راهنمای سامانه فروش کتاب v.ketab.ir

سامانه فروش کتاب (v.ketab.ir) بستر رسمی و سراسری زیر نظر خانه کتاب و ادبیات ایران و وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی است که با هدف توزیع عادلانه یارانه کتاب، حمایت از کتابفروشی‌های محلی و تسهیل دسترسی شهروندان به کتاب در سراسر کشور راه‌اندازی شده است. این سامانه به عنوان جایگزین طرح‌های فصلی خرید کتاب عمل می‌کند و امکان خرید مستقیم از کتابفروشی‌های سراسر کشور را با استفاده از یارانه‌های دولتی فراهم می‌سازد تا عدالت فرهنگی در مناطق محروم و فاقد کتابفروشی محقق شود.

برخلاف فروشگاه‌های اینترنتی معمولی که متعلق به یک ناشر یا توزیع‌کننده خاص هستند، سامانه v.ketab.ir یک پلتفرم جامع (Marketplace) است که صدها کتابفروشی مستقل از سراسر کشور در آن فعالیت می‌کنند. تفاوت اصلی در تخصیص یارانه‌های دولتی، تخفیف‌های ویژه وزارت ارشاد، تعرفه بسیار ناچیز ارسال پستی به دلیل تفاهم‌نامه با شرکت ملی پست و اتصال مستقیم به بانک اطلاعاتی مرجع خانه کتاب برای تایید اصالت کتاب‌ها است که در فروشگاه‌های عادی وجود ندارد.

تمامی شهروندان ایرانی در سراسر کشور که دارای کد ملی معتبر و شماره تلفن همراه به نام خود باشند، می‌توانند در این سامانه ثبت‌نام کرده و اقدام به خرید کتاب نمایند. این سامانه به ویژه برای ساکنان شهرهای کوچک و روستاهایی که دسترسی مستقیم به کتابفروشی‌های بزرگ ندارند، طراحی شده است تا بتوانند کتاب‌های مورد نیاز خود را با تخفیف‌های یارانه‌ای و هزینه ارسال بسیار اندک تهیه کنند.

خیر، هرچند این سامانه بستر اصلی برگزاری بخش کتابفروشیِ نمایشگاه‌های مجازی کتاب تهران و استان‌ها است، اما فعالیت آن محدود به ایام نمایشگاه نیست. سامانه v.ketab.ir به صورت مداوم در طول سال فعال بوده و کاربران می‌توانند در هر زمان از کتابفروشی‌های عضو خرید کنند. البته میزان و زمان تخصیص یارانه‌های دولتی و طرح‌های حمایتی ممکن است در مناسبت‌های خاص مانند هفته کتاب یا اعیاد ملی و مذهبی تغییر کند و افزایش یابد.

خانه کتاب و ادبیات ایران به عنوان بازوی اجرایی معاونت امور فرهنگی وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی، مسئولیت کامل مدیریت، پشتیبانی فنی، تایید هویت کتابفروشی‌ها، نظارت بر قیمت‌گذاری و محتوای کتاب‌ها، تخصیص یارانه‌ها و تسویه حساب مالی با کتابفروشان را بر عهده دارد. این نهاد همچنین هماهنگی‌های لازم با شرکت ملی پست جهت ارسال مرسولات و حل مشکلات احتمالی خریداران و فروشندگان را از طریق تیم پشتیبانی خود انجام می‌دهد.

در این طرح، یارانه خرید کتاب به جای تخصیص مستقیم به ناشران یا توزیع فیزیکی بن‌کتاب، به کد ملی خریداران اختصاص می‌یابد. هنگام خرید از سامانه v.ketab.ir، سیستم به صورت خودکار سهم یارانه (که معمولاً درصدی از کل خرید تا سقف مشخصی است) را از مبلغ نهایی فاکتور کسر می‌کند. این روش مانع از انحصار شده و به خریدار اجازه می‌دهد کتاب خود را از هر کتابفروشی عضو سامانه در سراسر کشور با تخفیف دولتی تهیه کند.

هدف اصلی سامانه v.ketab.ir تسهیل خرید غیرحضوری و آنلاین برای پوشش سراسری کشور است؛ بنابراین یارانه‌های اختصاص یافته در این پلتفرم مخصوص خرید اینترنتی از طریق همین سایت طراحی شده‌اند. با این حال، در برخی طرح‌های فصلی خاص، امکان استعلام موجودی و خرید حضوری با هماهنگی قبلی با کتابفروشی‌های عضو که در نزدیکی محل سکونت خریدار قرار دارند وجود دارد، اما ثبت نهایی تراکنش و اعمال یارانه باید در بستر سامانه انجام شود.

