آموزش کامل سایت کارگزاری بانک پاسارگاد pasargadbroker.com

کارگزاری بانک پاسارگاد (سهامی خاص) یکی از زیرمجموعه‌های اصلی گروه مالی پاسارگاد است که از سال ۱۳۸۵ فعالیت خود را آغاز کرده است. این کارگزاری با کسب رتبه الف در میان کارگزاری‌های کشور، به عنوان یکی از پیشروترین نهادهای مالی شناخته می‌شود. خدمات این شرکت شامل معاملات سهام، حق تقدم، اوراق مشارکت، بورس کالا، بورس انرژی و مدیریت صندوق‌های سرمایه‌گذاری است که با تکیه بر زیرساخت‌های بانکی قوی، امنیت بالایی را برای سرمایه‌گذاران فراهم می‌کند.

بله، این کارگزاری با ارائه سامانه‌های معاملاتی ساده و در عین حال کاربردی، بستر مناسبی را برای افراد تازه‌وارد فراهم کرده است. علاوه بر این، وجود صندوق‌های سرمایه‌گذاری متنوع مانند صندوق آتیه پاسارگاد، به افراد مبتدی اجازه می‌دهد بدون نیاز به دانش تخصصی عمیق، مدیریت دارایی خود را به دست متخصصان بسپارند. همچنین واحد آموزش و تحلیل این کارگزاری با انتشار گزارش‌های روزانه و دوره‌های آموزشی، به ارتقای سطح دانش کاربران کمک شایانی می‌کند.

مهم‌ترین مزیت این کارگزاری، اتصال مستقیم به زنجیره ارزش گروه مالی پاسارگاد است. این موضوع باعث تسهیل در فرآیندهای بانکی نظیر افتتاح حساب وکالتی، سرعت بالای انتقال وجه بین حساب بانکی و پنل کارگزاری، و اعتبار بالای نهادی می‌شود. همچنین دسترسی به سامانه‌های معاملاتی اختصاصی و پایدار، پشتیبانی حرفه‌ای و تنوع بی‌نظیر در صندوق‌های سرمایه‌گذاری با بازدهی مناسب، از دیگر ویژگی‌هایی است که این کارگزاری را در اولویت انتخاب معامله‌گران قرار می‌دهد.

مشتریان این کارگزاری می‌توانند در تمامی بازارهای رسمی تحت نظارت سازمان بورس فعالیت کنند. این بازارها شامل بورس اوراق بهادار تهران (سهام و حق تقدم)، فرابورس ایران، بورس کالای ایران (شامل محصولات صنعتی، پتروشیمی، کشاورزی و خودرو)، و بورس انرژی (رینگ داخلی و صادراتی) می‌باشند. همچنین امکان معامله ابزارهای نوین مالی مانند صندوق‌های ETF، اوراق تسهیلات مسکن، و گواهی سپرده کالایی نظیر سکه طلا و زعفران نیز در این کارگزاری فراهم است.

بله، کارگزاری بانک پاسارگاد علاوه بر شعبه مرکزی در تهران، در بسیاری از مراکز استان‌ها و شهرهای بزرگ ایران دارای شعب فعال و نمایندگی است. این شعب خدماتی نظیر مشاوره حضوری، دریافت مدارک برای کدهای خاص، و پاسخگویی به سوالات مشتریان را بر عهده دارند. با این حال، با توجه به توسعه زیرساخت‌های دیجیتال، اکثر خدمات این کارگزاری از جمله ثبت‌نام و احراز هویت به صورت کاملاً غیرحضوری و از طریق سایت رسمی انجام می‌شود.

این کارگزاری مدیریت چندین صندوق معتبر را بر عهده دارد که از جمله مهم‌ترین آن‌ها می‌توان به «صندوق سرمایه‌گذاری مشترک آتیه پاسارگاد» با پیشینه درخشان در بازار سهام اشاره کرد. همچنین صندوق‌های با درآمد ثابت برای افراد ریسک‌گریز و صندوق‌های مختلط نیز در لیست خدمات آن‌ها قرار دارد. این صندوق‌ها ابزاری عالی برای مدیریت ریسک هستند و به سرمایه‌گذاران اجازه می‌دهند با مبالغ خرد، در سبدی متنوع از دارایی‌ها تحت نظارت تحلیل‌گران حرفه‌ای سرمایه‌گذاری کنند.

