راهنمای کامل ورود و ثبت نام در سایت دیجی کانون digikanoon.ir

سامانه دیجی کانون به عنوان فروشگاه اینترنتی رسمی کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان فعالیت می‌کند. هدف اصلی این پلتفرم، تحقق عدالت فرهنگی و تسهیل دسترسی خانواده‌ها، مربیان، مدارس و علاقه‌مندان در سراسر ایران به کتاب‌ها، سرگرمی‌های سازنده، بازی‌های فکری، نوشت‌افزار و محصولات فرهنگی باکیفیت و استاندارد حوزه کودک و نوجوان است.

سایت دیجی کانون (digikanoon.ir) صرفاً یک فروشگاه اینترنتی برای خرید محصولات فیزیکی مانند کتاب، بازی فکری و نوشت‌افزار است؛ در حالی که سامانه kpf.ir به عنوان پرتال جامع کانون پرورش فکری، وظیفه ثبت‌نام در کلاس‌ها، کارگاه‌های آموزشی آنلاین و حضوری و ارائه خدمات عضویت در مراکز کانون را بر عهده دارد.

محصولات ارائه شده در دیجی کانون بر اساس رده‌بندی‌های سنی استاندارد کانون پرورش فکری دسته‌بندی شده‌اند. این محصولات شامل گروه‌های سنی نوزاد و نوپا (بدو تولد تا ۳ سال)، خردسال (۴ تا ۶ سال)، کودک (۷ تا ۱۱ سال)، نوجوان (۱۲ تا ۱۵ سال) و همچنین اولیا، مربیان و پژوهشگران حوزه کودک و نوجوان می‌شود.

خیر، خرید از سامانه دیجی کانون برای عموم مردم، والدین، مدارس و سازمان‌ها آزاد است و نیازی به عضویت قبلی در مراکز کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان وجود ندارد. هر کاربری می‌تواند با ثبت‌نام ساده در سایت، محصولات مورد نظر خود را انتخاب و خریداری کند.

طرح تمشک (توسعه محصولات شایسته کودک) بستری ویژه در دیجی کانون است که علاوه بر محصولات رسمی کانون، به معرفی و عرضه محصولات باکیفیت و استاندارد سایر تولیدکنندگان داخلی در حوزه کودک و نوجوان می‌پردازد تا تنوع محصولات افزایش یافته و از تولیدکنندگان متعهد حمایت شود.

خیر، دیجی کانون یک فروشگاه کاملاً اینترنتی است و امکان خرید یا تحویل حضوری کالا در محل انبار یا دفتر مرکزی آن وجود ندارد. علاقه‌مندان به خرید حضوری می‌توانند به فروشگاه‌های زنجیره‌ای کانون پرورش فکری (کتاب‌فروشی‌های کانون) در سراسر کشور مراجعه کنند.

تمرکز اصلی دیجی کانون بر روی فروش محصولات فیزیکی مانند کتاب‌های چاپی و بازی‌های فکری است. با این حال، بخش ویژه‌ای برای معرفی یا هدایت کاربران به پلتفرم‌های همکار جهت دانلود نسخه‌های الکترونیکی و صوتی کتاب‌های کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان در نظر گرفته شده است.

ثبت سفارش در سایت دیجی کانون به صورت ۲۴ ساعته و در ۷ روز هفته امکان‌پذیر است. پشتیبانی تلفنی و پاسخگویی به سوالات کاربران در روزهای کاری (شنبه تا چهارشنبه) از ساعت ۸:۰۰ صبح الی ۱۶:۰۰ عصر و روزهای پنجشنبه از ساعت ۸:۰۰ صبح الی ۱۲:۰۰ ظهر انجام می‌شود.

برای ثبت‌نام در دیجی کانون، کافی است به آدرس digikanoon.ir مراجعه کرده، روی گزینه «ورود / ثبت‌نام» کلیک کنید. سپس شماره تلفن همراه خود را وارد نمایید. کد تایید یکبار مصرف (OTP) به شماره شما پیامک می‌شود که با وارد کردن آن و تکمیل اطلاعات پایه، حساب کاربری شما فعال می‌گردد.

ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید، سپس محصولات مورد نظر را جستجو کرده و به سبد خرید اضافه کنید. پس از نهایی کردن سبد خرید، آدرس دقیق پستی، کد پستی و مشخصات گیرنده را وارد نمایید. در مرحله آخر به درگاه پرداخت بانکی متصل شده و پس از پرداخت موفق، کد پیگیری سفارش برای شما صادر می‌شود.

برای پیگیری سفارش، پس از ورود به حساب کاربری خود در دیجی کانون، به بخش «سفارش‌های من» مراجعه کنید. در این بخش وضعیت سفارش شما (در حال بررسی، آماده‌سازی، ارسال شده) به همراه کد رهگیری پستی مرسوله نمایش داده می‌شود تا بتوانید مسیر حرکت بسته خود را رصد کنید.

پس از پرداخت موفق و نهایی شدن سفارش، امکان ویرایش مستقیم اقلام یا لغو آن از طریق پنل کاربری وجود ندارد. در صورتی که نیاز به تغییر آدرس یا لغو سفارش دارید، باید در اسرع وقت و قبل از خروج کالا از انبار (حداکثر ظرف ۲ ساعت)، با پشتیبانی تلفنی دیجی کانون تماس بگیرید.

ارسال سفارشات در دیجی کانون برای سراسر کشور از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران (پست پیشتاز) انجام می‌شود. برای خریداران ساکن شهر تهران، در صورت انتخاب کاربر و پرداخت هزینه مربوطه، امکان ارسال سریع‌تر از طریق پیک موتوری نیز در روزهای کاری فراهم شده است.

پس از ثبت و آماده‌سازی سفارش در انبار دیجی کانون (معمولاً ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری)، مرسوله‌ها تحویل پست می‌شوند. زمان تحویل اداره پست برای تهران حدود ۲ تا ۳ روز کاری و برای سایر استان‌ها و شهرستان‌ها بین ۳ تا ۶ روز کاری متغیر خواهد بود.

شما می‌توانید در پنل کاربری خود به بخش «آدرس‌ها» مراجعه کرده و آدرس‌های جدیدی را ثبت، ویرایش یا حذف کنید. در هنگام ثبت هر سفارش جدید، سیستم از شما می‌پرسد که مایلید بسته به کدام‌یک از آدرس‌های ثبت شده در حساب کاربری‌تان ارسال شود.

بله، مدارس، مهدکودک‌ها، کتابخانه‌ها و سازمان‌های دولتی و خصوصی می‌توانند جهت خرید عمده محصولات با تخفیف‌های ویژه سازمانی، با بخش فروش عمده و پشتیبانی دیجی کانون تماس گرفته و هماهنگی‌های لازم جهت صدور پیش‌فاکتور و ارسال محموله حجیم را انجام دهند.

ابتدا مطمئن شوید که شماره همراه خود را به درستی وارد کرده‌اید و آنتن‌دهی گوشی مناسب است. همچنین بررسی کنید که دریافت پیامک‌های تبلیغاتی را روی خط خود مسدود نکرده باشید. در صورت عدم دریافت کد پس از ۲ دقیقه، مجدداً درخواست ارسال کد بدهید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.

کندی یا باز نشدن سایت ممکن است به دلیل سرعت پایین اینترنت، روشن بودن فیلترشکن (VPN) یا انباشت کش مرورگر شما باشد. توصیه می‌شود ابتدا فیلترشکن خود را خاموش کنید، کش مرورگر خود را پاک کرده و یا از مرورگرهای به‌روز مانند گوگل کروم یا فایرفاکس استفاده نمایید.

در حال حاضر دیجی کانون فاقد اپلیکیشن بومی اندروید یا iOS است. با این حال، وب‌سایت دیجی کانون به صورت کاملاً واکنش‌گرا (Responsive) طراحی شده است و کاربران می‌توانند بدون هیچ مشکلی با مرورگر گوشی‌های هوشمند خود از تمامی امکانات فروشگاه استفاده کنند.

