راهنمای کامل سایت ازکی azki.com؛ خرید و مقایسه آنلاین بیمه

ازکی یک پلتفرم پیشرو در حوزه اینشورتک (Insurtech) است که به عنوان یک مرکز مقایسه و خرید آنلاین بیمه فعالیت می‌کند. این سامانه به کاربران اجازه می‌دهد تا انواع بیمه‌نامه‌ها از جمله شخص ثالث، بدنه، تکمیلی، عمر و مسافرتی را از میان بیش از ۲۵ شرکت معتبر بیمه مقایسه کرده و بهترین گزینه را بر اساس قیمت و کیفیت خدمات انتخاب کنند. علاوه بر فروش، ازکی خدماتی نظیر مشاوره تخصصی، یادآوری تمدید بیمه و پشتیبانی در زمان خسارت را نیز ارائه می‌دهد.

خیر، ازکی یک شرکت بیمه نیست، بلکه یک کارگزار رسمی و آنلاین بیمه است که تحت نظارت بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران فعالیت می‌کند. وظیفه اصلی ازکی، ایجاد شفافیت و تسهیل فرایند انتخاب برای مشتریان است. این پلتفرم با تجمیع اطلاعات شرکت‌های مختلف مانند بیمه ایران، آسیا، البرز و پاسارگاد، نقش واسطه‌ای هوشمند را ایفا می‌کند تا کاربر بدون نیاز به مراجعه حضوری، قرارداد خود را با شرکت بیمه‌گر نهایی کند.

ازکی‌وام بازوی لندتک (Lendtech) مجموعه ازکی است که امکان خرید اقساطی کالا و خدمات را برای کاربران فراهم می‌کند. از طریق این سرویس، کاربران می‌توانند بدون نیاز به ضامن و تنها با ارائه چک صیادی یا سفته، اعتبار خرید دریافت کنند. این اعتبار نه تنها برای خرید انواع بیمه‌نامه، بلکه برای خرید کالاهای دیجیتال، لوازم خانگی و سایر محصولات از فروشگاه‌های همکار ازکی‌وام قابل استفاده است که باعث افزایش قدرت خرید کاربران می‌شود.

ازکی‌هلپ یکی از خدمات متمایز این پلتفرم است که در زمان بروز حادثه و نیاز به دریافت خسارت به کمک مشتری می‌آید. فرایند دریافت خسارت از شرکت‌های بیمه معمولاً پیچیده و زمان‌بر است؛ کارشناسان ازکی‌هلپ با ارائه مشاوره حقوقی و فنی، همراهی در مراکز پرداخت خسارت و پیگیری پرونده، تلاش می‌کنند تا حقوق بیمه‌گذار به طور کامل و در کوتاه‌ترین زمان ممکن ایفا شود. این سرویس باعث کاهش استرس و سردرگمی مشتریان در شرایط بحرانی می‌شود.

اگرچه ازکی و بیمه بازار در حال حاضر تحت یک هلدینگ مشترک و با مدیریت یکپارچه فعالیت می‌کنند، اما هر دو برند هویت مستقل خود را حفظ کرده‌اند. این ادغام استراتژیک با هدف هم‌افزایی در بازار اینشورتک ایران صورت گرفته است. ازکی تمرکز بیشتری بر تجربه کاربری مدرن، تنوع محصولات فرابیمه‌ای مانند لندتک و سرمایه‌گذاری دارد، در حالی که هر دو پلتفرم در تلاش هستند تا با اشتراک‌گذاری زیرساخت‌های فنی، کیفیت خدمات‌رسانی به مشتریان را ارتقا دهند.

