کد واتساپ؛ راهنمای جامع دریافت و رفع مشکل عدم ارسال کد

کد تایید واتساپ یک رمز عبور یک‌بار مصرف (OTP) و ۶ رقمی است که برای احراز هویت مالک شماره تلفن هنگام ثبت‌نام یا ورود مجدد به برنامه استفاده می‌شود. این کد تضمین می‌کند که تنها فردی که به سیم‌کارت دسترسی دارد می‌تواند حساب کاربری را فعال کند. بدون این کد، امنیت حساب‌ها به خطر می‌افتد و هر کسی می‌تواند با شماره دیگران وارد شود. واتساپ از این سیستم برای جلوگیری از جعل هویت و حفظ حریم خصوصی کاربران در سطح جهانی استفاده می‌کند.

بله، در استانداردهای فعلی سال ۲۰۲۴، کد تایید اولیه واتساپ که از طریق پیامک یا تماس صوتی ارسال می‌شود، همواره ۶ رقمی است. برخی کاربران ممکن است آن را با کدهای ۴ رقمی سیستم‌های دیگر یا رمز عبور تایید دو مرحله‌ای (که می‌تواند ۶ رقمی و ثابت باشد) اشتباه بگیرند. توجه داشته باشید که اگر پیامی حاوی کد ۴ رقمی برای واتساپ دریافت کردید، احتمالاً آن پیام جعلی است یا مربوط به سرویس دیگری می‌باشد، زیرا واتساپ پروتکل‌های امنیتی خود را بر پایه کدهای ۶ رقمی بنا کرده است.

کد تایید یک رمز موقت ۶ رقمی است که واتساپ برای شما پیامک می‌کند تا شماره‌تان را تایید کند. اما رمز تایید دو مرحله‌ای (Two-Step Verification) یک پین‌کد ۶ رقمی است که خودتان در تنظیمات امنیتی واتساپ تعریف می‌کنید. کد تایید فقط هنگام نصب اولیه لازم است، اما پین‌کد تایید دو مرحله‌ای به صورت دوره‌ای یا هنگام انتقال حساب به گوشی جدید برای امنیت بیشتر از شما پرسیده می‌شود تا حتی اگر کسی به سیم‌کارت شما دسترسی پیدا کرد، نتواند وارد حساب شود.

خیر، برای دریافت کد تایید اولیه، حتماً باید به سیم‌کارتی که شماره آن را وارد کرده‌اید دسترسی داشته باشید تا پیامک یا تماس صوتی را دریافت کنید. البته اگر حساب شما قبلاً روی گوشی دیگری فعال باشد، در نسخه‌های جدید واتساپ، کد تایید ممکن است به صورت یک پیام درون‌برنامه‌ای (Notification) به گوشی قدیمی ارسال شود. اما در نهایت، مالکیت شماره تلفن از طریق شبکه مخابراتی، پایه و اساس تایید هویت در واتساپ است و بدون آن امکان راه‌اندازی حساب وجود ندارد.

کد تایید ارسال شده توسط واتساپ معمولاً بین ۵ تا ۱۰ دقیقه اعتبار دارد. اگر در این بازه زمانی کد را وارد نکنید، منقضی شده و باید درخواست کد جدید بدهید. البته توصیه می‌شود به محض دریافت کد، آن را وارد کنید. اگر چندین بار درخواست کد بدهید و آن‌ها را وارد نکنید، سیستم امنیتی واتساپ ممکن است شماره شما را برای مدتی (از ۱۲ ساعت تا ۴۸ ساعت) مسدود کند تا از حملات احتمالی جلوگیری شود. بنابراین در درخواست کد صبور باشید.

بله، کد تایید واتساپ یک کد پویا (Dynamic) است. این یعنی هر بار که شما اپلیکیشن را پاک و دوباره نصب می‌کنید، یا قصد دارید حساب خود را روی گوشی جدیدی فعال کنید، یک کد ۶ رقمی کاملاً جدید و متفاوت از کدهای قبلی برای شما صادر می‌شود. این کار برای جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی و اطمینان از حضور فیزیکی کاربر در لحظه ثبت‌نام انجام می‌شود. هرگز از کدهای قدیمی که در صندوق پیامک‌هایتان مانده است برای ورود جدید استفاده نکنید چون کار نخواهند کرد.

