ویندوز ۱۱ تغییرات قابل توجهی در نحوه مدیریت صدا نسبت به ویندوز ۱۰ ایجاد کرده که گاهی باعث بروز مشکلاتی میشود که قبلاً وجود نداشت. درک این تفاوتها کمک میکند مشکل را سریعتر پیدا کنید.
اولین نکته مهم در ویندوز ۱۱، سیستم «Audio Session» جدید است. این سیستم به هر برنامه یک کانال صوتی جداگانه میدهد. اگر صدا فقط در یک برنامه پخش نمیشود اما در برنامههای دیگر کار میکند، مشکل از این لایه است.
برای بررسی، روی آیکون بلندگو در نوار وظیفه راستکلیک کنید و «Volume mixer» را باز کنید. مطمئن شوید که ولوم برنامه موردنظر به صفر نرسیده است.
دومین تغییر مهم، نحوه مدیریت خروجیهای صوتی متعدد است. ویندوز ۱۱ میتواند بهطور خودکار خروجی صدا را بین بلندگو، هدفون و HDMI جابجا کند. گاهی این جابجایی اشتباه اتفاق میافتد. برای رفع این مشکل، به تنظیمات بروید: Settings → System → Sound → More sound settings.
سپس مطمئن شوید دستگاه پیشفرض بهدرستی انتخاب شده است.
اگر بعد از بهروزرسانی ویندوز ۱۱ صدا قطع شد، احتمالاً درایور صدا با نسخه جدید ویندوز ناسازگار شده است. برای رفع این مشکل، Device Manager را باز کنید، روی «Sound, video and game controllers» کلیک کنید، روی کارت صدای خود راستکلیک کرده و «Uninstall device» را بزنید.
سپس رایانه را ریستارت کنید. ویندوز خودکار درایور را دوباره نصب میکند.
یک راهحل کمتر شناختهشده برای ویندوز ۱۱: گاهی سرویس «Windows Audio» خودش مشکل دارد. در نوار جستجو عبارت «services.msc» را تایپ کنید. سرویس «Windows Audio» را پیدا کرده، روی آن دوبار کلیک کنید و «Startup type» را روی «Automatic» تنظیم کنید. سپس «Start» را بزنید.
همین کار را برای «Windows Audio Endpoint Builder» نیز تکرار کنید.
اگر هیچکدام از روشهای فوق جواب نداد، ابزار داخلی «Playing Audio troubleshooter» را اجرا کنید. در ویندوز ۱۱ مسیر آن: Settings → System → Troubleshoot → Other troubleshooters → Playing Audio است.