واحد پشتیبانی مشتریان کارگزاری بانک پاسارگاد در روزهای کاری (شنبه تا چهارشنبه) از ساعت ۸ صبح الی ۱۶ به صورت تلفنی و آنلاین آماده پاسخگویی به سوالات است. البته در زمان‌های پیک معاملاتی و عرضه‌های اولیه، تیم پشتیبانی معمولاً با ظرفیت بیشتری فعالیت می‌کند. علاوه بر تماس تلفنی، کاربران می‌توانند از طریق سیستم تیکتینگ در پنل کاربری و یا شبکه‌های اجتماعی رسمی کارگزاری، ابهامات و مشکلات فنی خود را در سریع‌ترین زمان ممکن برطرف نمایند.

کارگزاری بانک پاسارگاد از طریق واحد تحلیل و مشاوره خود، گزارش‌های تحلیلی روزانه، هفتگی و ماهانه از وضعیت بازار و صنایع مختلف را منتشر می‌کند. اگرچه طبق قوانین سازمان بورس، مشاوره مستقیم خرید و فروش نیازمند قراردادهای خاص سبدگردانی یا مشاوره است، اما مشتریان می‌توانند از محتوای تحلیلی سایت و کانال‌های اطلاع‌رسانی برای تصمیم‌گیری بهتر استفاده کنند. برای سرمایه‌های کلان نیز امکان استفاده از خدمات سبدگردانی اختصاصی گروه مالی پاسارگاد فراهم است.

بهترین و معتبرترین منبع برای دریافت اخبار، وب‌سایت رسمی کارگزاری به نشانی pasargadbroker.com است. علاوه بر سایت، این کارگزاری در شبکه‌های اجتماعی تلگرام و اینستاگرام نیز فعال بوده و اطلاعیه‌های مربوط به عرضه‌های اولیه، تغییرات قوانین معاملاتی، و بروزرسانی سامانه‌ها را فوراً منتشر می‌کند. همچنین پیامک‌های اطلاع‌رسانی و پیام‌های درون‌سیستمی در پلتفرم‌های معاملاتی (مانند اکسیر و پاسارگاد تریدر) از دیگر راه‌های ارتباطی مهم با مشتریان محسوب می‌شوند.

برای شروع فعالیت، ابتدا باید در سامانه سجام (sejam.ir) ثبت‌نام کرده و احراز هویت شده باشید. سپس به سامانه ثبت‌نام آنلاین کارگزاری پاسارگاد مراجعه کرده و با وارد کردن کد ملی و شماره همراه، اطلاعات سجامی شما فراخوانی می‌شود. پس از تایید اطلاعات، بارگذاری مدارک و پذیرش قراردادهای الکترونیک، حساب کاربری شما بررسی و فعال می‌گردد. کل این فرآیند به صورت کاملاً دیجیتال و بدون نیاز به مراجعه حضوری به شعب کارگزاری یا دفاتر پیشخوان انجام می‌شود.

در صورتی که اطلاعات شما در سامانه سجام کامل و تایید شده باشد، فرآیند بررسی مدارک در کارگزاری معمولاً بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری زمان می‌برد. پس از تایید نهایی توسط واحد پذیرش، نام کاربری و رمز عبور سامانه معاملاتی برای شما پیامک خواهد شد. بلافاصله پس از دریافت این اطلاعات، شما می‌توانید وارد پنل شده، واریز وجه انجام دهید و معاملات خود را در بازار بورس آغاز کنید. دقت داشته باشید که صحت شماره تماس به نام خود فرد الزامی است.

مشتریان می‌توانند از سه روش اصلی برای شارژ حساب خود استفاده کنند: ۱. درگاه پرداخت آنلاین مستقیم در سامانه معاملاتی که سریع‌ترین روش است. ۲. فیش واریز نقدی و ثبت آن در سامانه (برای مبالغ بسیار بالا که محدودیت درگاه دارند). ۳. استفاده از حساب‌های وکالتی متصل به کارگزاری که مخصوص بورس کالا و خودرو است. در روش آنلاین، مبلغ واریزی بلافاصله در قدرت خرید شما اعمال می‌شود و می‌توانید سفارش خرید خود را ثبت کنید.