سیاست اصلی واتساپ بر پایه شماره تلفن همراه بنا شده است تا از ساخت حساب‌های فیک و انبوه جلوگیری کند. به همین دلیل، کد تایید اولیه فقط از طریق زیرساخت‌های مخابراتی (SMS یا تماس) ارسال می‌شود. ایمیل تنها زمانی در فرآیند کددهی نقش دارد که شما تایید دو مرحله‌ای را فعال کرده باشید و پین‌کد خود را فراموش کنید؛ در آن صورت واتساپ لینکی برای بازنشانی پین به ایمیل شما می‌فرستد. اما برای تایید شماره تلفن در گام اول، ایمیل جایگزین پیامک نمی‌شود.

بله، واتساپ این قابلیت را دارد که برای شماره‌های ثابت نیز کد تایید ارسال کند. از آنجایی که تلفن‌های ثابت قابلیت دریافت پیامک ندارند، شما باید پس از وارد کردن شماره و اتمام زمان انتظار برای پیامک، گزینه 'با من تماس بگیر' (Call Me) را انتخاب کنید. در این حالت، یک سیستم خودکار با شماره ثابت شما تماس گرفته و کد ۶ رقمی را به صورت صوتی قرائت می‌کند. این ویژگی برای کسب‌وکارهایی که می‌خواهند از شماره دفتر خود در واتساپ بیزینس استفاده کنند بسیار کاربردی است.

برای درخواست کد، ابتدا باید آخرین نسخه واتساپ را نصب کنید. پس از باز کردن برنامه و پذیرش قوانین، کشور خود را انتخاب کرده و شماره موبایل را بدون صفر اول وارد کنید. پس از تایید شماره، واتساپ به صورت خودکار درخواستی به سرورهای خود فرستاده و یک پیامک حاوی کد ۶ رقمی برای شما ارسال می‌کند. در صورتی که پیامک ارسال نشد، باید منتظر بمانید تا تایمر معکوس (معمولاً ۱ یا ۲ دقیقه) به پایان برسد و سپس گزینه ارسال مجدد پیامک یا تماس صوتی را انتخاب نمایید.

در آپدیت‌های سال ۲۰۲۴، با قابلیت Companion Mode، شما می‌توانید یک حساب را روی ۴ گوشی همزمان داشته باشید. در این حالت، برای فعال‌سازی گوشی دوم، نیازی به دریافت پیامک نیست. شما می‌توانید در گوشی دوم گزینه 'Link as companion device' را انتخاب کرده و کد QR نمایش داده شده را با گوشی اصلی خود اسکن کنید. این روش نیاز به دریافت کد از طریق اپراتورهای مخابراتی را حذف کرده و فرآیند اتصال دستگاه‌های جدید را بسیار سریع‌تر و امن‌تر کرده است.

ابتدا مطمئن شوید که سیگنال شبکه موبایل شما قوی است و شماره را درست وارد کرده‌اید. سپس بررسی کنید که حافظه پیامک‌های گوشی پر نباشد. اگر همچنان کدی دریافت نکردید، از ابزارهای تغییر آی‌پی (VPN) استفاده کنید زیرا گاهی درخواست کد به دلیل فیلترینگ مسدود می‌شود. در نهایت، اگر پس از چند بار تلاش پیامک نیامد، گزینه 'Call Me' را امتحان کنید. تماس‌های صوتی معمولاً شانس موفقیت بالاتری در عبور از گیت‌وی‌های مسدود شده اپراتورهای داخلی دارند.

اگر واتساپ شما در حال حاضر روی یک گوشی دیگر فعال است، وقتی بخواهید روی گوشی جدید وارد شوید، واتساپ ابتدا کد ۶ رقمی را به صورت یک پیام سیستمی داخل خودِ اپلیکیشن در گوشی اول می‌فرستد. این یک لایه امنیتی جدید است. در این مرحله شما باید به گوشی قدیمی مراجعه کرده، کد را برداشته و در گوشی جدید وارد کنید. اگر به گوشی قبلی دسترسی ندارید، باید گزینه 'ارسال کد از طریق پیامک' را انتخاب کنید تا روش سنتی فعال شود.