در ازکی طیف گسترده‌ای از بیمه‌ها شامل بیمه شخص ثالث و بدنه خودرو، بیمه تکمیلی انفرادی و گروهی، بیمه آتش‌سوزی و زلزله، بیمه مسافرتی، بیمه عمر و سرمایه‌گذاری، بیمه مسئولیت پزشکان و پیراپزشکان، و حتی بیمه تجهیزات الکترونیک (مانند موبایل و تبلت) ارائه می‌شود. این تنوع به کاربران اجازه می‌دهد تا تمامی نیازهای بیمه‌ای خود و خانواده‌شان را به صورت یکپارچه در یک پنل کاربری مدیریت و خریداری کنند.

بله، ازکی بخش ویژه‌ای برای خدمات بیمه گروهی و سازمانی دارد. شرکت‌ها می‌توانند برای کارکنان خود بیمه‌های تکمیلی درمان، بیمه عمر گروهی و بیمه مسئولیت را با شرایط اختصاصی و تخفیفات گروهی تهیه کنند. پنل سازمانی ازکی به مدیران منابع انسانی اجازه می‌دهد تا به راحتی لیست کارکنان را مدیریت کرده، الحاقیه‌ها را صادر کنند و گزارش‌های دقیقی از وضعیت بیمه‌ای سازمان خود دریافت نمایند که این امر باعث کاهش بروکراسی اداری می‌شود.

ازکی‌سرمایه جدیدترین بخش از اکوسیستم ازکی است که هدف آن ورود به بازارهای مالی و سرمایه‌گذاری است. این سرویس به کاربران کمک می‌کند تا علاوه بر پوشش‌های بیمه‌ای، بتوانند در صندوق‌های سرمایه‌گذاری معتبر بورس فعالیت کنند. هدف ازکی‌سرمایه، ساده‌سازی فرایند سرمایه‌گذاری برای افراد غیرمتخصص و ارائه گزینه‌های متنوع برای حفظ ارزش پول در برابر تورم است که در کنار بیمه‌های عمر، زنجیره خدمات مالی کاربر را تکمیل می‌کند.

برای مقایسه قیمت، ابتدا باید نوع بیمه مورد نظر خود را انتخاب کرده و اطلاعات اولیه (مانند مشخصات خودرو یا سن بیمه‌گذار) را وارد کنید. سپس سیستمی هوشمند، لیستی از تمامی شرکت‌های بیمه ارائه دهنده آن خدمت را به همراه قیمت، سطح توانگری مالی، تعداد شعب پرداخت خسارت و رضایتمندی مشتریان نمایش می‌دهد. شما می‌توانید با استفاده از فیلترهای موجود، گزینه‌ها را بر اساس ارزان‌ترین، محبوب‌ترین یا باکیفیت‌ترین اولویت‌بندی کرده و بهترین تصمیم را بگیرید.

فرایند خرید بسیار ساده است: ۱. ورود به بخش بیمه شخص ثالث. ۲. وارد کردن شماره پلاک و کد ملی مالک (برای استعلام سوابق از سنهاب). ۳. مشاهده و مقایسه قیمت شرکت‌های مختلف. ۴. انتخاب پوشش مالی مورد نظر. ۵. بارگذاری تصویر کارت ماشین و بیمه‌نامه قبلی. ۶. پرداخت آنلاین حق بیمه. پس از اتمام این مراحل، بیمه‌نامه شما صادر شده و نسخه دیجیتال آن بلافاصله در پنل کاربری قابل مشاهده و استفاده خواهد بود.

خیر، در اکثر رشته‌های بیمه‌ای نیازی به ارسال فیزیکی مدارک نیست. شما می‌توانید با دوربین گوشی خود از مدارک مورد نیاز (مانند کارت ملی، شناسنامه، سند خودرو یا بیمه‌نامه قبلی) عکس گرفته و در هنگام ثبت سفارش بارگذاری کنید. سیستم هوشمند ازکی تصاویر را بررسی کرده و در صورت خوانا بودن، آن‌ها را برای صدور نهایی به شرکت بیمه ارسال می‌کند. این موضوع باعث حذف مراجعات حضوری و تسریع چشمگیر در فرایند صدور بیمه شده است.