برای برداشت وجه، باید در سامانه معاملاتی درخواست «تقاضای وجه» ثبت کنید. طبق قوانین پایا و ساتنا، مبالغ حاصل از فروش سهام معمولاً ۲ روز کاری بعد (T+2) و مبالغ حاصل از فروش اوراق درآمد ثابت ۱ روز کاری بعد (T+1) قابل برداشت هستند. در کارگزاری پاسارگاد، اگر درخواست خود را قبل از ساعت مشخصی ثبت کنید، وجه در اولین سیکل پایا به حساب بانکی معرفی شده در سامانه سجام واریز خواهد شد. امنیت این فرآیند با واریز وجه فقط به نام صاحب کد بورسی تضمین می‌شود.

اگر سهمی را در کارگزاری دیگری خریداری کرده‌اید و قصد دارید آن را در پنل پاسارگاد بفروشید، باید از گزینه «تغییر کارگزار ناظر» استفاده کنید. برای این کار در سامانه معاملاتی به بخش مربوطه رفته، نماد مورد نظر را انتخاب کرده و آخرین برگه سهم یا فایل PDF آن را بارگذاری کنید. درخواست شما توسط واحد عملیات بررسی شده و معمولاً ظرف یک روز کاری، سهم به سبد دارایی شما در کارگزاری پاسارگاد اضافه می‌شود. این فرآیند برای یکپارچه‌سازی سبد سهام بسیار کاربردی است.

در کارگزاری بانک پاسارگاد، خرید عرضه‌های اولیه به دو صورت انجام می‌شود: ۱. خرید دستی توسط خود مشتری در بازه زمانی اعلام شده توسط سازمان بورس. ۲. استفاده از سیستم «خرید خودکار عرضه اولیه» که در تنظیمات پنل قابل فعال‌سازی است. در صورت فعال بودن این گزینه و داشتن موجودی کافی در قدرت خرید، کارگزاری به صورت اتوماتیک سفارش شما را در سقف قیمتی ارسال می‌کند تا فرصت خرید این اوراق سودآور را از دست ندهید.

برای خرید خودرو یا کالا از بورس کالا، باید ابتدا یک حساب وکالتی در بانک پاسارگاد افتتاح کنید. سپس از طریق سامانه EBGO کارگزاری پاسارگاد، این حساب را به کد بورسی کالا متصل نمایید. با این کار، کارگزاری اجازه می‌یابد مبلغ پیش‌پرداخت را در حساب شما مسدود کرده و در صورت برنده شدن در رقابت، آن را به حساب بورس کالا واریز کند. این فرآیند کاملاً سیستمی است و امنیت وجوه مشتری را تا زمان قطعی شدن معامله تضمین می‌کند.

بله، اما از آنجایی که اطلاعات کارگزاری با سامانه سجام یکپارچه است، برای تغییر موارد اساسی مانند شماره همراه، آدرس یا شماره حساب بانکی، ابتدا باید اطلاعات خود را در سایت سجام ویرایش و تایید کنید. پس از بروزرسانی در سجام، اطلاعات به صورت خودکار یا با یک درخواست ساده بروزرسانی در پنل کارگزاری، در سیستم پاسارگاد نیز اصلاح می‌شود. برای تغییرات جزئی که در سجام نیست، می‌توانید با واحد پذیرش کارگزاری تماس گرفته و فرم‌های مربوطه را تکمیل نمایید.

در صفحه ورود به سامانه‌های معاملاتی (مانند اکسیر یا پاسارگاد تریدر)، گزینه‌ای با عنوان «فراموشی رمز عبور» تعبیه شده است. با کلیک بر روی آن و وارد کردن کد ملی و شماره همراه ثبت شده، یک کد تایید برای شما ارسال می‌شود. پس از وارد کردن کد تایید، سیستم اجازه تعیین رمز عبور جدید را به شما می‌دهد. در صورتی که به هر دلیلی این فرآیند با خطا مواجه شد، تماس با واحد پشتیبانی و احراز هویت تلفنی راهگشای نهایی برای بازیابی دسترسی شما خواهد بود.

پاسارگاد تریدر پلتفرم اختصاصی این کارگزاری است که برای سرعت و پایداری بالا طراحی شده است. این سامانه امکاناتی نظیر مشاهده لحظه‌ای نقشه بازار، دسترسی به ابزارهای تحلیل تکنیکال روی نمودارها، تعریف دیده‌بان‌های شخصی‌سازی شده، و ارسال سفارشات شرطی را فراهم می‌کند. همچنین رابط کاربری آن به گونه‌ای است که معامله‌گر می‌تواند در کمترین زمان ممکن میان نمادهای مختلف جابجا شده و پرتفوی خود را مدیریت کند. این سامانه برای هر دو نسخه دسکتاپ و موبایل بهینه‌سازی شده است.