گزینه تماس صوتی معمولاً بلافاصله فعال نیست و نیاز به گذشت یک زمان انتظار (تایمر) دارد. اگر شما چندین بار پشت سر هم درخواست کد داده باشید یا در دریافت پیامک شکست خورده باشید، واتساپ برای جلوگیری از اسپم، محدودیت زمانی روی گزینه تماس اعمال می‌کند. همچنین اگر ساعت و تاریخ گوشی شما دقیق و روی حالت اتوماتیک نباشد، ممکن است ناهماهنگی در تایمرها باعث غیرفعال ماندن این گزینه شود. همیشه قبل از درخواست تماس، از اتصال پایدار اینترنت و تنظیم بودن ساعت گوشی مطمئن شوید.

تبلت‌ها معمولاً دو نوع هستند: سیم‌کارت‌خور و بدون سیم‌کارت. در مدل‌های سیم‌کارت‌خور فرآیند مشابه گوشی است. اما در مدل‌های بدون سیم‌کارت، شما نمی‌توانید واتساپ را به عنوان دستگاه اصلی با شماره مستقیم فعال کنید (مگر با دریافت پیامک روی یک گوشی دیگر). بهترین راه برای تبلت‌ها، استفاده از قابلیت Linked Devices است که در آن تبلت به عنوان دستگاه ثانویه و از طریق اسکن کد QR به حساب اصلی شما متصل می‌شود و نیازی به دریافت کد مجزا ندارد.

بله، به شدت. واتساپ به طور مداوم امنیت خود را آپدیت می‌کند و نسخه‌های غیررسمی (مانند واتساپ جی‌بی یا یوواتساپ) ممکن است توسط سرورهای اصلی شناسایی و مسدود شوند. در بسیاری از موارد، سرور واتساپ از ارسال کد به این اپلیکیشن‌ها خودداری می‌کند یا پس از وارد کردن کد، حساب را بلافاصله بن (Ban) می‌کند. برای دریافت بدون مشکل کد تایید، همیشه توصیه می‌شود از نسخه رسمی موجود در گوگل پلی یا اپ استور استفاده کنید تا درخواست شما معتبر شناخته شود.

اگر به خارج از کشور سفر کرده‌اید، برای دریافت کد باید قابلیت 'رومینگ بین‌الملل' سیم‌کارت شما فعال باشد تا بتوانید پیامک تایید را دریافت کنید. دریافت پیامک در حالت رومینگ معمولاً هزینه‌ای برای شما ندارد اما باید سیگنال اپراتور میزبان را داشته باشید. راه جایگزین این است که قبل از سفر، واتساپ خود را فعال کنید یا از یک شماره محلی در کشور مقصد استفاده نمایید. توجه داشته باشید که بدون دسترسی به پیامک یا تماس شماره قبلی، امکان فعال‌سازی مجدد آن در خارج از کشور وجود نخواهد داشت.

اختلال در دریافت کد واتساپ در ایران عمدتاً به دو دلیل فنی و سیاستی است. اول، فیلترینگ گسترده که باعث می‌شود درخواست‌های ارسالی از اپلیکیشن به سرورهای واتساپ با خطا مواجه شوند. دوم، مسدودسازی سرخط‌های پیامکی بین‌المللی توسط اپراتورها به دلیل سیاست‌های صیانتی یا مشکلات مالی با شرکت‌های واسط ارسال پیامک (Gateway). این موضوع باعث می‌شود پیامک‌های حاوی کد فعال‌سازی از مبدأ خارج از کشور به شبکه داخلی وارد نشوند یا با تاخیر بسیار زیاد و پس از انقضای کد برسند.

واتساپ در نسخه‌های جدید قابلیتی به نام Proxy اضافه کرده است. از آنجایی که برای درخواست کد، اپلیکیشن باید به سرورهای واتساپ متصل شود، در محیط‌های فیلتر شده این اتصال برقرار نمی‌شود و دکمه ارسال کد عمل نمی‌کند. با تنظیم یک پروکسی معتبر در بخش Settings > Storage and Data > Proxy، اپلیکیشن می‌تواند محدودیت‌ها را دور زده و درخواست ارسال کد را با موفقیت به سرور بفرستد. این کار احتمال دریافت پیامک را به شدت افزایش می‌دهد زیرا مشکل عدم اتصال اولیه را حل می‌کند.

