کسر کارمزد بسیار اندک بانکی، به همان حسابی که خرید با آن انجام شده باز می‌گرداند.

بله، یکی از اصول شفافیت مالی در فلای‌تودی این است که قیمت‌های نمایش داده شده در مرحله نهایی قبل از پرداخت، قیمت تمام شده (Final Price) هستند. این مبالغ شامل قیمت پایه بلیط یا هتل، مالیات بر ارزش افزوده، عوارض فرودگاهی و سایر هزینه‌های قانونی است. کاربر هیچ مبلغ اضافه‌ای را در هنگام صدور بلیط یا واچر پرداخت نخواهد کرد، مگر در موارد خاص هتل‌های خارجی که ممکن است «مالیات شهری» (City Tax) را مستقیماً در محل هتل دریافت کنند.

فلای‌تودی در مناسبت‌های مختلف و کمپین‌های تبلیغاتی، کدهای تخفیف ویژه‌ای را از طریق پیامک، ایمیل یا شبکه‌های اجتماعی در اختیار کاربران قرار می‌دهد. برای استفاده از این کدها، در مرحله نهایی رزرو و قبل از ورود به درگاه پرداخت، کادری با عنوان «کد تخفیف دارم» وجود دارد. با وارد کردن کد و کلیک بر روی دکمه اعمال، مبلغ تخفیف بلافاصله از جمع کل هزینه کسر شده و مبلغ قابل پرداخت به‌روزرسانی می‌شود.

خیر، قیمت هتل‌های خارجی بر اساس نرخ ارز حواله‌ای روز (که معمولاً توسط سامانه سنا یا نرخ‌های بانکی تعیین می‌شود) محاسبه می‌گردد. از آنجایی که قیمت پایه این هتل‌ها به دلار یا یورو است، با نوسانات بازار ارز در ایران، قیمت ریالی آن‌ها در سایت فلای‌تودی نیز به صورت لحظه‌ای به‌روزرسانی می‌شود. به همین دلیل توصیه می‌شود در صورت مناسب بودن قیمت، رزرو خود را نهایی کنید تا مشمول افزایش قیمت ناشی از نوسانات ارز نشوید.

در پروازهای سیستمی، قیمت بلیط نوزاد (زیر ۲ سال) معمولاً ۱۰ تا ۱۵ درصد نرخ بزرگسال و قیمت بلیط کودک (۲ تا ۱۲ سال) بین ۵۰ تا ۷۵ درصد نرخ بزرگسال است. اما در پروازهای چارتری، معمولاً قیمت بلیط کودک با بزرگسال برابر است و تنها نوزادان نرخ کمتری دارند. در هنگام جستجو در فلای‌تودی، با وارد کردن دقیق تعداد مسافران در رده‌های سنی مختلف، سیستم به طور خودکار مجموع قیمت را بر اساس این قوانین محاسبه و نمایش می‌دهد.

خیر، در فلای‌تودی سیستم رزرو با بیعانه وجود ندارد. برای قطعی شدن رزرو و صدور واچر آنی، باید کل مبلغ اقامت در زمان خرید به صورت آنلاین پرداخت شود. این روش تضمین می‌کند که اتاق مورد نظر برای شما رزرو شده و هتل حق واگذاری آن به شخص دیگری را نخواهد داشت. در صورت نیاز به لغو رزرو، فرآیند استرداد وجه طبق قوانین کنسلی آن هتل خاص انجام شده و مبلغ پس از کسر جریمه به حساب شما باز می‌گردد.

فلای‌تودی امکان صدور فاکتور رسمی (با احتساب مالیات بر ارزش افزوده و اطلاعات حقوقی) را برای تمامی خریدها فراهم کرده است. کاربران سازمانی یا افرادی که نیاز به فاکتور برای ارائه به بخش حسابداری شرکت خود دارند، می‌توانند پس از نهایی شدن خرید، از داخل پنل کاربری خود در بخش سفارشات، نسبت به دانلود فاکتور رسمی اقدام کنند. این فاکتورها مطابق با استانداردهای سازمان امور مالیاتی کشور صادر می‌شوند.

بله، معمولاً قیمت‌های ارائه شده در سایت فلای‌تودی به دلیل حذف واسطه‌ها و دسترسی مستقیم به سیستم‌های توزیع جهانی (GDS)، ارزان‌تر از خرید حضوری از آژانس‌های مسافرتی سنتی است. علاوه بر این، فلای‌تودی با ارائه تخفیف‌های انحصاری و آفرهای ویژه روی اپلیکیشن، تلاش می‌کند تا کمترین نرخ ممکن را به کاربران ارائه دهد. همچنین امکان مقایسه لحظه‌ای صدها گزینه، به کاربر اجازه می‌دهد تا ارزان‌ترین انتخاب را خودش انجام دهد.

طبق قوانین سازمان هواپیمایی کشوری، اگر پرواز بیش از ۳ ساعت تاخیر داشته باشد یا از سوی ایرلاین ابطال گردد، مسافر حق دارد بدون پرداخت جریمه، بلیط خود را کنسل کرده و کل وجه را مسترد نماید. در چنین شرایطی در فلای‌تودی، مسافر باید ابتدا تاییدیه تاخیر را از ایستگاه ایرلاین در فرودگاه دریافت کند (مهر زدن بلیط) و سپس درخواست استرداد بدون جریمه را در سایت ثبت نماید تا پس از استعلام از ایرلاین، وجه به حساب وی بازگردد.