بله، کارگزاری بانک پاسارگاد از نسخه پیشرفته سامانه اکسیر (Exir) به عنوان یکی از پلتفرم‌های اصلی خود استفاده می‌کند. اکسیر به دلیل پایداری بالا در زمان‌های شلوغی بازار و قابلیت‌های گسترده در نمایش عمق بازار و ریز معاملات، محبوبیت زیادی میان معامله‌گران حرفه‌ای دارد. این سامانه همچنین دارای ابزارهای مدیریت ریسک و گزارش‌گیری دقیق از سود و زیان تحقق یافته و نیافته است که به سرمایه‌گذار کمک می‌کند دید جامعی نسبت به عملکرد سبد دارایی خود داشته باشد.

کارگزاری بانک پاسارگاد از پروتکل‌های امنیتی پیشرفته و رمزنگاری SSL برای حفاظت از داده‌ها استفاده می‌کند. علاوه بر نام کاربری و رمز عبور ایستا، امکان فعال‌سازی ورود دو مرحله‌ای (OTP) نیز وجود دارد. با فعال‌سازی این قابلیت، در هر بار ورود، یک کد تایید یکبار مصرف به شماره همراه مشتری پیامک می‌شود. این لایه امنیتی اضافی مانع از دسترسی افراد غیرمجاز به حساب کاربری، حتی در صورت لو رفتن رمز عبور اصلی می‌گردد و امنیت دارایی‌های دیجیتال را تضمین می‌کند.

بله، کارگزاری پاسارگاد نسخه موبایلی سامانه‌های خود را برای سیستم‌عامل‌های اندروید و iOS ارائه داده است. این اپلیکیشن‌ها تمامی قابلیت‌های نسخه وب از جمله خرید و فروش، مشاهده پرتفو، واریز وجه و مشاهده اخبار بازار را در محیطی کاربرپسند فراهم می‌کنند. با استفاده از اپلیکیشن موبایل، معامله‌گران می‌توانند در هر زمان و مکانی به بازار سرمایه متصل باشند و نسبت به نوسانات قیمت واکنش سریع نشان دهند. لینک دانلود این برنامه‌ها در سایت اصلی کارگزاری موجود است.

سامانه EBGO بستر اختصاصی برای معاملات بورس کالا و بورس انرژی است. مشتریانی که قصد خرید خودرو، محصولات فولادی، پتروشیمی یا سیمان را دارند، باید از طریق این سامانه اقدام کنند. در EBGO امکان مشاهده اطلاعیه‌های عرضه، ثبت سفارش خرید، و پیگیری مراحل تحویل کالا وجود دارد. این سامانه به طور کامل با حساب‌های وکالتی بانک پاسارگاد یکپارچه شده است تا فرآیند مسدودی وجه و تسویه نهایی با بورس کالا به صورت سیستمی و بدون خطا انجام شود.

در سامانه‌های معاملاتی پاسارگاد (نظیر اکسیر و پاسارگاد تریدر)، نمودارهای پیشرفته‌ای با همکاری سرویس‌های معتبری مانند TradingView ارائه می‌شود. کاربران می‌توانند انواع اندیکاتورها، اسیلاتورها و ابزارهای ترسیمی را بر روی نمودار قیمت نمادها پیاده‌سازی کنند. این قابلیت به تحلیل‌گران اجازه می‌دهد تا سطوح حمایت و مقاومت را شناسایی کرده و استراتژی‌های ورود و خروج خود را مستقیماً بر روی پلتفرم معاملاتی طراحی کنند، بدون اینکه نیاز به نرم‌افزارهای جانبی داشته باشند.

کارگزاری بانک پاسارگاد زیرساخت‌های لازم برای اتصال به سامانه‌های معاملات الگوریتمی را برای مشتریان واجد شرایط و حرفه‌ای فراهم کرده است. این خدمات معمولاً از طریق API‌های اختصاصی ارائه می‌شود که به برنامه‌نویسان و معامله‌گران کوانت اجازه می‌دهد استراتژی‌های خود را به صورت خودکار اجرا کنند. البته استفاده از این خدمات مستلزم دریافت مجوزهای لازم از سازمان بورس و رعایت ضوابط فنی کارگزاری است تا پایداری هسته معاملات برای سایر کاربران حفظ شود.

