لیست کامل شهرهای تحت پوشش ماکسیم و دینگ (آپدیت ۱۴۰۳)

ماکسیم یک سامانه بین‌المللی درخواست خودرو است که ریشه در کشور روسیه دارد و در حال حاضر در بیش از ۱۵۰ شهر ایران فعال است. تفاوت اصلی ماکسیم با رقبایی مثل اسنپ و تپسی، تمرکز گسترده بر شهرهای کوچک، ارائه شماره چهاررقمی ۱۶۱۱ برای درخواست تلفنی و امکان رزرو خودرو برای ساعت‌ها یا روزهای آینده است که آن را به گزینه‌ای منعطف تبدیل می‌کند.

دینگ یکی از رقبای داخلی بود که با تبلیغات گسترده و حضور چهره‌های مشهور وارد بازار شد. با این حال، در سال‌های اخیر فعالیت این اپلیکیشن نسبت به ماکسیم بسیار محدودتر شده و در بسیاری از شهرها عملاً از دسترس خارج شده است. در حالی که ماکسیم به توسعه کشوری ادامه داده، دینگ تمرکز خود را از دست داده و سهم بازار ناچیزی دارد.

ماکسیم گسترده‌ترین پوشش جغرافیایی را در ایران دارد. علاوه بر کلان‌شهرهایی مثل تهران، مشهد، اصفهان و شیراز، این سامانه در شهرهای شمالی (رشت، بابل، انزلی)، شهرهای غربی (همدان، سنندج، خرم‌آباد)، شهرهای جنوبی (بندرعباس، بوشهر، کیش) و حتی شهرهای کوچک‌تری مانند شاهرود، سبزوار و بانه فعال است. طبق آخرین آمار، بیش از ۱۵۰ شهر تحت پوشش این اپلیکیشن قرار دارند.

بله، یکی از نقاط قوت ماکسیم حضور فعال در مناطق آزاد تجاری و جزایر گردشگری است. مسافران در جزیره کیش و قشم می‌توانند به راحتی از طریق اپلیکیشن یا شماره ۱۶۱۱ درخواست خودرو دهند. این ویژگی برای گردشگرانی که با سیستم حمل و نقل محلی آشنایی ندارند، بسیار کاربردی است و قیمت‌های شفاف‌تری نسبت به تاکسی‌های تلفنی محلی ارائه می‌دهد.

در حالی که اسنپ ابتدا بر کلان‌شهرها تمرکز کرد و سپس به شهرهای بزرگ رفت، ماکسیم استراتژی «نفوذ در شهرهای کوچک» را برگزید. ماکسیم در بسیاری از نقاطی که اسنپ هنوز زیرساخت کافی ندارد، به عنوان اولین و تنها تاکسی اینترنتی فعال شناخته می‌شود. همچنین ماکسیم با حفظ سیستم اعزام تلفنی، بخش بزرگی از بازار سنتی را نیز جذب کرده است.

خیر، ماکسیم سبد خدمات متنوعی دارد. علاوه بر تاکسی اقتصادی، خدماتی نظیر «ماکسیم بانوان»، «پیک موتوری» برای جابجایی بسته، «خرید و تحویل کالا» و همچنین سرویس «خودروی باری» برای جابجایی اثاثیه سبک در این اپلیکیشن پیش‌بینی شده است. این تنوع خدمات باعث شده تا کاربران برای نیازهای مختلف روزمره خود تنها به یک اپلیکیشن وابسته باشند.

ماکسیم یک شرکت فناوری‌محور روسی است که در بیش از ۱۰ کشور جهان فعالیت دارد. ورود این برند به ایران با هدف انتقال دانش فنی و ایجاد رقابت در بازار حمل و نقل هوشمند صورت گرفت. استفاده از استانداردهای بین‌المللی در طراحی الگوریتم‌های مسیریابی و قیمت‌گذاری، از جمله دلایل پایداری این برند در بازار پرچالش و رقابتی ایران بوده است.

