سامانه سنهاب بیمه مرکزی؛ راهنمای جامع استعلام و خدمات آنلاین

سامانه سنهاب مخفف «سامانه نظارت و هدایت الکترونیکی بیمه» است که توسط بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران طراحی و راه‌اندازی شده است. هدف اصلی این سامانه، ایجاد یک بانک اطلاعاتی متمرکز از تمامی بیمه‌نامه‌های صادر شده در سطح کشور است تا نظارت بر عملکرد شرکت‌های بیمه دقیق‌تر شود. همچنین این سامانه به بیمه‌گذاران کمک می‌کند تا با شفافیت کامل، از اصالت بیمه‌نامه خود اطمینان حاصل کرده و سوابق بیمه‌ای خود را به صورت آنلاین مدیریت کنند.

خیر، این یک باور اشتباه است. اگرچه فعالیت‌های بیمه‌ای در ایران قدمت زیادی دارد، اما نهاد نظارتی «بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران» طبق قانون در سال ۱۳۵۰ هجری شمسی تأسیس شده است. بنابراین این سازمان حدود ۵۳ سال سابقه فعالیت رسمی دارد. سامانه سنهاب نیز به عنوان یکی از دستاوردهای نوین این سازمان در دهه‌های اخیر برای هوشمندسازی نظارت بر صنعت بیمه و حذف فرآیندهای کاغذی ایجاد شده است.

سایت شرکت‌های بیمه خصوصی تنها اطلاعات مربوط به مشتریان همان شرکت را نمایش می‌دهند، اما سامانه سنهاب یک مرجع حاکمیتی و ملی است. سنهاب اطلاعات تمامی شرکت‌های بیمه فعال در ایران (مانند ایران، آسیا، البرز، پاسارگاد و غیره) را تجمیع می‌کند. در واقع، سنهاب نقش ناظر عالی را دارد و اطلاعاتی که در آن ثبت می‌شود، ملاک تایید نهایی و قانونی اصالت بیمه‌نامه در مراجع قضایی و پلیس راهور محسوب می‌گردد.

تمامی شهروندان ایرانی که دارای بیمه‌نامه (اعم از شخص ثالث، بدنه، عمر، درمان و غیره) هستند یا قصد خرید بیمه را دارند، می‌توانند از این سامانه استفاده کنند. علاوه بر بیمه‌گذاران، نمایندگان بیمه، کارگزاران و مدیران شرکت‌های بیمه نیز برای انجام امور نظارتی و ثبت اطلاعات به بخش‌های تخصصی این سامانه دسترسی دارند. همچنین نهادهایی مانند پلیس راهور برای استعلام وضعیت بیمه خودروها از زیرساخت‌های سنهاب بهره می‌برند.

بله، با توجه به حذف نسخه فیزیکی بیمه‌نامه شخص ثالث، استعلام از سامانه سنهاب و دریافت کد یکتا، سند اصلی و قانونی بیمه شما محسوب می‌شود. در حال حاضر برای ارائه به پلیس راهور یا مراکز تعویض پلاک، نیازی به همراه داشتن برگه کاغذی نیست و ماموران با استفاده از کد یکتا یا شماره پلاک، وضعیت بیمه را مستقیماً از دیتابیس سنهاب استعلام می‌کنند که این امر باعث کاهش جعل و مفقودی مدارک شده است.

در واقع آدرس my.centinsur.ir درگاه یکپارچه و مدرن دسترسی به خدمات سامانه سنهاب است. بیمه مرکزی برای سهولت کاربران، تمامی خدمات پراکنده سنهاب را در قالب یک «میز خدمات الکترونیک» تجمیع کرده است. کاربران با ثبت‌نام در این درگاه و احراز هویت از طریق پنجره ملی خدمات دولت هوشمند، می‌توانند به تمامی سوابق بیمه‌ای، پرونده‌های خسارت و حتی وضعیت تخفیفات خود به صورت یکجا دسترسی داشته باشند.