کاربران، ناشران و کتابفروشان می‌توانند برای دریافت آخرین اخبار، زمان‌بندی تخصیص یارانه‌ها، تغییرات قوانین و اطلاعیه‌های فنی به بخش اخبار در صفحه نخست سامانه v.ketab.ir مراجعه کنند. همچنین کانال‌های رسمی خانه کتاب و ادبیات ایران در پیام‌رسان‌های بومی و پورتال خبری ibna.ir (خبرگزاری کتاب ایران) به عنوان منابع رسمی و معتبر برای اطلاع‌رسانی سریع در خصوص طرح‌های حمایتی سامانه شناخته می‌شوند.

خریداران ابتدا باید به نشانی v.ketab.ir مراجعه کرده و روی گزینه ثبت‌نام کلیک کنند. سپس با وارد کردن کد ملی، شماره تلفن همراه (که باید به نام صاحب کد ملی باشد) و مشخصات فردی، حساب کاربری خود را فعال نمایند. پس از ورود، کاربران می‌توانند کتاب‌های مورد نظر خود را جستجو کرده، به سبد خرید اضافه کنند، آدرس دقیق پستی خود را ثبت نموده و در نهایت با پرداخت سهم خود از طریق درگاه بانکی، سفارش را ثبت کنند.

کتابفروشی‌های متقاضی باید ابتدا در بخش ثبت‌نام کتابفروشان سامانه، اطلاعات صنفی خود را وارد کنند. بارگذاری پروانه کسب معتبر از اتحادیه ناشران و کتابفروشان یا مجوز اداره کل فرهنگ و ارشاد اسلامی استان الزامی است. پس از بررسی و تایید مدارک توسط کارشناسان خانه کتاب، پنل مدیریت فروشگاه فعال می‌شود. کتابفروش باید حساب بانکی متصل به شبا را معرفی کرده و موجودی کتاب‌های خود را بر اساس شابک (ISBN) در پنل ثبت نماید.

جستجوی کتاب در سامانه v.ketab.ir بر اساس اطلاعات جامع بانک اطلاعاتی خانه کتاب انجام می‌شود. کاربران می‌توانند بر اساس عنوان کتاب، نام نویسنده، مترجم، ناشر یا شماره شابک (ISBN) جستجو کنند. سیستم پس از یافتن کتاب، لیستی از تمامی کتابفروشی‌های سراسر کشور که این کتاب را موجود دارند به همراه قیمت، میزان تخفیف و رتبه‌بندی کتابفروشی نشان می‌دهد تا خریدار بتواند بهترین گزینه را برای خرید انتخاب کند.

بر اساس قوانین سامانه، کتابفروشی‌ها موظف هستند حداکثر ظرف مدت ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری پس از ثبت و تایید سفارش توسط خریدار، کتاب‌ها را بسته‌بندی کرده و به مامور پست تحویل دهند یا به باجه پستی ببرند. در صورت تاخیر غیرمجاز در ارسال، سیستم به صورت خودکار به کتابفروشی اخطار داده و در صورت تکرار، امتیاز کتابفروشی کاهش یافته یا دسترسی پنل فروشگاهی آن‌ها به طور موقت تعلیق خواهد شد.

پس از نهایی شدن خرید، سامانه به صورت خودکار بارکد پستی و برچسب آدرس را تولید می‌کند. کتابفروش برچسب را روی بسته چسبانده و مرسولات از طریق سرویس ویژه پستی (که با تخفیف یارانه‌ای همراه است) جمع‌آوری می‌شوند. خریداران می‌توانند با استفاده از کد رهگیری ۲۰ یا ۲۴ رقمی صادر شده، وضعیت لحظه‌ای حرکت بسته خود را از طریق سامانه رهگیری مرسولات شرکت ملی پست پیگیری نمایند.

کاربران برای پیگیری سفارش خود باید وارد حساب کاربری در سامانه v.ketab.ir شده و به بخش 'سفارش‌های من' مراجعه کنند. در این بخش، وضعیت سفارش در مراحل مختلف مانند 'در انتظار تایید فروشنده'، 'آماده‌سازی'، 'تحویل به پست' و 'ارسال شده' نمایش داده می‌شود. پس از تحویل بسته به پست، کد رهگیری پستی در همین قسمت درج می‌شود که با کلیک روی آن می‌توان مسیر حرکت بسته را مشاهده کرد.