اگر در هنگام پرداخت با خطا مواجه شدید و مبلغ از حساب شما کسر شد اما سفارش ثبت نگردید، این مبلغ معمولاً ظرف حداکثر ۷۲ ساعت توسط بانک به حساب شما برگشت داده می‌شود. در غیر این صورت، می‌توانید جزئیات تراکنش (شماره کارت و زمان پرداخت) را به پشتیبانی دیجی کانون اعلام کنید.

سایت دیجی کانون مجهز به پروتکل امنیتی SSL (https) است که تمامی تبادلات اطلاعاتی را رمزنگاری می‌کند. همچنین این سایت دارای نماد اعتماد الکترونیکی (ای‌نماد) بوده و کلیه تراکنش‌های مالی مستقیماً در درگاه‌های رسمی و امن شبکه شتاب (شاپرک) انجام می‌شوند.

در نسخه جدید و به‌روزشده سایت دیجی کانون، سیستم احراز هویت بر اساس رمز یکبار مصرف پیامکی (OTP) طراحی شده است. بنابراین نیازی به حفظ کردن یا بازیابی رمز عبور ثابت ندارید و در هر بار ورود، یک کد جدید و امن به شماره همراه شما پیامک می‌شود.

در بخش فروشگاه دیجی کانون، منوی دسته‌بندی پیشرفته‌ای وجود دارد که به شما اجازه می‌دهد محصولات را بر اساس رده سنی (مثلاً نوباوه، نوخوان، نونهال)، نوع محصول (کتاب، سرگرمی، نوشت‌افزار) و موضوع فیلتر کنید تا دقیقاً به کالای مناسب نیاز خود دسترسی پیدا کنید.

بله، دیجی کانون برای بهبود تجربه کاربری، حفظ اقلام موجود در سبد خرید شما در طول گشت‌وگذار در سایت و همچنین تحلیل آماری ترافیک وب‌سایت جهت ارتقای خدمات، از کوکی‌های استاندارد مرورگر استفاده می‌کند که کاملاً امن بوده و حریم خصوصی شما را به خطر نمی‌اندازند.

هزینه ارسال سفارشات پستی در دیجی کانون بر اساس تعرفه‌های مصوب شرکت پست جمهوری اسلامی ایران و با توجه به وزن کل مرسوله و مسافت استان مقصد به صورت سیستمی محاسبه شده و در فاکتور نهایی قبل از پرداخت به کاربر نمایش داده می‌شود.

بله، دیجی کانون به منظور تشویق مخاطبان به خرید محصولات فرهنگی، سقف مشخصی از مبلغ خرید را تعیین کرده است که در صورت خرید بالاتر از آن مبلغ (که در صفحه اصلی سایت اعلام می‌شود)، هزینه ارسال پستی به سراسر کشور کاملاً رایگان خواهد بود.

خیر، قیمت تمامی کتاب‌ها، بازی‌ها و محصولات عرضه شده در سایت دیجی کانون دقیقاً مطابق با قیمت مصوب پشت جلد و نرخ رسمی اعلام شده توسط کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان است و هیچ‌گونه هزینه اضافی از خریداران دریافت نمی‌شود.

در صورتی که کد تخفیف مناسبتی یا سازمانی دیجی کانون را در اختیار دارید، می‌توانید پس از انتخاب محصولات و در مرحله نهایی کردن سبد خرید، کد مربوطه را در کادر مشخص شده برای «کد تخفیف» وارد کرده و دکمه اعمال را بزنید تا تخفیف روی فاکتور شما اعمال شود.

بله، مدارس، مهدکودک‌ها و مراکز آموزشی که قصد خرید محصولات به صورت تعداد بالا و گروهی را دارند، می‌توانند با هماهنگی بخش فروش دیجی کانون از تخفیف‌های پلکانی و ویژه‌ای که برای توسعه کتابخوانی در مدارس در نظر گرفته شده است، بهره‌مند شوند.