بله، سامانه سنهاب موظف است اطلاعات تمامی رشته‌های بیمه‌ای را ثبت کند. بیمه‌های عمر و تشکیل سرمایه نیز از این قاعده مستثنی نیستند. بیمه‌گذاران می‌توانند با ورود به بخش استعلامات سوابق، لیست بیمه‌نامه‌های عمر خود را مشاهده کنند. این ویژگی به کاربران کمک می‌کند تا از وضعیت فعال بودن بیمه‌نامه خود و واریز حق‌بیمه‌ها توسط شرکت بیمه‌گر به حساب‌های نظارتی بیمه مرکزی اطمینان حاصل کنند و از سرمایه خود محافظت نمایند.

سنهاب با اختصاص یک «کد یکتا» به هر بیمه‌نامه، امکان صدور بیمه‌نامه‌های جعلی یا تکراری را از بین برده است. از آنجایی که تمامی خسارت‌های پرداختی نیز در این سامانه ثبت می‌شود، افرادی که قصد دارند برای یک حادثه از چند شرکت بیمه خسارت دریافت کنند، شناسایی می‌شوند. این سیستم با تحلیل داده‌ها و الگوهای رفتاری، موارد مشکوک به تبانی یا تصادفات ساختگی را به واحدهای بازرسی گزارش می‌دهد تا حقوق بیمه‌گذاران واقعی ضایع نشود.

خیر، بیمه مرکزی برای افرادی که به اینترنت دسترسی ندارند یا در جاده‌ها با مشکل اتصال مواجه هستند، راهکار پیامکی را پیش‌بینی کرده است. کاربران می‌توانند با ارسال اطلاعات بیمه‌نامه خود به سرشماره ۲۰۰۰۱۹۰، وضعیت اصالت و اعتبار بیمه‌نامه را استعلام کنند. این سرویس به صورت ۲۴ ساعته فعال است و پاسخی حاوی مشخصات اصلی بیمه‌نامه و تاریخ انقضای آن را برای کاربر ارسال می‌کند که در مواقع اضطراری بسیار کاربردی است.

برای این کار باید به بخش «استعلام اصالت بیمه‌نامه» در سامانه سنهاب یا میز خدمات الکترونیک بیمه مرکزی مراجعه کنید. سپس گزینه «استعلام با کد یکتا» را انتخاب کرده و کد ۱۰ رقمی که بر روی بیمه‌نامه شما درج شده است را به همراه شماره ملی یا شناسه ملی بیمه‌گذار وارد نمایید. پس از وارد کردن کد امنیتی، سامانه مشخصات کامل بیمه‌نامه شامل نام شرکت، تاریخ شروع و انقضا و پوشش‌ها را نمایش می‌دهد.

ابتدا به درگاه my.centinsur.ir مراجعه کرده و پس از احراز هویت، وارد بخش «سوابق بیمه‌ای» شوید. در این قسمت می‌توانید لیست تمامی بیمه‌نامه‌های قبلی خود را مشاهده کنید. برای انتقال تخفیف، باید از سامانه سنهاب «گواهی سوابق بیمه» دریافت کنید. این گواهی شامل درصد تخفیف عدم خسارت شماست که می‌توانید آن را هنگام صدور بیمه‌نامه جدید به شرکت بیمه‌گر ارائه دهید تا تخفیفات سنوات قبلی بر روی حق‌بیمه جدید شما اعمال شود.

در صورتی که به شماره بیمه‌نامه یا کد یکتا دسترسی ندارید، می‌توانید از کد VIN (شماره ۱۷ رقمی درج شده در پشت کارت خودرو) استفاده کنید. در سامانه سنهاب، بخش استعلام با VIN را انتخاب کرده و کد مربوطه را وارد کنید. سامانه با جستجو در دیتابیس خود، آخرین بیمه‌نامه فعال صادر شده برای آن خودرو را پیدا کرده و اطلاعات آن را به شما نمایش می‌دهد. این روش برای خریداران خودروهای کارکرده جهت اطمینان از وضعیت بیمه بسیار مفید است.

اگر در زمینه پرداخت خسارت یا خدمات با شرکت بیمه‌ای دچار مشکل شدید، می‌توانید به بخش «سامانه پاسخگویی به شکایات» در سایت بیمه مرکزی مراجعه کنید. در این فرآیند، شما باید اطلاعات بیمه‌نامه، شرح شکایت و مستندات خود را بارگذاری کنید. شکایت شما به صورت الکترونیکی به واحد مربوطه در بیمه مرکزی ارجاع شده و یک کد رهگیری دریافت می‌کنید. شرکت بیمه موظف است در بازه زمانی مشخصی پاسخگو باشد و نتیجه از طریق سامانه به اطلاع شما می‌رسد.