این خطا زمانی رخ می‌دهد که شما بیش از حد مجاز کد اشتباه وارد کرده‌اید یا درخواست‌های مکرر و بی‌نتیجه برای ارسال کد داشته‌اید. در این حالت سیستم امنیتی واتساپ شماره شما را به عنوان یک ربات یا مهاجم شناسایی کرده و برای مدتی مسدود می‌کند. تنها راه حل واقعی برای این مشکل، 'صبر کردن' است. شما باید دقیقاً به اندازه‌ای که تایمر نشان می‌دهد (مثلاً ۱۲، ۲۴ یا ۴۸ ساعت) صبر کنید و در این مدت هیچ درخواستی ثبت نکنید. پس از اتمام زمان، دوباره با یک اینترنت پایدار و ترجیحاً از طریق تماس صوتی اقدام کنید.

بله، قطعاً. سیستم تولید کد یک‌بار مصرف (OTP) بر پایه زمان (Time-based) کار می‌کند. اگر ساعت گوشی شما حتی چند دقیقه با زمان واقعی سرورهای واتساپ تفاوت داشته باشد، کد ارسالی توسط گوشی نامعتبر تشخیص داده می‌شود یا تایمرهای انتظار به درستی کار نمی‌کنند. برای رفع این مشکل، حتماً به تنظیمات گوشی رفته و گزینه 'Automatic Date and Time' و 'Automatic Time Zone' را فعال کنید تا ساعت گوشی دقیقاً با شبکه تنظیم شود. این یکی از شایع‌ترین دلایل فنی عدم تایید کد است.

گاهی اوقات داده‌های قدیمی و معیوب در حافظه موقت اپلیکیشن (Cache) باعث اختلال در فرآیند درخواست کد می‌شوند. اگر با خطاهای نامشخص روبرو هستید، به تنظیمات گوشی، بخش Apps، انتخاب WhatsApp و سپس Storage بروید و گزینه Clear Cache را بزنید. توجه کنید که Clear Data را نزنید مگر اینکه بخواهید تمام اطلاعات قبلی پاک شود. پاک کردن کش باعث می‌شود اپلیکیشن یک درخواست تازه و بدون پیش‌فرض‌های قبلی به سرور بفرستد که می‌تواند مشکل عدم نمایش تایمر یا دکمه ارسال را حل کند.

واتساپ الگوریتم‌های پیشرفته‌ای برای شناسایی رنج شماره‌های مجازی (VOIP) دارد. بسیاری از این شماره‌ها توسط واتساپ مسدود شده‌اند و کدی برای آن‌ها ارسال نمی‌شود. علاوه بر این، شماره‌های مجازی رایگان معمولاً عمومی هستند؛ یعنی ممکن است فرد دیگری بعد از شما به آن شماره دسترسی پیدا کرده و با دریافت یک کد جدید، حساب شما را از دسترستان خارج کند. برای امنیت پایدار، همیشه توصیه می‌شود از شماره‌های واقعی و سیم‌کارت‌های فیزیکی برای دریافت کد استفاده کنید.

بله، در شرایط فعلی ایران، نوع اینترنت تاثیر مستقیم دارد. گاهی اوقات اپراتورهای موبایل محدودیت‌های شدیدتری روی پروتکل‌های واتساپ اعمال می‌کنند که مانع از ارسال درخواست کد می‌شود، در حالی که اینترنت‌های ثابت (ADSL/Fiber) ممکن است محدودیت کمتری داشته باشند. اگر روی اینترنت موبایل کد دریافت نمی‌کنید، حتماً با یک وای‌فای معتبر امتحان کنید. همچنین برعکس این موضوع نیز صادق است؛ تغییر شبکه می‌تواند باعث تغییر مسیر مسیریابی (Routing) شده و گره کور ارتباط با سرور را باز کند.