اگرچه سامانه‌های کارگزاری پاسارگاد از پایداری بالایی برخوردارند، اما در موارد اضطراری یا قطعی اینترنت، مشتریان می‌توانند از طریق «معاملات تلفنی» (Call Center) سفارشات خود را ثبت کنند. برای این کار، معامله‌گر باید با شماره‌های اعلام شده تماس گرفته و پس از احراز هویت توسط معامله‌گر کارگزاری، دستور خرید یا فروش خود را اعلام نماید. همچنین داشتن دسترسی به هر دو سامانه اکسیر و پاسارگاد تریدر به عنوان پشتیبان یکدیگر، ریسک عدم دسترسی را به حداقل می‌رساند.

بله، اطلاعات نمایش داده شده در پنل کارگزاری مستقیماً از هسته معاملات و شرکت سپرده‌گذاری مرکزی دریافت می‌شود. با این حال، ممکن است به دلیل تفاوت در زمان بروزرسانی یا کارمزدهای کسر شده، تفاوت‌های بسیار جزئی در نمایش سود و زیان لحظه‌ای وجود داشته باشد. معامله‌گران باید توجه داشته باشند که مرجع نهایی دارایی سهم، سامانه کارگزاری و در سطح بالاتر، درگاه ذینفعان بازار سرمایه است. کارگزاری پاسارگاد تلاش می‌کند با کمترین تاخیر، داده‌های بازار را با سامانه‌های خود همگام‌سازی کند.

کارمزد معاملات در تمامی کارگزاری‌های ایران از جمله پاسارگاد، طبق مصوبه سازمان بورس و اوراق بهادار تعیین می‌شود. در حال حاضر مجموع کارمزد خرید سهام حدود ۰.۰۰۴۶۲ (۰.۴۶ درصد) و مجموع کارمزد فروش سهام (شامل مالیات) حدود ۰.۰۰۹۷۵ (۰.۹۷ درصد) مبلغ کل معامله است. این مبالغ شامل سهم کارگزار، سازمان بورس، شرکت فناوری، شرکت سپرده‌گذاری و مالیات فروش است. کارگزاری پاسارگاد هیچ مبلغ اضافه‌ای فراتر از تعرفه‌های قانونی از مشتریان خود دریافت نمی‌کند.

بله، کارگزاری بانک پاسارگاد به مشتریان فعال و خوش‌حساب خود اعتبار معاملاتی تخصیص می‌دهد. سقف این اعتبار بر اساس گردش حساب، ارزش پرتفوی تضمین و رتبه مشتری در باشگاه مشتریان تعیین می‌شود. استفاده از اعتبار به معامله‌گران اجازه می‌دهد با مبلغی بیش از دارایی نقدی خود خرید کنند. البته این خدمات تحت قراردادهای مشخص و با رعایت ضوابط سازمان بورس ارائه می‌شود و مشتری موظف است در مهلت مقرر نسبت به تسویه یا تمدید اعتبار اقدام نماید.

تخفیف کارمزد معمولاً در قالب طرح‌های تشویقی باشگاه مشتریان یا برای معامله‌گران با حجم معاملات بسیار بالا (High-Volume Traders) در نظر گرفته می‌شود. کارگزاری پاسارگاد بر اساس سیاست‌های دوره‌ای خود، بخشی از سهم کارمزد خود را به صورت اعتبار نقد در حساب کاربری یا امتیازهای باشگاه به مشتریان بازمی‌گرداند. برای اطلاع از جزئیات دقیق و درصدهای تخفیف، مشتریان می‌توانند با واحد بازاریابی تماس گرفته یا بخش قوانین باشگاه مشتریان را در سایت مطالعه کنند.

خیر، استفاده از سامانه‌های معاملاتی استاندارد مانند اکسیر، پاسارگاد تریدر و اپلیکیشن‌های موبایل برای تمامی مشتریانی که دارای کد بورسی فعال در این کارگزاری هستند، کاملاً رایگان است. هزینه‌های نگهداری و توسعه این زیرساخت‌ها از محل کارمزد معاملات تامین می‌شود. تنها برخی خدمات خاص مانند اشتراک پلتفرم‌های تحلیلی بسیار پیشرفته یا دریافت داده‌های خاص ممکن است مشمول هزینه باشند که آن هم به صورت شفاف به اطلاع کاربران می‌رسد.