در صورت بروز حادثه، ابتدا باید با شماره پشتیبانی ۲۴ ساعته ازکی تماس بگیرید یا از طریق اپلیکیشن درخواست خود را ثبت کنید. اگر سرویس ازکی‌هلپ را داشته باشید، کارشناسان به محل اعزام شده یا به صورت تلفنی مدارک لازم را از شما می‌خواهند. آن‌ها راهنمایی می‌کنند که به کدام شعبه پرداخت خسارت مراجعه کنید و چه مراحلی را طی نمایید. در برخی موارد، امکان ثبت اینترنتی مدارک خسارت و پیگیری آنلاین پرونده نیز از طریق پلتفرم فراهم شده است.

بیمه‌نامه‌هایی مانند شخص ثالث و مسافرتی معمولاً در کمتر از چند ساعت صادر می‌شوند. اگر خرید خود را در ساعات اداری انجام دهید، صدور بیمه‌نامه غالباً در کمتر از ۲ ساعت نهایی می‌شود. نسخه الکترونیکی بیمه بلافاصله پس از صدور معتبر است و قابلیت استعلام از سامانه سنهاب بیمه مرکزی را دارد. در صورت نیاز به نسخه فیزیکی (برای مواردی مثل بیمه بدنه که نیاز به بازدید دارد)، ارسال توسط پیک یا پست در بازه زمانی تعیین شده انجام می‌گیرد.

برای بیمه بدنه، طبق قوانین بیمه مرکزی، بازدید خودرو الزامی است. پس از خرید بیمه بدنه از ازکی، کارشناس بازدید با شما تماس گرفته و در زمان و مکان مورد نظر شما (درب منزل یا محل کار) حاضر می‌شود. همچنین در برخی شرکت‌ها، امکان «بازدید از راه دور» فراهم شده است که در آن کاربر طبق استانداردهای مشخص، از زوایای مختلف خودرو فیلم و عکس تهیه کرده و در اپلیکیشن بارگذاری می‌کند تا توسط کارشناس تایید شود.

پس از ثبت سفارش، یک کد پیگیری برای شما پیامک می‌شود. شما می‌توانید با ورود به حساب کاربری خود در سایت یا اپلیکیشن ازکی و مراجعه به بخش «سفارش‌های من»، وضعیت لحظه‌ای بیمه‌نامه خود را (در حال بررسی، در انتظار تایید شرکت بیمه، صادر شده) مشاهده کنید. همچنین در هر مرحله از تغییر وضعیت سفارش، اطلاع‌رسانی از طریق پیامک به شماره همراه ثبت شده انجام می‌شود تا کاربر از روند کار کاملاً آگاه باشد.

بله، امکان ابطال طبق قوانین بیمه مرکزی وجود دارد. اگر بیمه‌نامه هنوز صادر نشده باشد، می‌توانید با تماس با پشتیبانی درخواست لغو و بازگشت وجه بدهید. اما اگر بیمه‌نامه صادر شده باشد، ابطال آن تابع قوانین خاص هر رشته بیمه‌ای است (مثلاً بیمه شخص ثالث فقط با ارائه گواهی اسقاط یا فروش خودرو قابل ابطال است). در صورت تایید ابطال توسط شرکت بیمه‌گر، وجه باقی‌مانده پس از کسر کسورات قانونی به کیف پول یا حساب بانکی شما بازگردانده می‌شود.

ازکی دارای یک سیستم هوشمند یادآوری است که تاریخ انقضای بیمه‌نامه‌های شما را ثبت می‌کند. چند روز پیش از اتمام اعتبار بیمه، سیستم به صورت خودکار از طریق پیامک، ایمیل یا نوتیفیکیشن اپلیکیشن به شما اطلاع‌رسانی می‌کند. این سرویس به شما کمک می‌کند تا از جریمه‌های دیرکرد (به‌ویژه در بیمه شخص ثالث) جلوگیری کنید و فرصت کافی برای مقایسه قیمت‌ها و تمدید به‌موقع بیمه‌نامه خود را داشته باشید.