بله، یکی از تخصص‌های اصلی ماکسیم، سفرهای بین‌شهری است. برخلاف برخی اپلیکیشن‌ها که محدودیت مسافتی دارند، در ماکسیم می‌توانید مبدأ را یک شهر و مقصد را شهر دیگری در استان دیگر انتخاب کنید. سیستم قیمت‌گذاری بین‌شهری ماکسیم شفاف بوده و به دلیل تعداد زیاد رانندگان در جاده‌ها، احتمال پذیرش سفر توسط راننده در این سامانه بسیار بالا است.

ماکسیم تنها اپلیکیشن بزرگی است که سیستم درخواست تلفنی را با اپلیکیشن ادغام کرده است. کاربران در تمام شهرهای تحت پوشش می‌توانند با شماره‌گیری ۱۶۱۱ (بدون نیاز به پیش‌شماره) با اپراتور صحبت کرده و آدرس خود را اعلام کنند. اپراتور درخواست را در سیستم ثبت کرده و نزدیک‌ترین راننده به محل اعزام می‌شود؛ تمام مراحل نیز از طریق پیامک به کاربر اطلاع‌رسانی می‌گردد.

برای رزرو خودرو، پس از انتخاب مبدأ و مقصد در اپلیکیشن، باید روی بخش «زمان سفر» کلیک کنید. در این قسمت می‌توانید تاریخ و ساعت دقیق مورد نظر خود را (مثلاً برای رفتن به فرودگاه در ساعت ۴ صبح فردا) انتخاب کنید. درخواست شما در لیست رزروها قرار گرفته و سیستم به صورت خودکار پیش از موعد مقرر، راننده‌ای را برای شما اختصاص می‌دهد.

متقاضیان همکاری با ماکسیم می‌توانند به وب‌سایت رسمی این شرکت مراجعه کرده یا اپلیکیشن Taxsee Driver را نصب کنند. فرآیند ثبت‌نام شامل بارگذاری مدارک شناسایی، گواهینامه، کارت خودرو و بیمه‌نامه شخص ثالث است. پس از بررسی مدارک توسط کارشناسان و تایید نهایی، راننده می‌تواند بدون نیاز به مراجعه حضوری در بسیاری از شهرها، فعالیت خود را آغاز کرده و کسب درآمد نماید.

در زمان‌هایی که تقاضا زیاد است یا در مسیرهای خاص که راننده کم است، مسافر می‌تواند با استفاده از گزینه «افزایش قیمت»، مبلغی را به کرایه پایه اضافه کند تا انگیزه رانندگان برای پذیرش سفر بیشتر شود. این قابلیت در واقع یک نوع مزایده معکوس است که به مسافر کمک می‌کند در شرایط اضطراری، سریع‌تر خودرو پیدا کرده و زمان انتظار خود را کاهش دهد.

بله، مسافر می‌تواند تا قبل از رسیدن راننده به مبدأ، سفر را بدون جریمه لغو کند. با این حال، اگر راننده به مقصد رسیده باشد و مسافر بدون دلیل موجه سفر را لغو کند، ممکن است در سفرهای بعدی با محدودیت‌هایی مواجه شود یا مبلغی به عنوان هزینه کنسلی در حساب وی لحاظ گردد. توصیه می‌شود لغو سفر حتماً با اطلاع قبلی و در موارد ضروری انجام شود.

در اپلیکیشن ماکسیم، هنگام ثبت درخواست، گزینه‌ای برای افزودن توضیحات یا تغییر شماره تماس مسافر وجود دارد. شما می‌توانید آدرس مبدأ و مقصد را تعیین کرده و در بخش تنظیمات سفر، شماره تلفن فردی که قرار است سوار خودرو شود را وارد کنید. در این صورت، اطلاعات راننده و خودرو برای آن شخص پیامک می‌شود و راننده نیز می‌داند که با چه کسی در تماس باشد.