سامانه سنهاب بخشی را برای معرفی مراکز ارائه خدمات بیمه‌ای در نظر گرفته است. با ورود به بخش راهنمای مراجعین، می‌توانید لیست شعب و مراکز پرداخت خسارت تمامی شرکت‌های بیمه را به تفکیک استان و شهر مشاهده کنید. این اطلاعات شامل آدرس دقیق، شماره تلفن و ساعات کاری مراکز است. استفاده از این قابلیت باعث می‌شود بیمه‌گذاران در هنگام بروز حادثه، سریع‌ترین و نزدیک‌ترین مرکز برای تشکیل پرونده خسارت را پیدا کنند.

برای استعلام بیمه درمان، باید به بخش «استعلام سوابق درمانی» در میز خدمات الکترونیک مراجعه کنید. با وارد کردن کد ملی، سامانه لیست قراردادهای درمان تکمیلی که نام شما در آن‌ها به عنوان بیمه‌شده اصلی یا فرعی ثبت شده است را نمایش می‌دهد. همچنین در نسخه‌های پیشرفته‌تر، امکان مشاهده جزئیات هزینه‌های پرداخت شده و سقف باقی‌مانده پوشش‌های درمانی (مانند دندانپزشکی یا جراحی) نیز برای برخی شرکت‌ها از طریق این درگاه فراهم شده است.

برای استفاده از این سرویس، باید فرمت مشخصی را رعایت کنید. برای استعلام با کد یکتا، باید عدد «۱» را به همراه کد یکتا (مثلاً: ۱*۱۲۳۴۵۶۷۸۹۰) به شماره ۲۰۰۰۱۹۰ پیامک کنید. اگر قصد استعلام با شماره بیمه‌نامه را دارید، عدد «۲» را به همراه نام شرکت و شماره بیمه‌نامه ارسال نمایید. سامانه به صورت خودکار درخواست شما را پردازش کرده و نتیجه را در قالب یک پیامک حاوی تاییدیه اصالت و مشخصات کلیدی بیمه‌نامه برای شما ارسال خواهد کرد.

بیمه مرکزی بخشی به نام «استعلام صلاحیت نمایندگان و کارگزاران» در سامانه سنهاب ایجاد کرده است. قبل از خرید بیمه، می‌توانید کد نمایندگی یا نام خانوادگی نماینده را در این بخش وارد کنید. سامانه به شما می‌گوید که آیا این شخص دارای پروانه فعالیت معتبر از بیمه مرکزی هست یا خیر. همچنین وضعیت فعال یا تعلیق بودن کد نمایندگی در این قسمت مشخص می‌شود تا از واریز وجه به حساب افراد غیرمجاز جلوگیری شود.

بله، پس از انجام استعلام اصالت و مشاهده اطلاعات بیمه‌نامه، گزینه‌ای برای دریافت فایل PDF یا چاپ مستقیم اطلاعات وجود دارد. این خروجی حاوی لوگوی بیمه مرکزی و مشخصات کامل است. اگرچه برای پلیس راهور کد یکتا کافی است، اما بسیاری از سازمان‌ها یا بانک‌ها برای پرونده‌های اداری خود، نسخه چاپی استعلام سنهاب را به عنوان مدرک معتبر پذیرش می‌کنند که می‌توانید آن را ذخیره و پرینت بگیرید.

به طور معمول، شرکت‌های بیمه موظف هستند اطلاعات را به صورت آنی ارسال کنند، اما به دلیل فرآیندهای همگام‌سازی (Sync) بین سرورهای شرکت بیمه و سرور مرکزی سنهاب، ممکن است بین ۱ تا ۲۴ ساعت تاخیر وجود داشته باشد. اگر پس از گذشت ۲۴ ساعت همچنان بیمه‌نامه خود را مشاهده نکردید، ابتدا از صدور قطعی آن توسط نماینده مطمئن شوید و در صورت بروز خطا، از طریق واحد پشتیبانی شرکت بیمه‌گر موضوع را پیگیری کنید تا ارسال داده‌ها مجدداً انجام شود.