فرآیند تغییر کارگزار ناظر که منجر به انتقال سهم به پرتفوی پاسارگاد می‌شود، در اکثر موارد برای مشتری رایگان است. کارگزاری پاسارگاد بابت پذیرش نقش ناظر بر روی نمادهای جدید هزینه‌ای دریافت نمی‌کند. با این حال، ممکن است شرکت سپرده‌گذاری مرکزی هزینه‌های ناچیزی بابت عملیات اداری انتقال دارایی داشته باشد که معمولاً از مانده حساب مشتری کسر می‌شود. این فرآیند یک راهکار اقتصادی برای یکپارچه کردن دارایی‌ها در یک کارگزاری معتبر است.

طبق قوانین مالیاتی ایران، معاملات سهام در بورس از مالیات بر درآمد معاف هستند و تنها «مالیات بر نقل و انتقال» از فروشنده دریافت می‌شود. این مالیات معادل ۰.۵ درصد از ارزش کل مبلغ فروش است که به صورت خودکار در هنگام ثبت معامله فروش توسط سامانه کارگزاری کسر و به حساب سازمان امور مالیاتی واریز می‌گردد. خریداران سهام هیچ‌گونه مالیاتی پرداخت نمی‌کنند. این شفافیت باعث می‌شود سرمایه‌گذاران بدون نگرانی از محاسبات پیچیده مالیاتی، به فعالیت بپردازند.

به طور قانونی، مانده حساب نقدی در نزد کارگزاری مشمول پرداخت سود نمی‌شود. اما کارگزاری پاسارگاد برای حل این مسئله، امکان سرمایه‌گذاری آسان در صندوق‌های با درآمد ثابت (مانند صندوق‌های تحت مدیریت خود) را فراهم کرده است. مشتریان می‌توانند با یک کلیک، مانده وجه خود را به واحدهای صندوق تبدیل کنند تا سود روزشمار (معمولاً بالاتر از نرخ بانکی) به آن تعلق گیرد و هر زمان که نیاز به خرید سهم داشتند، آن را ابطال کنند.

کارمزد معاملات در بورس کالا و انرژی متفاوت از بورس اوراق بهادار است و بستگی به نوع کالا (صنعتی، پتروشیمی، آتی و ...) دارد. این کارمزدها توسط شورای عالی بورس تعیین شده و شامل سهم کارگزار، شرکت بورس مربوطه و مالیات ارزش افزوده (در برخی کالاها) می‌باشد. در معاملات خودرو نیز هزینه‌های جانبی نظیر مالیات بر ارزش افزوده، عوارض شماره‌گذاری و بیمه شخص ثالث به قیمت نهایی معامله اضافه می‌شود که جزئیات آن در اطلاعیه عرضه هر کالا درج می‌گردد.

بله، کارگزاری بانک پاسارگاد دارای پروانه فعالیت رسمی از سازمان بورس و اوراق بهادار ایران است و تحت نظارت مستقیم این نهاد عمل می‌کند. این کارگزاری تمامی مجوزهای لازم برای فعالیت در بورس اوراق بهادار، بورس کالا، بورس انرژی و فرابورس را داراست. فعالیت تحت نظارت سازمان بورس به این معناست که تمامی فرآیندهای مالی، عملیاتی و حقوقی کارگزاری به صورت دوره‌ای بازرسی شده و امنیت حقوقی سرمایه‌گذاران در چارچوب قوانین بازار سرمایه کاملاً تضمین شده است.

در صورت بروز هرگونه مشکل یا اختلاف، مشتریان ابتدا باید شکایت خود را در واحد بازرسی یا روابط عمومی کارگزاری ثبت کنند. در صورت عدم رفع مشکل، مرجع بعدی «سامانه سمات» (شکایات سازمان بورس) است. همچنین کمیته سازش کانون کارگزاران و در نهایت هیئت داوری سازمان بورس و اوراق بهادار مراجع قانونی هستند که به اختلافات میان کارگزار و مشتری رسیدگی می‌کنند. کارگزاری پاسارگاد به دلیل رعایت استانداردهای حرفه‌ای، همواره کمترین میزان شکایات را در کارنامه خود داشته است.

