راهنمای ثبت نام آرین موتور arian.iranecar.com

شرکت آرین موتور یکی از بازیگران کلیدی صنعت خودرو در ایران است که در دو بخش مجزا فعالیت می‌کند. بخش اول، آرین موتور پویا است که به عنوان نماینده رسمی میتسوبیشی ژاپن و برند دی‌اس فرانسه شناخته می‌شود و در حال حاضر واردات مدل‌های جدید میتسوبیشی مانند اوتلندر ۲۰۲۴ را بر عهده دارد. بخش دوم، آرین پارس موتور است که به عنوان بازوی تولیدی، خودروی محبوب لاماری ایما را در داخل کشور مونتاژ و به بازار عرضه می‌کند. این شرکت با تکیه بر استانداردهای بین‌المللی، هم در حوزه واردات و هم در حوزه تولید خودروهای باکیفیت فعالیت گسترده‌ای دارد.

سایت arian.iranecar.com یک زیرمجموعه از پلتفرم جامع ایران‌اکار است که به عنوان مجری فنی فروش‌های اینترنتی برای بسیاری از خودروسازان عمل می‌کند. این سایت عمدتاً برای فرآیندهای عملیاتی ثبت‌نام، انتخاب خودرو و اتصال به درگاه پرداخت در دوره‌های فروش فوق‌العاده استفاده می‌شود. در مقابل، سایت رسمی آرین موتور (arian-motor.com) مرجع اصلی اطلاع‌رسانی، معرفی محصولات، اعلام لیست نمایندگی‌ها و ارائه خدمات پس از فروش است. متقاضیان باید توجه داشته باشند که برای ثبت‌نام‌های جدید، ابتدا باید از طریق سامانه یکپارچه اقدام کرده و سپس برای تکمیل وجه به درگاه‌های معرفی شده توسط شرکت مراجعه کنند.

در حال حاضر طبق مصوبات وزارت صمت، فروش مستقیم خودرو به صورت آزاد و خارج از سامانه یکپارچه برای اکثر محصولات ممنوع است. فرآیند خرید به این صورت است که متقاضیان ابتدا در سامانه یکپارچه فروش خودروهای داخلی یا وارداتی ثبت‌نام کرده و پس از اولویت‌بندی و اعلام اسامی برندگان، پیامکی از سوی آرین موتور دریافت می‌کنند. پس از دریافت این پیامک، کاربران می‌توانند به سایت فروش اختصاصی شرکت (sales.arian-motor.com) یا درگاه اعلام شده در متن پیامک مراجعه کرده و نسبت به انتخاب رنگ، تکمیل مدارک و واریز وجه اقدام نمایند.

محصولات عرضه شده توسط این گروه خودرویی شامل دو دسته اصلی هستند. در دسته خودروهای مونتاژی، خودروی لاماری ایما (Lamari Eama) در نسخه‌های مختلف از جمله نسخه معمولی و نسخه فول‌آپشن (X) توسط آرین پارس موتور عرضه می‌شود. در دسته خودروهای وارداتی، آرین موتور پویا مدل‌های جدید میتسوبیشی از جمله میتسوبیشی اوتلندر ۲۰۲۴ در تیپ‌های مختلف (تک دیفرانسیل و دو دیفرانسیل) و همچنین مدل‌هایی نظیر میتسوبیشی ASX و اکلیپس کراس را در دستور کار واردات و عرضه در سامانه خودروهای وارداتی قرار داده است.

بهترین و معتبرترین راه برای پیگیری اخبار فروش، مراجعه مستمر به بخش 'اخبار و اطلاعیه‌ها' در وب‌سایت رسمی آرین موتور و همچنین دنبال کردن صفحات رسمی این شرکت در شبکه‌های اجتماعی (اینستاگرام و تلگرام) است. همچنین، بخشنامه‌های رسمی فروش که شامل جزئیات قیمت، زمان تحویل و شرایط ثبت‌نام هستند، همزمان در سایت ایران‌اکار و سامانه یکپارچه نیز منتشر می‌شوند. توصیه می‌شود متقاضیان از اعتماد به کانال‌های غیررسمی پرهیز کنند تا در دام کلاهبرداران اینترنتی و واسطه‌های غیرمجاز نیفتند.

بله، آرین موتور معمولاً در قالب طرح‌های فروش سازمانی، تسهیلات و شرایط ویژه‌ای را برای خرید گروهی خودرو توسط سازمان‌های دولتی و شرکت‌های خصوصی بزرگ در نظر می‌گیرد. این طرح‌ها شامل تخفیف‌های گروهی، اولویت در تحویل یا شرایط پرداخت منعطف‌تر است. با این حال، اجرای این طرح‌ها مستلزم هماهنگی قبلی واحد فروش سازمانی با ارگان مربوطه و عقد قرارداد رسمی است. متقاضیان سازمانی می‌توانند برای کسب اطلاعات بیشتر با واحد فروش مرکزی شرکت آرین موتور تماس گرفته و درخواست کتبی خود را ارسال نمایند.