سامانه سنهاب نمایش‌دهنده اطلاعاتی است که توسط شرکت بیمه ارسال شده است. بنابراین، سنهاب مستقیماً امکان ویرایش داده‌ها را ندارد. اگر متوجه شدید که شماره پلاک، کد ملی یا نام شما اشتباه درج شده، باید به واحد صدور شرکت بیمه خود مراجعه کنید. پس از اصلاح اطلاعات در سیستم شرکت بیمه و صدور «الحاقیه اصلاحی»، اطلاعات جدید به صورت خودکار در فراخوان بعدی دیتابیس، در سامانه سنهاب نیز به‌روزرسانی و اصلاح خواهد شد.

بیمه مرکزی اپلیکیشن رسمی به نام «دولت همراه» را برای دسترسی به خدمات خود معرفی کرده است، اما بهترین راه برای استفاده از تمامی قابلیت‌های سنهاب روی موبایل، استفاده از نسخه وب‌اپلیکیشن (PWA) میز خدمات الکترونیک به نشانی my.centinsur.ir است. این وب‌سایت کاملاً واکنش‌گرا (Responsive) طراحی شده و کاربران موبایل می‌توانند بدون نیاز به نصب نرم‌افزار اضافی، تمامی استعلامات خود را با سرعت بالا و امنیت کامل از طریق مرورگر گوشی انجام دهند.

این خطا معمولاً به سه دلیل رخ می‌دهد: ۱. اطلاعات ورودی (مانند کد یکتا یا شماره پلاک) را به اشتباه وارد کرده‌اید. ۲. بیمه‌نامه شما هنوز توسط شرکت بیمه در سامانه سنهاب ثبت یا تایید نهایی نشده است. ۳. مدت زمان زیادی از انقضای بیمه‌نامه گذشته و در بخش استعلامات جاری نمایش داده نمی‌شود. پیشنهاد می‌شود ابتدا دقت تایپی خود را چک کنید و در صورت اطمینان، با شماره بیمه‌نامه و انتخاب نام شرکت بیمه مجدداً تلاش کنید.

سامانه سنهاب از پروتکل‌های امنیتی پیشرفته و رمزنگاری داده‌ها برای محافظت از اطلاعات بیمه‌گذاران استفاده می‌کند. دسترسی به سوابق جامع بیمه‌ای تنها از طریق احراز هویت در پنجره ملی خدمات دولت هوشمند (سجام یا شاهکار) امکان‌پذیر است که تطابق شماره ملی با شماره موبایل را بررسی می‌کند. این سخت‌گیری‌ها تضمین می‌کند که هیچ فرد غریبه‌ای نمی‌تواند به لیست بیمه‌ها یا خسارت‌های شما دسترسی داشته باشد و حریم خصوصی کاربران کاملاً حفظ می‌گردد.

خیر، برای استفاده بهینه از سامانه سنهاب و میز خدمات الکترونیک، توصیه می‌شود از آخرین نسخه مرورگرهای مدرن مانند Google Chrome، Firefox یا Microsoft Edge استفاده کنید. مرورگرهای قدیمی (مانند Internet Explorer) به دلیل ضعف‌های امنیتی و عدم پشتیبانی از کدهای جدید وب، ممکن است در نمایش جداول سوابق یا دریافت فایل‌های PDF دچار اختلال شوند. همچنین فعال بودن جاوا اسکریپت (JavaScript) در مرورگر برای عملکرد صحیح فرم‌های استعلام الزامی است.

عدم دریافت پیامک پاسخ می‌تواند دو دلیل اصلی داشته باشد: اول اینکه ممکن است «پیامک‌های تبلیغاتی» یا «پیامک‌های از سرشماره‌های خدماتی» را در تنظیمات گوشی یا از طریق اپراتور خود مسدود کرده باشید. دوم اینکه ممکن است ترافیک سرورهای پیامکی در آن لحظه بسیار بالا باشد. برای رفع این مشکل، لیست سیاه پیامکی خود را چک کنید یا از طریق وب‌سایت اقدام به استعلام نمایید. هزینه ارسال پیامک به این سامانه مطابق تعرفه عادی اپراتورهاست.