هزینه‌های مربوط به بررسی مدارک توسط سفارت و کارمزد خدمات اداری (Visa Fee) معمولاً غیرقابل استرداد هستند، زیرا این مبالغ صرف فرآیند بررسی پرونده توسط کنسولگری شده است. با این حال، اگر مسافر پکیج تور یا هتل را رزرو کرده باشد، بازگشت هزینه‌های آن‌ها تابع قوانین کنسلی هتل و ایرلاین است. فلای‌تودی همواره تلاش می‌کند با ارائه مشاوره دقیق، ریسک ریجکتی را به حداقل برساند، اما تصمیم نهایی صدور ویزا بر عهده سفارت کشور مربوطه است.

برای سفر به بسیاری از کشورها (مانند کشورهای حوزه شینگن)، داشتن بیمه مسافرتی معتبر الزامی قانونی است. فلای‌تودی امکان خرید آنلاین بیمه مسافرتی را در کنار بلیط و هتل فراهم کرده است. حتی اگر برای مقصد مورد نظر الزامی وجود نداشته باشد، اکیداً توصیه می‌شود برای پوشش هزینه‌های احتمالی درمانی، حوادث یا گم شدن مدارک در خارج از کشور، بیمه مسافرتی تهیه کنید. پوشش‌های بیمه‌ای ارائه شده در فلای‌تودی مطابق با استانداردهای بین‌المللی است.

فلای‌تودی به عنوان واسطه فروش، مسئولیت اطلاع‌رسانی تغییرات برنامه پروازی را که از سوی ایرلاین اعلام می‌شود، بر عهده دارد. به محض دریافت خبر تغییر یا ابطال، تیم پشتیبانی از طریق پیامک یا تماس تلفنی به مسافر اطلاع می‌دهد. مسئولیت اجرای پرواز و جبران خسارات احتمالی ناشی از تاخیر یا ابطال بر عهده شرکت هواپیمایی است، اما فلای‌تودی متعهد است تا فرآیند تغییر بلیط یا استرداد وجه را طبق قوانین برای مسافر تسهیل و پیگیری کند.

طبق قوانین بین‌المللی و برای صدور بلیط و ویزا، پاسپورت مسافر باید حداقل ۶ ماه (در برخی مقاصد ۷ ماه) از تاریخ خروج از کشور اعتبار داشته باشد. مسئولیت کنترل تاریخ اعتبار پاسپورت و ممنوع‌الخروجی بر عهده شخص مسافر است. فلای‌تودی در هنگام وارد کردن اطلاعات پاسپورت، هشدارهای لازم را نمایش می‌دهد، اما در صورت عدم توجه مسافر و بروز مشکل در مرز یا سفارت، مسئولیتی متوجه آژانس نخواهد بود.

فلای‌تودی متعهد به حفظ محرمانگی اطلاعات شخصی کاربران است. اطلاعاتی مانند کدملی، شماره تماس، آدرس ایمیل و سوابق سفر تنها برای ارائه خدمات رزرواسیون و اطلاع‌رسانی‌های ضروری استفاده می‌شوند. این داده‌ها به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث یا شرکت‌های تبلیغاتی قرار نمی‌گیرند. همچنین دسترسی به اطلاعات حساس در داخل سازمان محدود شده و تمامی فرآیندها تحت نظارت نهادهای قانونی و مطابق با قانون جرایم رایانه‌ای ایران انجام می‌شود.

اگر مسافر در تاریخ رزرو شده به هتل مراجعه نکند و قبلاً هم رزرو خود را کنسل نکرده باشد، اصطلاحاً وضعیت No-Show رخ داده است. در این حالت، طبق قوانین اکثر هتل‌ها، هزینه شب اول اقامت یا در بسیاری از موارد کل مبلغ رزرو سوخت می‌شود و هتل حق دارد اتاق را به فرد دیگری واگذار کند. فلای‌تودی توصیه می‌کند در صورت بروز هرگونه تغییر در برنامه سفر، حتماً قبل از موعد مقرر موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید تا از ضرر مالی بیشتر جلوگیری شود.

رزرو آنلاین برای کودکان بدون همراه (معمولاً ۵ تا ۱۲ سال) از طریق سایت به تنهایی امکان‌پذیر نیست، زیرا ایرلاین‌ها برای پذیرش این کودکان فرم‌های خاص و ظرفیت محدودی دارند. برای این منظور، والدین باید ابتدا با پشتیبانی فلای‌تودی تماس بگیرند تا هماهنگی‌های لازم با ایرلاین انجام شود. پس از تایید ایرلاین و تکمیل مدارک قانونی و معرفی فرد تحویل‌دهنده و تحویل‌گیرنده، بلیط مخصوص کودک بدون همراه صادر می‌گردد که شامل خدمات مراقبتی ویژه در طول پرواز است.

تمامی بلیط‌های صادر شده در فلای‌تودی دارای شماره سریال، کد PNR (کد مرجع رزرو) و کد QR هستند. مسافران می‌توانند با مراجعه به سایت رسمی ایرلاین مربوطه و وارد کردن کد PNR و نام خانوادگی، وضعیت پرواز خود را استعلام کنند. برای هتل‌ها نیز واچر صادر شده حاوی شماره تاییدیه (Confirmation Number) مستقیم هتل است. همچنین در صورت نیاز، مسافران می‌توانند با شماره تلفن هتل تماس گرفته و رزرو خود را با نام و تاریخ اقامت چک کنند.