ایران‌اکار به عنوان یک پیمانکار تخصصی در حوزه فناوری اطلاعات و فروش آنلاین خودرو، زیرساخت نرم‌افزاری لازم برای ثبت‌نام همزمان هزاران کاربر را فراهم می‌کند. زمانی که آرین موتور فراخوان تکمیل وجه صادر می‌کند، کاربران به زیردامنه اختصاصی این شرکت در ایران‌اکار هدایت می‌شوند. این سامانه وظیفه احراز هویت اولیه، کنترل محدودیت‌های ثبت‌نامی (مانند عدم خرید خودرو در ۴۸ ماه گذشته)، مدیریت صف انتظار و اتصال ایمن به درگاه‌های بانکی را بر عهده دارد تا فرآیند فروش با شفافیت و امنیت کامل انجام شود.

خیر، طبق قوانین فعلی و جهت برقراری عدالت در توزیع خودرو، تمامی مراحل ثبت‌نام اولیه و واریز وجه باید به صورت اینترنتی و از طریق سامانه‌های معرفی شده انجام شود. نمایندگی‌های مجاز آرین موتور در سراسر کشور نقش واسطه اجرایی و خدماتی را ایفا می‌کنند. وظیفه نمایندگی‌ها شامل راهنمایی مشتریان، تحویل مدارک فیزیکی پس از ثبت‌نام آنلاین، انجام امور شماره‌گذاری و در نهایت تحویل خودرو به مشتری است. بنابراین، هیچ نمایندگی حق دریافت وجه نقد یا ثبت‌نام خارج از سامانه را برای محصولات در صف انتظار ندارد.

خدمات پس از فروش محصولات این شرکت توسط شبکه گسترده نمایندگی‌های 'آرین موتور' در سراسر ایران ارائه می‌گردد. این شرکت با ایجاد مراکز خدمات مدرن و تامین قطعات یدکی اصلی (Original Parts)، گارانتی محصولات خود را تضمین می‌کند. برای خودروهای لاماری، شبکه خدمات پس از فروش اختصاصی آرین پارس موتور و برای خودروهای میتسوبیشی، تعمیرگاه‌های مرکزی آرین موتور پویا آماده ارائه خدمات هستند. مشتریان می‌توانند از طریق اپلیکیشن اختصاصی یا سایت شرکت، نسبت به رزرو نوبت سرویس‌های دوره‌ای و مشاهده سوابق تعمیراتی خودروی خود اقدام کنند.

فرآیند ثبت‌نام شامل ۵ مرحله اصلی است: ۱. ثبت‌نام اولیه در سامانه یکپارچه (esalecar.ir) در زمان بازگشایی سامانه. ۲. انتخاب خودروی مورد نظر (مثلاً لاماری ایما) و تایید نهایی. ۳. انتظار برای اولویت‌بندی و اعلام نتایج توسط وزارت صمت. ۴. دریافت پیامک فراخوان از سوی شرکت آرین موتور جهت تکمیل ثبت‌نام. ۵. مراجعه به سایت فروش اختصاصی (arian.iranecar.com یا sales.arian-motor.com)، انتخاب رنگ، نمایندگی تحویل‌گیرنده و واریز وجه نهایی از طریق درگاه بانکی. پس از این مراحل، قرارداد فروش صادر شده و فرآیند تخصیص خودرو آغاز می‌شود.

متقاضیان برای اطلاع از وضعیت نوبت‌دهی خود باید به پنل کاربری خود در سامانه یکپارچه فروش خودرو مراجعه کنند. در بخش 'جزئیات سفارش'، وضعیت تایید یا عدم تایید اولویت و همچنین بازه زمانی تخمینی برای فراخوان شرکت نمایش داده می‌شود. پس از اینکه نوبت متقاضی فرا برسد، وضعیت به 'ارسال به خودروساز' تغییر می‌یابد. در این مرحله، شرکت آرین موتور بر اساس لیست دریافتی، پیامک حاوی لینک تکمیل وجه را برای مشتری ارسال می‌کند. دقت داشته باشید که شماره تلفن همراه ثبت شده در سامانه باید حتماً به نام شخص متقاضی باشد.