کد یکتا یک شناسه ۱۰ رقمی منحصر به فرد است که توسط سرورهای مرکزی بیمه مرکزی تولید می‌شود. برخلاف شماره بیمه‌نامه که ممکن است در هر شرکت ساختار متفاوتی داشته باشد، کد یکتا در تمام کشور یکپارچه است. از نظر فنی، تا زمانی که شرکت بیمه نتواند کد یکتا را از سنهاب دریافت کند، بیمه‌نامه از نظر قانونی صادر شده تلقی نمی‌شود. این کد تضمین می‌کند که حق‌بیمه پرداختی شما در محاسبات نظارتی و اتکایی بیمه مرکزی ثبت شده است.

بله، برای سازمان‌ها و شرکت‌هایی که دارای ناوگان خودرویی بزرگ هستند یا تعداد زیادی پرسنل تحت پوشش بیمه دارند، پنل‌های ویژه‌ای در زیرساخت سنهاب پیش‌بینی شده است. این نهادها می‌توانند با دریافت دسترسی‌های حقوقی، به صورت تجمیعی سوابق و وضعیت بیمه‌نامه‌های مربوط به شناسه ملی شرکت خود را مدیریت کنند. این قابلیت فنی به مدیران رفاه و ترابری کمک می‌کند تا زمان انقضای بیمه‌ها را به دقت رصد کرده و از جریمه‌های دیرکرد جلوگیری کنند.

خیر، تمامی خدمات استعلام اصالت بیمه‌نامه، مشاهده سوابق بیمه‌ای و پیگیری شکایات در سامانه سنهاب و میز خدمات الکترونیک بیمه مرکزی برای عموم مردم کاملاً رایگان است. بیمه مرکزی این زیرساخت را به عنوان یک خدمت عمومی برای افزایش شفافیت ارائه داده است. تنها هزینه‌ای که ممکن است کاربر پرداخت کند، هزینه استاندارد ارسال یک پیامک معمولی به سرشماره ۲۰۰۰۱۹۰ است که توسط اپراتور تلفن همراه کسر می‌شود و هیچ مبلغ اضافی به حساب بیمه مرکزی واریز نمی‌گردد.

در گذشته تخفیفات به صورت دستی محاسبه می‌شد و احتمال خطا یا تقلب وجود داشت. اکنون سنهاب با ذخیره سوابق تمام سال‌های بیمه‌ای شما، درصد دقیق تخفیف عدم خسارت را محاسبه می‌کند. هنگام تمدید بیمه، سیستم شرکت بیمه‌گر مستقیماً از سنهاب استعلام می‌گیرد و تخفیف شایسته شما (تا سقف ۷۰ درصد برای شخص ثالث) را اعمال می‌کند. این سیستم از تضییع حقوق بیمه‌گذارانی که سال‌ها رانندگی ایمن داشته‌اند جلوگیری کرده و قیمت نهایی حق‌بیمه را به صورت عادلانه کاهش می‌دهد.

بله، سامانه سنهاب به طور دقیق فاصله زمانی بین انقضای بیمه‌نامه قبلی و صدور بیمه‌نامه جدید را محاسبه می‌کند. طبق قانون، به ازای هر روز تاخیر در تمدید بیمه شخص ثالث، مبلغی به عنوان جریمه به حق‌بیمه پایه اضافه می‌شود. این جریمه متعلق به صندوق تأمین خسارت‌های بدنی است و شرکت‌های بیمه ملزم به دریافت آن هستند. سنهاب اجازه صدور بیمه‌نامه بدون احتساب این جریمه را نمی‌دهد، مگر در مواردی که خودرو در پارکینگ پلیس متوقف بوده و مدارک آن ارائه شود.

هرگونه خسارتی که شرکت بیمه به زیان‌دیده پرداخت می‌کند، در پرونده الکترونیک شما در سنهاب ثبت می‌شود. در هنگام تمدید، سنهاب این سوابق را بازخوانی کرده و بر اساس نوع خسارت (مالی یا جانی)، درصدی از تخفیفات شما را کسر می‌کند. برای مثال، با یک بار خسارت مالی، بخشی از تخفیفات پله‌ای شما از بین می‌رود و حق‌بیمه سال بعد گران‌تر می‌شود. شفافیت سنهاب باعث می‌شود که سوابق خسارت حتی با تغییر شرکت بیمه نیز همراه بیمه‌گذار باقی بماند.