در صورت جا گذاشتن وسیله در خودرو، کاربر باید بلافاصله از طریق بخش «پشتیبانی» در اپلیکیشن یا تماس با شماره ۱۶۱۱، موضوع را گزارش دهد. تیم پشتیبانی با راننده تماس گرفته و هماهنگی‌های لازم برای بازگرداندن کالا را انجام می‌دهد. طبق قوانین، راننده موظف است شیء پیدا شده را به دفتر مرکزی یا کلانتری تحویل دهد، اما هماهنگی مستقیم با راننده سریع‌ترین راه است.

بله، در لیست سرویس‌های ماکسیم، گزینه‌های مختلفی بر اساس نوع خودرو تعریف شده است. کاربر می‌تواند بسته به نیاز خود، سرویس «اقتصادی»، «کومفورت» (خودروهای با کیفیت بالاتر) یا «مینی‌بوس/ون» را انتخاب کند. هر یک از این سرویس‌ها قیمت متفاوتی دارند. این ویژگی برای سفرهای تشریفاتی یا زمانی که تعداد مسافران بیش از ۴ نفر است، بسیار کاربردی و کلیدی محسوب می‌شود.

بهترین راه برای آپدیت اپلیکیشن ماکسیم در زمان اختلال اینترنت، استفاده از فروشگاه‌های اپلیکیشن داخلی مانند کافه بازار یا مایکت است که ترافیک نیم‌بها دارند. همچنین وب‌سایت رسمی ماکسیم همیشه آخرین نسخه فایل APK را برای دانلود مستقیم قرار می‌دهد. توصیه می‌شود همیشه آخرین نسخه را نصب داشته باشید تا از قابلیت‌های جدید امنیتی و تخفیف‌های دوره‌ای بهره‌مند شوید.

دقت مکان‌نما به عوامل متعددی از جمله کیفیت سخت‌افزار گوشی، روشن بودن Wi-Fi (حتی اگر متصل نباشد) و تنظیمات Google Play Services بستگی دارد. برای بهبود دقت، مطمئن شوید که دسترسی Location در حالت High Accuracy قرار دارد. اگر همچنان مشکل باقی بود، می‌توانید به صورت دستی پین را روی نقشه جابجا کنید تا آدرس دقیق مبدأ برای راننده ارسال شود و از سردرگمی جلوگیری گردد.

بله، اما به دلیل محدودیت‌های اپل برای اپلیکیشن‌های ایرانی، نسخه iOS معمولاً از طریق وب‌اپلیکیشن (PWA) یا استورهای ایرانی نظیر سیب‌اپ و اناردونی در دسترس است. کاربران آیفون می‌توانند با مراجعه به سایت ماکسیم، نسخه وب را به صفحه اصلی گوشی خود اضافه کنند (Add to Home Screen) که دقیقاً مشابه اپلیکیشن اصلی عمل کرده و نیازی به نصب فایل ندارد.

برای حذف حساب کاربری، باید از داخل اپلیکیشن به بخش تنظیمات و سپس «حریم خصوصی» یا «پروفایل» مراجعه کنید. در برخی نسخه‌ها ممکن است نیاز باشد درخواستی به واحد پشتیبانی ارسال کنید. توجه داشته باشید که با حذف اکانت، تمام امتیازات، تاریخچه سفرها و کیف پول الکترونیکی شما پاک خواهد شد و این فرآیند معمولاً غیرقابل بازگشت است، لذا قبل از اقدام اطمینان حاصل کنید.

ماکسیم از پروتکل‌های رمزنگاری پیشرفته برای انتقال داده‌ها بین اپلیکیشن و سرور استفاده می‌کند. اطلاعات تماس کاربران (شماره تلفن) در بسیاری از موارد به صورت ماسک شده (نمایش شماره واسط) به راننده ارائه می‌شود تا حریم خصوصی حفظ گردد. همچنین سرورهای این شرکت مطابق با استانداردهای بین‌المللی امنیت داده‌ها مدیریت می‌شوند تا از دسترسی غیرمجاز به سوابق سفرها و اطلاعات شخصی جلوگیری شود.