فلش کال یک تکنولوژی جدید در واتساپ اندروید است که در آن به جای پیامک، واتساپ با گوشی شما تماس می‌گیرد و بلافاصله تماس را قطع می‌کند. اپلیکیشن با دسترسی به لیست تماس‌های اخیر، شماره تماس‌گیرنده را بررسی کرده و اگر با شماره سرور مطابقت داشت، کد را به صورت خودکار تایید می‌کند. این روش بسیار سریع است اما نیاز دارد که شما اجازه دسترسی به Call Logs را به واتساپ بدهید. در صورت عدم تمایل به این دسترسی، باید از روش سنتی پیامک استفاده کنید.

خیر، دریافت پیامک تایید هویت در حالت عادی برای کاربر هیچ هزینه‌ای ندارد. هزینه ارسال این پیامک‌های بین‌المللی توسط شرکت واتساپ (متا) به اپراتورهای واسط پرداخت می‌شود. شما به عنوان گیرنده، حتی اگر اعتبار پولی سیم‌کارتتان صفر باشد، باید بتوانید این پیامک را دریافت کنید. تنها استثنا زمانی است که شما در حالت رومینگ بین‌المللی باشید که در برخی اپراتورهای خاص ممکن است هزینه اندکی برای دریافت هر پیامک از اعتبار شما کسر شود، اما در داخل کشور کاملاً رایگان است.

گزینه تماس صوتی برای دریافت کد واتساپ نیز برای کاربر رایگان است. وقتی شما درخواست تماس می‌دهید، یک سیستم خودکار از خارج از کشور با شما تماس می‌گیرد. از آنجایی که شما پاسخ‌دهنده تماس هستید، هزینه‌ای برای شما منظور نمی‌شود (مشابه هر تماس ورودی دیگری). با این حال، اگر در خارج از کشور هستید و رومینگ شما فعال است، پاسخ دادن به تماس‌های بین‌المللی می‌تواند هزینه‌های سنگینی طبق تعرفه رومینگ اپراتور شما داشته باشد. در داخل ایران، این تماس هزینه‌ای روی قبض یا اعتبار شما نخواهد داشت.

خیر، واتساپ بابت ارسال مجدد کد (Resend SMS) هیچ مبلغی از کاربر دریافت نمی‌کند. شما می‌توانید تا چندین بار درخواست کد بدهید بدون اینکه نگران کسر اعتبار باشید. محدودیت‌های واتساپ در این زمینه فقط زمانی (Time-based) هستند، نه مالی. یعنی اگر زیاد درخواست بدهید، فقط باید زمان بیشتری منتظر بمانید. البته توجه داشته باشید که برخی سایت‌های کلاهبردار ممکن است ادعا کنند که با دریافت هزینه برای شما کد می‌گیرند؛ این ادعاها کاملاً دروغین است و فرآیند دریافت کد فقط از طریق اپلیکیشن رسمی و به صورت رایگان انجام می‌شود.

در نسخه تجاری پیشرفته (WhatsApp Business API) که توسط شرکت‌ها استفاده می‌شود، مدل هزینه‌ای متفاوت است. شرکت‌ها برای ارسال پیام‌های تایید هویت (Authentication Messages) به مشتریان خود باید به ازای هر پیام مبلغی را به واتساپ پرداخت کنند. این هزینه‌ها بر اساس کشور مقصد متفاوت است. اما برای کاربر نهایی که مشتری آن شرکت است، دریافت کد تایید همچنان رایگان باقی می‌ماند. این هزینه‌ها فقط مربوط به زیرساخت‌های تجاری است و شامل کاربران عادی اپلیکیشن واتساپ بیزینس نمی‌شود.

استفاده از VPN برای باز کردن واتساپ و درخواست کد، به دلیل رمزنگاری داده‌ها و مسیر طولانی‌تر سرور، مقدار بسیار اندکی مصرف دیتا را افزایش می‌دهد. اما این افزایش به قدری ناچیز است (در حد چند کیلوبایت برای یک درخواست متن) که در هزینه‌های اینترنت شما اصلاً محسوس نخواهد بود. نکته مهم این است که VPN فقط برای 'درخواست' کد و 'اتصال' به سرور لازم است و خودِ پیامک از طریق شبکه مخابراتی و بدون نیاز به اینترنت یا VPN به دست شما می‌رسد.