انتقال تخفیفات از نظر قانونی حق بیمه‌گذار است، اما ممکن است تفاوت قیمت حق‌بیمه بین دو خودرو وجود داشته باشد. برای انجام این کار، شما باید از طریق سنهاب سوابق خود را تایید کنید. شرکت بیمه مبلغی بابت «الحاقیه انتقال تخفیف» دریافت نمی‌کند، اما اگر خودروی جدید در طبقه کاربری متفاوتی باشد یا حق‌بیمه پایه آن بیشتر باشد، مابه‌التفاوت آن محاسبه می‌شود. استفاده از استعلامات سنهاب برای اثبات مالکیت تخفیفات، این فرآیند را سریع و بدون هزینه اضافی اداری انجام می‌دهد.

از آنجایی که نرخ حق‌بیمه مصوب و مالیات بر ارزش افزوده به صورت سیستمی در سنهاب تعریف شده است، پس از صدور بیمه‌نامه، مبلغ دقیق حق‌بیمه در استعلام سنهاب قابل مشاهده است. بیمه‌گذاران می‌توانند مبلغ درج شده در استعلام سنهاب را با مبلغی که نماینده از آن‌ها دریافت کرده مقایسه کنند. هرگونه مغایرت نشان‌دهنده تخلف یا دریافت کارمزد غیرقانونی است که از طریق همان سامانه قابل گزارش و پیگیری قضایی است.

خیر، افرادی که در حوادث رانندگی آسیب دیده‌اند و مقصر حادثه متواری شده یا بیمه ندارد، برای دریافت خسارت از «صندوق تامین خسارت‌های بدنی» نیاز به استعلام سوابق از سنهاب دارند. این فرآیند استعلامی که بخشی از پرونده قضایی و حمایتی دولت است، کاملاً رایگان انجام می‌شود. سنهاب با تایید عدم وجود بیمه‌نامه فعال برای مقصر، مسیر را برای حمایت مالی از قربانیان حوادث جاده‌ای هموار می‌کند بدون اینکه هزینه‌ای به آسیب‌دیدگان تحمیل شود.

هزینه ارسال پیامک به این سرشماره دقیقاً معادل هزینه یک پیامک معمولی (فارسی یا انگلیسی بر اساس متن ارسالی) طبق تعرفه مصوب اپراتور شما (همراه اول، ایرانسل یا رایتل) است. بیمه مرکزی بابت این سرویس هیچ مبلغ اضافه یا ارزش افزوده‌ای (VAS) از اعتبار گوشی شما کسر نمی‌کند. این یک سرویس اطلاع‌رسانی عمومی است و هزینه‌های نگهداری سرورها توسط بیمه مرکزی تامین شده تا باری بر دوش شهروندان نباشد.

بله، طبق بخشنامه‌های قوه قضائیه و بیمه مرکزی، اطلاعات مندرج در سامانه سنهاب و کد یکتای صادره، به عنوان سند رسمی و معتبر شناخته می‌شود. در دادگاه‌ها، شوراهای حل اختلاف و کلانتری‌ها، قضات و افسران پرونده با استناد به استعلام مستقیم از این سامانه، در مورد وضعیت پوشش بیمه‌ای خودروها و اشخاص تصمیم‌گیری می‌کنند. این تاییدیه الکترونیکی دارای همان ارزش قانونی است که پیش از این دفترچه‌های کاغذی بیمه داشتند.

بر اساس مصوبه شورای عالی بیمه، از سال ۱۳۹۹ صدور فیزیکی بیمه‌نامه شخص ثالث متوقف شد. هدف از این قانون کاهش مصرف کاغذ، جلوگیری از جعل و تسهیل دسترسی بود. طبق این قانون، شرکت‌های بیمه موظفند بلافاصله پس از فروش بیمه، اطلاعات را به سنهاب ارسال کرده و کد یکتا دریافت کنند. قانون‌گذار مقرر کرده که ارائه کد یکتا یا پیامک تاییدیه سنهاب برای احراز داشتن بیمه کافی است و هیچ نهادی حق مطالبه نسخه کاغذی را ندارد.