برای نهایی کردن ثبت‌نام، بارگذاری اسکن باکیفیت مدارک زیر الزامی است: ۱. کارت ملی و شناسنامه متقاضی. ۲. گواهینامه رانندگی دارای اعتبار. ۳. شماره شبا و اطلاعات حساب بانکی که وجه از آن واریز می‌شود (باید به نام متقاضی باشد). ۴. مدارک احراز سکونت (مانند سند منزل یا اجاره‌نامه رسمی دارای کد رهگیری یا فیش آب و برق به نام متقاضی یا والدین). ۵. کد پستی دقیق محل سکونت. نقص در هر یک از این مدارک یا عدم تطابق اطلاعات وارد شده با مدارک بارگذاری شده می‌تواند منجر به ابطال ثبت‌نام و استرداد وجه شود.

امکان تغییر نوع خودرو (مثلاً از لاماری به میتسوبیشی) پس از نهایی شدن انتخاب در سامانه یکپارچه به هیچ وجه وجود ندارد. اما در مرحله تکمیل وجه در سایت آرین موتور، مشتریان معمولاً می‌توانند از میان رنگ‌های موجود در آن بخشنامه، رنگ مورد نظر خود را انتخاب کنند. لازم به ذکر است که اگر رنگ خاصی در آن لحظه ظرفیتش تکمیل شده باشد، سیستم اجازه انتخاب آن را نخواهد داد. پس از واریز وجه و صدور قرارداد نیز تغییر رنگ تنها در موارد خاص و با موافقت شرکت و احتمالا پرداخت جریمه یا تغییر زمان تحویل میسر خواهد بود.

زمان تحویل خودرو بستگی به نوع طرح فروش (فوق‌العاده، پیش‌فروش یا مشارکت در تولید) دارد. در طرح‌های فروش فوق‌العاده، طبق قانون خودرو باید حداکثر ظرف مدت ۹۰ روز کاری پس از تکمیل وجه و نهایی شدن قرارداد تحویل مشتری شود. در طرح‌های پیش‌فروش، این مدت معمولاً بین ۴ تا ۱۲ ماه متغیر است. آرین موتور متعهد است در صورت تاخیر در تحویل، جریمه دیرکرد مطابق با نرخ مصوب در قرارداد را به مشتری پرداخت کند. وضعیت فیزیکی خودرو و مراحل شماره‌گذاری را می‌توان از طریق بخش پیگیری قرارداد در سایت شرکت مشاهده کرد.

در مرحله تکمیل وجه در سایت arian.iranecar.com، لیستی از تمامی نمایندگی‌های مجاز آرین موتور در سراسر کشور که دارای ظرفیت پذیرش هستند، نمایش داده می‌شود. مشتری می‌تواند بر اساس محل سکونت یا تمایل شخصی، یکی از این نمایندگی‌ها را انتخاب کند. توصیه می‌شود نمایندگی را انتخاب کنید که به محل سکونت شما نزدیک‌تر باشد، زیرا تمامی امور مربوط به تحویل مدارک فیزیکی، نصب پلاک و سرویس‌های اولیه در همان نمایندگی انجام خواهد شد. پس از انتخاب و تایید نهایی نمایندگی، تغییر آن در مراحل بعدی بسیار دشوار و مستلزم تاییدیه واحد فروش مرکزی است.

اگر نوبت شما در سامانه یکپارچه فرا رسیده اما پیامک تکمیل وجه را دریافت نکرده‌اید، ابتدا پوشه پیامک‌های اسپم (Spam) خود را چک کنید و مطمئن شوید که دریافت پیامک‌های تبلیغاتی را مسدود نکرده‌اید. سپس به پنل کاربری خود در سامانه یکپارچه مراجعه کرده و وضعیت ارسال اطلاعات به خودروساز را بررسی کنید. در صورت اطمینان از فرا رسیدن نوبت، می‌توانید با شماره تلفن مرکز تماس آرین موتور (۴۸۴۹۱-۰۲۱) تماس بگیرید تا کارشناسان وضعیت شما را در سیستم فروش شرکت بررسی کنند. گاهی اوقات اختلالات اپراتوری مانع از رسیدن پیامک می‌شود.

بله، متقاضی می‌تواند تا قبل از صدور فاکتور نهایی و شماره‌گذاری خودرو، درخواست انصراف خود را ثبت کند. برای این کار باید به نمایندگی انتخابی مراجعه کرده و فرم‌های مربوط به انصراف را تکمیل نماید. طبق ضوابط قرارداد، وجه واریزی پس از کسر کسورات قانونی (در صورت وجود در متن قرارداد) و با احتساب سود انصراف (اگر در بخشنامه قید شده باشد)، معمولاً ظرف مدت ۲۰ تا ۳۰ روز کاری به شماره شبای ثبت شده به نام خود متقاضی مسترد خواهد شد. پس از شماره‌گذاری، فرآیند انصراف منتفی شده و خودرو باید تحویل گرفته شود.