قیمت شماره‌های مجازی بسته به کشور و کیفیت شماره (اجاره‌ای یا دائمی) متفاوت است. شماره‌های ارزان‌قیمت که معمولاً برای یک بار دریافت کد استفاده می‌شوند، قیمتی بین ۵ تا ۵۰ هزار تومان دارند. اما شماره‌های باکیفیت‌تر (مانند شماره‌های دائمی آمریکا در اپلیکیشن‌هایی مثل SafeUM یا Google Voice) ممکن است از ۲۰۰ هزار تومان تا چند میلیون تومان قیمت داشته باشند. با این حال، به دلیل ریسک بالای مسدود شدن این شماره‌ها توسط واتساپ، خرید آن‌ها اغلب هدر دادن هزینه تلقی می‌شود.

در حال حاضر در ایران، هیچ قانون شفافی برای جریمه اپراتورها بابت عدم تحویل پیامک‌های بین‌المللی مانند کد واتساپ وجود ندارد. از آنجایی که واتساپ رسماً فیلتر است، اپراتورها مسئولیتی در قبال کیفیت خدمات‌رسانی به این پلتفرم نمی‌پذیرند. در کشورهای دیگر، عدم تحویل پیامک‌های استاندارد می‌تواند منجر به شکایت کاربر و جریمه اپراتور شود، اما در فضای فعلی ایران، این اختلالات به عنوان بخشی از محدودیت‌های قانونی تلقی شده و هزینه‌ای برای اپراتورها ندارد.

خیر، به هیچ وجه. اگرچه این سرویس‌ها رایگان هستند، اما امنیت شما را به شدت به خطر می‌اندازند. کدی که به این سایت‌ها ارسال می‌شود برای همه بازدیدکنندگان قابل مشاهده است. این یعنی هر کسی می‌تواند با همان کد وارد حساب شما شود. علاوه بر این، واتساپ اکثر این شماره‌های عمومی را شناسایی و مسدود کرده است. استفاده از این روش نه تنها هزینه‌ای (زمانی و امنیتی) بالایی دارد، بلکه احتمال موفقیت آن نزدیک به صفر است و منجر به بن شدن شماره شما می‌شود.

در این روش، کلاهبردار پیامی به شما می‌دهد (معمولاً در لباس یک دوست یا پشتیبان فنی) و ادعا می‌کند که کدی به اشتباه برای شما ارسال شده و از شما می‌خواهد آن را برایش بفرستید. آن کد در واقع کد تایید حساب واتساپ شماست که کلاهبردار درخواست داده است. به محض اینکه کد را به او بدهید، او وارد حساب شما شده و دسترسی شما را قطع می‌کند. قانون طلایی این است: هرگز و تحت هیچ شرایطی، کد ۶ رقمی واتساپ خود را با هیچ‌کس، حتی نزدیک‌ترین افراد، به اشتراک نگذارید.

از نظر قانونی، مالک سیم‌کارت مسئول تمام فعالیت‌هایی است که با شماره او انجام می‌شود. اگر شما کد خود را در اختیار دیگران قرار دهید و آن‌ها با حساب شما اقدام به کلاهبرداری، مزاحمت یا انتشار محتوای غیرقانونی کنند، در گام اول شما به عنوان مالک شماره مورد پیگرد قرار می‌گیرید. اثبات اینکه شخص دیگری از حساب شما استفاده کرده فرآیندی پیچیده و دشوار است. بنابراین، حفاظت از کد تایید نه تنها یک نکته امنیتی، بلکه یک ضرورت قانونی برای جلوگیری از عواقب قضایی است.

بله، طبق شرایط خدمات (Terms of Service) واتساپ، استفاده از شماره‌های غیرمجاز یا مجازی که مالکیت معتبری ندارند ممنوع است. واتساپ حق دارد هر زمانی که تشخیص دهد یک حساب با شماره مجازی ساخته شده، آن را بدون اخطار قبلی مسدود (Ban) کند. از نظر قانونی، شما حق مالکیت بر آن حساب را نخواهید داشت و دسترسی به پشتیبانی برای بازگرداندن آن بسیار سخت خواهد بود. همیشه از شماره‌ای استفاده کنید که سند آن به نام خودتان باشد تا در صورت بروز مشکل، قابلیت اثبات مالکیت داشته باشید.