یکی از وظایف حاکمیتی سنهاب، صیانت از حقوق بیمه‌گذاران در زمان بحران‌های مالی شرکت‌های بیمه است. از آنجایی که کپی تمام بیمه‌نامه‌ها در سنهاب موجود است، حتی در صورت انحلال یا ورشکستگی یک شرکت، سوابق شما محفوظ می‌ماند. بیمه مرکزی با استناد به همین داده‌ها، مسئولیت انتقال پرتفوی یا پرداخت خسارات را از طریق سایر شرکت‌ها یا صندوق‌های حمایتی بر عهده می‌گیرد. در واقع سنهاب تضمین‌کننده پیوستگی پوشش بیمه‌ای شما در هر شرایطی است.

بله، طبق قانون بیمه اجباری شخص ثالث، حرکت وسایل نقلیه بدون بیمه‌نامه معتبر ممنوع است. پلیس راهور با دسترسی آنلاین به دیتابیس سنهاب، پلاک خودروها را بررسی می‌کند. اگر در سامانه سنهاب برای پلاک مذکور بیمه‌نامه فعالی ثبت نشده باشد، مامور راهنمایی و رانندگی مجاز است خودرو را متوقف و به پارکینگ منتقل کند. در این حالت، مالک تنها پس از خرید بیمه‌نامه و ثبت آن در سنهاب و پرداخت جریمه‌های مربوطه، قادر به ترخیص خودرو خواهد بود.

اگر شما حق‌بیمه را پرداخت کرده‌اید اما بیمه‌نامه در سنهاب ثبت نشده است، شرکت بیمه مرتکب تخلف قانونی شده است. در صورت بروز حادثه، مسئولیت کامل جبران خسارات بر عهده شرکت بیمه‌گر و نماینده خاطی است. شما حق دارید با در دست داشتن رسید پرداخت، علیه شرکت به واحد نظارت بیمه مرکزی شکایت کنید. بیمه مرکزی در چنین مواردی شرکت را ملزم به ثبت فوری و پاسخگویی در قبال خسارات احتمالی می‌کند و جریمه‌های سنگینی برای شرکت در نظر می‌گیرد.

طبق قوانین جدید (قانون جوانی جمعیت و اصلاحات قانون بیمه)، تخفیفات عدم خسارت متعلق به «راننده» است نه «خودرو». بنابراین در هنگام فروش خودرو، تخفیفات در سامانه سنهاب برای کد ملی فروشنده حفظ می‌شود. فروشنده می‌تواند این تخفیفات را به خودروی جدید خود یا بستگان درجه یک (همسر، والدین، فرزندان) منتقل کند. ثبت این سوابق در سنهاب مانع از انتقال غیرقانونی تخفیفات به خریدار غریبه می‌شود و عدالت در پرداخت حق‌بیمه را برقرار می‌کند.

مسئولیت حقوقی صحت و دقت داده‌های ارسالی به سنهاب، مستقیماً بر عهده «شرکت بیمه صادرکننده» است. بیمه مرکزی به عنوان ناظر، بستر را فراهم کرده اما محتوای قرارداد توسط شرکت بیمه وارد می‌شود. اگر به دلیل اشتباه تایپی شرکت بیمه در سنهاب (مثلاً اشتباه در درج شماره شاسی)، خسارتی به شما پرداخت نشود، شرکت بیمه از نظر قانونی مسئول جبران ضرر و زیان ناشی از این کوتاهی اداری است و موظف به اصلاح آن در کوتاه‌ترین زمان می‌باشد.

سنهاب مستقیماً در تعیین مقصر حادثه (کار کارشناسی پلیس) دخالتی ندارد، اما پس از تعیین مقصر، برای فرآیند پرداخت خسارت حیاتی است. کارشناسان خسارت با استعلام از سنهاب، سقف تعهدات مالی و جانی بیمه‌نامه مقصر را بررسی می‌کنند. همچنین اگر مقصر دارای «بیمه بدنه» باشد، سوابق قبلی او در سنهاب چک می‌شود تا از صحت ادعای خسارت اطمینان حاصل شود. بنابراین سنهاب ابزار اصلی اجرای احکام قانونی و مالی پس از وقوع تصادفات است.