ازکی از پروتکل‌های امنیتی پیشرفته SSL برای رمزنگاری داده‌های ارسالی بین کاربر و سرور استفاده می‌کند. تمامی اطلاعات شخصی و اسناد بارگذاری شده در سرورهای امن نگهداری می‌شوند و دسترسی به آن‌ها محدود است. همچنین، ازکی به عنوان یک کارگزار رسمی، ملزم به رعایت قوانین صیانت از داده‌های کاربران ابلاغی توسط بیمه مرکزی و نهادهای نظارتی فضای مجازی است. تراکنش‌های مالی نیز از طریق درگاه‌های بانکی معتبر و تحت پروتکل‌های شاپرک انجام می‌گیرد.

بله، اپلیکیشن ازکی برای هر دو سیستم‌عامل اندروید و iOS طراحی شده و تمامی امکانات وب‌سایت از جمله مقایسه، خرید، مدیریت بیمه‌نامه‌ها و استفاده از خدمات ازکی‌وام را داراست. علاوه بر این، اپلیکیشن قابلیت‌هایی مانند دسترسی آفلاین به نسخه دیجیتال بیمه‌نامه‌ها، ارسال نوتیفیکیشن‌های یادآوری و رابط کاربری بهینه‌تر برای موبایل را فراهم کرده است که تجربه کاربری سریع‌تر و راحت‌تری را نسبت به نسخه وب ارائه می‌دهد.

ازکی از طریق APIهای رسمی و ایمن به سامانه سنهاب (سامانه نظارت و هدایت الکترونیکی بیمه) متصل است. این اتصال به ازکی اجازه می‌دهد تا در لحظه استعلام، سوابق بیمه‌ای کاربر، درصد تخفیف عدم خسارت و اصالت بیمه‌نامه‌های قبلی را مستقیماً از پایگاه داده بیمه مرکزی فراخوانی کند. این هماهنگی فنی باعث می‌شود که قیمت‌های نمایش داده شده کاملاً دقیق باشند و احتمال خطای انسانی در وارد کردن سوابق به حداقل برسد.

سیستم فنی ازکی به گونه‌ای طراحی شده که وضعیت تراکنش‌ها را رصد می‌کند. اگر پرداخت ناموفق باشد یا اینترنت قطع شود، مبلغ کسر شده معمولاً توسط بانک ظرف ۷۲ ساعت بازگردانده می‌شود. در پنل کاربری ازکی نیز وضعیت سفارش به «در انتظار پرداخت» تغییر می‌کند و شما می‌توانید بدون نیاز به وارد کردن مجدد اطلاعات، فرایند پرداخت را از همان مرحله ادامه دهید. همچنین تیم پشتیبانی فنی در صورت بروز هرگونه مغایرت مالی، آماده راهنمایی و رفع مشکل است.

بله، پنل کاربری ازکی به گونه‌ای طراحی شده که کاربران (به‌ویژه افرادی که دارای چندین خودرو هستند یا برای اعضای خانواده بیمه می‌خرند) می‌توانند پروفایل‌های مختلفی را تعریف کنند. شما می‌توانید اطلاعات و اسناد مربوط به هر خودرو یا فرد را به صورت جداگانه ذخیره کنید. این ویژگی باعث می‌شود در مراجعات بعدی، نیازی به وارد کردن مجدد اطلاعات نباشد و مدیریت زمان تمدید و مشاهده سوابق هر کدام به سادگی امکان‌پذیر باشد.