اگر خریدار کتابی را ثبت کند اما کتابفروش به دلیل اتمام موجودی واقعی انبار قادر به تامین آن نباشد، موظف است در اسرع وقت (حداکثر ظرف ۲۴ ساعت) سفارش را لغو کند. با لغو سفارش توسط فروشنده، پیامکی به خریدار ارسال شده و فرآیند بازگشت وجه به صورت خودکار آغاز می‌شود. مبلغ پرداختی خریدار به همراه هزینه پست پرداختی، ظرف ۷۲ ساعت کاری به همان کارت بانکی که خرید با آن انجام شده، عودت داده می‌شود.

در صورتی که کتاب ارسالی دارای نقص چاپ، پارگی، مغایرت با عنوان خریداری شده یا آسیب شدید فیزیکی ناشی از حمل‌ونقل باشد، خریدار باید حداکثر ظرف مدت ۴۸ ساعت پس از تحویل گرفتن بسته، موضوع را از طریق پنل کاربری خود یا تماس با پشتیبانی سامانه ثبت کند. پس از تایید کارشناسان، هماهنگی لازم برای مرجوع کردن کتاب به آدرس کتابفروشی بدون هزینه اضافی برای خریدار انجام شده و وجه یا کتاب جایگزین ارسال می‌شود.

ناشران به طور مستقیم به عنوان فروشنده خرده‌فروش در v.ketab.ir فعالیت نمی‌کنند، بلکه کتاب‌های آن‌ها بر اساس اطلاعات اعلامی به بانک اطلاعات خانه کتاب (هنگام دریافت اعلام وصول) در سامانه ثبت می‌شود. کتابفروشی‌های سراسر کشور با تهیه کتاب‌های ناشران، آن‌ها را در پنل خود موجود می‌کنند. البته در ایام نمایشگاه‌های مجازی کتاب، ناشران نیز پنل اختصاصی خود را برای فروش مستقیم به مخاطبان دریافت می‌کنند که فرآیند ثبت‌نام مجزایی دارد.

این سامانه از طریق وب‌سرویس‌های اختصاصی و امن به بانک اطلاعات جامع خانه کتاب و ادبیات ایران متصل است. این بانک اطلاعاتی شامل مشخصات کامل شناسنامه‌ای کتاب‌ها از جمله شابک، عنوان، نویسنده، ناشر، سال چاپ و قیمت مصوب است. هنگامی که کتابفروش شابک کتابی را وارد می‌کند، تمام اطلاعات آن به صورت خودکار فراخوانی می‌شود که این امر مانع از ورود اطلاعات نادرست، قیمت‌گذاری سلیقه‌ای یا ثبت کتاب‌های غیرمجاز می‌گردد.

اگر در هنگام پرداخت هزینه کتاب، تراکنش با خطا مواجه شد و مبلغ از حساب شما کسر گردید اما سفارش ثبت نشد، جای نگرانی نیست. این تراکنش‌ها معمولاً به عنوان تراکنش ناموفق شناخته شده و بانک صادرکننده کارت، مبلغ کسر شده را ظرف حداکثر ۷۲ ساعت به حساب شما بازمی‌گرداند. در صورت عدم برگشت وجه پس از این مدت، می‌توانید با پشتیبانی سامانه یا شماره میز امداد شتاب بانک خود تماس بگیرید.

خیر، سامانه v.ketab.ir به صورت یک وب‌سایت کاملاً واکنش‌گرا (Responsive) طراحی شده است و کاربران نیازی به دانلود یا نصب هیچ‌گونه اپلیکیشن اندروید یا iOS ندارند. این سامانه با تمامی مرورگرهای استاندارد موبایل و کامپیوتر سازگار است. برای تجربه کاربری بهتر، توصیه می‌شود از نسخه‌های به‌روز مرورگرهای گوگل کروم (Google Chrome) یا فایرفاکس (Firefox) جهت ثبت سفارش و پرداخت آنلاین استفاده کنید.

کتابفروشی‌ها برای کار با پنل خود به یک سیستم کامپیوتری یا لپ‌تاپ با اتصال اینترنت پایدار، مرورگر به‌روز و ترجیحاً یک دستگاه بارکدخوان جهت ثبت سریع شابک کتاب‌ها نیاز دارند. سیستم‌عامل دستگاه تفاوت چندانی ندارد، اما اتصال اینترنت با سرعت حداقل ۸ مگابیت بر ثانیه برای بارگذاری سریع صفحات پنل مدیریت، ثبت موجودی انبوه و خروجی گرفتن از فاکتورها و برچسب‌های پستی توصیه می‌شود.