پس از واریز وجه کامل و صدور فاکتور توسط شرکت، مدارک خودرو جهت احراز سکونت و تخصیص پلاک به پلیس راهور ارسال می‌شود. مشتری موظف است مدارک محل سکونت خود را به نمایندگی تحویل دهد. پس از تایید مدارک توسط مرکز شماره‌گذاری، پلاک به نام مشتری صادر و به کارخانه یا انبار مرکزی ارسال می‌گردد تا روی خودرو نصب شود. در نهایت، خودرو به همراه کارت گارانتی، بیمه‌نامه و سایر مدارک در محل نمایندگی به مشتری تحویل داده می‌شود. هزینه شماره‌گذاری و عوارض مربوطه معمولاً در قیمت نهایی خودرو لحاظ شده است.

در صفحه ورود به سایت arian.iranecar.com، گزینه‌ای با عنوان 'فراموشی رمز عبور' تعبیه شده است. با کلیک بر روی این گزینه، سیستم از شما می‌خواهد کد ملی و شماره تلفن همراهی که با آن ثبت‌نام کرده‌اید را وارد کنید. پس از تایید اطلاعات، یک کد تایید (OTP) به شماره همراه شما پیامک می‌شود. با وارد کردن این کد، می‌توانید رمز عبور جدیدی برای حساب کاربری خود تعریف کنید. اگر به شماره همراه قبلی دسترسی ندارید، باید با پشتیبانی فنی ایران‌اکار تماس بگیرید تا پس از احراز هویت، شماره جدید در سیستم جایگزین شود.

این خطا معمولاً به دو دلیل رخ می‌دهد: اول اینکه شما یا یکی از بستگان با کد ملی شما قبلاً در یکی از سایت‌های زیرمجموعه ایران‌اکار (مانند بهمن موتور، آرین موتور یا کرمان موتور) حساب کاربری ایجاد کرده‌اید. در این حالت نیازی به ثبت‌نام مجدد نیست و باید از گزینه ورود استفاده کنید. دوم اینکه ممکن است اطلاعات شما در سامانه یکپارچه به درستی به سایت فروش منتقل نشده باشد. در چنین شرایطی، ابتدا حافظه کش (Cache) مرورگر خود را پاک کنید و در صورت تداوم مشکل، با واحد پشتیبانی فروش شرکت تماس بگیرید تا وضعیت کد ملی شما در پایگاه داده بررسی و اصلاح شود.

برای تجربه بهترین عملکرد و جلوگیری از خطاهای احتمالی، توصیه می‌شود از آخرین نسخه مرورگر Google Chrome یا Mozilla Firefox در حالت Desktop استفاده کنید. استفاده از گوشی‌های هوشمند برای ثبت‌نام‌های حساس توصیه نمی‌شود، زیرا ممکن است برخی از المان‌های سایت یا درگاه‌های پرداخت به درستی نمایش داده نشوند. همچنین قبل از شروع فرآیند، فیلترشکن (VPN) خود را کاملاً غیرفعال کنید، زیرا درگاه‌های پرداخت بانکی و سامانه‌های احراز هویت دولتی تنها با آی‌پی‌های داخل ایران به درستی کار می‌کنند و استفاده از آی‌پی خارجی منجر به قطع اتصال می‌شود.

اگر در مرحله پرداخت بانکی، اینترنت قطع شود یا با خطای درگاه مواجه شوید، ابتدا حساب بانکی خود را چک کنید. اگر وجهی کسر نشده باشد، می‌توانید مجدداً به پنل کاربری در سایت آرین موتور مراجعه کرده و فرآیند پرداخت را تکرار کنید. اما اگر وجه از حساب کسر شده ولی وضعیت سفارش در سایت 'در انتظار پرداخت' باقی مانده است، نگران نباشید. معمولاً این مبالغ به دلیل عدم تایید نهایی (Settlement) ظرف ۷۲ ساعت توسط بانک به حساب شما بازگردانده می‌شود. در صورت عدم بازگشت وجه پس از این مدت، با داشتن شماره پیگیری تراکنش، موضوع را از طریق پشتیبانی درگاه پرداخت و شرکت پیگیری کنید.