نسخه دیجیتال بیمه‌نامه که توسط ازکی ارائه می‌شود، شامل یک فایل PDF حاوی QR Code و کد یکتای بیمه مرکزی است. این نسخه از نظر قانونی کاملاً معتبر بوده و در تمامی مراجع قضایی و پلیس راهور قابل استناد است. ویژگی فنی مهم این فایل، قابلیت استعلام آنی از طریق اسکن کد QR است که اصالت بیمه‌نامه را مستقیماً از سرورهای بیمه مرکزی تایید می‌کند، بنابراین نیاز به حمل نسخه کاغذی به طور کامل مرتفع شده است.

برای حفظ امنیت و رعایت قوانین مالی، حذف خودکار حساب کاربری توسط کاربر در پنل کاربری در دسترس نیست. برای این کار، کاربر باید درخواست خود را از طریق تیکت پشتیبانی یا تماس تلفنی با مرکز تماس ازکی ثبت کند. پس از احراز هویت و اطمینان از عدم وجود سفارش باز یا تعهدات مالی (مانند اقساط فعال در ازکی‌وام)، تیم فنی اقدام به غیرفعال‌سازی حساب و آرشیو اطلاعات طبق پروتکل‌های قانونی می‌نماید.

بله، ازکی برای بهبود تجربه کاربری، تحلیل رفتار مشتریان و ارائه پیشنهادات شخصی‌سازی شده از کوکی‌ها استفاده می‌کند. این ابزارها به سایت کمک می‌کنند تا تنظیمات برگزیده شما را به خاطر بسپارد و در مراجعات بعدی فرایند ورود و جستجو را سرعت ببخشد. تمامی این فعالیت‌ها در چارچوب سیاست حریم خصوصی ازکی انجام می‌شود و کاربران می‌توانند در تنظیمات مرورگر خود، استفاده از کوکی‌ها را مدیریت یا محدود کنند.

خیر، قیمت‌های ارائه شده در ازکی دقیقاً همان نرخ‌های مصوب شرکت‌های بیمه و مطابق با تعرفه‌های بیمه مرکزی است. ازکی هیچ‌گونه مبلغ اضافه‌ای به عنوان کارمزد از مشتری دریافت نمی‌کند. در واقع، به دلیل رقابت میان شرکت‌ها و جشنواره‌های فروش ویژه که ازکی برگزار می‌کند، در بسیاری از مواقع کاربران می‌توانند بیمه‌نامه خود را با قیمت پایین‌تر یا تخفیفات ویژه نسبت به خرید حضوری تهیه کنند.

ازکی از طریق همکاری با سرویس‌های لندتک، امکان خرید اقساطی بدون چک را برای برخی از کاربران فراهم کرده است. در این روش، اعتبار‌سنجی بر اساس سوابق بانکی و نمره اعتباری فرد انجام می‌شود. در صورت تایید، کاربر می‌تواند حق بیمه را در اقساط چند ماهه پرداخت کند. البته برای مبالغ بالاتر یا برخی طرح‌های خاص، ممکن است نیاز به ارائه سفته الکترونیک یا چک صیادی باشد که تمامی مراحل آن به صورت آنلاین در سایت انجام می‌گیرد.

کدهای تخفیف ازکی معمولاً از طریق کمپین‌های مناسبتی، پیامک به مشتریان وفادار، یا همکاری با سایر پلتفرم‌ها (مانند اسنپ یا آپ) توزیع می‌شوند. برای استفاده از آن، در مرحله نهایی خرید و پیش از ورود به درگاه پرداخت، کادری با عنوان «کد تخفیف دارم» وجود دارد. با وارد کردن کد و کلیک بر روی دکمه تایید، مبلغ تخفیف بلافاصله از صورت‌حساب نهایی کسر می‌شود. دقت کنید که هر کد ممکن است محدودیت زمانی یا محدودیت در نوع بیمه داشته باشد.

اگر درخواست انصراف پیش از صدور بیمه‌نامه باشد، کل مبلغ ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری به همان حسابی که پرداخت از آن انجام شده، بازگردانده می‌شود. اما اگر بیمه‌نامه صادر شده باشد و طبق قانون امکان ابطال داشته باشد، مبلغ بازگشتی بر اساس قانون «کوتاه‌مدت» یا «روز شمار» توسط شرکت بیمه محاسبه شده و پس از کسر سهم بیمه مرکزی و مالیات، مابقی وجه به حساب کاربر واریز می‌گردد.