خیر، در حال حاضر امکان پرداخت وجه در محل تحویل کالا وجود ندارد. کلیه سفارشات ثبت شده در دیجی کانون باید از طریق درگاه‌های پرداخت اینترنتی موجود در سایت و با استفاده از کارت‌های عضو شتاب به صورت آنلاین تسویه و نهایی شوند.

بر اساس قوانین مالیاتی کشور، کتاب و محصولات فرهنگی چاپی معاف از مالیات بر ارزش افزوده هستند. برای سایر محصولات غیرمعاف مانند برخی اسباب‌بازی‌ها یا نوشت‌افزارها، مالیات بر ارزش افزوده در صورت لزوم در قیمت نهایی درج شده در سایت لحاظ شده است.

در صورت موافقت با لغو سفارش قبل از ارسال، مبلغ پرداختی کاربر پس از انجام هماهنگی‌های لازم و دریافت شماره شبای متعلق به نام صاحب حساب کاربری، ظرف مدت ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب بانکی خریدار واریز و برگشت داده خواهد شد.

کاربران می‌توانند در صورت وجود نقص فنی، خرابی فیزیکی، پارگی صفحات کتاب، خرابی قطعات بازی فکری یا مغایرت کالای ارسالی با سفارش ثبت شده، حداکثر ظرف مدت ۷ روز پس از دریافت بسته، موضوع را به پشتیبانی اطلاع داده و جهت مرجوع کردن کالا اقدام کنند.

به دلیل ماهیت محصولات فرهنگی و آموزشی، امکان مرجوع کردن کالاها به دلایل سلیقه‌ای (مانند عدم پسندیدن محتوای کتاب یا بازی پس از باز کردن پلمب) وجود ندارد. مرجوعی تنها در صورت وجود آسیب فیزیکی، نقص تولید یا اشتباه در ارسال کالا پذیرفته می‌شود.

دیجی کانون متعهد است که از اطلاعات شخصی کاربران (مانند نام، شماره تلفن، آدرس و سوابق خرید) به طور کامل محافظت کند. این اطلاعات صرفاً جهت پردازش سفارشات، ارسال مرسوله‌ها و اطلاع‌رسانی‌های رسمی استفاده شده و به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.

مسئولیت سلامت فیزیکی مرسوله‌ها تا زمان تحویل به شرکت پست بر عهده دیجی کانون است. در صورت آسیب‌دیدگی شدید بسته در جریان حمل و نقل پستی، کاربر باید از تحویل گرفتن آن خودداری کرده و موضوع را فوراً به پشتیبانی دیجی کانون اطلاع دهد تا بسته جایگزین ارسال شود.

بله، تمامی محصولات موجود در سایت دیجی کانون مستقیماً توسط کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان تولید یا تایید شده‌اند. این سامانه اصالت، سلامت فیزیکی و کیفیت چاپ و تولید تمامی اقلام ارائه شده در فروشگاه را به طور کامل تضمین می‌کند.

کلیه حقوق مادی و معنوی متعلق به وب‌سایت دیجی کانون، شامل تصاویر محصولات، توضیحات، لوگوها، طرح‌های گرافیکی و ساختار سایت، منحصراً در اختیار کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان بوده و هرگونه کپی‌برداری بدون کسب مجوز کتبی، پیگرد قانونی دارد.

کاربران می‌توانند برای ثبت هرگونه شکایت، انتقاد یا پیشنهاد، از طریق بخش «تماس با ما» در سایت اقدام کرده یا با شماره تلفن‌های پشتیبانی تماس بگیرند. همچنین امکان ثبت شکایت رسمی از طریق سامانه نماد اعتماد الکترونیکی (ای‌نماد) موجود در فوتر سایت فراهم است.

در حال حاضر، سیستم فروش و ارسال دیجی کانون تنها برای آدرس‌های داخل مرزهای جغرافیایی جمهوری اسلامی ایران فعال است. کاربران خارج از کشور تنها در صورتی می‌توانند خرید کنند که آدرس تحویل و گیرنده نهایی را داخل ایران ثبت نمایند.