در صورت بروز این مشکل، ابتدا موجودی حساب بانکی خود را چک کنید. اگر مبلغ کسر شده اما در اپلیکیشن تایید نشده باشد، معمولاً طی ۷۲ ساعت توسط بانک به حساب شما باز می‌گردد. در اپلیکیشن ماکسیم، می‌توانید به بخش «تاریخچه تراکنش‌ها» بروید. اگر وضعیت نامشخص بود، با اسکرین‌شات رسید بانکی به پشتیبانی پیام دهید تا کیف پول شما را به صورت دستی شارژ کنند.

بله، شما می‌توانید با یک شماره تلفن در چندین دستگاه وارد حساب کاربری خود شوید. با این حال، برای امنیت بیشتر، در هنگام ورود به دستگاه جدید، کد تاییدیه به شماره همراه شما پیامک می‌شود. این قابلیت برای خانواده‌هایی که می‌خواهند از یک کیف پول مشترک برای پرداخت هزینه‌های سفر استفاده کنند بسیار مفید است، اما باید مراقب دسترسی‌های غیرمجاز به گوشی‌های خود باشید.

این پیام زمانی ظاهر می‌شود که تعداد درخواست‌ها در یک منطقه خاص از تعداد رانندگان فعال بیشتر باشد یا رانندگان به دلیل ترافیک سنگین تمایلی به پذیرش سفر نداشته باشند. در این شرایط، پیشنهاد می‌شود از قابلیت «افزایش قیمت» استفاده کنید یا چند دقیقه منتظر بمانید. همچنین بررسی کنید که آیا در ساعات منع تردد یا شرایط جوی خاص درخواست نداده‌اید، زیرا تعداد رانندگان کاهش می‌یابد.

قیمت‌گذاری در ماکسیم بر اساس الگوریتم‌های هوشمندی انجام می‌شود که پارامترهایی نظیر مسافت طی شده، زمان تخمینی سفر، ترافیک لحظه‌ای و میزان عرضه و تقاضا را در نظر می‌گیرند. برخلاف تاکسی‌های سنتی، قیمت در لحظه درخواست مشخص شده و تا پایان سفر (مگر در صورت تغییر مسیر توسط مسافر) ثابت می‌ماند. این شفافیت باعث می‌شود مسافر قبل از سوار شدن، از هزینه قطعی مطلع باشد.

پاسخ به این سوال بستگی به زمان و شهر مورد نظر دارد. در بسیاری از شهرهای کوچک، ماکسیم به دلیل رقابت، قیمت‌های بسیار اقتصادی‌تری ارائه می‌دهد. همچنین در ساعات پیک ترافیک در کلان‌شهرها، سیستم قیمت‌گذاری ماکسیم گاهی نوسان کمتری نسبت به اسنپ دارد. بهترین راه برای صرفه‌جویی، مقایسه همزمان قیمت در هر دو اپلیکیشن قبل از نهایی کردن درخواست سفر است.

کاربران ماکسیم می‌توانند به سه روش هزینه سفر خود را پرداخت کنند: ۱. پرداخت نقدی مستقیم به راننده. ۲. پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌های بانکی داخل اپلیکیشن. ۳. شارژ کیف پول الکترونیکی که با هر بار سفر، مبلغ کرایه از آن کسر می‌شود. استفاده از کیف پول به دلیل سرعت بالا و عدم نیاز به پول نقد یا کارت کشیدن، محبوب‌ترین روش در میان کاربران است.