خیر، به دلیل سیستم رمزنگاری سرتاسری (End-to-End Encryption)، پیام‌های قبلی شما در سرورهای واتساپ ذخیره نمی‌شوند. اگر کسی با کد شما وارد شود، فقط می‌تواند در گروه‌ها عضو بماند و پیام‌های جدید را دریافت کند، اما به تاریخچه چت‌های شخصی شما دسترسی نخواهد داشت (مگر اینکه از قبل بک‌آپ شما را در گوگل درایو یا آی‌کلاد هک کرده باشد). با این حال، او می‌تواند خود را جای شما جا بزند که این خود یک خطر بزرگ قانونی و حیثیتی است.

پلیس فتا می‌تواند در صورت وقوع جرم، پیگیری‌های قانونی را انجام دهد و به شما در فرآیند شکایت کمک کند، اما از نظر فنی دسترسی مستقیم به سرورهای واتساپ برای بازیابی کد یا حساب ندارد. واتساپ یک شرکت خارجی است و از قوانین داخلی ایران تبعیت نمی‌کند. بهترین راهکار قانونی این است که بلافاصله پس از هک شدن، خودتان دوباره درخواست کد بدهید تا مهاجم از حساب خارج شود و سپس با فعال کردن تایید دو مرحله‌ای، امنیت حساب را تضمین کنید.

واتساپ ارسال انبوه درخواست کد برای شماره‌های مختلف از طریق یک آی‌پی یا دستگاه واحد را به عنوان فعالیت اسپم و مخرب شناسایی می‌کند. این کار نقض قوانین سرویس‌دهی است و می‌تواند منجر به مسدود شدن دائمی دستگاه (Device Ban) و شماره‌های درگیر شود. اگر برای یک کسب‌وکارهستید و نیاز به تایید هویت کاربران دارید، باید از راهکارهای رسمی مانند WhatsApp Business API استفاده کنید که قوانین مشخص و چارچوب قانونی برای ارسال کدهای تایید دارد.

اولین اقدام قانونی و فنی، مسدود کردن (سوزاندن) سیم‌کارت از طریق اپراتور مربوطه است. به محض اینکه سیم‌کارت مسدود شود، سارق نمی‌تواند کد تایید جدیدی دریافت کند. سپس بلافاصله سیم‌کارت جدید را دریافت کرده و واتساپ را روی گوشی خود فعال کنید. با این کار، حساب واتساپ به طور خودکار از روی گوشی سارق (یا هر گوشی دیگری) خارج می‌شود. داشتن رمز تایید دو مرحله‌ای در اینجا نقش حیاتی دارد، زیرا حتی با وجود سیم‌کارت، سارق بدون آن رمز نمی‌تواند وارد حساب شما شود.

خیر، خرید و فروش حساب‌های کاربری در پلتفرم‌های متا (از جمله واتساپ) صراحتاً خلاف قوانین این شرکت است. از نظر حقوقی نیز این کار می‌تواند مصداق انتقال غیرقانونی هویت باشد. خریدار هرگز مالک واقعی حساب نخواهد بود زیرا فروشنده می‌تواند هر زمان با داشتن سیم‌کارت، دوباره کد تایید بگیرد و حساب را پس بگیرد. همچنین اگر با آن حساب جرمی صورت گرفته باشد، خریدار و فروشنده هر دو درگیر پرونده‌های قضایی پیچیده خواهند شد. همیشه حساب را شخصاً و با کد اختصاصی خود فعال کنید.

اگر به طور ناگهانی پیامکی حاوی کد ۶ رقمی واتساپ دریافت کردید در حالی که خودتان در حال نصب برنامه نبودید، این نشان‌دهنده آن است که شخصی شماره شما را وارد کرده و قصد ورود به حساب شما را دارد. در این حالت، نگران نشوید؛ تا زمانی که کد را در اختیار کسی قرار ندهید، هیچ‌کس نمی‌تواند وارد حساب شما شود. دریافت این پیامک یک هشدار امنیتی است که به شما می‌گوید باید هرچه سریع‌تر 'تایید دو مرحله‌ای' خود را فعال یا بروزرسانی کنید تا امنیت حسابتان تضمین شود.