تفاوت قیمت به دلیل چندین عامل است: ۱. سطح توانگری مالی شرکت بیمه. ۲. تعداد مراکز پرداخت خسارت و کیفیت خدمات‌رسانی. ۳. پوشش‌های اضافی که هر شرکت ارائه می‌دهد. ۴. سیاست‌های تخفیفی خاص هر شرکت برای جذب مشتری. ازکی با نمایش این تفاوت‌ها و رتبه‌بندی شرکت‌ها، به شما کمک می‌کند تا متوجه شوید آیا پرداخت مبلغ بیشتر در یک شرکت، ارزش خدمات دریافتی بالاتر را دارد یا خیر.

بله، تمامی تخفیف‌های عدم خسارت که در سوابق بیمه‌ای شما در سامانه سنهاب ثبت شده است، به صورت خودکار در استعلام قیمت ازکی لحاظ می‌شود. هنگام وارد کردن اطلاعات پلاک و کد ملی، سیستم سوابق شما را فراخوانی کرده و تخفیف‌های تجمیع شده (تا سقف ۷۰ درصد برای بیمه شخص ثالث) را از مبلغ نهایی کسر می‌کند. این فرایند کاملاً سیستمی است و نیازی به محاسبه دستی توسط کاربر ندارد.

در حال حاضر با توجه به حذف نسخه فیزیکی بیمه شخص ثالث توسط بیمه مرکزی، اکثر کاربران نیازی به برگه کاغذی ندارند. اما برای رشته‌هایی که نیاز به نسخه فیزیکی دارند یا در صورتی که کاربر تمایل به داشتن اصل بیمه‌نامه داشته باشد، هزینه ارسال بسته به شهر مقصد و روش ارسال (پیک یا پست) متفاوت است. در بسیاری از کمپین‌های ازکی، هزینه ارسال برای مشتریان رایگان در نظر گرفته می‌شود که در هنگام خرید اطلاع‌رسانی می‌گردد.

کیف پول یک قابلیت در حساب کاربری ازکی است که به شما اجازه می‌دهد مبالغی را برای خریدهای آتی ذخیره کنید. همچنین در صورت لغو سفارش یا دریافت پاداش‌های نقدی (Cashback)، مبلغ مورد نظر به کیف پول واریز می‌شود. استفاده از کیف پول باعث سرعت بخشیدن به فرایند خرید می‌شود، چرا که نیاز به ورود به درگاه بانکی را حذف می‌کند. همچنین مبالغ موجود در کیف پول در هر زمان قابل انتقال به حساب بانکی شخصی کاربر است.

بله، ازکی تحت عنوان شرکت «آریا دیبا گستر ایرانیان» دارای پروانه کارگزاری رسمی بیمه مستقیم برخط (نوع دوم) از بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران است. فعالیت این پلتفرم کاملاً قانونی بوده و تمامی فرایندهای آن تحت نظارت نهادهای حاکمیتی بیمه انجام می‌شود. کاربران می‌توانند برای اطمینان بیشتر، نام ازکی یا کد کارگزاری آن را در لیست کارگزاران مجاز در وب‌سایت رسمی بیمه مرکزی استعلام کنند.

بله، طبق بخشنامه رسمی بیمه مرکزی و تاییدیه پلیس راهور ناجا، از سال ۱۳۹۹ نسخه فیزیکی بیمه شخص ثالث حذف شده و نسخه الکترونیکی دارای کد یکتا و QR Code کاملاً معتبر است. در صورت درخواست پلیس، ارائه فایل PDF در گوشی یا اعلام کد یکتا کفایت می‌کند. ماموران راهور با استعلام این کد از سامانه خود، وضعیت بیمه خودرو را بررسی می‌کنند، لذا هیچ منعی برای استفاده از نسخه دیجیتال وجود ندارد.