تمامی درگاه‌های پرداخت متصل به سایت arian.iranecar.com تحت نظارت شبکه الکترونیکی پرداخت کارت (شاپرک) هستند. برای اطمینان، همیشه آدرس بار مرورگر را چک کنید که حتماً با پروتکل امن https آغاز شده و دامنه اصلی آن shaparak.ir باشد. همچنین، شرکت آرین موتور هرگز از طریق پیام‌رسان‌هایی مانند تلگرام یا واتس‌اپ لینک مستقیم پرداخت ارسال نمی‌کند. تمامی پرداخت‌ها باید صرفاً از طریق پنل کاربری شخصی شما در سایت رسمی فروش و پس از ورود با رمز عبور انجام شود تا امنیت اطلاعات بانکی شما کاملاً حفظ گردد.

بله، جهت افزایش امنیت کاربران و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، ورود به سامانه و انجام عملیات‌های حساسی مانند تغییر شماره شبا یا نهایی کردن قرارداد، مستلزم عبور از سد احراز هویت پیامکی است. پس از وارد کردن رمز عبور، یک کد ۵ یا ۶ رقمی به شماره همراه ثبت شده در سامانه شاهکار (که باید به نام کد ملی متقاضی باشد) ارسال می‌شود. این فرآیند تضمین می‌کند که تنها مالک واقعی کد ملی قادر به انجام تغییرات و تکمیل فرآیند خرید خودرو است و امکان سوءاستفاده توسط افراد ثالث به حداقل می‌رسد.

هنگام بارگذاری مدارک (کارت ملی، گواهینامه و غیره)، باید دقت کنید که فرمت فایل‌ها حتماً JPG، JPEG یا PNG باشد. سایت معمولاً فایل‌های PDF را نمی‌پذیرد. همچنین حجم هر فایل نباید از ۵۰۰ کیلوبایت تجاوز کند. اگر عکس‌های گرفته شده با دوربین گوشی حجم بالایی دارند، می‌توانید با استفاده از نرم‌افزارهای ویرایش عکس یا سایت‌های آنلاین کاهش حجم، سایز آن‌ها را کم کنید. دقت کنید که با وجود کاهش حجم، اطلاعات روی مدارک باید کاملاً خوانا و واضح باشند، در غیر این صورت مدارک توسط کارشناسان فروش رد خواهد شد.

عدم دریافت پیامک تایید می‌تواند ناشی از چند عامل باشد: ۱. مسدود بودن پیامک‌های تبلیغاتی و اطلاع‌رسانی روی سیم‌کارت شما (که باید با ارسال کد دستوری مربوط به اپراتور خود آن را فعال کنید). ۲. ترافیک بالای سرورهای پیامکی در زمان‌های شلوغ ثبت‌نام. ۳. عدم تطابق کد ملی و شماره همراه در سامانه شاهکار. ۴. قرار داشتن گوشی در حالت پرواز یا عدم آنتن‌دهی مناسب. پیشنهاد می‌شود در صورت عدم دریافت کد پس از ۲ دقیقه، گزینه 'ارسال مجدد' را بزنید یا سیم‌کارت خود را در گوشی دیگری امتحان کنید.

برخی از اطلاعات پروفایل مانند آدرس پستی، شماره تلفن ثابت و ایمیل معمولاً از طریق پنل کاربری قابل ویرایش هستند. اما اطلاعات هویتی اصلی شامل نام و نام خانوادگی، کد ملی و شماره شناسنامه به دلیل حساسیت‌های قانونی و ارتباط با سامانه یکپارچه، پس از تایید نهایی توسط کاربر قابل تغییر نیستند. اگر در وارد کردن این اطلاعات دچار اشتباه فاحش شده‌اید، باید پیش از واریز وجه با واحد فروش شرکت تماس گرفته و با ارائه مدارک مثبته، درخواست اصلاح دستی اطلاعات را ارائه دهید که فرآیندی زمان‌بر خواهد بود.

قیمت نهایی خودرو شامل چند بخش است: ۱. قیمت پایه کارخانه (بهای تمام شده تولید یا واردات). ۲. مالیات بر ارزش افزوده (معمولاً ۹ تا ۱۰ درصد). ۳. عوارض شماره‌گذاری و شهرداری. ۴. هزینه بیمه شخص ثالث (که سالانه تغییر می‌کند). ۵. هزینه‌های مربوط به حمل و نقل و لجستیک. در مورد خودروهای وارداتی میتسوبیشی، تعرفه گمرکی و سود بازرگانی نیز به این موارد اضافه می‌شود. تمامی این مبالغ در بخشنامه فروش به صورت شفاف تفکیک شده و در قرارداد نهایی قید می‌گردد تا مشتری از جزئیات پرداختی خود کاملاً آگاه باشد.