کتابفروشان می‌توانند از دو روش برای به‌روزرسانی استفاده کنند: روش اول ثبت تک‌به‌تک کتاب‌ها با وارد کردن شابک و تعیین تعداد موجودی و قیمت فروش است. روش دوم که برای کتابفروشی‌های بزرگ مناسب است، بارگذاری فایل اکسل (Excel) حاوی لیست شابک‌ها و موجودی‌ها طبق قالب استاندارد سامانه است. سیستم به صورت خودکار فایل را پردازش کرده و موجودی کل فروشگاه را در چند دقیقه به‌روزرسانی می‌کند.

سامانه v.ketab.ir از پروتکل‌های امنیتی پیشرفته مانند SSL برای رمزنگاری تمامی داده‌های رد و بدل شده میان کاربر و سرور استفاده می‌کند. اطلاعات هویتی کاربران و کدهای ملی به صورت کاملاً محرمانه نگهداری شده و در اختیار هیچ نهاد ثالثی قرار نمی‌گیرد. همچنین تمامی تراکنش‌های مالی از طریق درگاه‌های پرداخت رسمی شبکه الکترونیکی پرداخت کارت (شاپرک) تحت نظارت مستقیم بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران انجام می‌شود.

در صورتی که رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید، در صفحه ورود روی گزینه 'فراموشی رمز عبور' کلیک کنید. با وارد کردن شماره تلفن همراهی که با آن ثبت‌نام کرده‌اید، یک کد تایید یکبار مصرف (OTP) برای شما پیامک می‌شود. پس از وارد کردن این کد، می‌توانید رمز عبور جدیدی برای حساب خود تعریف کنید. در صورت قفل شدن حساب به دلیل ورود مکرر رمز اشتباه، حساب پس از ۱۰ دقیقه به طور خودکار باز می‌شود.

بله، تیم فنی خانه کتاب و ادبیات ایران وب‌سرویس‌های اختصاصی (API) را برای اتصال نرم‌افزارهای مدیریت فروشگاه و حسابداری کتابفروشی‌ها به سامانه v.ketab.ir توسعه داده است. کتابفروشان علاقه‌مند می‌توانند با ارسال درخواست کتبی به بخش پشتیبانی فنی سامانه، مستندات API را دریافت کرده و با همکاری شرکت پشتیبان نرم‌افزار حسابداری خود، فرآیند همگام‌سازی خودکار موجودی انبار و سفارش‌ها را پیاده‌سازی کنند.

میزان یارانه خرید کتاب ثابت نبوده و در هر دوره یا طرح حمایتی توسط معاونت فرهنگی وزارت ارشاد تعیین می‌شود. به طور معمول، این یارانه معادل ۲۵ درصد قیمت پشت جلد کتاب‌ها تا سقف مشخصی از خرید (مثلاً تا سقف ۴۰۰ هزار تومان خرید، معادل ۱۰۰ هزار تومان یارانه) است. هنگام ثبت سفارش، سیستم به صورت خودکار قیمت کتاب‌ها را بررسی کرده و سهم تخفیف یارانه‌ای را کسر و مابقی را جهت پرداخت به درگاه بانکی هدایت می‌کند.

به دلیل تفاهم‌نامه میان خانه کتاب و شرکت ملی پست، هزینه ارسال کتاب در این سامانه بسیار کمتر از تعرفه‌های عادی پست پیشتاز است. بخش عمده‌ای از هزینه پست به عنوان یارانه توسط دولت پرداخت می‌شود و خریدار تنها مبلغ ناچیز و ثابتی را به عنوان سهم خود پرداخت می‌کند. در برخی طرح‌های ویژه یا خریدهای بالاتر از یک سقف مشخص، هزینه ارسال پستی برای خریدار کاملاً رایگان محاسبه می‌شود.

پس از تحویل مرسوله به خریدار و تایید نهایی سیستم پستی، مبلغ سهم خریدار که در درگاه بانکی پرداخت شده به همراه سهم یارانه دولتی متعلق به آن سفارش، تجمیع می‌شود. خانه کتاب و ادبیات ایران متعهد است تسویه حساب مالی با کتابفروشی‌ها را در کوتاه‌ترین زمان ممکن (معمولاً بین ۷ تا ۱۴ روز کاری پس از نهایی شدن تحویل سفارش به مشتری) به شماره شبای ثبت‌شده کتابفروشی واریز کند.