برای استفاده از تخفیف، در هنگام ثبت درخواست سفر، گزینه‌ای به نام «کد تخفیف» یا «پروموکد» وجود دارد. با وارد کردن کد معتبر، مبلغ تخفیف بلافاصله از کرایه کل کسر می‌شود. ماکسیم معمولاً برای اولین سفر کاربران جدید، مناسبت‌های خاص و یا به عنوان هدیه برای کاربران وفادار، کدهای تخفیف متنوعی را از طریق پیامک یا شبکه‌های اجتماعی خود منتشر می‌کند.

بله، اگر در طول سفر از راننده بخواهید توقف کند یا مسیر را تغییر دهد، هزینه اضافی طبق تعرفه محاسبه می‌شود. در اپلیکیشن ماکسیم گزینه‌ای برای «توقف» وجود دارد که با فعال کردن آن توسط راننده یا مسافر، زمان توقف محاسبه شده و به مبلغ نهایی افزوده می‌گردد. همچنین تغییر مقصد در اپلیکیشن باعث بازمحاسبه قیمت بر اساس مسافت جدید خواهد شد.

میزان کمیسیون ماکسیم بسته به شهر و نوع سرویس متفاوت است، اما به طور معمول بین ۱۰ تا ۱۵ درصد متغیر است. یکی از مزایای ماکسیم برای رانندگان، نرخ کمیسیون پایین‌تر نسبت به برخی رقبا در شهرهای خاص است. همچنین رانندگانی که بدنه خودروی خود را با علائم تجاری ماکسیم (بغل‌نویسی) تزئین کنند، از پرداخت بخشی از کمیسیون معاف شده و اولویت دریافت سفر پیدا می‌کنند.

اگر به اشتباه مبلغی بیش از کرایه تعیین شده به صورت آنلاین یا نقدی پرداخت کردید، باید سریعاً با پشتیبانی ۱۶۱۱ تماس بگیرید. کارشناسان با بررسی تراکنش و تماس با راننده، مبلغ مازاد را به کیف پول شما باز می‌گردانند. توصیه می‌شود همیشه مبلغ را دقیقاً مطابق با آنچه در اپلیکیشن نمایش داده شده پرداخت کنید تا از بروز چنین مشکلاتی جلوگیری شود.

بله، مشابه تمام سامانه‌های هوشمند حمل و نقل، در شرایط جوی نامساعد به دلیل افزایش تقاضا و کاهش سرعت تردد خودروها، ضریب قیمت اعمال می‌شود. این افزایش قیمت به منظور ترغیب رانندگان برای حضور در سطح شهر و ارائه خدمات در شرایط سخت صورت می‌گیرد. با این حال، ماکسیم تلاش می‌کند سقف این افزایش قیمت را کنترل کند تا فشار مالی زیادی به مسافران وارد نشود.

بله، ماکسیم تحت نظارت اتحادیه کشوری کسب‌وکارهای مجازی و با اخذ مجوزهای لازم از وزارت صنعت، معدن و تجارت و همچنین هماهنگی با شهرداری‌ها فعالیت می‌کند. این شرکت به عنوان یک شخصیت حقوقی ثبت شده در ایران، موظف به رعایت تمام قوانین جاری کشور از جمله قوانین مالیاتی و استانداردهای حمل و نقل شهری است، لذا فعالیت آن کاملاً قانونی و رسمی محسوب می‌شود.

تمام خودروهای فعال در ماکسیم موظف به داشتن بیمه شخص ثالث معتبر هستند. در صورت بروز حادثه در طول سفر، خسارات وارده به مسافران از محل بیمه‌نامه شخص ثالث خودرو طبق قوانین بیمه مرکزی ایران پوشش داده می‌شود. علاوه بر این، ماکسیم پروتکل‌های سختگیرانه‌ای برای تایید سلامت فنی خودروها و صلاحیت رانندگان دارد تا ریسک بروز حوادث را به حداقل ممکن برساند.