طبق قوانین بانک مرکزی، سقف پرداخت روزانه با هر کارت بانکی از طریق درگاه‌های اینترنتی محدود است (معمولاً ۵۰ یا ۱۰۰ میلیون تومان). با توجه به اینکه قیمت خودرو بسیار بالاتر از این مبلغ است، آرین موتور معمولاً فرآیند پرداخت را به دو صورت مدیریت می‌کند: یا از طریق درگاه‌های پرداخت 'تراکنش باز' که اجازه مبالغ بالا را می‌دهند (مستلزم تایید بانک صادرکننده کارت)، یا از طریق ارائه شناسه پرداخت اختصاصی برای هر مشتری جهت واریز وجه از طریق پایا، ساتنا یا مراجعه حضوری به شعب بانک. دستورالعمل دقیق پرداخت در زمان فراخوان به مشتری اعلام می‌شود.

آرین موتور در دوره‌های مختلف و بسته به سیاست‌های فروش، طرح‌های اعتباری و اقساطی را با همکاری بانک‌ها و شرکت‌های لیزینگ معتبر ارائه می‌دهد. در این طرح‌ها، بخشی از قیمت خودرو به صورت نقد در زمان ثبت‌نام دریافت شده و مابقی در قالب اقساط ۱۲ تا ۳۶ ماهه با نرخ سود مصوب بانکی بازپرداخت می‌شود. در خرید اقساطی، معمولاً سند خودرو تا پایان اقساط در رهن شرکت یا بانک باقی می‌ماند و بیمه بدنه خودرو برای تمام مدت قرارداد الزامی است. جزئیات این طرح‌ها در بخشنامه‌های فروش 'نقدی و اقساطی' منتشر می‌شود.

طبق استانداردهای فروش خودرو در ایران، هزینه بیمه شخص ثالث برای سال اول و مالیات بر ارزش افزوده در قیمت اعلامی بخشنامه لحاظ شده و توسط مشتری پرداخت می‌شود. اما اگر تحویل خودرو به سال آینده موکول شود و در این میان نرخ بیمه یا مالیات توسط دولت افزایش یابد، مابه‌التفاوت این هزینه‌ها طبق قانون بر عهده مشتری خواهد بود و قبل از تحویل خودرو دریافت می‌گردد. هزینه بیمه بدنه در فروش‌های نقدی اختیاری است اما شرکت همواره توصیه می‌کند مشتریان جهت حفظ سرمایه خود، این پوشش بیمه‌ای را نیز خریداری کنند.

محاسبه سود بر اساس نوع قرارداد منعقد شده انجام می‌گیرد. در قراردادهای پیش‌فروش، معمولاً درصدی به عنوان 'سود مشارکت' به مبلغ واریزی مشتری تعلق می‌گیرد که از قیمت نهایی کسر می‌شود. در صورت انصراف مشتری، 'سود انصراف' که معمولاً ۲ تا ۳ درصد کمتر از سود مشارکت است، تا روز انصراف محاسبه و پرداخت می‌شود. همچنین اگر شرکت در تحویل خودرو بیش از مهلت مقرر تاخیر داشته باشد، موظف به پرداخت 'جریمه دیرکرد' (معمولاً ۳۶ درصد سالانه یا ۳ درصد ماهانه) به مشتری است که این مبلغ به صورت نقدی یا کسر از هزینه‌های جانبی تسویه می‌شود.

در طرح‌های 'فروش فوق‌العاده'، قیمت اعلام شده قطعی است و تحت هیچ شرایطی (جز تغییرات قانونی مالیات و عوارض) تغییر نخواهد کرد. اما در طرح‌های 'پیش‌فروش'، قیمت خودرو غیرقطعی بوده و ملاک نهایی، قیمت روز خودرو در زمان تحویل (مندرج در دعوتنامه نهایی) خواهد بود. در این حالت، مبلغ واریزی اولیه به عنوان بخشی از ثمن معامله تلقی شده و مابقی وجه بر اساس قیمت مصوب روز محاسبه می‌گردد. مشتریان باید در هنگام انتخاب نوع طرح فروش در سامانه یکپارچه، به قطعی یا غیرقطعی بودن قیمت توجه ویژه داشته باشند.

هزینه‌های مربوط به شماره‌گذاری، شامل عوارض دولتی، هزینه پلاک و مالیات نقل و انتقال اولیه، معمولاً در فاکتور نهایی صادر شده توسط آرین موتور گنجانده شده است. مشتری با واریز وجه کل، این هزینه‌ها را نیز پوشش می‌دهد. اما هزینه‌های مربوط به دفترخانه رسمی (در صورتی که مشتری بخواهد سند را به نام شخص دیگری بزند یا صلح انجام دهد، در صورت مجاز بودن) بر عهده طرفین معامله است. لازم به ذکر است که در حال حاضر با حذف برگ سبز کاغذی و جایگزینی آن با سند پلیس، بسیاری از هزینه‌های محضر حذف شده است.