در هر تراکنش خرید تنها می‌توان از یک کارت بانکی عضو شبکه شتاب برای پرداخت نهایی استفاده کرد. با این حال، اگر خریدار علاوه بر یارانه عمومی کد ملی خود، دارای بن کارت‌های اختصاصی، کدهای تخفیف مناسبتی یا کارت‌های اعتباری هدیه از سوی خانه کتاب باشد، می‌تواند در مرحله نهایی پرداخت، کدهای تخفیف را در کادرهای مربوطه وارد کند تا مبالغ آن‌ها به صورت همزمان از فاکتور کسر شود.

یکی از بزرگترین مزایای سامانه v.ketab.ir برای صنف کتابفروشان، رایگان بودن خدمات آن است. ثبت‌نام، عضویت، ایجاد پنل فروشگاهی و عرضه کتاب‌ها در این سامانه هیچ‌گونه هزینه یا کارمزدی برای کتابفروشی‌ها ندارد. ۱۰۰ درصد مبلغ فروش کتاب (شامل سهم پرداختی مشتری و یارانه دولتی) بدون کسر هیچ‌گونه درصدی به حساب کتابفروش واریز می‌شود تا حمایت کاملی از این صنف به عمل آید.

اگر سفارشی به هر دلیل مانند عدم موجودی توسط فروشنده لغو شود یا خریدار قبل از ارسال اقدام به انصراف نماید، کل مبلغ پرداختی خریدار به صورت سیستمی آزاد می‌شود. این مبلغ از طریق پایا یا ساتنا به شماره شبای متصل به کارت بانکی خریدار که خرید با آن انجام شده است، عودت داده می‌شود. فرآیند واریز وجه معمولاً بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری زمان می‌برد و پیامک تایید آن برای کاربر ارسال می‌شود.

بله، کتابفروشی‌های عضو سامانه این اختیار را دارند که علاوه بر یارانه دولتی، تخفیف‌های تجاری و داوطلبانه خود را نیز روی کتاب‌ها اعمال کنند. در این حالت، ابتدا تخفیف کتابفروشی روی قیمت پشت جلد اعمال شده و قیمت پایه کاهش می‌یابد، سپس یارانه دولتی (در صورت وجود سهمیه برای خریدار) روی قیمت تخفیف‌خورده محاسبه می‌شود که این امر خرید را برای مشتریان بسیار ارزان‌تر و جذاب‌تر می‌کند.

سقف خرید یارانه‌ای در هر دوره از طرح‌های حمایتی بر اساس بودجه مصوب معاونت فرهنگی وزارت ارشاد تعیین می‌شود. به عنوان مثال، در آخرین طرح‌ها سقف خرید مجاز برای هر کد ملی معادل ۴۰۰ هزار تومان بوده است که خریدار می‌توانست تا سقف ۱۰۰ هزار تومان از یارانه ۲۵ درصدی استفاده کند. خریدهای بالاتر از این سقف بلامانع است، اما مابه‌التفاوت آن بدون محاسبه یارانه و با قیمت آزاد پرداخت می‌شود.

طبق قوانین مالیاتی جمهوری اسلامی ایران، کتاب و مطبوعات از پرداخت مالیات بر ارزش افزوده معاف هستند. بنابراین در سامانه v.ketab.ir هیچ‌گونه مبلغی تحت عنوان مالیات بر ارزش افزوده یا عوارض به فاکتور خریداران اضافه نمی‌شود. کتابفروشی‌ها نیز موظف هستند کتاب‌ها را بر اساس قیمت مصوب پشت جلد عرضه کنند و دریافت هرگونه وجه اضافی تحت عنوان مالیات یا خدمات ممنوع و تخلف صنفی است.

کتابفروشی‌ها برای فعالیت قانونی در سامانه v.ketab.ir باید دارای پروانه کسب معتبر و تاریخ‌دار در رسته خرده‌فروشی کتاب از اتحادیه صنفی مربوطه در شهر خود باشند. در شهرهایی که اتحادیه مستقل ناشران و کتابفروشان وجود ندارد، پروانه کسب صادره از اتحادیه لوازم‌التحریر یا اتحادیه‌های همگن مورد قبول است. اطلاعات پروانه کسب از طریق سامانه ایرانیان اصناف استعلام و صحت‌سنجی می‌شود.