ازکی به عنوان کارگزار، مسئولیت صحت انتقال اطلاعات کاربر به شرکت بیمه را بر عهده دارد. در صورتی که خطایی از جانب پلتفرم در ثبت اطلاعات رخ دهد که منجر به نقص در پوشش بیمه‌ای شود، ازکی موظف به پیگیری، اصلاح و جبران خسارات احتمالی وارده به مشتری است. تیم حقوقی و پشتیبانی ازکی در چنین مواردی به عنوان نماینده مشتری، موضوع را تا رفع کامل مشکل با شرکت بیمه‌گر پیگیری می‌کنند.

ازکی متعهد است که اطلاعات شخصی کاربران (مانند کد ملی، شماره تماس و آدرس) را صرفاً جهت صدور بیمه‌نامه و ارائه خدمات مرتبط استفاده کند. این اطلاعات به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث (به جز شرکت بیمه طرف قرارداد و نهادهای قانونی نظارتی) قرار نمی‌گیرد. سیاست‌های حریم خصوصی ازکی مطابق با قوانین تجارت الکترونیک ایران تدوین شده و هرگونه تغییر در این سیاست‌ها به اطلاع کاربران می‌رسد.

ازکی به عنوان واسط فروش، مسئولیتی در قبال توانگری مالی بلندمدت شرکت‌های بیمه ندارد، اما با نمایش «سطح توانگری مالی» هر شرکت در هنگام خرید، به کاربران هشدار می‌دهد. در صورت ورشکستگی یک شرکت، طبق قانون بیمه در ایران، بیمه مرکزی به عنوان نهاد ناظر وارد عمل شده و تعهدات آن شرکت را به شرکت دیگری منتقل یا از محل صندوق تامین خسارت‌های بدنی جبران می‌کند. ازکی در این فرایند نقش اطلاع‌رسانی و راهنمایی مشتریان خود را ایفا خواهد کرد.

بله، طبق قانون جدید انتقال تخفیفات، شما می‌توانید در هنگام خرید از ازکی، تخفیف‌های خود را به خودروی جدید خود یا بستگان درجه یک (پدر، مادر، همسر و فرزندان) منتقل کنید. برای این کار باید مدارک مثبته (مانند برگه اسقاط یا سند فروش خودروی قبلی) را در سامانه بارگذاری کنید. کارشناسان ازکی این مدارک را بررسی کرده و در صورت تایید مطابق با قوانین بیمه مرکزی، تخفیفات را بر روی بیمه‌نامه جدید اعمال می‌کنند.

اگرچه ازکی واحد رسیدگی به شکایات داخلی دارد، اما کاربران حق دارند در صورت عدم رضایت، شکایت خود را از طریق سامانه «پاسخگویی به شکایات» در وب‌سایت رسمی بیمه مرکزی (centrinsur.ir) ثبت کنند. از آنجایی که ازکی دارای مجوز رسمی است، ملزم به پاسخگویی به استعلامات بیمه مرکزی در خصوص شکایات مشتریان ظرف مهلت قانونی می‌باشد. این نظارت دوطرفه، امنیت حقوقی بالایی برای خریداران آنلاین ایجاد کرده است.

تمامی قیمت‌های نمایش داده شده در ازکی، مطابق با قانون مالیات بر ارزش افزوده، شامل درصد مالیات تعیین شده توسط دولت هستند. این مالیات مستقیماً به حساب سازمان امور مالیاتی واریز می‌شود و ازکی هیچ نفعی از آن نمی‌برد. در فاکتور نهایی صادر شده برای کاربر، مبلغ خالص حق بیمه و مبلغ مالیات بر ارزش افزوده به صورت تفکیک شده نمایش داده می‌شود تا شفافیت کامل مالی رعایت گردد.