خیر، اکیداً توصیه می‌شود که تمامی مبالغ خرید خودرو را صرفاً به حساب‌های بانکی رسمی شرکت 'آرین پارس موتور' یا 'آرین موتور پویا' و از طریق درگاه‌های پرداخت آنلاین معتبر در سایت فروش واریز کنید. واریز هرگونه وجه به حساب شخصی مدیران نمایندگی یا حساب بانکی خود نمایندگی بابت اصل مبلغ خودرو، فاقد وجاهت قانونی بوده و شرکت هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت. نمایندگی‌ها تنها مجاز به دریافت هزینه‌های خدمات جانبی (مانند نصب آپشن‌های اضافی) با صدور فاکتور رسمی جداگانه هستند.

محصولات آرین موتور، به ویژه لاماری ایما و میتسوبیشی اوتلندر، به دلیل کیفیت بالا و تقاضای زیاد، معمولاً دارای اختلاف قیمت قابل توجهی میان نرخ کارخانه و بازار آزاد هستند. این اختلاف قیمت بسته به شرایط بازار، نرخ ارز و میزان عرضه، متغیر است. هدف از عرضه خودرو در سامانه یکپارچه، حذف واسطه‌ها و رساندن خودرو با قیمت مصوب به دست مصرف‌کننده واقعی است. خریداران با ثبت‌نام در سامانه و صبوری در صف انتظار، می‌توانند خودرو را بسیار ارزان‌تر از قیمت نمایشگاه‌های خودرو تهیه کنند که خود یک مزیت اقتصادی بزرگ محسوب می‌شود.

طبق بخشنامه‌های جاری وزارت صمت، متقاضیان ثبت‌نام خودرو باید دارای حداقل ۱۸ سال تمام باشند. همچنین داشتن گواهینامه رانندگی معتبر (حداقل پایه سوم) الزامی است. یکی از محدودیت‌های مهم، عدم خرید خودرو از خودروسازان داخلی (ایران خودرو و سایپا) و سایر شرکت‌های بخش خصوصی در ۴۸ ماه گذشته است. همچنین هر کد ملی تنها مجاز به ثبت‌نام یک دستگاه خودرو می‌باشد. این قوانین با هدف جلوگیری از دلال‌بازی و اطمینان از اینکه خودروها به دست افرادی می‌رسد که واقعاً نیاز به وسیله نقلیه دارند، وضع شده و به شدت توسط سامانه‌های نظارتی کنترل می‌شود.

در اکثر طرح‌های فروش فعلی آرین موتور، قابلیت 'صلح' (انتقال امتیاز خرید به شخص دیگر) وجود ندارد. این بدان معناست که خودرو تنها به نام شخص ثبت‌نام کننده شماره‌گذاری و تحویل داده خواهد شد. این محدودیت برای جلوگیری از خرید و فروش امتیاز ثبت‌نام و کنترل قیمت‌ها در بازار آزاد وضع شده است. بنابراین متقاضیان باید با کد ملی و اطلاعات بانکی خود اقدام کنند. هرگونه قرارداد دستی یا وکالت‌نامه برای فروش امتیاز قبل از تحویل خودرو، از نظر شرکت فاقد اعتبار بوده و می‌تواند منجر به مشکلات حقوقی پیچیده برای هر دو طرف معامله شود.

در دوره‌های قبلی، سند خودروها به مدت یک سال در رهن شرکت باقی می‌ماند تا از فروش فوری خودرو در بازار جلوگیری شود. اما در بخشنامه‌های اخیر، این محدودیت در بسیاری از موارد حذف شده است. با این حال، متقاضیان باید متن قرارداد خود را به دقت مطالعه کنند. اگر در قرارداد ذکر شده باشد که سند در رهن است، تا پایان مدت مقرر یا تسویه حساب کامل (در فروش‌های اقساطی)، امکان فروش قانونی و انتقال سند خودرو وجود نخواهد داشت. در صورت حذف رهن، مالک حق هرگونه دخل و تصرف و فروش خودرو را بلافاصله پس از تحویل خواهد داشت.