فروش هرگونه کتاب فاقد مجوز رسمی از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی، کتاب‌های موسوم به افست (کپی غیرقانونی از ناشران خارجی یا داخلی) و کتاب‌های بدون شابک قانونی در سامانه v.ketab.ir مطلقاً ممنوع است. سامانه به طور خودکار کتاب‌ها را با بانک اطلاعاتی خانه کتاب تطبیق می‌دهد و در صورت مشاهده هرگونه نقض حق مالکیت معنوی (کپی‌رایت)، کتابفروشی متخلف جریمه شده و پنل آن برای همیشه مسدود خواهد شد.

خانه کتاب و ادبیات ایران نظارت شدیدی بر عملکرد فروشندگان دارد. تخلفاتی نظیر گران‌فروشی فراتر از قیمت مصوب، ارسال کتاب‌های مستعمل به جای نو، تاخیرهای مکرر در تحویل به پست و لغو بی‌مورد سفارش‌ها منجر به کسر امتیاز فروشگاه می‌شود. در مرحله اول اخطار کتبی صادر شده، در مرحله دوم دسترسی به یارانه‌ها قطع می‌شود و در صورت تکرار، پرونده به هیئت رسیدگی به تخلفات صنفی ارجاع خواهد شد.

مرجع اولیه رسیدگی به شکایات و حل اختلافات، واحد پشتیبانی و بازرسی سامانه v.ketab.ir مستقر در خانه کتاب و ادبیات ایران است. کاربران می‌توانند شکایات خود را به صورت تلفنی یا ثبت تیکت ارسال کنند. در صورت عدم حل مشکل، موضوع از طریق مراجع قانونی ذی‌صلاح مانند اتحادیه صنفی کتابفروشان، سازمان تعزیرات حکومتی (برای گران‌فروشی) و یا واحد بازرسی شرکت ملی پست پیگیری خواهد شد.

برای جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی، احتکار کتاب و یا خرید عمده توسط توزیع‌کنندگان با استفاده از یارانه‌های مردمی، محدودیت‌های قانونی در سامانه وضع شده است. به عنوان مثال، هر کاربر با کد ملی خود تنها می‌تواند تعداد محدودی (مثلاً حداکثر ۲ نسخه) از یک عنوان کتاب را در یک سفارش خریداری کند. این قانون تضمین می‌کند که یارانه‌های دولتی به طور عادلانه میان مصرف‌کنندگان واقعی توزیع شود.

ثبت کد ملی و شماره همراه منطبق با آن، یک الزام قانونی برای احراز هویت و تخصیص عادلانه بودجه‌های حمایتی دولت است. سامانه v.ketab.ir متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران بوده و اطلاعات هویتی، آدرس پستی و سوابق خرید افراد را در سرورهای امن خود نگهداری می‌کند. این اطلاعات صرفاً جهت پردازش سفارش‌ها و آمارهای کلان فرهنگی استفاده شده و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص حقیقی یا حقوقی غیرمرتبط قرار نمی‌گیرد.

اولویت اصلی سامانه حمایت از صنف رسمی کتابفروشان دارای پروانه کسب است. با این حال، در مناطق محروم یا شهرهایی که هنوز اتحادیه صنفی در آن‌ها شکل نگرفته است، کتابفروشی‌ها یا مراکز فرهنگی که دارای مجوز فعالیت رسمی و معتبر از اداره کل فرهنگ و ارشاد اسلامی استان مربوطه باشند، می‌توانند درخواست خود را به همراه معرفی‌نامه رسمی ارسال کنند تا پس از بررسی ویژه، مجوز فعالیت موقت در سامانه برای آن‌ها صادر شود.

بر اساس تفاهم‌نامه منعقده میان خانه کتاب و شرکت ملی پست، تمامی مرسولات ارسالی از طریق سامانه v.ketab.ir تحت پوشش بیمه عمومی پست قرار دارند. در صورت مفقود شدن بسته، آسیب‌دیدگی شدید ناشی از حمل نامناسب و یا خیس شدن مرسوله در مسیر، شرکت پست موظف است پس از بررسی پرونده و تایید خسارت، غرامت مالی معادل ارزش واقعی کتاب‌های داخل بسته را به کتابفروش یا خریدار (بر اساس ذی‌نفع بودن) پرداخت نماید.