حمل حیوانات خانگی در ماکسیم تنها در صورتی مجاز است که در هنگام درخواست سفر، در بخش «توضیحات» ذکر شود و راننده موافقت خود را اعلام کند. همچنین حیوان باید در باکس مخصوص یا سبد قرار داشته باشد تا از کثیف شدن خودرو یا ایجاد مزاحمت برای راننده جلوگیری شود. رانندگان این حق را دارند که از پذیرش حیوانات خارج از باکس یا بدون هماهنگی قبلی خودداری کنند.

طبق قوانین راهنمایی و رانندگی و ضوابط ماکسیم، حداکثر تعداد مسافران در یک خودروی سواری معمولی ۴ نفر است. در صورتی که تعداد مسافران بیش از این مقدار باشد، مسافر موظف است سرویس «ون» درخواست دهد یا دو خودرو مجزا رزرو کند. سوار کردن مسافر بیش از ظرفیت کارت خودرو ممنوع بوده و در صورت بروز حادثه، بیمه هیچ مسئولیتی در قبال افراد مازاد نخواهد داشت.

در پایان هر سفر، امکان امتیازدهی به راننده وجود دارد. اگر رفتار راننده خارج از عرف یا غیرقانونی بود، می‌توانید از گزینه «گزارش تخلف» در اپلیکیشن استفاده کنید یا با شماره ۱۶۱۱ تماس بگیرید. واحد بازرسی ماکسیم موارد جدی را بررسی کرده و در صورت تایید تخلف، اقداماتی نظیر مسدودسازی موقت یا دائم پنل کاربری راننده و در موارد حاد، ارجاع به مراجع قضایی را انجام می‌دهد.

خیر، مطالبه هرگونه وجه اضافی تحت عناوینی مانند «ترافیک»، «کولر» یا «سختی مسیر» ممنوع است. قیمت اعلام شده در اپلیکیشن نهایی است. تنها استثنا، هزینه‌هایی نظیر عوارض اتوبان، پارکینگ (در صورت درخواست مسافر برای ورود به پارکینگ) و یا هزینه توقف و تغییر مقصد است که باید طبق سیستم محاسبه شود. در صورت درخواست وجه غیرقانونی، حتماً مورد را به پشتیبانی گزارش دهید.

تماس‌هایی که از طریق شماره ۱۶۱۱ یا سیستم واسط تماس اپلیکیشن برقرار می‌شوند، به منظور ارتقای کیفیت خدمات و پیگیری شکایات احتمالی ضبط می‌گردند. این موضوع در قوانین و مقررات هنگام نصب اپلیکیشن ذکر شده است. دسترسی به این مکالمات تنها برای بخش نظارت و بازرسی شرکت و در صورت نیاز، مراجع قضایی امکان‌پذیر است و به هیچ وجه در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد.

برای ثبت‌نام و استفاده از اپلیکیشن به عنوان مسافر، فرد باید به سن قانونی (۱۸ سال) رسیده باشد یا تحت نظارت والدین از خدمات استفاده کند. برای رانندگان نیز حداقل سن ۱۸ سال و داشتن گواهینامه معتبر که حداقل یک سال از صدور آن گذشته باشد، الزامی است. ماکسیم توصیه می‌کند کودکان بدون همراهی بزرگسالان از تاکسی‌های اینترنتی استفاده نکنند تا امنیت آن‌ها به طور کامل حفظ شود.

مرجع اول رسیدگی به اختلافات، واحد پشتیبانی و مرکز تماس ماکسیم است. کارشناسان با بررسی مستندات سفر، لوکیشن‌های ثبت شده و زمان سفر، رای نهایی را صادر می‌کنند. اگر طرفین از نتیجه راضی نباشند، می‌توانند موضوع را از طریق اتحادیه کسب‌وکارهای مجازی یا مراجع حل اختلاف قانونی پیگیری کنند. ماکسیم معمولاً تلاش می‌کند با کدهای تخفیف یا بازگشت وجه، رضایت کاربران را جلب نماید.