گارانتی خودروهای آرین موتور تحت شرایط خاصی ابطال می‌شود. مهم‌ترین موارد شامل: ۱. عدم مراجعه به نمایندگی‌های مجاز برای سرویس‌های دوره‌ای در زمان یا کیلومتر تعیین شده. ۲. نصب قطعات غیرشرکتی یا انجام تغییرات در سیستم برق و موتور خودرو (مانند نصب ردیاب غیرمجاز یا تقویت موتور). ۳. تصادفات شدید که منجر به آسیب به شاسی شود. ۴. استفاده از خودرو در مسابقات رانندگی. برای حفظ گارانتی، مشتریان باید دفترچه راهنمای خدمات پس از فروش را به دقت مطالعه کرده و تمامی تعمیرات و نصب آپشن‌ها را فقط در مراکز مجاز شرکت انجام دهند.

در صورت فوت متقاضی در هر مرحله از ثبت‌نام یا انتظار، قرارداد به قوت خود باقی می‌ماند اما فرآیند تحویل متوقف می‌شود تا انحصار وراثت قانونی انجام گردد. وراث قانونی متوفی باید با ارائه گواهی انحصار وراثت و مفاصاحساب مالیاتی به واحد حقوقی شرکت آرین موتور مراجعه کنند. پس از طی مراحل قانونی، خودرو به نام وراث یا شخصی که همگی بر او توافق دارند، شماره‌گذاری و تحویل خواهد شد. در صورتی که فوت قبل از واریز وجه باشد، اولویت ثبت‌نام معمولاً باطل می‌گردد مگر اینکه قوانین خاصی در آن دوره توسط وزارت صمت ابلاغ شده باشد.

بله، طبق قوانین فعلی سامانه یکپارچه، افرادی که دارای پلاک انتظامی فعال (روی خودروهای سواری) هستند، مجاز به ثبت‌نام در طرح‌های فروش فوق‌العاده و پیش‌فروش نیستند. این قانون برای اطمینان از توزیع خودرو بین افراد فاقد خودرو وضع شده است. البته استثناهایی برای خودروهای فرسوده یا خودروهای سنگین وجود دارد. همچنین اگر فردی پلاک فعال داشته باشد اما خودروی او بیش از ۵ سال ساخت باشد، در برخی طرح‌های خاص (مانند جایگزینی خودروهای فرسوده) ممکن است اجازه ثبت‌نام داشته باشد. ملاک نهایی، استعلام سیستمی از پلیس راهور در زمان ثبت‌نام است.

مسئولیت ارائه مدارک کامل و صحیح احراز سکونت و هویتی بر عهده مشتری است. اگر به دلیل نقص در مدارک ارسالی از سوی مشتری (مانند عدم تایید آدرس توسط پست یا انقضای گواهینامه)، فرآیند شماره‌گذاری توسط پلیس راهور متوقف شود، شرکت آرین موتور هیچ مسئولیتی در قبال جریمه دیرکرد نخواهد داشت. در این شرایط، زمان تحویل خودرو به میزان تاخیری که در رفع نقص مدارک رخ داده، تمدید می‌شود. مشتریان موظفند بلافاصله پس از اعلام نمایندگی، نسبت به رفع نقص و ارائه مدارک جدید اقدام کنند تا فرآیند تخصیص پلاک از سر گرفته شود.

ثبت‌نام اتباع خارجی در سامانه‌های فروش خودرو منوط به داشتن کد فراگیر معتبر و مجوزهای اقامتی قانونی است. با این حال، در اکثر بخشنامه‌های سامانه یکپارچه، شرط داشتن کد ملی ایرانی به صراحت قید شده است که عملاً امکان ثبت‌نام را برای اتباع محدود می‌کند. اتباع خارجی که تمایل به خرید محصولات آرین موتور دارند، باید از طریق طرح‌های فروش آزاد (در صورت وجود) یا با مراجعه به واحد فروش مرکزی و کسب استعلام از مراجع ذی‌صلاح، از امکان یا عدم امکان ثبت‌نام به نام خود مطلع شوند. در حال حاضر اولویت اصلی با دارندگان کد ملی است.

در صورت بروز هرگونه اختلاف در خصوص مفاد قرارداد، زمان تحویل یا کیفیت خودرو، مشتریان می‌توانند ابتدا موضوع را از طریق واحد صدای مشتری (CRM) شرکت آرین موتور پیگیری کنند. در صورت عدم حصول نتیجه، سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان و همچنین هیئت‌های حل اختلاف مستقر در وزارت صمت، مراجع قانونی برای رسیدگی به شکایات خودرویی هستند. همچنین طبق متن قرارداد، مراجع قضایی ذی‌صلاح (دادگاه‌های عمومی) مرجع نهایی رسیدگی به دعاوی حقوقی خواهند بود. البته آرین موتور همواره تلاش می‌کند از طریق تعامل مستقیم و ارائه مشوق‌ها، رضایت مشتریان خود را جلب نماید.