برای انتقال سهام فرد متوفی به وراث، باید مراحل قانونی انحصار وراثت طی شود. وراث یا وکیل قانونی آن‌ها باید با در دست داشتن گواهی انحصار وراثت، گواهی واریز مالیات بر ارث، و مدارک شناسایی به یکی از شعب کارگزاری پاسارگاد یا دفاتر پیشخوان منتخب مراجعه کنند. پس از بررسی مدارک توسط واحد حقوقی و تایید شرکت سپرده‌گذاری مرکزی، سهام طبق سهم‌الارث قانونی میان وراث تقسیم و به کد بورسی هر یک از آن‌ها منتقل خواهد شد.

برای دریافت کد بورسی محدودیت سنی وجود ندارد و حتی برای نوزادان نیز می‌توان کد دریافت کرد. اما افراد زیر ۱۸ سال (غیررشید) حق معامله مستقیم در سامانه آنلاین را ندارند. معاملات این افراد باید توسط ولی قهری (پدر یا جد پدری) یا قیم قانونی انجام شود. پس از رسیدن به سن ۱۸ سال تمام و ارائه مدرک تحصیلی (حداقل دیپلم برای دسترسی آنلاین طبق برخی قوانین قدیمی که اکنون تسهیل شده)، فرد می‌تواند شخصاً مدیریت حساب و معاملات خود را بر عهده بگیرد.

خیر، کارگزاری تحت هیچ شرایطی حق دخل و تصرف در دارایی مشتری را ندارد، مگر در دو مورد خاص: ۱. در صورتی که مشتری از کارگزاری اعتبار دریافت کرده باشد و ارزش سبد سهام او به حد ضرر (Margin Call) رسیده و مشتری نسبت به تسویه اقدام نکند. ۲. به دستور مراجع قضایی ذی‌صلاح. در غیر این صورت، تمامی معاملات باید با دستور مستقیم و تایید مشتری (آنلاین، تلفنی یا حضوری) انجام شود و هرگونه تخلف در این زمینه پیگرد قانونی شدیدی خواهد داشت.

کارگزاری بانک پاسارگاد متعهد به حفظ محرمانگی تمامی اطلاعات شخصی، مالی و معاملاتی مشتریان خود است. این اطلاعات تنها برای ارائه خدمات بهتر و طبق الزامات قانونی در اختیار نهادهای ناظر (مانند سازمان بورس و بانک مرکزی) قرار می‌گیرد. زیرساخت‌های فنی کارگزاری با استفاده از دیواره‌های آتش پیشرفته و سیستم‌های مانیتورینگ، از نشت اطلاعات جلوگیری می‌کنند. همچنین کارکنان کارگزاری سوگندنامه حفظ اسرار مشتریان را امضا کرده و دسترسی‌ها به داده‌های حساس کاملاً طبقه‌بندی شده است.

بله، اتباع خارجی مقیم ایران با داشتن کد فیدا (کد فراگیر) و مجوزهای لازم از سازمان بورس و اوراق بهادار، می‌توانند نسبت به افتتاح حساب در کارگزاری پاسارگاد اقدام کنند. فرآیند ثبت‌نام این افراد معمولاً نیاز به مراجعه حضوری و ارائه مدارک اقامتی معتبر دارد. پس از تایید سازمان بورس و صدور کد بورسی مخصوص اتباع، این افراد می‌توانند همانند سایر مشتریان به خرید و فروش سهام و سرمایه‌گذاری در بازار سرمایه ایران بپردازند، البته با رعایت سقف مالکیت مجاز برای سرمایه‌گذاران خارجی.

در معاملات آنلاین، مسئولیت نهایی هرگونه اشتباه در وارد کردن قیمت، تعداد سهم یا نوع نماد کاملاً بر عهده خود مشتری است. سامانه معاملاتی قبل از ثبت نهایی، یک پیش‌نمایش از سفارش نشان می‌دهد تا کاربر آن را تایید کند. کارگزاری تنها مسئولیت اجرای صحیح دستورات تایید شده را بر عهده دارد. در صورتی که اشتباه از سمت سیستم کارگزاری رخ دهد (که بسیار نادر است)، کارگزاری موظف به جبران خسارت طبق قوانین است، اما اشتباهات انسانی کاربر قابل بازگشت یا جبران توسط کارگزاری نیست.